Меню
Главная
УСЛУГИ
Авторизация/Регистрация
Реклама на сайте
 
Главная arrow Информатика arrow Информационные технологии в маркетинге
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >

ПЛАНИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В результате изучения данной главы студент должен:

знать

• этапы планирования информационного обеспечения маркетинговой деятельности;

• функции и типовой перечень обязанностей ответственного за информационное обеспечение маркетинговой деятельности;

• информационные потребности маркетинга;

• принципы и правила планирования информационного обеспечения;

• преимущества и недостатки использования внутреннего и внешнего поставщиков информации;

• формы документов по предоставлению информации;

• форму плана-графика предоставления информации;

уметь

• планировать информационное обеспечение маркетинговой деятельности;

• выявлять информационные потребности маркетинга;

• составлять внутриорганизационный стандарт информационной обеспеченности маркетинга;

• определять поставщика информации;

• составлять план-график предоставления информации;

владеть

• понятийным аппаратом в области планирования информационной обеспеченности маркетинга;

• основными технологиями планирования в области маркетинговой деятельности предприятия;

• навыками применения стандартов информационной обеспеченности маркетинга;

• методами реализации основных задач ответственного за информационное обеспечение маркетинга.

Определение ответственного за информационно-аналитическое обеспечение маркетинга

Успех любой деятельности целиком зависит от полноценного и своевременного планирования. Планирование работы требует определенных квалификационных и временных затрат. Как показывает практика, есть прямая связь между затратами на планирование и эффективностью информационно-аналитического обеспечения: следует затратить определенное время на данную функцию, чтобы потом меньше тратить время на вспомогательные операции.

Одним из существенных факторов, влияющих на правильность выполнения функции планирования, является масштабность бизнеса: малый, средний, крупный. Условия отнесения к субъектам малого и среднего предпринимательства, установленные Федеральным законом от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации", приведены на рис. 4.1.

При планировании информационного обеспечения маркетинговой деятельности этот фактор следует учитывать.

Функция планирования реализуется в последовательности этапов:

1) определение ответственного за информационно-аналитическое обеспечение маркетинга;

2) выявление постоянных информационных потребностей маркетинга организации;

3) утверждение внутреннего "Стандарта информационно-аналитической обеспеченности маркетинга организации";

4) выбор внешнего (аутсорсера) и внутреннего поставщика информации;

5) определение наиболее доступной формы представления необходимой информации;

6) составление плана-графика предоставления информации.

Каждый этап должен быть задокументирован (табл. 4.1). Если

нет информации на "бумаге", то ее нет нигде. Под документом в данном случае будем понимать не только бумажную версию, но и использование других доступных организации носителей.

На этапе определения ответственного за информационно-аналитическое обеспечение маркетинга должно быть четко прописано, кто будет отвечать за работу по информационно-аналитическому обеспечению маркетинга организации.

С учетом фактора масштаба бизнеса это может быть:

малый — руководитель (или менеджер с соответствующий дополнительной нагрузкой);

средний — маркетолог с функцией сбора информации и анализа;

крупный — маркетолог-аналитик в подразделении маркетинга.

Условия отнесения к субъектам малого и среднего предпринимательства

Рис. 4.1. Условия отнесения к субъектам малого и среднего предпринимательства

Таблица 4.1

Документация этапов планирования информационного обеспечения маркетинговой деятельности

Этап

Документ

1

Приказ руководителя "О назначении ответственного за информационно-аналитическое обеспечение маркетинга" или соответствующий пункт в должностной инструкции

2

"Список постоянных информационных потребностей маркетинга организации"

3

"Стандарт информационно-аналитической обеспеченности маркетинга организации"

4

Договор с аутсорсером или соответствующий пункт в должностной инструкции ответственного специалиста

5

Соответствующий пункт в договоре с аутсорсером или должностной инструкции ответственного специалиста

6

План-график предоставления информации (как приложение к договору с аутсорсером)

Что должен делать этот человек? Исходя из специального исследования вакансий, выявлены три крупные функции и составлен типовой перечень обязанностей ответственного за информационное обеспечение маркетинговой деятельности.

1. Функция поиска, сбора информации, проведения исследований. Организация и проведение различных маркетинговых исследований (разработка методик, контроль, обработка данных, подготовка отчетов); поиск и сбор маркетинговой информации в открытых источниках; организация мониторингов и их обработка, разработка и ведение баз данных (конкуренты, сегменты, товарные категории, цены, каналы); проведение экспертных интервью, опроса; взаимодействие с исследовательскими агентствами, отвечающими за сбор данных; выполнение по запросам подразделений и руководства разовых заданий по сбору и анализу информации (самостоятельно либо с привлечением подрядчика); сбор статистики; проведение онлайн-опросов (от разработки анкеты до написания отчета и подготовки материалов для публикации); проведение социологических опросов; работа с базами внешнеэкономической деятельности по определению данных импорта-экспорта продукции; координация работы интервьюеров; составление отчетности по исследованиям; работа с поисковыми системами.

2. Функция анализа и аналитической обработки информации. Анализ рынков; обработка и анализ входящей информации; анализ информации и самостоятельное ведение аналитических проектов; прогнозирование рынков; оценка эффективности маркетинговой активности; формулировка выводов; определение позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов; построение моделей размера рынка; выпуск регулярных обзоров для различных групп внутренних клиентов; выявление новых сегментов рынка и новых продуктов; руководство аналитической частью исследовательских проектов; адаптация и внедрение методик анализа; осуществление расчетов в статистических пакетах SPSS (statistical package for the social sciences — статистический пакет для социальных паук) и Excel; анализ экономических показателей; сегментирование; самостоятельный маркетинговый анализ; подготовка информационных обзоров.

3. Функция представления информации. Подготовка презентаций и аналитических материалов; подготовка информации для отчета, маркетинговых обоснований и рекомендаций по внутренней и внешней информации; подготовка отчетов о проделанной работе; подготовка презентаций для выступления руководства на различных мероприятиях; написание аналитических отчетов и записок по состоянию рынка; подготовка презентаций по результатам проведенного анализа; презентация результатов исследования; аналитические записки с рекомендациями; представление итогов работы в виде графиков и диаграмм.

Вышеозначенные функции и обязанности должны быть зафиксированы в приказе (для организаций малого бизнеса) или должностной инструкции, если этим занимается специалист (для среднего и крупного бизнеса).

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика