Классификация задач принятия решении
В научной литературе предложено несколько классификаций задач принятия решений, основанных на различных системах признаков. Наиболее общими и существенными признаками классификации, встречающимися в большинстве работ, являются:
- • степень определенности информации;
- • количество целей;
- • содержание решений;
- • использование эксперимента для получения информации;
- • количество лиц. принимающих решения;
- • число исполнителей;
- • значимость и длительность действия решений.
По признаку степени определенности информации задачи принятия решений классифицируются на три группы:
- • задачи в условиях определенности;
- • задачи в условиях вероятной определенности;
- • задачи в условиях неопределенности.
По признаку использования эксперимента для получения информации задачи принятия решений классифицируются на две группы:
- • задачи принятия решений по априорным данным;
- • задачи принятия решений по апостериорным данным.
По признак)' количества лиц, принимающих решения, задачи разделяются на инди- видуальные и групповые (коллективные).
По признаку количества целей различают одноцелевые и многоцелевые задачи принятия решений. Реальные управленческие решения, как правило, являются многоцелевыми. В этих задачах возникает проблема согласования противоречивых целей при выборе решений. Если цели описаны формализовано, в виде целевых функций, то одноцелевые задачи называют однокритериальными, а многоцелевые — многокритериальными задачами принятия решений.
По признаку содержания задачи принятия решений классифицируются в зависимости от сферы деятельности. Различают экономические, технические, и т. д. виды задач.
По признаку действия различают долговременные, среднесрочные и краткосрочные решения.
Тип задачи принятия решений определяет выбор способа ее решения - технологии принятия решений.
На организацию процесса разработки управленческого решения могут влиять следующие факторы.
Личностные оценки руководителя. Личностные оценки содержат субъективное ранжирование важности, качества или блага. В отношении принятия решений оценки выступают в качестве ориентира, указывающего желательное направление, когда приходится выбирать между альтернативами действий (решений). Все управленческие решения, а не только связанные с вопросами социальной ответственности и этики построены на фундаменте определенной системы ценностей.
Каждый менеджер облачает своей системой ценности, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения. Исследования утверждают, что ценностные ориентации влияют на способ, которым принимаются решения. Одно из первых исследований, посвященных ценностям американских управляющих, показало - в их системе ценностей заметен явный перекос в сторону экономики, политики и науки в противовес социальным, религиозным и эстетическим аспектам. Согласно исследованиям Джорджа Ингленда, менеджер, ставящий на первое место максимизацию прибыли, скорее всего, не вложит средства в реконструкцию кафетерия и комнат отдыха для работников. Менеджер ориентированный, в первую очередь, на людей, скорее пойдет на справедливое повышение заработной платы, чем на ее сокращение ради высвобождения средств на финансирование, например, научно-исследовательских проектов.
Немаловажное значение имеют культурные различия. Например, австралийские руководители предпочитают «мягкий» подход к управлению и уделяют значительное внимание своим подчиненным. Южнокорейские большее значение придают силе и плохо воспринимают проблемы других. Японские — демонстрируют уважение и лояльность к вышестоящим руководителям и отличаются высокой преданностью компании.
Некоторые организации используют формальные декларации о корпоративных ценностях, чтобы решения, принимаемые менеджером, и действия всех работников организации отражали общую систему ценностей. Организации, провозгласившие декларации о ценностях, доводят до сведения людей ожидания, опирающиеся на признание таких ценностей, посредством разнообразных форм обучения.
Помимо различий личностных оценок значимым фактором, влияющим на выбор решения, является среда, в которой они принимаются.
Среда принятия решения. По сути дела, решения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску. Эти обстоятельства традиционно классифицируются как условия определенности, риска или неопределенности. Большая часть условий при разработке управленческого решения неопределенна, поэтому практически все решения принимаются в условиях некоторой неопределенности. Поскольку процесс принятия решений всегда связан с тем или иным предположением руководителя организации об ожидаемом развитии событий и принятое решение нацелено в будущее, оно всегда содержит элемент неопределенности. Следовательно, все управленческие решения включают определенную степень риска.
Понятие «риск» используется здесь не в смысле опасности, а скорее относится к уровню определенности, с которой можно прогнозировать результат. В ходе оценки альтернатив и принятия решений руководитель лат жен прогнозировать возможные результаты в разных обстоятельствах или состояниях бизнеса. По сути дела, решения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску.
Некоторые авторы считают, что риск — это «опасность, возможность убытка или ущерба». По их мнению, риск относится к возможности наступления какого-либо неблагоприятного события. Под «риском», как они считают, принято понимать вероятность (угрозу) потери чего-то. По мнению других авторов«... в условиях неопределенности всегда неизбежен элемент произвола и, значит, риска. Недостаточность информации всегда опасна, и за нее приходится платить». Эти точки зрения ничего общего не имеют с понятием риска и носят, скорее всего, технический характер.
Условия, в которых в организации принимаются решения, подразделяются на три категории:
