Организация и ведение личного приема граждан

Консультирование путем организации личного приема граждан преобладает в клинической практике.

Организационная сторона деятельности по консультированию в личном приеме сочетается с деятельностью по правовому информированию граждан. Порядком создания образовательными учреждениями высшего профессионального образования юридических клиник и порядком их деятельности в рамках негосударственной системы оказания бесплатной юридической помощи (утверждены приказом Министерства образования и науки РФ от 28.11.2012 № 994) определено, что в целях информирования о своей деятельности юридические клиники размещают в местах, доступных для граждан, в средствах массовой информации, в сети Интернет, либо доводят до граждан другим способом информацию, в частности, о месте нахождения клиники (месте проведения приема граждан практикантами юридической клиники), ее телефон, адрес и (или) адрес сайта в сети Интернет, график работы, виды оказываемой помощи, документы, в соответствии с которыми функционирует клиника. В сложноструктурированных клиниках создаются временные или постоянные группы практикантов для распространения такой информации (в клинике СПбГУ группа называется группой рекламы и внешних связей, и действует она постоянно в клиниках, где наряду с группой консультантов создается группа диспетчеров для приема заявок на получение юридической помощи, именно эта группа занимается распространением информации о правилах получения помощи в клинике).

Полезно также проинформировать граждан о наиболее удобных маршрутах общественного транспорта для проезда к месту нахождения клиники, и о порядке приема (по очереди, предварительной записи в определенное время и т.п.). Если правилами клиники предусмотрена предварительная запись гражданина на прием, то лицо, принимающее заявки (штатный администратор в моноклиниках или диспетчер в сложноструктурированных клиниках), согласует время приема с графиком работы консультантов, их загруженностью, возможностями и пожеланиями гражданина. Важно для успешной организации личного приема информировать граждан о том, сколько времени может быть уделено каждому гражданину во время приема. Следует предупредить о том, что гражданин на приеме должен будет предъявить документ, удостоверяющий его личность.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >