Бизнес-процессы в страховании

Выберите конкретный вид страхования и (или) страховую организацию

и на основе представленного примера создайте бизнес-процесс. Название бизнес-процесса

План бизнес- процесса

Страхование домашнего имущества

Андеррайтинг риска неисполнения финансовых обязательств

1. Общее описание бизнес- процесса

Выявление неточностей в договоре, на основе статистики выявляются наиболее частые причины отказа в выплате, на базе собранной информации проводятся бесплатные ссминары/всбинары по нюансам договора, продвижение продукта с помощью рекламы на телевидении, раздачи листовок, размещения информации на стендах в различных организациях

Как пример, ипотечный кризис 2007 г. (в США), повлекший частичную национализацию крупнейшего страхового андеррайтера ЛЮ (почти 80% акций под контроль государства), который не смог покрыть риски в результате волны невыплат по ипотечным кредитам (у крупных финансовых конгломератов — Lehman, Brothers, Merrill Lynch)

2. Проблема/ дефект

Разногласия в оценке стоимости имущества, занижение страховой суммы, отказ в выплате, некомпетентность клиентов

Разрушение системы страхования ипотечных кредитов, выдаваемых банками заведомо неплатежеспособным или финансово нестабильным контрагентам

3. Цель

Уменьшение количества отказов в выплате за счет информированности о правилах и нюансах договора

Изменение существующего инструментария, применяемого со стороны сюрвейера для оценки платежеспособности клиента

План бизнес- процесса

Страхование домашнего имущества

Андеррайтинг риска неисполнения финансовых обязательств

4. Задачи

  • 1. Выявить неточности.
  • 2. Проанализировать данные об отказах и выявить наиболее часто встречающиеся причины.
  • 3. Провести ряд мероприятий по ликвидации неточной информации.
  • 4. Продвигать страховой продукт для увеличения спроса на него

1. Собрать информацию о трудовой деятельности физических лиц (клиентов), его расходах

и доходах (существующих и прогнозируемых), получить данные о собственности.

  • 2. Провести анализ успешности деятельности юридических лиц, оценку их ежемесячных обязательств к совокупному доходу.
  • 3. Изучить все аспекты финансовой дисциплины

5. Ожидаемое качество

Осведомленность граждан, учет ими нюансов при заключении договора для гарантированного получения выплаты при наступлении страхового случая

Построение за счет качественной статистики прогнозных моделей по однородным группам клиентов, что, в свою очередь, разрешит составить клиентский план и просчитать будущие доходы и расходы

6. Данные на входе

Определение понятий «территория страхования», «грабеж или разбой», «франшиза»

Консолидация собранной информации о клиентах, создание или пополнение их кредитных историй

7. Ожидаемый результат

Компетентность в трактовке условий договора, увеличение числа заключаемых договоров, снижение отказов в выплате

Отсев потенциально неплатежеспособных клиентов, предсказуемость будущего андеррайтинга

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ