Основные выводы

  • 1. Процесс управления сервисной организацией подчинен задачам развития производства услуг и нацелен на удовлетворение многообразных запросов и потребностей больших групп людей, что формирует отличия управления в этой сфере от управления в производственных и иных организациях.
  • 2. Многообразные методы управления оказываются важным инструментом достижения целей развития любой сервисной организации.
  • 3. Сервисная деятельность обладает рядом особенностей, определяющих специфику управленческих процессов.
  • 4. Международный туризм — благодатная почва для международного сотрудничества, поскольку он является фактором, способствующим улучшению взаимопонимания между государствами и народами, активным стимулятором развития внешнеэкономических, торговых и культурных отношений.

Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы

  • 1. Проанализируйте понятия «управление» и «регулирование» применительно к индустрии сервиса.
  • 2. Каковы основные задачи управления сервисной организацией?
  • 3. Что такое миссия организации и какое место она занимает в системе управления организацией?
  • 4. Охарактеризуйте важнейшие функции управления сервисной организацией.
  • 5. Проведите анализ особенностей сферы сервиса и туризма с точки зрения процессов управления.
  • 6. Каковы задачи международного сотрудничества в сфере туризма?
  • 7. Расскажите о наиболее крупных проектах UNWTO.
  • 8. Расскажите о деятельности наиболее известных и авторитетных международных и российских туристских организаций.
  • 9. Дайте характеристику деятельности общественных туристских организаций Сибирского региона.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >