Рекомендации менеджерам по осуществлению эффективных коммуникаций

  • 1. Прежде чем установится коммуникация, следует точно определить ее цель. Удостоверьтесь, что ваше сообщение понятно вам самому и четко сформулировано.
  • 2. Нс старайтесь добиться результатов немедленно и в полном объеме.
  • 3. Большое значение имеет физическое и психологическое окружение коммуникаций, а также способность быстро приспосабливаться к конкретным условиям.
  • 4. Применяйте невербальные способы общения: интонация, жесты, поза и другие.
  • 5. Закодируйте ваше сообщение в форме, которая будет понятна получателю.
  • 6. Определите, какой средой предпочитают пользоваться люди, с которыми вы регулярно общаетесь, и в общении с ними используйте именно ее.
  • 7. Удостоверьтесь, что среда, которую вы выбрали, отслеживается получателем и соответствует вашему сообщению.
  • 8. Когда вы общаетесь с другими, удостоверьтесь, что существует способ, позволяющий вам получить обратную связь.
  • 9. Поощряйте ваших подчиненных делиться с вами плохими новостями и не обвиняйте их в том, что произошли события, которые они не контролируют.
  • 10. Будьте хорошим слушателем и тренируйте своих подчиненных, чтобы они тоже ими стали.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >