Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
Посмотреть оригинал

Комбинированные (комплексные) средства

Наконец, комбинированные (комплексные) средства интегрируют в себе все перечисленные выше функции программных средств. Их основная роль заключается в постоянной поддержке моделей и регламентов регулярного управления компанией, а также в оперативном их изменении при развитии бизнеса. За счет применения моделей, представляющих собой глобальную корпоративную память, где отражаются все принимаемые решения по организации бизнеса, обеспечивается возможность точного наблюдения и целевого воздействия на структуру и процессы компании, как объекта управления.

Все интегрированные информационные технологии, обеспечивающие решение этой задачи, условно можно разделить на два класса в зависимости от подхода к рассмотрению деятельности предприятия: функционально-технологического или системно-целевого.

Наиболее актуальный в настоящее время функционально-технологический подход связан с передовыми идеями инжиниринга бизнес-процессов и опирается на технологии, поддерживающие прежде всего процессные модели бизнеса. Такие модели предполагают объединение и связывание бизнес-функций по процессам, т.е. их последовательностям, объединенным в технологические цепочки (или по этапам принятия управленческих решений для функций менеджмента).

Системно-целевой подход к рассмотрению деятельности предприятия должен опираться на технологии, поддерживающие подробное системноцелевое описание компании, выстроенное по иерархии управления и испол- няемым функциям, направленным на достижение определенных целей.

Программные средства MEGA. Интегрированные информационные технологии реализованы в группе программных средств французской фирмы MEGA. Основными ее программными средствами являются: Mega Process, Mega Business Data, Mega Simulation, Mega Designer, Mega Architecture.

Основным назначением Mega Process является бизнес-моделирование, в рамках которого обеспечивается:

  • • моделирование бизнес-функций:
    • — построение диаграмм иерархий бизнес-функций;
    • — идентификация и управление ресурсами;
    • — анализ взаимосвязей бизнес-функций с функциями информационной системы (совместно с Mega Architecture);
  • • моделирование организационных структур:
  • — построение организационных диаграмм;
  • — формирование отчета об организационных отношениях;
  • • моделирование бизнес-процессов:
    • — построение диаграмм определения процессов;
    • — построение диаграмм выполнения процессов;
    • — построение диаграмм технологических процессов (совместно с Mega Designer);
  • • моделирование бизнес-взаимодействия:
  • — ведение протокола бизнес-взаимодействия между структурными единицами предприятия;
  • — построение моделей совместных бизнес-процессов;
  • • моделирование информационных потоков:
    • — построение моделей информационного обмена;
    • — ведение библиотек информации;
    • — описание структуры информации (совместно с Mega Designer);
  • • моделирование данных, используемых в бизнес-процессах:
  • — построение моделей данных, используемых бизнес-процессом;
  • — построение моделей процедур обработки данных;
  • — построение моделей процедур многократного использования;
  • • экспресс-оценка бизнес-процессов:
    • — оценка времени реализации;
    • — оценка затрат ресурсов и стоимости;
    • — сравнение вариантов организации бизнес-процессов;
  • • поддержка менеджмента качества:
  • — проверка на соответствие требованиям ISO 9000—2000;
  • — разработка документации по системе менеджмента качества;
  • — ведение шаблонов документов по системе менеджмента качества;
  • • анализ рисков:
  • — идентификация и управление рисками;
  • — формирование процедур контроля;
  • — прогнозирование последствий.

Основным назначением Mega Business Data является моделирование данных с учетом моделей и объектов, полученных в Mega Process. Программа поддерживает наиболее распространенные нотации для моделирования структур данных: IDEF1X и Information Engineering (IE).

Модели данных используются в пределах бизнес-моделей и конкретизируют информационное взаимодействие в них; они могут быть связаны со следующими объектами других моделей:

  • • бизнес-функциями;
  • • бизнес-процессами;
  • • процедурами;
  • • документами.

Mega Simulation обеспечивает обширные возможности по имитационному моделированию.

Sybase Power Designer. Средство Sybase Power Designer представляет собой комплексное решение: от бизнес-процессов до баз данных и программного обеспечения. Оно включает специальные средства групповой работы, когда несколько человек одновременно работают с единым описанием процессов предприятия. При этом предполагается построение сквозного процесса проектирования от менеджмента до исполнителей процессов.

Изначально продукт разработан для консалтинговых работ. В нем реализованы специализированные модели для каждой области моделирования и проектирования (требования, бизнес-процессы, приложения, базы данных и т.д.), а также внутренние перекрестные ссылки и автоматизация перехода между моделями для обеспечения целостной картины всех аспектов бизнес-процесса. Существенно, что в Power Designer имеется возможность гибкой подстройки под требования конкретной компании и, что наиболее важно, методологии моделирования бизнес-процессов.

ARIS. Методология ARIS, разработанная немецкой фирмой IDS Scheer, основана на формализации информации о деятельности организации и представлении ее в удобных для понимания и анализа графических моделях. Степень детализации описания моделей зависит от целей моделирования: ими могут быть анализ и выработка решений по реорганизации деятельности предприятия, разработка систем менеджмента качества и др. В основу методологии ARIS положены принципы системного анализа, что позволяет отражать в моделях основные компоненты организации, существующие процессы, производимую и потребляемую продукцию, используемую информацию, и выявлять взаимосвязи между ними.

Создаваемые модели представляют собой документированную совокупность знаний о системе управления, включая организационную структуру, бизнес-процессы, взаимодействия между организацией и субъектами рынка, состав и структуру документов, последовательность шагов процессов, должностные инструкции отделов и их сотрудников[1]. Методология ARIS отличается от других подходов тем, что предполагает хранение всей информации в едином репозитории, а это обеспечивает целостность и непротиворечивость процесса моделирования и анализа и позволяет проводить верификацию моделей.

Основными преимуществами методологии ARIS являются:

  • • возможность рассмотрения объекта с разных точек зрения;
  • • различные уровни описания, поддерживающие концепции жизненного цикла систем;
  • • разносторонний подход к анализируемым объектам;
  • • большое количество методов моделирования, отражающих различные аспекты исследуемой предметной области;
  • • возможность моделирования систем различных типов и назначения;
  • • единый репозиторий, содержащий все модели и объекты единой базы проекта, что делает возможным построение интегрированной и целостной модели предметной области;
  • • возможность многократного применения результатов моделирования;
  • • поддержка и сопровождение моделей для информационного обеспечения оптимизации бизнес-процессов.

Инструментальная система ARIS ориентирована на визуальное отображение принципов и условий функционирования организаций различного рода и анализирует деятельность этих организаций по различным показателям, чтобы определить требуемые характеристики, осуществить реформирование организационной структуры, функций, бизнес-процессов, используемых данных. Она позволяет определить требования к автоматизированной системе управления и провести ее проектирование.

Общая архитектура ARIS основана на концепции интеграции и предлагает целостный взгляд на бизнес-процессы вплоть до технической реализации управления бизнесом. Важнейшими компонентами архитектуры являются типы представления и уровни описания объекта моделирования.

Методология ARIS определяет пять типов представлений (рис. 9.5):

  • организационные модели служат для описания иерархической структуры системы, иерархии организационных подразделений, должностей, полномочий конкретных лиц, многообразия связей между ними, территориальной привязки структурных подразделений;
  • функциональные модели описывают функции (процессы, операции), выполняемые в организации;
  • модели продуктов/услуг описывают потоки материальных и нематериальных входов и выходов, включая потоки денежных средств;
  • информационные модели (модели данных) отражают структуру информации, необходимой для реализации всей совокупности функций системы;
  • модели процессов/управления представляют комплексный взгляд на реализацию бизнес-процессов в рамках системы и объединяют вместе другие модели.

Перечисленные типы представлений разрешают структурировать бизнес-процессы и выделять их отдельные части, что упрощает рассмотрение. Данный подход позволяет описывать содержание отдельных частей бизнес-процесса с различных точек зрения на основе использования специальных методов, соответствующих каждой точке зрения.

Типы представлений

Рис. 9.5. Типы представлений

Для каждого типа представления создаются модели, отражающие определенную сторону исследуемой системы.

Второй компонент архитектуры ARIS состоит из различных уровней описания. Они ориентированы в основном на информационно-техническую организацию бизнеса (рис. 9.6).

Уровни описания

Рис. 9.6. Уровни описания

Начальной точкой моделирования является анализ проблем бизнеса. Для описания этих проблем используются только семантические модели. На этом этапе модели включают характеристики будущей модели организации, связанные с бизнес-процессами, и еще не содержат достаточно детальной информации и однозначных технических формулировок, чтобы служить исходным материалом для автоматической передачи их непосредственно на этап реализации информационной системы.

На уровне определения требований, тесно связанном с уровнями спецификации проекта, дается описание требований к прикладной информационной системе, создаваемой для решения рассматриваемой проблемы бизнеса. Определение требований тесно связано с описанием проблем бизнеса. Этот процесс также очень близок к семантическому (смысловому) моделированию.

Уровень определения требований особенно важен, поскольку его можно рассматривать как стартовую точку при описании реализации. По этой причине уровень определения требований, или семантическая модель, имеет наивысший приоритет описания: определение требований, спецификацию проекта и описание реализации (рис. 9.7).

Представления и уровни описания

Рис. 9.7. Представления и уровни описания

Уровень спецификации проекта оперирует категориями, связанными с информационными технологиями и являющимися отображением концептуальных понятий проблем бизнеса, сформулированных на уровне определения требований. Данный уровень содержит описания не функций, а пользовательских или модульных транзакций, которые выполняют функции.

На уровне описания реализации осуществляется физическая связь с информационной системой, так как спецификация проекта трансформируется в конкретные аппаратные и программные компоненты.

Рассмотренные уровни описания имеют различные циклы корректировки. Частота корректировок ниже всего на уровне определения требований и выше всего на уровне описания реализации, так как уровень описания реализации тесно связан с разработкой информационной системы.

Таким образом, в архитектуре ARIS зафиксирован набор видов моделей, каждая из которых «расписывается» по уровням. Вместе с описанием проблем бизнеса, которое служит стартовой точкой для анализа, они составляют набор компонент архитектуры ARIS.

В настоящее время, начиная с версии программных продуктов ARIS 7.0, методология ARIS реализована в виде четырех платформ: ARIS Strategy Platform (стратегической платформы), ARIS Design Platform (платформы разработки бизнес-процессов), ARIS Implementation Platform (платформы реализации или внедрения бизнес-процессов) и ARIS Controlling Platform (платформа контроллинга бизнес-процессов).

Основными программными средствами ARIS Strategy Platform являются:

  • • ARIS BSC;
  • • ARIS Business Optimizer;
  • • ARIS Business Simulator.

ARIS BSC предназначено для проектирования комплексной системы сбалансированных показателей для стратегического управления компанией и ее бизнес-процессами.

ARIS Business Optimizer — инструмент для стратегического корпоративного планирования, предназначенный для облегчения принятия управленческих решений и контроля различных сценариев выполнения бизнес-процессов.

ARIS Business Simulation применяется для динамического анализа бизнес-процессов.

IBM WebSphere. В поддержку сервис-ориентированной архитектуры {service-oriented architecture, SO А) компания IBM разработала гибкое, устойчивое и надежное интеграционное программное обеспечение, обеспечивающее поддержку жизненного цикла бизнес-процессов.

Назначение SOA состоит в преобразовании монолитной IT-инфраструктуры во множество унифицированных многократно используемых сервисных компонентов. Из последних собираются приложения для обеспечения внутреннего и внешнего информационного взаимодействия компании[2].

Инструменты IBM Websphere для создания и оптимизации бизнес-процессов позволяют непрерывно поддерживать основные этапы их сквозного жизненного цикла (рис. 9.8):

  • моделирование — захват, симуляцию (имитацию), анализ, оптимизацию (повышение гибкости и снижение рисков) бизнес-моделей;
  • разработку — построение новых сервисов и формирование адаптеров к существующим приложениям, сборку и тестирование интегрированных решений;
  • выполнение — развертывание реализованных бизнес-процессов и бизнес-правил, запуск интегрированных решений в промышленных условиях;
  • управление — оперативное управление размещенной моделью и принятие решений на основе мониторинга в режиме реального времени, анализ показателей эффективности бизнеса1.
Жизненный цикл бизнес-процессов в рамках SO A WebSphere

Рис. 9.8. Жизненный цикл бизнес-процессов в рамках SO A WebSphere

Возможности интеграции процессов могут использоваться в бизнесе для моделирования, постановки, мониторинга и оптимизации бизнес-процессов в соответствии со стратегическими задачами. Можно смоделировать ключевой бизнес-процесс, затем сымитировать его, усовершенствовать, позволить людям взаимодействовать с ним удобными способами, ввести его в производство, проконтролировать его работу, точно отрегулировать, а затем, при необходимости, быстро и разумно адаптировать к изменениям бизнеса1 [3] [4].

Следующие продукты WebSphere обеспечивают возможности интеграции процессов:

  • • WebSphere Business Modeler;
  • • WebSphere Business Monitor;
  • • WebSphere Process Server;
  • • WebSphere Integration Developer[5].

Инструментом, позволяющим моделировать и проектировать структуру процессов до их выполнения, является WebSphere Business Modeler. Его функциональные возможности позволяют наглядно представлять, имитировать, анализировать и документировать бизнес-процессы, элементы бизнеса, ресурсы, структурные отношения в орагнизации — все это можно после анализа включить в имитационную модель. В WebSphere Business Modeler содержатся средства преобразования моделей бизнес-процессов в модели ИТ-уровня, которые могут служить основой для создания приложений. Также он позволяет моделировать бизнес-процессы, которые можно затем внедрять и контролировать, оценивать с использованием ключевых показателей эффективности и корректировать для соответствия стратегическим целям компании. Кроме того, в WebSphere Business Modeler предусмотрена возможность графического моделирования бизнес-процессов.

Особенностью моделирования здесь является фиксация шаблонов — наборов операций для достижения цели предприятия. Они позволяют осуществлять оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов.

В WebSphere Business Modeler предумотрены три уровня детализации в работе с моделями:

  • базовый профиль (basic business modeling) — предусматривает высокоуровневое представление модели бизнес-процесса;
  • промежуточный профиль (intermediate business modeling) — включает бизнес-правила, логику бизнеса и другие более подробные технические детали;
  • профиль высшего уровня (advanced business modeling) — содержит необходимые средства для максимальной детализации моделей бизнес- процессов, на основании которых можно создать программные приложения.

WebSphere Integration Developer — устанавливаемое на WebSphere Process Server программное обеспечение, которое представляет существующие ИТ-системы как компоненты сервисов для многократного использования. Благодаря этому упрощается инфраструктура информационных технологий на предприятии, все процессы описываются на стандартной основе, а значит, даже обладающие минимальными необходимыми навыками разработчики получают возможность создавать сложные интеграционные проекты для бизнеса.

Также в состав WebSphere Integration Developer входят:

  • • средства тестирования, отладки и развертывания;
  • • онлайн-модули и онлайн-библиотеки;
  • • бизнес-правила, машины бизнес-состояний, селекторы, мероприятия, ролевые функции для задач и другие готовые элементы для построения динамических бизнес-процессов.

WebSphere Process Server позволяет создавать эффективные SOA- решения. В нем используются универсальная модель вызова компонентов (построенная на основе архитектуры сервисных компонентов) и универсальное представление данных (технологической основой которого служат бизнес-объекты). Это решение учитывает бизнес-правила и упрощает процесс обмена информации между приложениями на их основе, что иозволяет не только упростить интеграцию бизнес-процессов, но и сократить затраты времени и средств и уменьшить риски, с ними связанные.

WebSphere Business Monitor — программное обеспечение для визуализации состояния бизнес-процессов в мониторинг. Это позволяет вовремя обнаруживать проблемы и постоянно производить оптимизацию бизнес- процессов.

  • [1] Каменнова М., Шматалюк А., Ферапонтов М., Громов А. Моделирование бизнеса.Методология ARIS. М.: Весть-МетаТехнология, 2002.
  • [2] IBM Websphere. Бизнес интеграция // Фииэкософт. URL: http://www.finecosoft.ru/ibm_websphere_busint
  • [3] IBM Websphere. Бизнес интеграция.
  • [4] Websphere для новичков//IBM developerWorks. URL https://www.ibm.com/developerworks/ru/wcbsphcre/nc wto/
  • [5] Далее использовались материалы о продуктах IBM Websphere, размещенные на сайтеIBM, а также в статье: ПО IBM для интеграции бизнес-процессов // BYTE Россия. 2006.Июнь. № 6. URL: http://www.bytemag.ru/articles/detail.php? ID=6799
 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы