Меню
Главная
УСЛУГИ
Авторизация/Регистрация
Реклама на сайте
 
Главная arrow Информатика arrow Информационные технологии в маркетинге
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >

Лекция 8. РЕАЛИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ

В результате изучения данной главы студент должен:

знать

• классификацию программных продуктов в области маркетинговых информационных систем;

• назначение и функции программных продуктов;

• формы использования информационной системы для выполнения функций маркетинга;

• практические аспекты реализации МИС на предприятиях различных отраслей и сфер деятельности;

уметь

применять знания о современных программных продуктах в области МИС;

• прогнозировать изменения в маркетинговой деятельности, связанные с внедрением информационной системы;

владеть

• способностью анализировать информацию, полученную но результатам внедрения МИС;

• навыками подготовки управленческих решений на основе анализа информации.

Классификация программных продуктов в области маркетинговых информационных систем организаций различных отраслей

Группы 1 и 2. Учетные программы и CRM-программы

Назначение — это накопление и анализ информации о продажах, анализ продуктов, клиентов; основными пользователями программ этой группы являются штатные сотрудники компании (маркетолог-аналитик, бренд-менеджер). Система внутренней маркетинговой отчетности обычно базируется именно на учетной программе, т.е. на компьютерной системе, в которой ведет учетную деятельность предприятие. Строго говоря, программный пакет для учета нельзя отнести к маркетинговому программному обеспечению; он является базой данных, в которой хранится то, что так важно для маркетолога — продажи, клиенты и другая информация о коммерческой деятельности компании. Например, "1С:Предприятие", "Парус", Microsoft Excel, Access. В редких пока случаях такой системой становятся представители семейства КИС/ERP. Более приспособленными для маркетолога программами для ведения внутренней маркетинговой отчетности являются CRM-системы, хотя они не всегда могут быть альтернативой учетной программе. CRM-продуктов на рынке великое множество: Sales Expert, MySAP CRM, Монитор 3.0 CRM.

Группа 3. Программы для анализа продаж и продуктов

Программы данного типа предназначены для бренд-менеджеров и маркетологов, решающих ассортиментные задачи. В некоторых случаях такие программы — своего рода надстройки над учетной системой предприятия. В некоторых — отдельный программный пакет, куда необходимо импортировать или вводить имеющиеся данные. Основная задача программ этой группы состоит в обеспечении анализа прибыльности определенных товаров и товарных групп, прогнозировании спроса на товары. Входящие в данную группу программы весьма сильно различаются по своему функционалу, поэтому в каждом случае необходимо тщательно разбираться — подходит вашей компании та или иная программа или не подходит вовсе. Вот несколько примеров: "Парус-Аналитика", С.М.А.Р.Т., "Галактика", Business Intelligence, "КонСи — Прогнозирование продаж".

Группа 4. Программы для мониторинга внешней маркетинговой среды

Программы данного типа "заточены" под регулярный сбор и удобное хранение информации о микро- и макросреде компании, обеспечивая накопление и структурированную выдачу информации о конкурентах и ценах на их продукцию. Пока на российском рынке в этой группе программ отметилась лишь фирма-разработчик "КонСи". Примеры программ: "КонСи — Конкурентный бенчмаркинг и конкурентная разведка", "КонСи — Ценовой мониторинг и сравнение цен".

Группа 5. Программы для проведения маркетинговых исследований

Основная задача программ из этой группы — подготовка исследовательского инструментария, проведение опросов, анализ результатов опросов. Пользователями подобного программного обеспечения являются в первую очередь исследовательские фирмы. Пожалуй, наиболее плодовитой можно назвать компанию Ulter Systems, выпускающую целую линейку программ для маркетинговых и социологических исследований. Самым известным детищем этой компании среди исследовательских компаний является семейство программ Bell view. Помимо Bell view существуют, конечно, и другие программы, "заточенные" под маркетинговые исследования: Ulter Systems Pulsar, Ulter Systems iMercury, VORTEX, "КонСи — Anketter", "КонСи — Комплекс программ для определения оптимальной цены на продукт" (существует несколько модификаций).

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика