УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ: ИССЛЕДОВАНИЕ, ОЦЕНКА, ОБУЧЕНИЕ

Ослабление прав сотрудниковТрудовые ресурсы как товарРазвитие персоналаСпециализация в менеджментеЦели автораТеория плюс практикаКурс на обучающуюся организациюАктивные методы обученияОРГАНИЗАЦИЯ: СТРУКТУРА И ФУНКЦИИПервые исследования организованного трудаПринципы научной организации труда.Исследования Гуго МюнстербергаКлассификации подходов к организации и работеКлассификация А. ФурнхемаТеории организацииКомпоненты парадигмы организацииПринципы управления организацией Л. Гьюлика и Л. УрвикаОрганизационные пространстваПараметры организацииНесколько слов о весьма любопытной теории Ч. Ганди.Современные теории управления организациейШкола «человеческих отношений»Теория «незрелости» Криса АржирисаМодель эффективной организации по Р. ЛайкертуМодель взаимодействий но Дж. ХомансуТехнологии «обогащения труда» (Ф. Герцберг)Организационное поведениеМодель систем и участвующих сторонОрганизация как системаИстория системного подходаТипы системСложность системыВнутренний и внешний аспектыУправление системойОрганизационная культураЭффективность организации и ее культураКомпоненты и уровни организационной культурыУровень 1. Представления об окружающем мире, человеке и обществе.Уровень 2. Культурные ценности членов организации.Уровень 3. «Поверхностный», или поведенческий уровень.Интеграция моделей Э. Шейна и Г. ХофстедеГеерт ХофстедеДействия руководителя, влияющие на организационную культуруИзменения в организацииСтабильность и изменчивостьВиды изменений (рост, уменьшение, преобразование, развитие, инновации)Организационное развитиеИсточники измененийКомпоненты организации, подверженные изменениямМодели жизненного цикла организацииМодели развития организацииА. Даунс. «Движущие силы роста» (1967).Г. Липпитт и У. Шмидт. «Управленческое участие» (1967).Б. Скотт. «Стратегия и структура» (1971).Л. Грейнер. «Проблемы лидерства на стадиях Эволюции и Революции» (1972).У. Торберт. «Ментальность членов организации» (1974).Ф. Лиден. «Функциональные проблемы» (1975).Д. Кац и Р. Кан. «Организационная структура» (1978).И. Адизес. «Теория жизненных циклов организации» (1979).Р. Куинн и К. Камерон. «Интегративная модель» (1983).Анализ моделей развития организацииЭволюция, кризис, революцияВопросы для самопроверкиЛитератураАСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТАНаправления менеджментаОрганизация и менеджментАнри ФайольФункции менеджераОбогащение роли менеджераНаправления менеджментаОсновные направления работы менеджера по работе с персоналом (HRM)Набор и селекция персоналаМетоды отбора сотрудниковТрудовой договорФормы занятости и работа по контракт}'Увольнение персоналаРасторжение трудового договора по инициативе работодателяТеории принятия управленческих решенийПринятие решений как играВиды стратегийДилемма заключенногоМ. Висневски о методах принятия решенийМетодика принятия решений «семь ступеней»Когерентность решенийРеализация решенийДелегирование нрава принятия решенийИнформирование общественности как аспект управленияВнешний и внутренний PRПервые попытки работы с общественностьюимидж организации и ее функцииИсследования в сфере PRОбласти PRУправленческое консультирование как метод оптимизации управленияМетафоры консультированияВалидность в консультированииОрганическая модель консультированияПринцип главенства.Принцип участия.Принцип дистантности.Принцип непротиворечивости.Целевые и многоцелевые методыМодульность интервью.Задачи аттестации и задачи развития организации.Опросники или независимые оценки.Внешние оценки. Оценки руководителей.Перекрестные оценки друг друга.Приписывание коэффициентов значимости.Интеграция оценокФункции аттестации персоналаВнутреннее совершенствованиеФункции аттестацииСтруктурирующие функцииИзменение содержания выполняемых функций.Доработка должностных инструкций.Обоснованное изменение в оплате труда.Объединение формальной и неформальной структур организации.Мотивирующие функцииПовод для откровенного разговора о проблемах организации.Создание конструктивного конфликта для активизации внутреннего соревнования.Активизация мотивирующих факторов труда.Установление целей развития сотрудника.Юридическая база аттестацииДолжностная инструкция как инструмент параметризации рабочего местаОценка персоналаМетодики оценки персонала в ГерманииКонтрольный перечень как инструмент оценкиФункции контрольных перечней.Этапы работы с контрольным перечнем.Опросник позиционного анализа (PAQ)Метод эргономического анализа работы (АЕТ)Деятельностная модель профессионально важных качествТребования к единицам анализаИсследование случая «Оценка выполняемых функций и нормирование труда»Исходная ситуацияВыбор методики оценки производительности сотрудниковОценивание производительности труда сотрудников отделаРасчет зарплаты сотрудниковОсновы вознаграждающего управленияСоциальный интеллектЭтика корректного влиянияКоммуникативная активность руководителя на совещанииПриемы оптимизации общенияДоверие и делегирование полномочийТехники повышения доверия в организацииТехники повышения доверия к индивидуальным характеристикам руководителейТехника повышения доверия к компетентности.Техника повышения доверия к намерениям.Техника повышения доверия к интегрированности руководителя.Техники повышения доверия, связанные с работойТехники улучшения коммуникации.Техники повышения участия работников в принятии решений.Техники повышения доверия, основанные на обратной связи, своевременном информировании и поддержке линейного руководителя.Техника повышения доверия с помощью автономности работы.Техники влияния на организационные переменные, повышающие уровень социального доверияТехника повышения доверия через возможности карьерного продвижения.Техника повышения доверия посредством укрепления гарантий работы.Техника повышения доверия, предполагающая развитие системы оценки вкладов сотрудников.Вопросы для самопроверкиЛитератураУПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМОбъективные причины возникновения конфликтовСоциологический подход к изучению конфликтаИсследование конфликтов в рамках школы социал-дарвинизмаФункциональная модель устройства обществаТалкотт Парсонс (1902-1979)Конфликтная модель социального устройства. Социология конфликтаГеорг Зиммель (1858-1918)Начало конфликтологииЛыоис Альфред Козер (1913-2003)Становление конфликтологииРазвитие отечественной конфликтологииСовременное понимание проблемы конфликтовВопросы для самопроверкиСубъективные причины возникновения конфликтовИнтрапсихические теорииПсихоаналитическая теория 3. ФрейдаИндивидуальная психология АдлераКонфликт по К. ХорниТеория отчуждения Э. Фромма«Я-концепция» К. РоджерсаТеория самоактуализации по А. МаслоуСитуационные подходыТеория фрустрацииЗакон социальных отношений по М. ДойнуИзучение межгрупповых конфликтовКогнитивные подходыТеоретико-полевая концепция К. ЛевинаТеория баланса Т. ХайдераКонфликт как когнитивная схемаПодход к изучению конфликтов в отечественной традицииСовременные тенденции в подходах к конфликтамВопросы для самопроверкиМетоды изучения и диагностики конфликтовТипология конфликтовМетодические подходы к изучению конфликтаОписание и анализ конкретных конфликтных ситуацийИсследование конфликта в лабораторных условияхИзучение конфликта в естественных условияхАналоги и модели реальных конфликтовОпросные методыВопросы для самопроверкиТипология конфликтовСоциальный конфликтВнутриличностный конфликтВиды внутриличностных конфликтовМежличностные конфликтыМежгрупповые конфликтыВопросы для самопроверкиФорма, структура и динамика конфликтовСтороны (участники) конфликтаУсловия возникновения и протекания конфликтаПредмет конфликтаДействия участников конфликтаИсход конфликтаДинамические характеристики конфликтаВозникновение объективной конфликтной ситуацииОсознание ситуации как конфликтнойВыбор стратегии реагированияУход от конфликтаБорьба(соперничество)ДиалогКонфликтное взаимодействиеЭтапы развития конфликта: междисциплинарный подход Возникновение объективной проблемной ситуации.Сбалансированное противодействие.Вопросы для самопроверкиПути и средства предупреждения и разрешения конфликтовИнструменты анализа конфликта в организацииУровни оппонированияОшибки конфликтологаПервый этап. Диагностика параметров конфликта.Второй этап. Оценка и экспертиза конфликта.Третий этап. Интервенция.Четвертый этап. Оценка результатов интервенции.Вопросы для самопроверкиРоль конфликтов в социально-экономическом развитииГруппообразование, установление и поддержание нормативных и физических границ групп.Установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений, интеграция и идентификация, социализация и адаптация как индивидов, так и групп.Получение информации об окружающей социальной среде.Создание и поддержание баланса сил и, в частности, власти, социальный контроль.Нормотворчество.Создание новых социальных институтов.Интенсификация рефлексии.Качественные преобразования.Конфликт и степень дифференциации организацииНедооценка возможностей коллективаЯрлыки как способ разъединения коллективаВопросы для самопроверкиЛитератураИНДИВИД НА РАБОТЕТеории личности и менеджментПсихоанализПоведенческая психологияТеории личностных чертГуманистическая психологияПоведенческий подходНачало бихевиоризмаЗакономерности поведенияНеобихевиоризмПостулаты операционализма (С. С. Стивенс)Модификация поведения: обучение и психотерапияГуманистический взглядПредпосылки гуманистической психологииТри направления в психологииАктуализация и самоактуализацияУдовлетворенность жизньюЭмпатия как средство познанияОпределение конгруэнтностиЭнкаунтер-группы (группы встреч)Функции супервизора и эмпатияИнформационная характеристика сотрудникаМесто информационного обмена в организацииОценка информационного обменаИнформационные функцииИнформационный обмен и стили лидерстваИнформационные позиции сотрудниковИнформационные позиции и личностно-профессиональные качества сотрудниковКоммуникации организацииОпределение и функции общенияВозможности понимания человека человекомЭффекты межличностного восприятияИмплицитная теория личностиОсобенности сознательного подавления выражения эмоцийСоциальное взаимодействиеОбщение с позиции символьного интеракционизмаТеория транзакций (Эрик Берн)Модель межличностных отношений Д. КислераПоловые различия в общенииАктивация, утомление и другие состояния работникаВиды функциональных состояний человекаДиагностика утомления по объективным параметрамДиагностика утомления по субъективным признакамДинамика утомленияГанс СельеКоррекция функциональных состоянийРабочая поза и утомлениеБорьба со зрительным утомлениемВопросы для самопроверкиЛитератураЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВОТеории лидерства и менеджментЧерты лидераРуководство и лидерствоМодель успешного руководителя (Б. Басс)Концепция страха и любви (А. Этциони)Модель появления внутренней социальной структуры по Дж. ХомансуШкала Р. Танненбаума и В. ШмидтаТеория стилей руководства но Р. ЛайкертуТехника отдачи распоряженийПоступокПоступок и свобода выбораОт внешнего и внутреннего к их формамИнтериоризация или экстериоризацияСоциальность или предметность поступкаПоступок и действиеМоменты повышенной интенсивностиТипология «быстрых» поступковЛидерство и поступокЛидерство и принятие ответственностиПоступок и принятие решенийИсследование «периодов повышенной интенсивности»Обсуждение результатовРекомендации лидерамМесто лидера в командеОпределение командыДейственность распределения ролейПринципы компетентности и предпочтенийЦентральность ролиПараметры центральности ролиДавление внешней средыВопросы для самопроверкиПрофессионально важные качества руководителя и управление карьеройОбщая процедура исследованияРакурс 1. Различия в выделении профессионально важных качеств (ПВ-качеств) руководителями разного уровня и направления деятельности.Процедура анализа.Ракурс 2. Выделение профессионально важных качеств респондентами, работающими в разных направлениях деятельности.Ракурс 3. Неприветствуемые качества сотрудников с точки зрения центрального офиса и производства.Ракурс 4. Профессионально важные качества, присущие разным иерархическим уровням организации.Вопросы для самопроверкиУправление расписанием и нагрузкой руководителяВажные и срочные.Важные и несрочные.Неважные и срочные.Неважные и несрочные.Хронометраж: концепция ЛюбищеваФункционально-стоимостной анализ в управлении временемИнструментальные навыкиНеклассические подходы к организации времениЛичные техники планирования времениМетод «швейцарского сыра».Представление о сложности.Вопросы для самопроверкиЛитератураМЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИОбщие требования к исследованиюОперациональные определенияТребования к гипотезеСтратегический план исследованияИсследовательские стратегииИдея вероятностного отбораВалидность исследованияОпределение валидностиСодержательно-познавательная валидностьПрактическая валидностьИсточники невалидности исследованияАнализ и проектирование деятельностиАлгоритмический анализ деятельностиАнализ заданий (task analysis)Иерархический анализ заданийАнализ заданий при помощи контрольных картПроектирование работКритерии группировки заданийРасширение (диверсификация) работыКачественные методы исследованияКачественные и количественные методыИсследование групповой динамики К. Левина«Полевое» исследование и обоснованность выводовТомас КунИнтервьюированиеФокус-группыРазработка и проведение опросовКонцепции построения вопросовПотенциальные источники ошибок и средства контроляЗначение контекстаВопросы-фильтрыПроблема неответившихПланирование исследованияДоэкспериментальные планыСхема исследованияЭкспериментальные планыКвазиэкспериментКонцепция квазиэкснеримента Д. КэмпбеллаПонятие квазиэкспериментаКвазиэкспериментальные планыКвазиэксперименты на одной группеВопросы для самопроверкиЛитератураОБУЧЕНИЕ И ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛАКлассические теории обученияРазличия традиций в обученииКлассификация концепций обученияЭкспериментальное исследование обученияПрограммированное обучениеУзловые моменты обучающей программыДеятельностная традицияТеория поэтапного (планомерного) формирования умственных действийПонятие ориентировочной основы действияТипы ориентировочных основ действияСравнение методов обучения менеджеровЭкспертное сравнение методовОбсуждение результатовСравнение кейс-стади и тренингаКейс-тест — новая методика обучения менеджеровДивергентный подход к подготовке менеджеровЛидер и руководительТипы лидерстваЛидер и менеджер«Управленческая матрица» по Блейку и МутонЦиклы обучения по управленческой решетке.Психология личности и методика преподавания лидерамОбучение менеджеров по работе с персоналомБарьеры на пути обученияОбучение на рабочем местеОбучение методам обученияПодготовка программы обучения.Инструкция менеджеру рекрутного агентства.Инструкция менеджеру по персоналу фирмы-заказчика.Обучение в группеПонятие группы и ее свойстваГрупповая динамикаВнешние и внутренние аспекты группыТрадиции групповой работыФакторы, учитываемые ведущимУчастники процесса развития профессионализма персоналаДеятельностная модель профессионально важных качествТребования к единицам анализаПример профессионально реализуемого проекта развития профессионализмаЛитератураЗНАНИЯ, ОБУЧАЕМОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ И ПЛАНИРОВАНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВДинамические потоки знаний в организационном поведенииМежорганизационные потоки знанийВнутриорганизационные потоки знанийОрганизационная памятьОрганизационная креативностьОрганизационное восприятиеОбучаемость организацииВопросы для самопроверкиОбучающиеся организацииПитер СенгеОлвин ТоффлерКатегории освоения мира и обучаемость организацииКонтрольный перечень для оценки обучаемости организацийКреативность организацииИндивидуальная креативностьКреативность группыОрганизационная креативностьКорпоративный университет как инструмент становления обучающейся компанииДилеммы на пути создания корпоративного университетаСвои и чужие преподаватели.Рост изнутри или интервенция извне.Интранет-порталОт знаний к действиямПрямая или косвенная прибыльностьОт программы развития персонала к мерам по развитию компанииВопросы для самопроверкиПонятие управления знаниямиХарактеристики знанийЭтапы трансформации знанийИкахиро НонакаОсновные модели организации доступа к знаниямВопросы для самопроверкиВнедрение систем управления знаниямиИнтеллектуальный капиталВопросы для самопроверкиАктуальные направления планирования изменений и человеческих ресурсовРеинжинирингАттестация рабочих местПовышение управляемостиРазвитие персоналаПроцедуры обучения персоналаСравнительный анализ потребностей в обучении у менеджеров и студентов бизнес-школВопросы для самопроверкиЛитератураЗаключение
 
  РЕЗЮМЕ   След >