Формирование сбалансированной компетентности

Тот, кто хочет осознанно нести ответственность за свою профессиональную карьеру, должен, прежде всего, определить, чего он уже достиг. Возможности и шансы достижения успеха должны быть изучены с первого шага на пути к самоменеджменту. Для этого необходимо сделать следующее:

  • • определить баланс удовлетворения - разочарования;
  • • баланс производительности;
  • • анализ сильных и слабых сторон;
  • • оценку компетентности.

Пример А. и К. Бишоф: Предположим, при анализе сильных и слабых сторон оказывается, что труднее всего вам дается работа с коллективом, и вы значительно лучше работаете в одиночку. Но в будущем вы хотите сотрудничать с определенной фирмой, например, по сборке двигателей. Вам известно, что тогда придется работать вместе с инженерами, поэтому вы должны, естественно, задаться вопросом: «А смогу ли я работать в коллективе?». Может быть, вы решите, что будете успешнее совсем в другой области деятельности, которой и стоит отдать предпочтение. Затем спросите себя, не растратите ли вы впустую свой талант, если в будущем найдете работу без контакта с людьми.

Баланс удовлетворения - разочарования. Прежде всего, необходимо правильно оценить действительную профессиональную ситуацию. Речь при этом идет не о фактах, а об эмоциях, которые вы определяете письменно в балансе удовлетворения - разочарования. На основе этого баланса можно узнать, какая работа доставляет вам удовольствие и выполняется легко, а какая является вашим слабым местом и вызывает разочарование. Баланс отражает реальную ситуацию.

Ваши действия:

  • 1. Сопоставьте ряд факторов, определите их влияние на вашу рабочую удовлетворенность или неудовлетворенность. Такими факторами могли бы быть: задания из разных областей знаний, совместная работа с руководством или коллегами, рабочий климат, ваши отношения с клиентами и поставщиками и т. п.
  • 2. Теперь письменно зафиксируйте в левой стороне баланса то, что вам приносит радость, а в правой - то, что вызывает неудовольствие.

Баланс удовлетворения - разочарования, разъясняющий негативные и позитивные эмоции. Разделите лист бумаги на две части и запишите с двух сторон действия, которые вызывают удовлетворение и разочарование. Если вы не можете сразу ответить, когда были довольны, а когда рассержены, поразмышляйте над тем, какие задания постоянно откладываете «в долгий ящик», а какие делаете быстро; выполняя какую работу, вы спокойны или, наоборот, раздражены; с какими коллегами, руководителями и клиентами предпочитаете иметь дело, а с какими избегаете?

Баланс производительности. Знаете ли вы, что сделали, например, за последний год? Ваш персональный баланс проделанной работы даст ответ на то, в каких областях были успешны, и наоборот. Он поможет узнать вашу производительность и определить, в каком направлении дальше работать.

Ваши действия.

  • 1. Выберите определенный временной интервал, например, последний год, и спросите себя: что я тогда предпринял, чего я мог достичь и где я сбился с выбранного пути?
  • 2. Запишите в левой стороне баланса как запланированные достижения, так и случайные, в правой же стороне - постигшие вас неудачи.
  • 3. Включите также и те пункты, которые вспомните позже. Таким образом, сформируется полный и актуальный баланс вашей производительности.

Баланс производительности, объясняющий успехи и неудачи. Разделите лист бумаги на две части и запишите с двух сторон успехи и неудачи. Оцените их баланс.

Анализ сильных и слабых сторон. При помощи баланса удовлетворения - разочарования и баланса производительности вы зафиксировали, какое место занимаете сегодня. Теперь обратитесь к анализу своих сильных и слабых сторон. Данный анализ поможет определить ваши способности и уязвимые места. В процессе продолжительного анализа можно проследить за динамикой вашего профессионального и личностного развития. Кто понимает, в чем его сильные стороны, тот сознательно их использует и благодаря этому получает большую уверенность в своих силах. Кто выявил свои слабые стороны, тот скорее сможет справиться с ними.

Ваши действия:

  • 1. Задайте себе вопрос, прежде всего, о своих сильных сторонах. Какими сильными сторонами я обладаю? Что у меня получается лучше всего? Чего я могу достигнуть благодаря своим способностям? Вредит ли моим сильным сторонам то, что я, например, работаю в другой области?
  • 2 Подробно изучите свои слабые стороны. Каково значение моих слабых сторон? С какими заданиями я постоянно не справляюсь?

, Существуют ли при многих слабых сторонах скрытые шансы на успех в других сферах деятельности? Смогут ли перерасти слабые стороны в сильные в других областях деятельности?

Распечатайте анализ сильных и слабых сторон с учетом различных сфер деятельности. Таким образом, вы получите систематизированный профиль своей самооценки.

Определение и оценка компетентности. Имеется ряд областей компетенции, которые следует оценить более пристально: ваша индивидуальность, способность продавать другим услуги или товары, профессионализм, социальные и руководящие способности. Чтобы определить, в каких областях вы особенно сильны, а в каких некомпетентны, необходимо проанализировать свои данные. В результате вы:

  • • получите ясное представление о своих способностях;
  • • узнаете, в каких областях вы компетентны, а где имеются пробелы;
  • • научитесь концентрироваться на том, что лучше всего получается.

Вами действия:

  • 1. Наблюдайте за своими действиями и записывайте их. Прежде чем начать анализ, внимательно понаблюдайте за собой в работе, например, при посещении клиентов, в своем кабинете и на совещании с коллегами и руководством. Записывайте все, что вы можете отметить в своем поведении. Возьмите в помощь нижеперечисленные характеристики поведения, чтобы облегчить себе работу. Вы можете также попросить людей, которым доверяеге, понаблюдать за вами, это расширит представление о себе и придаст объективность результатам.
  • 2. Оцените свою компетентность. Выберите час времени и прочитайте записи. Можете также привлечь и более ранние заметки (например, анализ сильных и слабых сторон). Сформулируйте свои высказывания более четко и запишите их в правый столбец таблицы по оценке компетентности. В среднем столбце можете сами оценить свою работоспособность в различных сферах деятельности или попросить третье лицо дать оценку. Оценка компетентности пригодна также для разговора при назначении на должность. Прежде всего, оцените претендента на должность, затем попросите eix> пройти тест. Обменяйтесь результатами и обсудите возможную разницу. Точно также вы можете оценить сложных по характеру сотрудников или таких, которые должны и дальше совершенствоваться.

Определение и достижение целей. Вы знаете исход 1гую ситуацию, свои ощущения, сильные и слабые стороны, таланты и навыки. Таким образом, вы готовы к следующим этапам на пути к успешному самоменеджмснту: поиску цели, ее формулировке и реализации.

Почему цели так важны? Каждый день мы встречаемся с огромным количеством заданий, наш рабочий календарь переполнен, коллеги, руководство и клиенты сваливаются как снег на голову с новыми заданиями. Так проходит неделя за неделей. Только, к сожалению, мы при этом легко теряем из виду одно: наши цели. Мы направляем слишком много своего внимания на отдельные задания. Вместо этого мы должны учиться думать о целях и направлять нашу активность строго на эти цели. Только так мы сбережем свои силы и достигнем того, чего хотели. Исходя из этого, мы ставим себе цель: главным образом, правильно оценить нашу работоспособность. Если мы для оценки своей работы не имеем ни критериев, ни средств измерения, то не сможем узнать, хорошо или плохо мы ее выполнили. Цели являются представлениями, направленными в будущее. Чтобы их достичь, необходимо предпринять что-нибудь и реализовать это. В противном случае это не цели, а только планы или намерения. Кто ставит перед собой цель, должен ответить на следующие вопросы:

  • • К чему я стремлюсь?
  • • В каком направлении я хочу измениться или развиться?
  • • Что я хочу изменить в самом себе, в моем окружении?
  • • Каким образом я могу что-то изменить?
  • • Как быстро я хотел бы достичь своей цели?

С кем Вы согласуете свои цели? Ясно одно: вы не достигнете цели как боец-одиночка, нужны люди, которые поддержат в ваших устремлениях. Вы должны знать мнения других людей, которые каким-либо образом связаны с вашими планами. Открытость здесь просто необходима, ничего не получится, если ваши цели расходятся с целями руководителя по отношению к вам. Чрезвычайно важно, чтобы ваш партнер и/или ваша семья вместе принимали важные решения, например, если вы должны уехать на год за границу. Именно в тяжелых ситуациях хорошо функционирующее партнерство или гармоничная семейная жизнь могут привести к профессиональному успеху.

Поиск цепи. Наверняка вам знакомы такие выражения, как: «Я хотел бы как-нибудь прочитать книгу» или: «Мне очень хотелось бы когда-нибудь иметь собственное предприятие». Такие желания имеем мы все - однако насколько серьезно мы к этому относимся? В процессе постановки цели выясните, что именно вы хотите и насколько это желание важно для вас. При постановке цели выработайте представление, направление, идеи для вашего дальнейшего индивидуального развития.

Мы сформулировали четыре вопроса, которые помогать вам совершить первые шаги на пути к целям. С их помощью:

  • • вы определите для себя, какие желания и за какое время вы хотите осуществить;
  • • представления о желаниях упорядочиваются, потому что вы расположили их по времени достижения;
  • • все идеи и желания, которые не смогли расположить по времени, можно проверить на серьезность, вполне возможно, что речь идет всего лишь о «замках на песке»;
  • • вы определите направление для своего дальнейшего индивидуального развития.

Рассмотренные здесь инструменты и способы действий облегчат поиск цели. Ваши желания, представления и идеи относительно дальнейшего развития вы устанавливаете с помощью баланса удовлетворения - разочарования и баланса производительности. Проверьте, чем вызвано ваше недовольство и что именно хотите в себе изменить. Представьте себе конкретные временные рамки на осуществление своих намерений; так все желания распадаются на категории «Если бы было возможным» или «Могло бы быть интересным». Для нахождения цели используйте также анализ сильных и слабых сторон с учетом занимаемого места и оценки компетентности. Запишите свои сильные стороны и надежды, связываемые с ними. Проверьте, насколько эти надежды могут оправдаться. Оцените компетентность своих навыков, а также обдумайте здесь,'какой навык вы хотели бы усовершенствовать.

Составьте баланс удовлетворения - разочарования, который направлен в будущее. Вы задали себе вопрос: «Что должно мне доставить в будущем (за год/месяц) удовольствие?». Запишите ответ в левой стороне баланса удовлетворения - разочарования. Ответ на вопрос: «Что в будущем (за год/месяц) будет все еще меня сердить, заставлять нервничать?» запишите в правой стороне баланса удовлетворения - разочарования. Точно так же составьте баланс производительное™, который направлен в будущее. При этом обдумайте следующее:

  • • Чего бы я хотел достичь за год/месяц? Важно, чтобы вы четко понимали, в каких временных рамках стремитесь к определенному изменению. Отражайте в балансе только тот успех, который ожидаем и реалистичен.
  • • Чего бы я не хотел достичь за год/месяц? С какими трудностями я могу столкнуться? Запишите в балансе пункты, которые, на ваш взгляд, не будут от вас зависеть. Назовите также, каких результатов вы объективно не сможете достичь. Исходя из этого, отметьте, чего вы по причине внешних и внутренних обстоятельств не достигнете.

Формулирование цели. Чем конкретней и ясней сформулирована цель, тем проще ее можно реализовать. Цель описывается следующими положениями:

  • • намерение, смысл изменения;
  • • мероприятия, активные действия для реализации цели;
  • • результат, состояние, которого необходимо достичь;
  • • временные рамки, в пределах которых происходит изменение.

Формулировка цели создает ясность при ее достижении. В результате становится возможным определить то, что будет меняться. Формулирование цели включает составление плана ее реализации, в это время выявляются и разрешаются целевые конфликты.

Ваши действия:

Чтобы иметь возможность формулировать собственные цели, ответьте добросовестно на следующие четыре комплекса вопросов.

. 1. Чего Вы хотите добиться за счет изменения? Определите для себя следующие пункты:

  • • намерения изменения;
  • • что означает изменение для меня?
  • • какие преимущества, какую пользу я ожидаю в результате изменения?
  • 2. Каким образом можно достичь цели? Сформулируйте мероприятия для Вашей цели:
    • • Что я должен делать, чтобы достичь поставленной цели?
    • • Какие конкретные действия и мероприятия необходимы для достижения цели?

Пример. Сотрудник международного отдела недоволен рутинным планированием, практикуемым компанией, и ставит перед собой цель его улучшить. Прежде всего, он выясняет, какие пункты плана следует пересмотреть. Таким образом, он сможет представить своему руководству более полный отчет и при согласовании сроков составить более сбалансированный график командировок.

Выясните конкретные условия. В чем вы нуждаетесь для реализации своих намерений? Условиями для достижения цели могут быть: .

  • • время для освоения новой темы;
  • • наличие определенных лиц, например, наставника, которые разъясняют суть вопросов;
  • • деньги, необходимые для покупки книг, учебных материалов, оплаты образования;
  • • место, например, помещение, в котором вы можете учиться;
  • • официальная оценка качества вашей работы;
  • • период времени, необходимый для официального признания вашей работоспособности.

Определите области вашего влияния. Можно ли создать требуемые условия? Создание условий иногда находится вне сферы вашего влияния. Поэтому очень важно, чтобы уже при формулировке цели вы задумались, какие условия необходимы. Если их будет невозможно обеспечить, вы откажетесь от этой цели, это означает, что цель' будет отодвинута на более позднее время, приведена в соответствие с обстоятельствами ситуации или полностью вычеркнута из списка ваших желаний.

Какого уровня вы хотели бы достичь? Это позволит понять, в каком направлении вы хотите развиваться. Что является результатами развития? Развитие обязательно связано с целями, которые согласованы с вами в качестве сотрудника. Цели могут быть ориентированы как на задания, так и на отношения. Какое содержание они примут, зависит, естественно, от поставленных вами целей.

Какую роль играют личные цели? С этим вопросом связан индивидуальный аспект. У каждого человека, разумеется, есть свои собственные цели. И чем больше усилий прикладывается к их достижению, тем скорее человек добивается желаемого. Профессиональное развитие и индивидуальные цели вы можете согласовать только при открытом разговоре с руководством и другими участниками ситуации (например, с вашим спутником по жизни).

Более конкретно определите, в каких временных рамках должна реализоваться ваша цель:

  • • Когда должно произойти изменение?
  • • Когда следует проявить активность?

Цели отражаются в схеме. Эта схема дает представление о том, какие конкретные пункты содержит формулировка цели. Это поможет упорядочить мысли. Цель устанавливается: для решения задач, конкретизации содержания, достижения результата, определения продолжительности и объединяет гем самым четыре области, которые необходимы, чтобы достичь цели. С этой схемой вы одновременно получаете компактный обзор планирования ваших целей. Целевая схема может также применяться в других областях:

  • • для разъяснения себе и руководству, прежде чем получите новое задание;
  • • для подготовки и четкой деловой аргументации на совещании с руководством или сотрудниками о поддержке;
  • • для определения четких соглашений с новыми сотрудниками на испытательный срок и после этого;
  • • с проблемными сотрудниками, чтобы выяснить их готовность к совместной работе, например, с сотрудниками с алкогольной зависимостью, при снижении работоспособности, при уговорах;

. • с сотрудниками, которые должны принять данную целевую схему (прежде чем вы примете ее).

Реализация цели с помощью списка активных действий. Итак, вы четко сформулировали свои цели. Теперь начинается самое главное - осуществление действий, направленных на их достижение. В противном случае это уже не цели, а только намерения. Чтобы вам действительно изменить себя и достичь целей, разработайте список активных действий, в котором определите все необходимые задания для достижения цели.

Для чего нужен список активных действий? Вы можете в любой момент получить представление о поставленных перед вами задачах. Кроме того, можно с помощью этого инструмента лучше контролировать свою активность. Планирование становится реальностью и должно помочь преодолеть все внешние препятствия. У каждого сотрудника есть свои ежедневные дела, поэтому на случай изменений вы должны зарезервировать дополнительное время в своем ежедневном рабочем процессе. Так можно быть уверенным в реальном достижении поставленной цели.

Ваши действия:

1. Планирование действий и расстановка приоритетов.

Вы намечаете все необходимые действия, которые связаны с целью, проверив каждое из них на логическую связь, и располагаете их в той последовательности, в которой они затем будут выполняться. Далее вы составляете текущий план, в котором слабым местом может оказаться время. Это связано с тем, что помимо планируемой цели есть еще и обычная повседневная работа, также требующая выполнения. Поэтому вы можете заниматься реализацией своих целей лишь от случая к случаю. Еще одним слабым местом при достижении цели выступают внешние обстоятельства, от вас не зависящие.

  • 2. Анализ списка активных действий. Составьте список, куда вы могли бы записывать отдельные действия и относящуюся к ним информацию, указывая их приоритетность, а также участвующих заинтересованных лиц. С помощью этого списка можно анализировать изменения, происходящие на всех мероприятиях. Регулярно пополняйте список, он годится в тех же случаях, что были названы для целевой схемы:
    • • объяснительных переговоров с руководством;
    • • переговоров о содействии с руководством или собственными сотрудниками;
    • • соглашений с новыми или давно работающими сотрудниками;
    • • соглашений с проблемными сотрудниками.

Наряду с этим можно использовать список активных действий для детального распределения заданий в рамках либо проектного менеджмента, либо коллективной работы и тренингов.

Принцип Эйзенхауэра: что важно, что срочно? При целевом планировании важным является принцип Эйзенхауэра: умение отличать срочность, с одной стороны, и важность - с другой. Не все, что срочно, так же важно. Каждый знаком с ситуацией, когда того, кто громче всех кричит или является наиболее влиятельным человеком, обслуживают раньше всех, как будто только для того, чтобы его успокоить. Такая ситуация представляет опасность для достижения цели. Вы должны ориентироваться на свое дело, а не на того, кто мешает. С разъяснением важнейших и/или срочных дел (заданий, решений) вы становитесь более рациональным, а это означает, что вы поступаете правильно. Встречаются дела срочные и не срочные, следовательно, их надо выполнять немедленно или отложить на время. Расстановка приоритетов помогает не забывать важные дела.

Ваши действия:

С помощью принципа Эйзенхауэра можно сразу решить, принимаетесь ли вы за задание тотчас, позднее или совсем не выполняете его. В зависимости от степени срочности и важности задания можно очень просто определить момент времени его выполнения. Задания, которые одновременно важны и срочны, дают при качественном и своевременном выполнении много преимуществ. Эти задания вы должны выполнять сами и немедленно. Задания, которые важны именно для вас, но не срочны, необходимо планировать и выполнять позднее. Задания, которые являются срочными, но для вас не важны, надо по возможности перепоручать. На задания, которые не важны и не срочны, вы не должны тратить время. Сложите их в папку для бумаг. Часто такие дела решаются сами собой.

Преодоление стресса. Считается, что мы сами ввергаем себя в стрессовые ситуации. Справочник по труду и советы по предпринимательству отчетливо говорят о том, что многие стрессы связаны с недостаточным планированием и дисциплиной. При плохом планировании многие действуют под лозунгом: «После того, как я потерял цель из виду, я должен удвоить усилия».

Для чего нужно управлять стрессом? Кто хорошо планирует, может лучше предотвратить стресс. Подготовьтесь, например, к обсуждениям, о которых вы заранее знаете, как они будут проходить. Внутренняя уверенность помогает преодолеть многие барьеры, с которыми мы периодически сталкиваемся в работе. При недостаточном планировании мы тратим много времени на устранение ошибок и недостатков. Кроме того, мы постоянно заняты тем, что сердимся на себя. Поэтому лучше используйте свое время.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >