Психологические аспекты принятия решений
Основные понятия. Существенным фактором, влияющим на процесс разработки и принятия управленческого решения, является психологический аспект этого процесса, определяемый содержанием ряда понятий п их взаимосвязью.
Память — есть процесс организации и сохранения прошлого опыта, который делает возможным его повторное использование.
Сенсорная память — подсистема памяти, обеспечивающая удержание в течение очень короткого времени (менее одной секунды) результатов сенсорной переработки информации, поступающей в органы чувств.
Кратковременная память — подсистема памяти, обеспечивающая оперативное удержание и преобразование данных, поступающих из органов чувств (из сенсорной памяти) и из долговременной памяти.
Долговременная память - подсистема памяти, которая обеспечивает продолжительное удержание информации и навыков (часы, годы, десятилетия). Долговременная память характеризуется огромным объемом сохраняемой информации.
Феномен — есть вариант психологического поведения человека при выборе альтернативного решения, который приводит к тому, что реальные результаты отбора альтернативны могут быть хуже ожидаемых.
В разработке отдельного управленческого решения может принимать участие один или несколько человек, психологическое поведение которых может влиять на выбор УР, формируемого из числа альтернативных. Именно в этой ситуации выбора формируемого УР из числа альтернативных различают варианты индивидуального и группового принятия решений.
Индивидуальное принятие решения — есть формирование решения, осуществляемое на основе выбора из множества альтернативных решений (альтернатив) отдельным человеком.
Групповое принятие решений — есть формирование решения, осуществляемое на основе выбора из множества альтернативных решений (альтернатив) группой людей.
Личностный профиль принимаемого решения — вариант принятия решения, который отражает личностные особенности ЛПР.
* * *
Лицо, принимающее решение, является субъектом, поведение которого может оказывать существенное влияние как на сам процесс принятия решения, так и на результаты этого процесса.
Влияние поведения человека как субъекта, принимающего решение, является существенным в дескриптивных моделях принятия решения, поэтому ниже будут рассмотрены отдельные аспекты психологического поведения человека в этих моделях принятия решений.
Психологическими истоками поведения человека при принятии решений является его память.
