ИМИДЖ КАК КОММУНИКАТИВНОУПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН

Генезис и современное состояние проблемы имиджа в России и за рубежом

Историю возникновения, становления и развития имиджа за рубежом и в России можно условно разделить на пять периодов: 1) доисторический период (IX—VII тыс. до н. э. — V в. н. э.); 2) период зарождения (V—XVII вв.); 3) период систематизации (XVII — начало XX в.);

4) информационный период (начало XX — конец XX в.); 5) период интеграции (конец XX в. — настоящее время) [120].

В доисторический период имидж еще не являлся объектом сознательной деятельности, носил стихийный характер, знания о нем были незначительны и противоречивы. Трудно предположить точное время и место востребованности имиджа в жизнедеятельности человека. Сложно определить, кто явился основателем имиджмейкинга. Но можно предположить, что зачаточные формы имиджирования появились на стадии первобытнообщинного строя. Поскольку построение имиджа основывается на убеждении и влиянии на людей, поведение которых меняется с помощью построения нужного образа, то можно предположить древние корни имиджа, исходящие из глубин истории. Управление имиджем (имиджменеджмент) как механизм воздействия на общественное сознание, на изменение поведения человека существует с древних времен, хотя еще и не был определен в дефиницию [126].

IX—VII тыс. до н. э. философы связывают с глубинным поворотом в духовной истории человечества, когда человек начинает ощущать себя как личность, а развитие человечества носит не только магический, но и мифологический характер. В древние времена люди всегда стремились выделиться и завоевать лидирующие позиции в обществе, идентифицировать себя и придать образу индивидуальность. Для этого они использовали разные средства: жесты, мимику, одежду, прическу, запахи, украшения и др., а с появлением языка использовали речь. Существует мнение, что первым «специалистом по имиджу» был библейский Аарон Первосвященник (1445 г. до н. э.), помощник законодателя Моисея. По причине косноязычия Моисея Аарон должен был говорить вместо него перед народом. Поэтому его называли устами Моисеевыми и пророком его [172].

Имидж как понятие формировалось и развивалось в течение многих веков. Издавна вожди, императоры с помощью речей, жестов создавали нужный образ и влияли на поведение людей. Во время расцвета таких цивилизаций, как Вавилон, Древняя Греция, Древний Египет и Древний Рим, Индия, Китай, использовали разные способы влияния на людей. Выдающийся мыслитель античности Аристотель (384— 322 гг. до н. э.) считал, что убедить аудиторию можно тогда, когда добьешься ее благосклонности и симпатии к себе [6]. Государственный и политический деятель Древнего Рима, блестящий оратор Цицерон (106—43 гг. до н. э.) придавал значение изучению психологии, интересов и вкусов публики. Он полагал, что задача оратора — эстетически тешить публику, влиять на волю и поведение людей [29]. Политический деятель и полководец Ю. Цезарь (102—44 гг. до н. э.) был выдающимся мастером техники влияния на массы с помощью обращений и театрализованных представлений. Исторический анализ свидетельствует, что инструментарий влияния на общественность широко применялся при подготовке к войнам, лоббировании политических кругов, продвижении товаров на рынок, сборе средств, популяризации событий и людей.

На втором этапе (V—XVII вв.) зарождения имиджа, во времена Античности и Средневековья появляются религии — христианство, ислам и буддизм. Культурными центрами были Византия, Западная Европа, Киевская Русь. В это время развивается наука и начинает брать верх над религией.

Известные философы и моралисты — Ф. Честерфилд («Письма к сыну»), М. Монтень («Опыты»), Ф. Бэкон («Новый органон»), Н. Макиавелли («Государь») и др. имели особенное мнение о механизмах общественных отношений, специфическое социальное мышление. Они писали не только о сущности человека и ценности личности в обществе, но и о роли впечатления, которое производит человек на окружающих.

Одним из первых «теоретиков» имиджа считают Н. Макиавелли (1469—1527), которому было свойственно обостренное «чувство имиджа», или развитое «имиджевое» мышление. Особенность такого мышления заключается в умении рассуждать и действовать в межличностном пространстве, предполагать действия окружающих, уметь устанавливать добрые отношения с людьми [90]. Как политолог Н. Макиавелли отметил необходимость создания имиджа и воздействие его на общественность.

Третий период становления имиджа (XVII — начало XX в.) обусловлен началом систематического изучения отдельных его аспектов, что приводит к возникновению частных теорий и гипотез. Применение ю имиджевых технологий на практике способствует более интенсивному теоретическому изучению этого явления. Так, немецкий философ Ф. Ницше (1844—1900) отмечал, что всякий гений носит маску, таким образом, утверждая, что имидж — камуфляж, создающий то впечатление, в котором нуждается его создатель [95].

С точки зрения Г. Лебона (1841—1931), в конце XIX — начале XX в. европейское общество вступает в новый период своего развития — «эру толпы». Г. Лебон дал научно-прикладное обоснование практической полезности имиджа и влияния его на массы [79].

Возникновение имиджмейкинга как профессиональной деятельности в этот период было обусловлено законами, традициями и потребностями общества, а также его подготовленностью к восприятию имиджа. Сформированная и оформленная в профессиональную сферу эта деятельность появилась в США. Это период осознанного и целенаправленного формирования имиджа.

Принято считать, что термин «имидж» появился в начале XX в. в США, когда появилась потребность в управлении имиджем. В то время в стране происходил экономический спад, наблюдался дискомфорт в обществе, образ страны был резко негативным, и это мешало продвижению бизнеса на международной арене. Первым «имиджмейкерам» была поставлена задача — создать положительный имидж страны, продвинуть его для того, чтобы завоевать мировую культуру и стать стандартом во всем мире. Был разработан имидж-стандарт президента страны и первой леди. Именно тогда появилось понятие «американский образ жизни», возникла философия американских имиджмейкеров — «завоевать весь мир». Именно в то время были разработаны первые технологии формирования имиджа персоны. Термин «имидж» первоначально использовался в сфере предпринимательства как средство психологического воздействия на потребителя, в коммерческой рекламе — для дифференциации товаров и имел довольно узкий смысл. Затем возникла потребность в дифференциации общественных деятелей.

Четвертый период развития имиджа (начало XX — конец XX в.) связан с информационным обществом. Имидж как социальный феномен изучали многие исследователи того времени. Природа имиджа берет начало в феномене социального стереотипа. Понятие стереотипа впервые было введено американским исследователем средств СМИ У. Лип- пманом (1889—1974). Согласно его утверждению, стереотипы — стойкие, эмоционально окрашенные, упрощенные модели объективной реальности, вызывающие у человека чувство симпатии или антипатии к явлению [85]. У. Липпман утверждает, что стереотипы играют большую роль в закреплении традиций и привычек, они способствуют самоутверждению личности в том или ином статусе и защищают его. Стереотип связан с установкой, ценностями. Он формируется не только на основе собственного опыта, но и заимствуется у своей социальной

и группы. Этим стереотип и имидж похожи: оба они являются стандартом, шаблоном, эмоционально окрашены [85].

История возникновения имиджа связана с понятием public relations, появившимся в американском обществе в 1930-е гг. и обозначавшим действие ради общественного блага. Public relations (PR) — это сфера научного познания, которая занимается организацией коммуникативного пространства современного общества с целью гармонизации частных и общественных интересов. Известный американский специалист С. Катлип определяет PR как функцию менеджмента, которая поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и публикой, от которой зависит успех или неудача [63]. Уже в 1930-е гг. большую часть статей, которые печатались в газете The New York Times, составляли материалы, подготовленные для печати специалистами в сфере создания, продвижения и коррекции имиджа известных личностей и организаций.

Вначале XX в. в России также велась работа по созданию необходимого образа относительно выбранной социальной роли. М. С. Щепкин, В. И. Немирович-Данченко, Е. Б. Вахтангов и К. С. Станиславский изучали способы формирования художественного образа и обращали внимание на поведенческую, социально-психологическую сторону имиджа. Имидж, по К. С. Станиславскому, — это образ поведения, мышления и действий человека, включенного в групповое общение [149].

В 1960-х гг. в США было определено новое направление в науке, исследующее имидж, — имиджеведение, основоположником которого стал известный экономист К. Болдинг. Наиболее активно понятие «имидж» использовалось в журналистской практике в 1960-е гг. и чаще всего для популяризации музыкантов. В 1970-е гг. в США появились первые работы, рассматривающие имидж как средство манипулирования массовым сознанием.

Некоторые исследователи (Е. Н. Богданов, Н. Н. Власова, Э. Дюрк- гейм, В. Г. Зазыкин), как и У. Липпман, указывают на взаимосвязь понятий «имидж» и «стереотип». Однако их сходство не исключает существования между ними определенного различия. Эта сторона вопроса анализируется О. А. Феофановым, который выделяет пять различий: 1) различны их функции в восприятии индивидом социальной действительности; 2) стереотип сводит явление к минимуму черт, упрощая их, имидж же наделяет явление дополнительными чертами; 3) имидж несравненно оперативнее, более гибкий, чем стереотип, последний не поддается корректировке, подвижность же первого определена его задачей: пока он нужен, он поддерживается; 4) стереотип не требует домысливания, он дает упрощенный, часто искаженный, но цельный образ, тогда как имидж задает индивиду определенное направление [159].

К истокам имиджелогии следует отнести работы российского ученого А. А. Бодалева (1960—1970-е гг.), выполненные в рамках социально-перцептивного подхода.

Предметом повышенного общественного внимания и научного анализа имидж стал в середине 1980-х гг. в связи с новыми социально-экономическими условиями жизни общества.

Контент-анализ философской, психолого-педагогической, имиджелогической литературы показал, что в этот период происходит формирование понятия «имидж». При отсутствии психологических и педагогических исследований основой в создании имиджа служит эмпирический опыт.

Первые научные разработки по имиджированию в России, посвященные различным аспектам управления имиджем принадлежат Р. Ф. Ромашкиной, Е. И. Манякиной, Е. В. Гришуниной, П. С. Гуревичу, Ф. А. Кузину, В. Д. Попову, Б. Г. Ушикову, В. М. Шепелю, И. А. Федорову и др. Во второй половине XX в. появились теоретические и практические работы, посвященные проблеме имиджа таких авторов, как

A. Н. Жмыриков, Е. В. Егорова-Гантман, Н. И. Сарджвеладзе и др.

B. Я. Белобрагин провел глубокий науковедческий анализ имидже- логии как самостоятельной области знаний. Можно утверждать, что в России состоялось конституирование этой новой отрасли теоретикоприкладного значения.

На протяжении XX в. сформировалось много различных определений понятия «имидж». Некоторые варианты его употребления иногда противоречат друг другу. Нами были проанализированы наиболее авторитетные справочные и энциклопедические издания, а также определения ряда авторов. Имидж — целенаправленно формируемый образ какого-либо лица, явления, предмета, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо, с целью популяризации, рекламы, обретения устойчивого признания, авторитета [161].

Под имиджем также понимают образ человека, как правило, авторитетного и имеющего высокий социальный статус (положительную оценку со стороны). Понятие «имидж» относится к таким социальным феноменам, которые живут во мнении людей, хотя четко ими не сознаются. Наиболее лаконичная трактовка имиджа принадлежит Е. Власовой, которая пишет, что имидж — это образ личности в глазах людей [94].

Определение Г. М. Андреевой, по нашему мнению, наиболее объективно отражает сущность имиджа как социально-психологического явления: «Имидж — это специфический “образ” воспринимаемого предмета, когда ракурс восприятия умышленно смещен и акцентируются лишь определенные стороны объекта. Поэтому достигается иллюзорное отображение объекта или явления. Между “имиджем” и реальным объектом существует так называемый “разрыв в достоверности”, поскольку имидж сгущает краски образа и тем самым выполняет функцию механизма внушения. Имидж строится на включении эмоциональных апелляций» [5, с. 19].

Д. Ягер кроме социально-психологических характеристик включает в свое определение внешние данные личности. Он пишет, что имидж складывается из всей совокупности черт внешнего облика, речи, манеры поведения. Имидж — это искусство «управлять впечатлением» [175].

Во второй половине XX в. данную дефиницию много рассматривали в политической имиджелогии. Это научное направление призвано разрабатывать и использовать теорию и практику формирования имиджа политических деятелей, политических организаций, моделировать имидж политика. Отечественные исследователи Е. В. Егорова-Гантман и др. трактуют имидж через понятие «образ», включающий определенные черты, качества, социальные характеристики. Они считают, что имидж — это образ, постоянно воспроизводимый самим субъектом и средствами коммуникации: определенные черты, качества лидера, взятые в единстве политических, мировоззренческих, нравственных, психологических, биографических, внешних качеств, резонирующих в предпочтениях электората [50]. Они конкретизируют определение имиджа в политической сфере, вводя категории первичного, вторичного, идеального имиджа, отражения и представления, а также включив понятие идеала.

Как научное понятие слово «имидж» используется сравнительно недавно и до сих пор трактуется неоднозначно. Высказываются крайние точки зрения. Одни считают, что имидж можно и нужно формировать, учитывая ожидания аудитории, место и время. Другие утверждают о неэтичное™ целенаправленного формирования имиджа как средства манипулирования сознанием и поведением людей. Это понятие интегрирует многие аспекты психологического знания и разрабатывается в различных отраслях психологии, политологии, педагогики. Имидж понимается не только как предметный (зрительный) образ, но и как отражение целостности внешнего и внутреннего, с точки зрения единства формы и содержания. Создание положительного имиджа становится значимой частью для правительств многих стран. Много говорят в последнее время об имидже России внутри страны и за рубежом. В наше время имидж востребован в среде предпринимательства и особенно в политической деятельности. Повышенным спросом имидж пользуется на эстраде, в театре и шоу-бизнесе.

Как мы видим, имидж около полувека находился в активном «использовании» в США и странах Европы, но не стал предметом специальной научно-прикладной дисциплины в этих странах. В. М. Шепель объясняет это тем, что его сделали предметом изучения сначала политология, потом политическая психология; затем имидж стал центральной проблемой PR [172].

В России в 1970-х гг. имидж рассматривали только как средство манипулирования массовым сознанием. Этот термин стал появляться в СССР в журнальных и реже в газетных публикациях как категория отрицательная. Часто его рассматривали как манипулятивную технику буржуазной политики и СМИ, используемую в целях идеологической обработки массового сознания людей. С таким отношением к имиджу не соглашались советские ученые. Попытку изменить это отношение к имиджу предпринял О. А. Феофанов в статьях журнала «Вопросы философии». Он одним из первых ввел в специальную русскоязычную литературу понятие «имидж» и в 1974 г. рассматривал имидж как основное средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя [159].

Понятие «имиджелогия» было впервые введено В. М. Шепелем в России. Имиджелогия определена им как «философско-эстетическая дисциплина технологического приложения в человековедении» [173]. В научный оборот понятие вошло в 1990-х гг. и вызвало живой интерес. Появились первая монография и первый учебник «Имиджелогия». Благодаря работам В. М. Шепеля в 1990-е гг. началось обоснование имид- желогии как самостоятельной научно-прикладной области знания. Главное предназначение имиджелогии, по мнению автора, — научно обосновать, как создавать привлекательный имидж, как выстраивать модели достойного поведения, адекватные тем жизненным ситуациям, в которых оказываются люди [173]. Мы согласны с В. М. Шепелем, что имиджелогия — это технология воздействия. В имиджелогии сегодня различают две группы ее научных ветвей: теоретико-методологическую и прикладную.

Пятый период становления имиджа (конец XX в. — настоящее время) характеризуется полноценным научным исследованием феномена, а также его возможной универсализацией и распространением полученных представлений на новые области знаний.

В конце XX в. имидж становится элементом теории и практики PR, прочно входит в политическую и общественную жизнь. С 1990-х гг. в России и за рубежом имидж стал предметом повышенного общественного внимания в связи с новыми социально-экономическими условиями жизни общества.

В настоящее время учебные дисциплины «Имиджелогия», «Имид- жмейкинг», «Имиджменеджмент» активно востребованы и являются как обязательными, так и дополнительными компонентами учебного процесса во многих высших учебных заведениях, занимающихся подготовкой работников культуры, журналистов, специалистов по рекламе и связям с общественностью и многих других. В некоторых вузах созданы кафедры имиджелогии.

В конце XX в. Россия становится на путь рыночных отношений в экономике, появляется конкуренция на рынке труда. Возникает необходимость целенаправленно заниматься имиджем специалистов. В это время определилось новое направление — профессиональная имиджелогия. Это системное направление, призванное разрабатывать и использовать теорию и практику формирования имиджа профессионалов вне зависимости от конкретного вида деятельности, формировать профессиональный имидж. Имидж профессионала как социально-психологический феномен напрямую связан с духовным миром, нравственными ценностями, профессиональной этикой и этикетом, который является частью профессиональной культуры специалиста. Современный рынок труда требует от ряда профессий определенных имиджевых характеристик. В некоторых случаях этому способствует тип одежды. Военная форма, судебная мантия, царская корона — все это имиджевые знаки, указывающие на исполнителей конкретных ролей, они входят в требуемый набор символов, необходимых для исполнения этих ролей.

В настоящее время разработан инструментарий имиджелогии, появился алгоритм формирования имиджа. Предложены различные факторы формирования имиджа. Разработано понятийно-терминологическое поле. Начало XXI в. ознаменовано выходом первого энциклопедического словаря по имиджу, автором которого является А. Ю. Пана- сюк. Он трактует формирование имиджа как процедуру, направленную на создание у людей определенного образа объекта с определенной оценкой этого образа в виде осознаваемого или неосознаваемого мнения об этом образе для достижения психологического притяжения аудитории имиджа к данному объекту [60, 98, 99, 100, 145].

До сих пор существует мнение, что имиджмейкинг — это манипулирование людьми. Но манипулирование — это действия, противоречащие нормам морали. В современных энциклопедических изданиях [161] манипулирование определяется через понятия «проделка, махинация», т. е. в негативном плане. Процесс формирования имиджа мы не можем считать отрицательным и неэтичным, так как он преследует позитивные цели.

В настоящее время происходит организационное статуирование имиджелогии. Несколько сотен организаций осуществляют практическую деятельность в сфере имиджмейкинга. Во многих вузах читаются курсы имиджелогии, где будущие специалисты учатся формировать собственный имидж. Появились профессиональные объединения специалистов в области имиджа.

В 1998 г. была образована Лига профессиональных имиджмейкеров, президентом которой стал В. М. Шепель. В задачи этой организации входит разработка теоретико-прикладных подходов к созданию индивидуального и корпоративного имиджа в различных сферах общественной жизни и профессиональной деятельности, создание пакетных имидж-технологий для оказания клиентам соответствующих услуг. В уставе Лиги профессиональных имиджмейкеров записано: своей главной задачей Лига признает оказание помощи россиянам в визуальной эстетизации их облика.

В 2001 г. была создана Академия имиджелогии (АИМ), президентом которой избрана Е. А. Петрова. Это научная академия, объединяющая ведущих специалистов России в области имиджа. Членами АИМ являются представители различных областей знаний: философии, психологии, экономики, социологии, истории, педагогики, костюмологии и др.

Основной целью деятельности Академии имиджелогии является организация и проведение фундаментальных исследований, направленных на получение новых знаний о закономерностях формирования, функционирования и управления имиджем человека, организации, товара и услуги. Данная научно-практическая деятельность раскрывает общее, особенное и единичное в онтологии всех видов имиджей [197].

В работе АИМ предусмотрено и международное сотрудничество, обмен опытом и информацией между специалистами, работающими в области имиджелогии. Академия имиджелогии нацелена на решение следующих задач:

  • — объединение всех специалистов, осуществляющих фундаментальные и научно-прикладные разработки в данной области;
  • — интеграция деятельности организаций и физических лиц, работающих в данной научно-практической сфере;
  • — развитие международного сотрудничества;
  • — обмен опытом и информацией между специалистами в области имиджелогии;
  • — оказание практической помощи и поддержки лицам, занимающимся научной, образовательной и практической деятельностью в области имиджелогии;
  • — разработка и внедрение новейших имидж-технологий, создаваемых как в России, так и за рубежом;
  • — объединение усилий специалистов, организаций и предприятий по внедрению разработок и их практическому использованию;
  • — регистрация специальности «имиджеолог» в реестре Министерства образования РФ;
  • — содействие повышению профессионализма и этических норм в работе имиджмейкеров, повышение престижа профессии;
  • — популяризация научных знаний в области имиджелогии среди широких слоев населения [197].

Основные направления деятельности АИМ: научное, консультационное, просветительское, образовательное, издательское.

С 2003 г. ежегодно АИМ организует международные симпозиумы по актуальным проблемам имиджа, а также другие мероприятия. В настоящее время АИМ объединяет более 100 ученых и ряд вузов [197].

Создан международный диссертационный совет по защите научных работ по направлениям: теория, методология и история имиджелогии; имидж-диагностика и экспертиза; информационное управление имиджем и PR-технологии; международная, политическая и геополитическая имиджелогия; историческая и социальная имиджелогия; корпоративная имиджелогия и репутационный менеджмент; экономическая имиджелогия и бренд-маркетинг; стилистическая имиджелогия и костюмология; медицинская и реабилитационная имиджелогия; профессиональная имиджелогия и имиджелогическое образование; имидж-консультирование и практический имиджмейкинг.

Можно констатировать, что к настоящему времени в философии, психологии, педагогике накоплен определенный объем знаний по исследуемой проблеме. Вопросы психологии имиджа, психологии настроения, пропаганды и массовой коммуникации рассматривали О. С. Анисимов, Е. В. Егорова-Гантман, А. М. Зимичева, В. С. Комаровский, Д. В. Ольшанский, Е. Б. Перелыгина, Е. А. Петрова и др. Обоснованы теоретические подходы процесса, цели, задачи, концептуальные положения исследуемого феномена (Р. Ф. Баумейстер, С. Илко, Д. Майерс, Е. Б. Перелыгина, Р. Хофф, и др.), определены стратегии и принципы имиджа и самопре- зентации (Э. Джонс, Р. Чалдини и др.), практические подходы изучаемого процесса (Е. М. Зимачева, А. Ю. Панасюк, Е. А. Петрова, В. Н. Панкратов, М. Снайдер и др.). Различные аспекты становления имиджа политика изучали Д. П. Гавра, И. Н. Гомеров, Е. В. Егорова-Гантман, В. Г. Зазыкин, Г. Г. Почепцов, О. А. Феофанов, Р. Ф. Фуре и др., бизнесмена — Е. А. Блажнов, В. А. Иванченко, Р. Л. Кричевский, Ф. А. Кузин, В. М. Шепель и др., госслужащего — В. В. Дашевский, Е. И. Орлова и др., учителя — А. А. Деркач, И. В. Сузьмина, Н. А. Тарасенко, Т. Н. Пискунова и др.

Исследование имиджа как специфического явления давно стало междисциплинарным. Имидж является предметом исследования ученых, представляющих различные области знаний: от экономистов, занимающихся теорией маркетинга, до современных политологов, совершенствующих имиджелогию как инструмент эффективных технологий продвижения во власть личностей, общественных объединений, политических партий.

Пятый период в историографии имиджа можно назвать периодом непосредственной разработки психологических основ построения имиджа, попытки методико-технологического решения этой проблемы. Произошел переход от аспектного изучения проблемы формирования имиджа к его комплексной разработке, объединены усилия ученых и практиков в исследуемой области.

В последнее время наметились следующие тенденции в развитии имиджелогии и имиджмейкинга:

  • — происходит интеграция научных сил;
  • — имиджелогия формируется как социальная наука;
  • — формируются основные направления и научные проблемы имиджелогии:
    • а) определение предметного поля и основных проблем научного анализа, выявление места в системе современных наук;
    • б) формирование структуры имиджелогического знания;
    • в) разработка теории и методологии имиджелогии;
    • г) развитие теоретико-методологических направлений и концептуальных подходов к решению центральных проблем имиджелогии;
    • д) разработка практико-ориентированных и прикладных направлений.

Таким образом, можно констатировать, что существует много определений имиджа, некоторые из них могут противоречить друг другу или практике имиджмейкинга. Устоявшегося определения на сегодняшний день не существует. Множественность граней данного феномена порождает в теории имиджа проблему дефиниций. Причины этого кроются в том, что понятие «имидж» формировалось одновременно в поле разных наук и стало фактически междисциплинарным понятием. В становлении самого понятия можно условно выделить несколько этапов.

  • 1. Имидж понимается как единство внешних характеристик: стиль одежды, прическа, аксессуары.
  • 2. Имидж понимается как наличие внешних характеристик и навыков поведения.
  • 3. Имидж понимается не только как совокупность внешних данных, поведения, но и объема имиджформирующей информации.
  • 4. Имидж понимается как оценка или мнение, возникшие у общественности на основе анализа имиджформирующей информации.

На сегодняшний день имидж является одним из коммуникативных кодов, под которым мы понимаем средство межличностного и делового общения, передачи культурных традиций и культурных смыслов в обществе. Он формирует ожидания общественности, раскрывает смысл сообщения и рассматривается в как социально-психологический и коммуникативно-управленческий феномен.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >