Имидж как результат самопрезентации личности

В толковом психологическом словаре слово «самопрезентация» — совершенно буквально — процесс представления себя в отношении

бб социально и культурно принятых способов действия и поведения. Подразумевается, что этот процесс основывается на использовании определенных стратегий, разработанных для того, чтобы формировать мнение других о себе [21].

В научной литературе довольно часто встречается понятие «самопре- зентация» и множество ее определений, суть которых сводится к тому, что самопрезентация — это представление, подача своей личности другим. Иными словами — это «демонстрируемое Я», попытка показать собственные ценимые и социально желательные качества. Самопрезентация не предполагает демонстрации нежелательных сторон личности или того, что может не понравиться другим. «Демонстрируемое Я» — это попытка приблизить «зеркальное Я» к «идеальному Я». Концепция самопрезентации руководит человеком, когда он решает, как преподнести себя в том или ином случае. Она предполагает создание такого образа, который на уровне понимания человеком показывает его с лучшей стороны [132, 147]. Первостепенная цель презентации — убедить аудиторию действовать в нужном направлении и побудить ответить на сообщение. Успех самопредъявления зависит от компетентности человека в этой области, от наблюдательности и целей, которые он пытается достичь в коммуникации. Именно поэтому ей уделяют важную роль в деятельности специалиста-коммуникатора [123, 124]. И. Джонс и Т. Питтман разработали первую классификацию стратегий самопредъявления, основанную на целях и тактиках, которые используют люди в общении с окружающими (табл. 3.3) [177, 178].

Таблица 3.3

Стратегии самопрезентации

Окончание табл. 3.3

Авторы понимают под самоподачей (самопрезентацией) поведенческую реализацию стремления к власти в межличностных отношениях. Тактики самопрезентации по И. Джонсу и Т. Питтману, цели их реализации и виды власти представлены в табл. 3.4 [177, 178].

Таблица 3.4

Техники самопрезентации

Р. Чалдини выделил принципы, которые могут быть сопоставлены с выделенными И. Джонсом и Т. Питтманом стратегиями самопрезентации и являются их психологическим основанием (табл. 3.5) [164].

Е. В. Сидоренко акцентирует внимание на единственной стратегии, выделенной И. Джонсом и Т. Питтманом, которая может считаться цивилизованным видом влияния — это самопродвижение, в то время как остальные являются спорными. Самопродвижение — это открытое предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации, для того чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества в отборе кандидатов, назначении на должность и т. п. Авторы определили два правила самопродвижения как стратегии самопрезентации:

• 1) почти каждое действие человека имеет самопрезентующее значение;
• 2) «случайные» сигналы могут оказаться более важными, чем намеренные [144].

Также авторы называют техники самопродвижения: реальная демонстрация своих возможностей; предъявление сертификатов, дипломов, официальных отзывов, печатных работ и др.; предъявление графиков, расчетов, схем; раскрытие своих личных целей; формулирование своих запросов и условий. Они выявили интересный парадокс самопродвижения — действительно компетентные люди характеризуются сниженной потребностью заявить о своей компетентности [177, 178].

Сопоставление стратегий и тактик самопрезентации с принципами влияния

Таблица 3.5

Анализируя многочисленные теории самопрезентации, выделим основные.

1. И. Гоффман: «Самопрезентации — средство организации своего поведения».

• 2. Дж. Тедеши и М. Риес: «Самопрезентация — форма социального поведения (демонстративное поведение)».
• 3. Б. Шленкер и М. Вейголд, М. Лири и Р. Ковальски: «Самопрезентация — средство подтверждения “Образа Я” и поддержания самооценки».
• 4. Д. Майерс: «Самопрезентация — средство поддержания завышенной самооценки».
• 5. Г. Мид и Ч. Кули: «Самопрезентация — средство формирования “Образа Я”».
• 6. Р. Баумейстер и А. Стейнхилбер: «Самопрезентация — средство самовыражения».
• 7. Ф. Хайдер и Л. Фестингер: «Самопрезентация — прием устранения когнитивного диссонанса».
• 8. Р. Аркин и А. Шутц: «Самопрезентация — поведенческая реализация мотивации достижения или избегания неудач».
• 9. Р. Викланд: «Самопрезентация — фокусировка внимания на себе».
• 10. Г. Глейтман: «Самопрезентация — следствие повышения мотивации».
• 11. И. Джонс и Т. Питтман: «Самопрезентация — стремление к власти в межличностных отношениях».
• 12. А. Фенигстейн, М. Шейер и А. Басс: «Самопрезентация — личностная черта (самосознание)».
• 13. М. Снайдер: «Самопрезентация — личностная черта (самореф- лексия)».
• 14. Е. Л. Доренко: «Самопрезентация — процесс управления образами реципиента».
• 15. Г. В. Бороздина: «Самопрезентация — управление восприятием через привлечение внимания».
• 16. Ю. М. Жуков: «Самопрезентация — правила делового общения».

Таким образом, существует множество мнений и подходов к сущности самопрезентации.

Отечественные психологи [78, 147] выделяют два типа стратегии самопрезентации, которые могут проявляться в манере самоподачи, свойственной каждому человеку: «ублажающую» и «самоконструиру- ющую».

Человек, у которого доминирует «ублажающая» стратегия, подает себя согласно нормам того общества, в котором предстоит общаться. Он старается подстроиться под аудиторию, желая показать свою социальную лояльность, а в другой ситуации и компании внешний вид и поведение меняются. Информация о том, как принято выглядеть и вести себя, собирается заранее, что позволяет четко вписаться в общество и испытывать радость от ощущения общности, принятия другими в свой клан. «Демонстрируемое Я» максимально приближено к социально желательному «зеркальному Я».

«Самоконструирующая» стратегия поддерживает «идеальное Я», т. е. другим демонстрируется то, что считается лучшим и правильным по критериям самой личности. При такой стратегии манера самоподачи не меняется от аудитории к аудитории. Человек в первую очередь ориентирован на свои собственные взгляды и представления о том, как надо преподносить себя обществу, хотя определенный учет ситуации, конечно, происходит. «Демонстрируемое Я» максимально приближено к «идеальному Я» [103, 124].

Е. А. Петрова в своих исследованиях отмечает, что достичь желаемого эффекта в самопрезентации можно, рассказывая о себе, представляя рекомендательные письма или просьбы к другим передать информацию о нас через третье лицо. Каждый вариант достижения желаемого впечатления с помощью слов по-своему хорош. Однако можно управлять впечатлениями и без слов. Внешний вид как визуальный канал самоподачи намного опережает вербальное общение. С помощью внешнего облика человек выражает свое место в жизни, поддерживает свою самооценку и подтверждает образ собственного «Я». Другой важной целью является презентация своих мыслей, желаний, характера и пр. Общаясь с людьми, специалист знает, какого результата хочет достичь. В деловом общении наиболее важно произвести выгодное впечатление о деловых и профессиональных качествах [103, 104, 147].

Технология визуальной самоподачи человека в общении предложена Е. А. Петровой. Она пишет, что это реализация общей стратегии и тактик проявления личности в общении, реализуемая с помощью семиотических систем габитуса, костюма и кинесики. Информация от человека к человеку передается визуальными знаками трех визуально-коммуникативных систем: габитуса (физический облик, особенности лица и тела), костюм (оформление внешности: одежда, обувь, аксессуары, прическа) и кинесики (мимика, походка, жест) [104].

Автором этой технологии было разработано психосемиотическое описание визуальных знаков костюма, включающее 185 знаков, которые отражают эмоциональное состояние человека и его демографические признаки. Темная и закрытая одежда, например, является симптомом грусти или депрессии. Напротив, одежда ярких тонов свидетельствует о приподнятом настроении, поэтому праздничная одежда чаще бывает более яркой, чем повседневная. Социально-демографические и личностные особенности могут быть отражены с помощью костюма (табл. 3.6).

Таблица 3.6

Символические признаки одежды

Окончание табл. 3.6

Регулируя эти характеристики в своей одежде, человек может создавать у окружающих людей определенное впечатление о себе. Так, например, молодому руководителю фирмы для того, чтобы выглядеть солиднее, надо придерживаться темных тонов при выборе костюма, отдавать предпочтение классическому стилю. Чтобы подчеркнуть свою молодость, специалисту надо выбирать одежду более светлых тонов [104, 174].

Любая самоподача всегда ориентирована на адресата. Доказано, что самоподача становится более скромной, если адресат более компетентен. Во многих исследованиях доказано, что человек подает себя совершенно по-разному в зависимости от гендерного аспекта. Эффективность самопрезентации во многом зависит от соответствия ожиданиям людей месту и времени.

Управлять впечатлением — это необходимое умение для каждого специалиста-коммуникатора, которое связано с общей стратегией профессиональной деятельности и сознательное построение имиджа без этого невозможно. Проблема самоподачи поэтому имеет особое значение в профессиональном общении. От целей и ситуаций общения зависит, какое впечатление следует производить. Однако можно назвать и универсальный набор характеристик, который оптимально подходит для большинства ситуаций. Во всем мире, как показывают исследования, ценятся определенные человеческие черты: честность, скромность, компетентность. Поэтому их наличие во внешнем облике повышает благоприятное впечатление.

Е. А. Петрова отмечает, что люди, имеющие значительно выраженную потребность быть социально одобряемыми и желательными для других, — больше всего задумываются о способах достижения благоприятного отношения к себе. Производимое впечатление напрямую зависит от целей и ситуации общения. Содержание производимого впечатления у отдельного человека связано с идеальным «Я» его личности, с системой разделяемых им нравственных идеалов и ценностей. Формируя впечатление о себе, человек стремится, чтобы другие воспринимали его в соответствии с общепринятыми социальными идеалами [147].

Вышесказанное подтверждает, что способы самопрезентации играют определенную роль в коммуникации. Каждый человек обладает разными способами и приемами создания мнения о себе. Обучаясь самопрезентации, полезно провести небольшой самомониторинг (изучение способов презентации себя в социальных ситуациях и регулирование поведения с целью произвести желаемое впечатление), для того чтобы определить, какие способы присущи человеку.

М. Снайдер разработал концепцию и методику измерения меры самоуправления в общении. По его мнению, все люди отличаются мерой самообладания, включающей способность контролировать выразительные движения и невербальные проявления эмоций, а также создавать у окружающих желаемое и соответствующее ситуации представление о себе. Он объясняет выделяемые различия существованием двух типов личности: прагматической и принципиальной. Прагматические личности демонстрируют тип самопрезентации, соответствующий ситуативным особенностям. Принципиальные личности менее зависимы от ситуации. Их тип самопрезентации ориентирован на внутренние характеристики представляющегося. Принципиальное различие этих типов личности в изначальной специфике «Я-концепции» человека [180].

Люди с высоким коммуникативным контролем хорошо адаптированы, им свойственна активная, направляющая роль, гибкость поведения, конформизм и уравновешенность. Они меняют свое поведение с четким учетом специфики наблюдателя. С легкостью и изяществом они выбирают для себя наряд и форму поведения, соответствующие любой из множества возникающих в жизни ситуаций. Они часто ведут себя как совершенно разные люди в разных ситуациях и с разными людьми. В огромном множестве образов, которые они создают, есть общий фундамент, который образуется стремлением показать себя дружественными и открытыми людьми. И наоборот, поведение индивидов, плохо управляющих впечатлением, не меняется от ситуации к ситуации, от одной роли к другой. В отношениях с другими им свойственна пассивность, тревожность, замкнутость, нервозность.

Таким образом, успех в самоподаче зависит от уровня коммуникативного контроля человека.

Существует 5С-презентации, которые в равной степени определяют ее результативность [142, 186]:

• — структура — это компоненты, из которых она состоит;
• — содержание — определяется с точки зрения наибольшего влияния на восприятие целевой аудитории;
• — стиль — высокий стиль, деловой, дружеский и т. д. Стиль определяется темой, одеждой, кинетикой, речью и голосом, атмосферой;
• — сопровождение — организация и оформление презентации: помещение, расстановка столов и стульев, оптимальное количество приглашенных людей, освещение, микрофоны и др.;
• — ситуативное управление — установление контакта с аудиторией, техника постановки вопросов, выбор оптимального невербального поведения.

Техника подготовки успешной презентации достигается за счет выполнения трех общепринятых этапов: планирование, подготовка и репетиция, проведение презентации. При этом полезно знать правила позитивной презентации.

• 1. Всегда помнить о своей аудитории и готовить речь специально для нее, учитывая потребности своих слушателей.
• 2. Быть самим собой. Не пытаться использовать акцент, незнакомые длинные слова или термины. Говорить в привычном для себя стиле, показывая сильные стороны своего характера.
• 3. Не забывать о теме своей презентации.
• 4. Хорошо изучить предмет. Лучше знать слишком много, чем слишком мало.

• 5. Не быть «занудой». Это самая большая преграда на пути к эффективному общению. Незаинтересованность выступающего быстро передается аудитории.
• 6. Заранее подготовиться к своему выступлению.
• 7. Использовать мозговую атаку, записать все мысли, приходящие в голову по теме данной презентации, а затем скомпоновать их в три основные части.
• 8. Тщательно отработать прием «обратной связи».
• 9. Заранее осмотреть помещение, в котором придется выступать.
• 10. Одежда должна быть удобной и соответствовать ситуации.

Ниже представлены вопросы для последующего анализа презентации.

• 1. Был ли ясен и хорошо ли сформулирован смысл презентации?
• 2. Имела ли место пустая болтовня или выступающий человек всегда придерживался основной темы?
• 3. Отвечает ли требованиям начало выступления?
• 4. Что слушатели поняли из основных частей выступления?
• 5. Были ли эти части выделены и понятны?
• 6. Какие наглядные пособия помогали или мешали сообщению?
• 7. Какие части были скучными или нудными?
• 8. Было ли выступление интересным и позитивным? Вызвало ли оно желание слушать дальше?
• 9. Не забывал ли выступающий улыбаться?
• 10. Смотрел ли выступающий человек в глаза слушателям?
• 11. Были ли какие-нибудь жесты или телодвижения раздражающими?
• 12. Слышала ли аудитория все сказанное?
• 13. Менялся ли тон голоса и был ли он заинтересованным или слишком монотонным?
• 14. Было ли краткое изложение ясным и уверенным?
• 15. Не слишком ли часто употреблялись слова-паразиты «э-э», «ну», «хм» и др.?
• 16. Соответствовал ли внешний вид выступающего человека презентации?
• 17. Продумано ли было место выступления?
• 18. Было ли поведение выступающего человека уверенным.

Таким образом, для эффективной самопрезентации человеку нужно

знать стратегии, тактики, принципы и техники этого процесса и уметь определить собственную стратегию самоподачи.