Принципы профессионально-этической системы

Деятельность социального работника имеет сложный, креативный, а вследствие этого порой и неожиданный характер, обусловленный как особенностями личности клиента, так и спецификой его ситуации. Поскольку она осуществляется не только в формальных, но и в неформальных ситуациях, в интересах профессии и своих коллег, общества, клиента и его социального окружения, а также в своих собственных интересах, социальный работник должен руководствоваться в работе этическими принципами, входящими в профессионально-этическую систему.

Среди этических принципов профессиональной социальной работы основными принципами являются:

  • превентация. Принцип превентации с позиций профессиональной этики означает, что предупреждение негативного развития ситуации (клиента, группы клиентов, всего общества) имеет гораздо большую моральную ценность, нежели деятельность, направленная на устранение последствий уже свершившихся событий. Этот принцип ориентирует специалистов социальной работы на организацию превентивно-профилактической деятельности в масштабах существенно больших, нежели это имеет место быть в настоящем;
  • деятельность в пределах своей компетенции и компетентности. Суть принципа состоит в том, что он обосновывает необходимость действовать исключительно в пределах нормативно-правового и знаниевого поля. Этот принцип очень прост с точки зрения его понимания, однако сложен в практике исполнения, так как человек не всегда может точно определить, что он действительно знает, а ему субъективно представляется известным. Кроме того, обстоятельства клиента порой таковы, что возникает искушение выйти за пределы дозволенных законом действий;
  • соблюдение рациональных (разумных) интересов клиента. Задача принципа — ориентировать социального работника на объективную оценку высказанных клиентом пожеланий относительно возможных решений его проблемы. Если удовлетворение интереса клиента выходит за пределы функционала социальной службы или его реализация нанесет вред (ущерб) обществу, то такой интерес оценивается как иррациональный, и на этом основании он не подлежит удовлетворению. Социальный работник должен уметь в необходимых случаях корректно отказывать клиенту в его просьбах, четко аргументируя свой отказ;
  • признание субъектности клиента. Во взаимодействии с клиентом социальный работник должен руководствоваться положением о том, что каждый человек вне зависимости от его статуса является субъектом собственной жизнедеятельности, и никто никогда (кроме оговоренных законодательством случаев) не уполномочен лишать его права принятия решения о собственной судьбе;
  • личная ответственность специалиста за нежелательные для клиента и общества последствия его действий. Основу принципа составляет, с одной стороны, признание социального работника и его клиента полноправными субъектами взаимодействия, а с другой — соблюдение требования реализации социальным работником большей субъектности, нежели клиентом. Во взаимодействии с клиентом социальный работник должен быть лидером, поскольку он несет ответственность за судьбу доверившегося ему человека;
  • толерантность. В соответствии с этим принципом осуществляется признание права каждого человека на свободу, в том числе на свободу выбора самого себя, своей жизни. Это означает, что в пределах социальных норм клиент, как и любой человек, имеет право быть таким, каков он есть, даже если это не нравится социальному работнику. Принцип толерантности требует от специалиста признания за клиентом права на инакость в пределах естественного разнообразия человеческих типов;
  • конфиденциальность (сохранение тайны клиента). Этот принцип имеет в социальной работе относительный характер. Он означает, что в случае необходимости в интересах клиента специалист с согласия клиента может передать часть информации, касающейся клиента, третьим лицам (коллегам, спонсорам, близким клиента и др.), участвующим в решении проблем клиента, в количестве, необходимом и достаточном для принятия ответственного решения;
  • доброжелательность. Реализация этого принципа заключается в осуществлении специалистом выбора решений, действий, поступков, на основе критериев добра в отношении клиента. Его деятельность должна быть направлена на достижение клиентом максимально возможного уровня благополучия. Однако это не означает, что социальный работник обязан содействовать клиенту в достижении благополучия, ущемляя сущностные интересы других людей или общества в целом;
  • бескорыстие. Следование этому принципу требует от специалиста умения принимать решения и осуществлять действия, как бы сложны и ответственны они ни были, не ожидая от клиента дополнительного вознаграждения. Несомненно, клиент, получивший от специалиста эффективную помощь, будет чувствовать благодарность. Однако эта благодарность должна остаться духовной, воплощаясь вербально, но не материально. В крайнем случае, она может принять форму скромного букета цветов, коробки конфет, недорогого сувенира, но отнюдь не дорогого подарка;
  • честность и открытость. Основополагающим здесь является то, что от социального работника требуется умение говорить клиенту правду даже в том случае, когда она имеет болезненный и неприятный для него смысл. Одновременно он ориентирует специалиста па открытость в общении, восприятии клиента как реальную личность, а не как некий стереотипный образ, сложившийся в процессе профессиональной практики. Одновременно это предписывает специалисту быть тактичным, деликатным, уметь владеть словом;
  • отсутствие предрассудков и предубеждений в отношении клиента. Социальный работник должен уважать чужие взгляды, даже если они коренным образом противоречат его собственным. Основа принципа — недискриминационный подход к клиентам и гарантия каждому из них, независимо от вероисповедания, уровня образования и культуры, политических взглядов и т.п. помощи, адекватной его ситуации.

Все принципы этики профессиональной социальной работы имеют большое значение в практической повседневной деятельности специалиста. В настоящее время в ряду принципов особого внимания заслуживает принцип превен- тации в связи с возрастанием его роли в условиях нестабильности социального бытия и дегуманизации общественных отношений.

Принципы этики социальной работы относительны. Они не могут носить абсолютного характера, в первую очередь, потому, что потребности человека и общества носят исторически изменчивый характер, что влияет на представления о добре и зле, благе, а значит находит отражение на содержании моральных требований. Конкретные ситуации, с которыми приходится сталкиваться специалисту повседневно в практической деятельности, разнообразны и порой противоречивы. В случае, если этические принципы в конкретной ситуации диссонируют друг с другом, то конфликтная ситуация должна быть разрешена на основе принципов общей этики. Этические принципы в профессиональной социальной работе не должны быть самодовлеющими и в том случае, если они в определенных ситуациях не совпадают с принципами общей морати, то следует говорить об ущемлении интересов общества.

Предпочтение, отдаваемое в разрешении нравственных конфликтов принципам общей морали, обусловлено объективно. Как клиент, так и социальный работник вне зависимости от своего места в системе социальной работы являются членами общества, вследствие чего обязаны следовать его законам. Действия всего общества и отдельно взятого его члена должны быть направлены на то, чтобы общество в целом и любой конкретный индивид чувствовали себя максимально комфортно, но при этом без ущемления интересов друг друга.

В частном случае возможны, однако, и иные решения. Если общество живет по антигуманным законам и общественная мораль носит явно античеловеческий характер, то конфликт может быть разрешен на основе принципов профессиональной этики в пользу гуманизма. Полное игнорирование норм и принципов профессиональной этики, в конечном счете, может привести к тому, что деятельность специалиста утратит свой гуманистический смысл и трансформируется в формальные, хотя, может быть, и верные, с точки зрения потребностей общества, действия по поддержанию жизнедеятельности отдельных индивидов на приемлемом уровне.

Таким образом, нормы и принципы профессиональной этики в социальной работе делают неизменными гуманистический смысл и содержание этого специфического вида социальной деятельности и, в свою очередь, поддерживаются господствующей в обществе системой морали, традициями профессиональной деятельности, благотворительности и милосердия, личными убеждениями, воспитанием и профессиональной подготовкой специалистов, общественным мнением как профессиональной группы социальных работников, так и их клиентов, и общества в целом. Поэтому профессионально-этическая система социальной работы является относительно самостоятельной компонентой как моральной системы общества, так и системы профессиональной социальной работы, которая проявляется в том, что:

  • • свойства ее как системы не сводятся к сумме свойств отдельных элементов, а обладают интегралъностъю, т.е. свойства, не проявляющиеся при автономном функционировании этих элементов, но потенциально существующие, актуализируются при их объединении в систему;
  • • как система, она обладает способностью сообщать новые свойства составляющим ее элементам, включать в себя новые, видоизменять и исключать имеющиеся элементы, что также характеризует ее как систему открытого типа;
  • • обладая структурной целостностью, она выступает в качестве подсистемы других систем — системы профессиональной социальной работы и одновременно системы общественной морали;
  • • являясь системой, она закономерно связана с изменениями в социальной среде и профессиональной деятельности, однако отражает их лишь в той мере, в какой это не вступает в противоречие с этическими ценностями профессиональной деятельности.

Можно заключить, что наличие профессионально- этической системы в социальной работе соответствует интересам не только профессиональной группы и клиентов социальных служб, но и общества, и государства. Благодаря своему высокому конструктивному потенциалу она значительно повышает гарантии достижения социально необходимого результата деятельности всего института социальной работы, эффективность и качество деятельности отдельных социальных служб и способствует решению социальных проблем и гуманизации общественных отношений.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >