Информационные потоки.

Фундаментом логистики и SCM с позиций управления, контроллинга и принятия оптимизационных решений в цепи поставок является информация. Понятие информации в логистике многогранно. Это и информационные, и телекоммуникационные системы, и технологии, глобальные компьютерные сети, корпоративные интегрированные и локальные системы поддержки логистики, электронный бизнес, электронный документооборот и т.д. Одно из важнейших предназначений управления информационными потоками в логистике — оказание помощи логистам в выборе и использовании информационных ресурсов, пользуясь которыми они могут принимать более качественные решения по управлению логистическими процессами в цепях поставок.

Информация как объект управления в логистике трансформируется в понятие информационного потока, подчеркивающего динамику получения и преобразования информации и связь с материальным потоком или услугами.

Информационный ноток — это поток сообщений и данных в речевой, документной (бумажной и электронной) и другой форме, сопутствующий материальному потоку и (или) процессу предоставления услуг в рассматриваемой ЛС (цепи поставок) и предназначенный для реализации управленческих функций.

Классификация информационных потоков (И11) приведена на рис. 2.4.

По отношению к логистическим операциям и функциям можно выделить ИП, сопровождающие соответствующие операции и функции.

По отношению к ЛС, подсистеме, звену (ЗЛС), элементу (ЭЛС) ИП делятся на внутренние и внешние (соответственно циркулирующие внутри ЛС или между ЛС и внешней средой); горизонтальные, относящиеся к одному уровню иерархии ЛС, и вертикальные — от верхнего уровня логистического менеджмента к низшему; входные и выходные — по отношению к входу-выходу ЛС (подсистемы или ЗЛС).

Классификация информационных потоков в логистике

Рис. 2.4. Классификация информационных потоков в логистике

По виду носителей информации наиболее распространенными являются потоки на бумажных носителях (документы), а при использовании компьютерных технологий обработки информации — на магнитных носителях, в виде электронных видеограмм и т.п.

По времени возникновения информации различают регулярные (стационарные) потоки, соответствующие регламентированной во времени передаче данных, периодические (с жестким ограничением на время передачи) и оперативные потоки, обеспечивающие связь абонентов в интерактивном и диалоговом режимах онлайн и офлайн.

В зависимости от назначения выделяют директивные (управляющие) ИП, потоки нормативно-справочной информации, информации для учета и анализа при принятии решений и вспомогательные информационные потоки.

Приведенная классификация может быть расширена и видоизменена для масштаба экономики, отдельных отраслей, проектов и т.п.

В частности, ИП, связанные с организацией производства и распределением товаров, можно разделить на потоки уровня отдельного предприятия (микроуровень) и потоки регионального, государственного или межгосударственного уровней (макроуровень), формируемые министерствами, ведомствами, комиссиями и ассоциациями.

На уровне предприятия формируются внутрипроизводственные ИП, связанные с оперативным управлением работой собственных служб, и внешние ИП, связанные с осуществлением коммерческой деятельности на рынке транспортно-логистических услуг. Внутрипроизводственные ИП в соответствии с приведенной выше классификацией подразделяется на вертикальные (директивно-формальные), носящие характер приказов, распоряжений, отчетов, и горизонтальные (неформальные), носящие координационно-справочный характер. Вертикальный тип ИП определен инструкциями фискальных и законодательных органов, а также принятой в компании технологией управления. Он достаточно строго формализован как по форме, так и по содержанию. Горизонтальный тип ИП может принимать разные формы в зависимости от уровня развития информационных технологий на предприятии.

Рационализация ИП может быть осуществлена в виде в нутр и производственной системы электронного документооборота (EDI) на базе стандартных сетевых офисных программных продуктов или с помощью мощных специализированных систем управления потоками документов и деловых операций типа Staffware. Примерами таких систем являются Lotus Notes, Excolibur, Group Wise, Sibelius и др.

Внешние ИП логистики уровня фирмы ориентированы на обеспечение логистов, а также руководителей различных служб и подразделений компании логистической информацией справочного, делового, законодательного, аналитического и рекомендательного характера из различных внешних источников. ИП макроуровня служат для обеспечения стабильности и согласованности в регулировании торговых и логистических видов деятельности внутри стран и между государствами. Это регулирование осуществляется официальными государственными и международными организациями и ассоциациями.

В качественном отношении ИП также различаются, поскольку для эффективной работы предприятия необходима информация разного рода: простая справочная; сведения о текущей оперативной работе на местах; специальная, необходимая для принятия управленческих решений. Информация, используемая для принятия ответственных коммерческих и логистических решений, является продуктом высоких информационных технологий (Data Mining), отличающихся наукоемкостью и сложностью реализации. Эту информацию можно получить в результате интеллектуального анализа отчетных и прогнозных данных, извлекаемых из общего корпоративного хранилища. В современной развитой форме эти технологии реализуются в виде экспертных систем, для создания которых применяются сложные нейронные алгоритмы и специальные программные системы1.

ИП в электронной форме сегодня все чаще применяются в системах мониторинга цепей поставок для контроля за движением грузов. В частности, некоторые компании используют открытые для клиентов технологии слежения за движением грузов по номерам товаротранспортных документов через Интернет (BTL Transport & Logistics, Lufthansa Cargo, Emery Worldwide и др.[1] [2]).

Возрастание роли ИИ в современной логистике и управлении цепями поставок обусловлено следующими основными причинами. Во-первых, для потребителя информация о статусе заказа, наличии товара, сроках поставки, отгрузочных документах и т.п. является необходимым элементом потребительского логистического сервиса. Во-вторых, с позиций управления запасами в цепях поставок наличие полной и достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах и других ресурсах за счет уменьшения неопределенности в спросе. В-третьих, информация увеличивает гибкость цепи поставок с точки зрения того, как, где и когда можно использовать логистические ресурсы для достижения конкурентных преимуществ.

Логистика фирмы оперирует многочисленными показателями и характеристиками ИП: номенклатурой передаваемых сообщений, типами данных, документами, массивами; интенсивностью и скоростью передачи данных; специальными характеристиками (пропускной способностью информационных каналов, защитой от несанкционированного доступа, помехозащищенностью и др.).

Как правило, между информационным и материальным потоками отсутствует изоморфносгь (т.е. однозначное соответствие, синхронность во времени возникновения). Обычно И И либо опережает материальный поток, либо отстает от него. В частности, само зарождение материального потока часто является следствием ИП в ходе, например, переговоров о сделках купли-продажи товаров, составления контрактов и т.д. Типичным является наличие нескольких ИП, сопровождающих один материальный поток.

  • [1] URL: www.gcnsym.com.
  • [2] URL: www.btl.se ; www.traxon.com ; www.emeryworld.com/tracking.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >