Поведение толпы при экстремальных ситуациях

Подчинившись закону толпы, мы возвращаемся в каменный век.

С. Н. Паркинсон

Понять поведение толпы в экстремальной ситуации очень важно и очень сложно, как и использовать это понимание для управления ею. Любая чрезвычайная ситуация трехкомпонентна, т.е. сопровождается наличием трех факторов:

  • 1) в нее зачастую вовлекается не один человек, а масса людей;
  • 2) она содержит в себе реальную или субъективно воспринимаемую угрозу жизни, т.е. боязнь смерти;
  • 3) каждый участник экстремальной ситуации надеется на спасение. И такая надежда оправданна и реальна, но ограничена во времени.

Эти три фактора встречаются во всех видах техногенных и транспортных катастроф, стихийных бедствий, террористических атак и т.п.

Количество жертв и пострадавших в чрезвычайных ситуациях определяется не только умениями и слаженностью работы специального персонала (спасателей, медиков, психологов), но и характером поведения массы, толпы в экстремальной ситуации. Поведение толпы отличается от поведения конкретного человека.

Поведение человека зависит от того, какое решение им будет принято в отношении данной экстремальной ситуации. Так, В. А. Комлев[1] выделяет три компонента в процессе принятия решения конкретным человеком, оказавшимся в экстремальной ситуации (табл. 6.8).

Таблица 6.8

Процесс принятия решения в экстремальной ситуации

Основные составляющие процесса принятия решения

Характеристики

Обнаружение и принятие опасности

  • • Признание реальности угрозы, т.е. идентификация риска;
  • • доверие к источникам информации и очевидным заметным природным изменениям способствует идентификации риска;
  • • недооценка риска связана со «смещением фокуса ответственности» — уверенность в том, что другие люди также должны чувствовать опасность. Если это незаметно, риск нивелируется

Оценка риска:

  • • оценка вероятности наступления негативных последствий;
  • • оценка тяжести последствий

Оценка величины риска и последующих действий зависит:

  • • от доверия к власти;
  • • принятия экстренного сообщения об угрозе;
  • • собственного прошлого опыта поведения в подобной (экстремальной) ситуации

Выбор действия по снижению риска

Уверенность в возможности снизить риск и благополучно спастись благодаря техническим средствам спасения, собственному опыту, физической форме, опыту других людей, включая спасателей и близких

Поведение толпы объясняется влиянием других факторов.

В психологии существует несколько подходов, объясняющих поведение толпы в экстремальных ситуациях. Были наиболее известны в прошлом и не утратили актуальности сейчас теория массовой паники и теория коллективного поведения.

  • [1] Комлев В. Л. Прогнозирование поведенческих феноменов. Базовые подходы // Прикладная юридическая психология. 2011. № 4. С. 15—22.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >