Имидж как результат самопрезентации личности

В толковом психологическом словаре слово «самопрезентация» — совершенно буквально — процесс представления себя в отношении

бб социально и культурно принятых способов действия и поведения. Подразумевается, что этот процесс основывается на использовании определенных стратегий, разработанных для того, чтобы формировать мнение других о себе [21].

В научной литературе довольно часто встречается понятие «самопре- зентация» и множество ее определений, суть которых сводится к тому, что самопрезентация — это представление, подача своей личности другим. Иными словами — это «демонстрируемое Я», попытка показать собственные ценимые и социально желательные качества. Самопрезентация не предполагает демонстрации нежелательных сторон личности или того, что может не понравиться другим. «Демонстрируемое Я» — это попытка приблизить «зеркальное Я» к «идеальному Я». Концепция самопрезентации руководит человеком, когда он решает, как преподнести себя в том или ином случае. Она предполагает создание такого образа, который на уровне понимания человеком показывает его с лучшей стороны [132, 147]. Первостепенная цель презентации — убедить аудиторию действовать в нужном направлении и побудить ответить на сообщение. Успех самопредъявления зависит от компетентности человека в этой области, от наблюдательности и целей, которые он пытается достичь в коммуникации. Именно поэтому ей уделяют важную роль в деятельности специалиста-коммуникатора [123, 124]. И. Джонс и Т. Питтман разработали первую классификацию стратегий самопредъявления, основанную на целях и тактиках, которые используют люди в общении с окружающими (табл. 3.3) [177, 178].

Таблица 3.3

Стратегии самопрезентации

Стратегия

Методы

Условия эффективности

Первая группа стратегий: искательство

Самовосхваление

Позитивные высказывания о себе, своих чувствах, мыслях, намерениях, своем продукте, компании и т. п. Демонстрация своей привлекательности

Привлекательность.

Вызывающая доверие внешность. Обаяние.

Способность к внушению. Уверенность

Лесть

Высказывание благоприятных суждений об адресате. Выражение одобрения и восхищения. Комплименты

Людям нравятся те, кто положительно отзывается о них, если они верят в искренность этих отзывов. Положительные высказывания должны быть основаны на фактах

Подражание

Воспроизведение слов, поступков, манер целевой персоны. Заимствование стиля оформления внешности, офиса, деловых бумаг, ведения переговоров и др.

Это должно выглядеть и звучать как цитирование, а не как передразнивание. Искреннее стремление подражать воспринимается как высшая форма лести

Окончание табл. 3.3

Стратегия

Методы

Условия эффективности

Одолжение

Оказание любезности, учтивой поддержки, помощи при затруднении

Должно быть реальное одолжение, а не обещание тех одолжений, которые будут сделаны позже.

Примечание. Следующие четыре стратегии являются альтернативными по отношению к стратегиям искательства, так как не направлены на «поиск расположения» целевой персоны

Вторая группа стратегий: альтернативы искательству

Запугивание

Предупреждение о том, что в случае отклонения предложения могут быть упущены определенные возможности и целевая персона проиграет в деньгах, силе, красоте, престиже и т. п. («Завтра цена будет повышена»; «Есть риск выпасть из этого нового движения»). Демонстрация силы с угрозой неблагоприятного воздействия на целевую персону

Предостережение должно быть основано на объективном взвешивании рисков и преимуществ. Лобовая атака («Если вы не сделаете этого, то будете сожалеть») может оказаться малоэффективной

Самопродви-

жение

Проявление собственной компетентности в действиях. Наглядная демонстрация своих возможностей в удовлетворении потребностей целевой персоны

Реальная демонстрация своих возможностей или возможностей продукта предпочтительнее предъявления сертификатов, дипломов, патентов и др., однако демонстрация графиков и расчетов может оказаться эффективной. При продаже своей рабочей силы или проекта важно сформулировать свои цели, запросы и условия

Примероноси-

тельство

Ссылка на людей, являющихся примерами и образцами для целевой персоны.

Примером может быть только человек, авторитетный именно для данной целевой персоны

Мольба

Подчеркивание собственной зависимости и слабости для пробуждения в целевой персоне чувства социальной ответственности за слабого, снисходительного или покровительственного отношения к нему.

Искренняя мольба в российских условиях часто оказывается эффективной

Авторы понимают под самоподачей (самопрезентацией) поведенческую реализацию стремления к власти в межличностных отношениях. Тактики самопрезентации по И. Джонсу и Т. Питтману, цели их реализации и виды власти представлены в табл. 3.4 [177, 178].

Таблица 3.4

Техники самопрезентации

Стратегия

Техника

Цель

Старание понравиться (ingratiating)

Выражать согласие. Льстить. Оказывать благосклонность

Казаться привлекательным (власть обаяния)

Самопродвижение, самореклама (selfpromotion)

Хвастать. Демонстрировать знания. Демонстрировать умения

Казаться компетентным (.власть эксперта)

Запугивание (intimidation)

Выдвигать требования. Угрожать неприятностями.

Казаться опасным (власть страха)

Пояснение примером (exemplification)

Хвастать. Демонстрировать свои достоинства

Казаться достойным подражания (власть наставника)

Мольба (supplication)

Умолять. Демонстрировать слабость и зависимость

Казаться слабым (власть сострадания)

Р. Чалдини выделил принципы, которые могут быть сопоставлены с выделенными И. Джонсом и Т. Питтманом стратегиями самопрезентации и являются их психологическим основанием (табл. 3.5) [164].

Е. В. Сидоренко акцентирует внимание на единственной стратегии, выделенной И. Джонсом и Т. Питтманом, которая может считаться цивилизованным видом влияния — это самопродвижение, в то время как остальные являются спорными. Самопродвижение — это открытое предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации, для того чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества в отборе кандидатов, назначении на должность и т. п. Авторы определили два правила самопродвижения как стратегии самопрезентации:

  • 1) почти каждое действие человека имеет самопрезентующее значение;
  • 2) «случайные» сигналы могут оказаться более важными, чем намеренные [144].

Также авторы называют техники самопродвижения: реальная демонстрация своих возможностей; предъявление сертификатов, дипломов, официальных отзывов, печатных работ и др.; предъявление графиков, расчетов, схем; раскрытие своих личных целей; формулирование своих запросов и условий. Они выявили интересный парадокс самопродвижения — действительно компетентные люди характеризуются сниженной потребностью заявить о своей компетентности [177, 178].

Сопоставление стратегий и тактик самопрезентации с принципами влияния

Таблица 3.5

Стратегия/ тактика самопрезентации по Джонсу и Питтману

Принцип влияния по Чалдини

Содержание правила по Чалдини

Самовосхваление

Принцип благорасположения, фактор физической привлекательности

Физическая привлекательность способствует завышению оценки других человеческих качеств, таких как талантливость, доброта, ум

Лесть

Принцип благорасположения, похвалы

Выслушивание комплиментов делает нас более уступчивыми

Подражание

Принцип благорасположения, фактор сходства

Нам нравятся люди, похожие на нас, и мы более охотно соглашаемся с требованиями именно таких людей, часто неосознанно

Одолжение

Принцип взаимного обмена

Принцип дефицита

Человек стремится определенным образом отплатить за то, что предоставил ему другой человек.

Люди в большей степени ценят то, что менее доступно

Запугивание

Принцип обязательства и последовательности

Стремление большинства людей быть и выглядеть последовательными в своих словах, мыслях и делах

Самопродвиже-

ние

Принцип социального доказательства

Тенденция считать действие правильным, если таким же образом действуют многие другие

Примероноси-

тельство

Принцип авторитета

Тенденция подчиняться законным авторитетам и символам авторитета

Мольба

Принцип обязательства и последовательности

«Коль скоро мы сделали выбор или заняли определенную позицию, мы будем стремиться вести себя в соответствии с принятыми на себя обязательствами и стараться оправдать ранее принятом решение». Если человек принял позицию сильного, он должен помогать слабому

Анализируя многочисленные теории самопрезентации, выделим основные.

1. И. Гоффман: «Самопрезентации — средство организации своего поведения».

  • 2. Дж. Тедеши и М. Риес: «Самопрезентация — форма социального поведения (демонстративное поведение)».
  • 3. Б. Шленкер и М. Вейголд, М. Лири и Р. Ковальски: «Самопрезентация — средство подтверждения “Образа Я” и поддержания самооценки».
  • 4. Д. Майерс: «Самопрезентация — средство поддержания завышенной самооценки».
  • 5. Г. Мид и Ч. Кули: «Самопрезентация — средство формирования “Образа Я”».
  • 6. Р. Баумейстер и А. Стейнхилбер: «Самопрезентация — средство самовыражения».
  • 7. Ф. Хайдер и Л. Фестингер: «Самопрезентация — прием устранения когнитивного диссонанса».
  • 8. Р. Аркин и А. Шутц: «Самопрезентация — поведенческая реализация мотивации достижения или избегания неудач».
  • 9. Р. Викланд: «Самопрезентация — фокусировка внимания на себе».
  • 10. Г. Глейтман: «Самопрезентация — следствие повышения мотивации».
  • 11. И. Джонс и Т. Питтман: «Самопрезентация — стремление к власти в межличностных отношениях».
  • 12. А. Фенигстейн, М. Шейер и А. Басс: «Самопрезентация — личностная черта (самосознание)».
  • 13. М. Снайдер: «Самопрезентация — личностная черта (самореф- лексия)».
  • 14. Е. Л. Доренко: «Самопрезентация — процесс управления образами реципиента».
  • 15. Г. В. Бороздина: «Самопрезентация — управление восприятием через привлечение внимания».
  • 16. Ю. М. Жуков: «Самопрезентация — правила делового общения».

Таким образом, существует множество мнений и подходов к сущности самопрезентации.

Отечественные психологи [78, 147] выделяют два типа стратегии самопрезентации, которые могут проявляться в манере самоподачи, свойственной каждому человеку: «ублажающую» и «самоконструиру- ющую».

Человек, у которого доминирует «ублажающая» стратегия, подает себя согласно нормам того общества, в котором предстоит общаться. Он старается подстроиться под аудиторию, желая показать свою социальную лояльность, а в другой ситуации и компании внешний вид и поведение меняются. Информация о том, как принято выглядеть и вести себя, собирается заранее, что позволяет четко вписаться в общество и испытывать радость от ощущения общности, принятия другими в свой клан. «Демонстрируемое Я» максимально приближено к социально желательному «зеркальному Я».

«Самоконструирующая» стратегия поддерживает «идеальное Я», т. е. другим демонстрируется то, что считается лучшим и правильным по критериям самой личности. При такой стратегии манера самоподачи не меняется от аудитории к аудитории. Человек в первую очередь ориентирован на свои собственные взгляды и представления о том, как надо преподносить себя обществу, хотя определенный учет ситуации, конечно, происходит. «Демонстрируемое Я» максимально приближено к «идеальному Я» [103, 124].

Е. А. Петрова в своих исследованиях отмечает, что достичь желаемого эффекта в самопрезентации можно, рассказывая о себе, представляя рекомендательные письма или просьбы к другим передать информацию о нас через третье лицо. Каждый вариант достижения желаемого впечатления с помощью слов по-своему хорош. Однако можно управлять впечатлениями и без слов. Внешний вид как визуальный канал самоподачи намного опережает вербальное общение. С помощью внешнего облика человек выражает свое место в жизни, поддерживает свою самооценку и подтверждает образ собственного «Я». Другой важной целью является презентация своих мыслей, желаний, характера и пр. Общаясь с людьми, специалист знает, какого результата хочет достичь. В деловом общении наиболее важно произвести выгодное впечатление о деловых и профессиональных качествах [103, 104, 147].

Технология визуальной самоподачи человека в общении предложена Е. А. Петровой. Она пишет, что это реализация общей стратегии и тактик проявления личности в общении, реализуемая с помощью семиотических систем габитуса, костюма и кинесики. Информация от человека к человеку передается визуальными знаками трех визуально-коммуникативных систем: габитуса (физический облик, особенности лица и тела), костюм (оформление внешности: одежда, обувь, аксессуары, прическа) и кинесики (мимика, походка, жест) [104].

Автором этой технологии было разработано психосемиотическое описание визуальных знаков костюма, включающее 185 знаков, которые отражают эмоциональное состояние человека и его демографические признаки. Темная и закрытая одежда, например, является симптомом грусти или депрессии. Напротив, одежда ярких тонов свидетельствует о приподнятом настроении, поэтому праздничная одежда чаще бывает более яркой, чем повседневная. Социально-демографические и личностные особенности могут быть отражены с помощью костюма (табл. 3.6).

Таблица 3.6

Символические признаки одежды

Признак

Интерпретация

Интерпретация

Силуэт

Прямоугольный, квадратный, треугольный рассматриваются как маскулинный. Прямоугольный прочитывается как признак надежности, высокого статуса

Округлый, в виде восьмерки рассматривается как фемининный. Округлые линии также воспринимаются как эстетически более красивые

Окончание табл. 3.6

Признак

Интерпретация

Интерпретация

Длина

одежды

Длинная одежда связана с высоким статусом. Одежда священнослужителей, королей была всегда до пола

Короткая одежда связана с детским возрастом и низким статусом (короткие штанишки, юбочки у детей). Короткие юбки девушек прочитываются как сексапильность

Сокрытие или подчеркивание фигуры

Подчеркивание фигуры интерпретируется прежде всего как сексапильность и фемининность

Сокрытие фигуры диктуется социальными и религиозными ограничениями. Одежда священников предполагает сокрытие тела как символ их духовности

Оголенность или закрытость

Большие вырезы на груди, короткие рукава, короткие юбки, оголенный живот рассматриваются как проявление фемининности

Большая закрытость одежды свидетельствует о высоком статусе, официальности, деловом настрое, маскулинности

Фактура

ткани

Тонкие, прозрачные, мягкие, пушистые (шелк, нейлон, мягкая шерсть, ситец) — признаки фемининности. Дорогие ткани — признак высокого статуса

Толстые, грубые (плотный хлопок, шерсть, джинсовая ткань, кожа) — признаки маскулинности, а также низкого статуса. Рабочая одежда делается из грубых тканей

Цветовая

гамма

Все цвета радуги, много белого, мало темного — признаки фемининности. Нарядная одежда более яркая. Каждый цвет имеет свою символику

Много темных оттенков (синий, коричневый, серый, черный) — признаки маскулинности, а также низкого статуса. Темные цвета — признак депрессивности

Узоры на ткани

Цветочные мотивы, горошек — признаки фемининности. Принты со зверушками, героями мультфильмов — признак детской одежды

Геометрические рисунки (полоска, квадратики) — признаки маскулинности. Принты с агрессивной символикой — признак некоторых молодежных сообществ

Отделка

Многочисленная (в виде рюшей, кружев, оборок, вставок из других тканей, вышивок, нашитых блесток) — признак нарядности или фемининности

Минимальная (в виде оторочки кожей, хлястиков, карманов, заклепок) — маскулинность

Регулируя эти характеристики в своей одежде, человек может создавать у окружающих людей определенное впечатление о себе. Так, например, молодому руководителю фирмы для того, чтобы выглядеть солиднее, надо придерживаться темных тонов при выборе костюма, отдавать предпочтение классическому стилю. Чтобы подчеркнуть свою молодость, специалисту надо выбирать одежду более светлых тонов [104, 174].

Любая самоподача всегда ориентирована на адресата. Доказано, что самоподача становится более скромной, если адресат более компетентен. Во многих исследованиях доказано, что человек подает себя совершенно по-разному в зависимости от гендерного аспекта. Эффективность самопрезентации во многом зависит от соответствия ожиданиям людей месту и времени.

Управлять впечатлением — это необходимое умение для каждого специалиста-коммуникатора, которое связано с общей стратегией профессиональной деятельности и сознательное построение имиджа без этого невозможно. Проблема самоподачи поэтому имеет особое значение в профессиональном общении. От целей и ситуаций общения зависит, какое впечатление следует производить. Однако можно назвать и универсальный набор характеристик, который оптимально подходит для большинства ситуаций. Во всем мире, как показывают исследования, ценятся определенные человеческие черты: честность, скромность, компетентность. Поэтому их наличие во внешнем облике повышает благоприятное впечатление.

Е. А. Петрова отмечает, что люди, имеющие значительно выраженную потребность быть социально одобряемыми и желательными для других, — больше всего задумываются о способах достижения благоприятного отношения к себе. Производимое впечатление напрямую зависит от целей и ситуации общения. Содержание производимого впечатления у отдельного человека связано с идеальным «Я» его личности, с системой разделяемых им нравственных идеалов и ценностей. Формируя впечатление о себе, человек стремится, чтобы другие воспринимали его в соответствии с общепринятыми социальными идеалами [147].

Вышесказанное подтверждает, что способы самопрезентации играют определенную роль в коммуникации. Каждый человек обладает разными способами и приемами создания мнения о себе. Обучаясь самопрезентации, полезно провести небольшой самомониторинг (изучение способов презентации себя в социальных ситуациях и регулирование поведения с целью произвести желаемое впечатление), для того чтобы определить, какие способы присущи человеку.

М. Снайдер разработал концепцию и методику измерения меры самоуправления в общении. По его мнению, все люди отличаются мерой самообладания, включающей способность контролировать выразительные движения и невербальные проявления эмоций, а также создавать у окружающих желаемое и соответствующее ситуации представление о себе. Он объясняет выделяемые различия существованием двух типов личности: прагматической и принципиальной. Прагматические личности демонстрируют тип самопрезентации, соответствующий ситуативным особенностям. Принципиальные личности менее зависимы от ситуации. Их тип самопрезентации ориентирован на внутренние характеристики представляющегося. Принципиальное различие этих типов личности в изначальной специфике «Я-концепции» человека [180].

Люди с высоким коммуникативным контролем хорошо адаптированы, им свойственна активная, направляющая роль, гибкость поведения, конформизм и уравновешенность. Они меняют свое поведение с четким учетом специфики наблюдателя. С легкостью и изяществом они выбирают для себя наряд и форму поведения, соответствующие любой из множества возникающих в жизни ситуаций. Они часто ведут себя как совершенно разные люди в разных ситуациях и с разными людьми. В огромном множестве образов, которые они создают, есть общий фундамент, который образуется стремлением показать себя дружественными и открытыми людьми. И наоборот, поведение индивидов, плохо управляющих впечатлением, не меняется от ситуации к ситуации, от одной роли к другой. В отношениях с другими им свойственна пассивность, тревожность, замкнутость, нервозность.

Таким образом, успех в самоподаче зависит от уровня коммуникативного контроля человека.

Существует 5С-презентации, которые в равной степени определяют ее результативность [142, 186]:

  • — структура — это компоненты, из которых она состоит;
  • — содержание — определяется с точки зрения наибольшего влияния на восприятие целевой аудитории;
  • — стиль — высокий стиль, деловой, дружеский и т. д. Стиль определяется темой, одеждой, кинетикой, речью и голосом, атмосферой;
  • — сопровождение — организация и оформление презентации: помещение, расстановка столов и стульев, оптимальное количество приглашенных людей, освещение, микрофоны и др.;
  • — ситуативное управление — установление контакта с аудиторией, техника постановки вопросов, выбор оптимального невербального поведения.

Техника подготовки успешной презентации достигается за счет выполнения трех общепринятых этапов: планирование, подготовка и репетиция, проведение презентации. При этом полезно знать правила позитивной презентации.

  • 1. Всегда помнить о своей аудитории и готовить речь специально для нее, учитывая потребности своих слушателей.
  • 2. Быть самим собой. Не пытаться использовать акцент, незнакомые длинные слова или термины. Говорить в привычном для себя стиле, показывая сильные стороны своего характера.
  • 3. Не забывать о теме своей презентации.
  • 4. Хорошо изучить предмет. Лучше знать слишком много, чем слишком мало.
  • 5. Не быть «занудой». Это самая большая преграда на пути к эффективному общению. Незаинтересованность выступающего быстро передается аудитории.
  • 6. Заранее подготовиться к своему выступлению.
  • 7. Использовать мозговую атаку, записать все мысли, приходящие в голову по теме данной презентации, а затем скомпоновать их в три основные части.
  • 8. Тщательно отработать прием «обратной связи».
  • 9. Заранее осмотреть помещение, в котором придется выступать.
  • 10. Одежда должна быть удобной и соответствовать ситуации.

Ниже представлены вопросы для последующего анализа презентации.

  • 1. Был ли ясен и хорошо ли сформулирован смысл презентации?
  • 2. Имела ли место пустая болтовня или выступающий человек всегда придерживался основной темы?
  • 3. Отвечает ли требованиям начало выступления?
  • 4. Что слушатели поняли из основных частей выступления?
  • 5. Были ли эти части выделены и понятны?
  • 6. Какие наглядные пособия помогали или мешали сообщению?
  • 7. Какие части были скучными или нудными?
  • 8. Было ли выступление интересным и позитивным? Вызвало ли оно желание слушать дальше?
  • 9. Не забывал ли выступающий улыбаться?
  • 10. Смотрел ли выступающий человек в глаза слушателям?
  • 11. Были ли какие-нибудь жесты или телодвижения раздражающими?
  • 12. Слышала ли аудитория все сказанное?
  • 13. Менялся ли тон голоса и был ли он заинтересованным или слишком монотонным?
  • 14. Было ли краткое изложение ясным и уверенным?
  • 15. Не слишком ли часто употреблялись слова-паразиты «э-э», «ну», «хм» и др.?
  • 16. Соответствовал ли внешний вид выступающего человека презентации?
  • 17. Продумано ли было место выступления?
  • 18. Было ли поведение выступающего человека уверенным.

Таким образом, для эффективной самопрезентации человеку нужно

знать стратегии, тактики, принципы и техники этого процесса и уметь определить собственную стратегию самоподачи.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >