ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОДГОТОВКИ, ПЕРЕПОДГОТОВКИ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА

Обучение персонала сегодня является хорошим вложением капитала. Однако такой подход не снимает вопроса об оценке эффективности участия работников в конкретных образовательных мероприятиях. Когда речь идет об обучении новым приемам работы в производственной сфере, используют систему оценок тех изменений, которые происходят в деятельности обучающегося и являются следствием подготовки. К числу показателей освоения новых приемов деятельности относятся [7]:

  • - улучшение результатов деятельности, снижение колебаний в производительности труда, продолжительности выполнения отдельных рабочих приемов;
  • - устранение лишних движений;
  • - автоматизация движений;
  • - ускорение темпа работы, освоение нужного ритма;
  • - изменение интенсивности в комбинации движений;
  • - снижение утомляемости;
  • - изменение внимательности;
  • - изменение ориентации во времени.

Хорошие показатели обученности - это снижение брака, ошибок, широкий перенос освоенных приемов работы на иные условия; сокращение времени овладения трудовыми навыками; устойчивость и востребованность вновь приобретенных умений.

Нс менее существенным является показатель удовлетворенности участием в образовательных программах, который устанавливается путем анкетирования слушателей курсов.

Использование различных образовательных программ позволяет подготовить персонал для занятия вакантных должностей на предприятии. Многие компании считают более выгодным использовать в этих целях своих специалистов, прошедших дополнительную подготовку, чем искать, отбирать и приспосабливать к условиям деятельности компании новых сотрудников. Таким образом, показателем успешности обучения специалиста с последующим его внутриорганизационным псрсмс-

щением будет его состоятельность в новой для него области компетенции.

Показателями успешности участия в образовательных программах является расширение кругозора, развитие способностей сотрудников, которые позволяют им более осмысленно выполнять свои профессиональные обязанности. Иначе говоря, востребованность организацией способностей обученною персонала [23].

Однако даже организации, демонстрирующие высокий уровень управления человеческими ресурсами, не полностью используют свой кадровый потенциал. Если эффективность управления человеческими ресурсами оценить как степень соответствия требований организации способностям персонала, то можно определить уровень потерь, которые несет организация из-за неправильного использования кадрового потенциала.

Способности сотрудников организации аппроксимируются кривой нормального распределения (распределение № 1 на рис. 11.3).

Востребованность же организацией способностей персонала распределена, как правило, по нормальному закону, но со смещением графика влево (распределение № 2 на рис. 11.3).

При совмещении двух кривых получается график с затемненной площадью, представляющей собой нерациональные траты человеческих ресурсов: невостребованность некоторого количества талантливых людей в организации или некоторых способностей и опыта обученного персонала организации.

Альтернативным решением проблемы бесполезной траты человеческих ресурсов является повышение требований к работе. Напрямую это воплощено в концепции расширения (обогащения) работы.

Психологическими показа гелями изменений, которые стали следствием участия в образовательных программах, могут быть [7]:

  • - изменение установок в отношении значимых аспектов деятельности;
  • - изменение представлений о себе как субъекте профессиональной деятельности;
  • - появление новых мотивов, выступающих регуляторами профессиональной деятельности;
  • - приобретение навыков рефлексии и саморегуляции;
  • - выстраивание полноценной системы ориентиров профессиональной деятельности;
Востребованность организацией способностей обученного

Рис. 11.3. Востребованность организацией способностей обученного

персонала[23]

переход на более высокую ступень профессионализма.

Для системы рассмотренных показателей эффективной подготовки персонала характерны проблемы, связанные со сложностью разработки приемов выявления изменений, происшедших у работников под воздействием образовательных программ.

Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала рассматриваются сегодня, наряду с совершенствованием технологии производства, в качестве важнейшего элемента повышения эффективности деятельности организации и условия ее ко11куретоспособности.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВЕ 11

  • 1. Какие вилы обучения существуют в кадровом менеджменте?
  • 2. Назовите факторы, влияющие на объем и характер подготовки, переподготовки и повышение квалификации персонала?
  • 3. Какие методы обучения персонала используют в кадровом менеджменте?
  • 4. По каким направлениям осуществляется оптимизация управления подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации персонала?
  • 5. Какие показатели используются для оценки эффективности подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала?
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >