ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

ОБЩЕНИЕ И ЕГО ТИПОЛОГИЯ Виды потребностей в общении ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО КОНТАКТА Особенности организации пространства Невербальная коммуникацияЛадони. Жесты рук и кистей рукЗащитные барьерыВопросы и задания для самопроверки Время — фактор успешности установления контактаЭмоциональный тип. Мыслительный тип. Ситуативно-сенсорный тип. Интуитивный тип. Вопросы и задания для самопроверки Восприятие и понимание человека человеком Обратная связь — как способ присоединения партнераПравила обратной связиПринятие обратной связи ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ И ПЕРЕГОВОРОВ, СОВЕЩАНИЙ БеседаПарирование замечаний собеседниковВопросы и задания для самопроверки Деловые совещания Технология переговоровСодержательная подготовка переговоровОрганизационная подготовка переговоровВопросы и задания для самопроверки ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТАКонфликт = Конфликтная ситуация + ИнцидентМежличностный конфликт — Межгрупповой — Организационный конфликт — конфликтПричины конфликтов Причины конструктивных конфликтов Причины деструктивных конфликтов Стратегии поведения Этапы разрешения конфликтных ситуаций Предупреждение конфликтов Межличностные (психологические) конфликтыВопросы и задания для самопроверки ЭМОЦИИ И САМОРЕГУЛЯЦИЯАутогенная тренировкаМедитацияЗдоровый сон ПСИХОЛОГИЯ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ Система построения устного выступления Умение убеждатьФакторы, которые влияют на смену взглядаЛичность того, кто убеждаетКаким должен быть характер речи, чтобы убеждать слушателейВзгляды личности и группыСмена взглядаАргументация и доказательство — стержень основной частиАргументы должны быть достовернымиАргументы должны быть достаточнымиАргументы должны быть доказаны самостоятельно, независимо от тезисаДемонстрация индуктивного, дедуктивного доказательства и по аналогииТехника аргументацииРиторические методы аргументированияФактический материалМелочи, имеющие иногда решающее значениеВопросы и задания для самопроверки ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ Вербальный этикет Особенности этикета разных стран Внешний вид Телефонные переговоры Служебная перепискаСоциально-психологический практикум
 
  РЕЗЮМЕ   След >