МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ЛОГИСТИЧЕСКАЯ КООРДИНАЦИЯ'
В результате изучения главы студент должен:
знать
- • причины возникновения межфункциональных конфликтов в организациях бизнеса;
- • основные области взаимодействия функциональных подразделений компании;
- • состав типичных участников межфункциональных конфликтных ситуаций при управлении товарными потоками;
- • примеры типичных конфликтных ситуаций по параметрам логистики на предприятиях торговли;
- • основные элементы координационного процесса и уровни управления, к которым относится большинство конфликтных ситуаций по регулированию товарных потоков;
- • понятие «управление межфункциональными конфликтами»;
- • основные механизмы координации при управлении межфункциональными конфликтами и способы завершения конфликтов;
- • сравнительные варианты стратегий компромисса и сотрудничества при управлении конфликтами;
- • роль логистической координации в управлении межфункциональными конфликтами;
- • наиболее эффективные инструменты межфункциональной логистической координации;
- • основные области взаимодействия логистики и маркетинга и возможные конфликтные ситуации;
- • основные стратегии маркетинговых каналов и роль логистики в их реализации;
- • сущность координации маркетинга и логистики при реализации стратегии выхода торговой компании па новые рынки;
- • состав системы межфункциональной логистической координации (МЛК) и характеристику основных подсистем и модулей;
- • диаграмму разрешения конфликтов и выбор методов согласования целей;
- • классы программных продуктов, обеспечивающих поддержку межфункциональной логистической координации;
- • алгоритм разрешения межфункциональных конфликтов, связанных с логистической деятельностью;
- • распределение функций между подразделениями компании при управлении материальными потоками;
- • формы организационного обеспечения (субъекта) межфункциональной координации;
- 1 В написании главы принимал участие ст. преподаватель кафедры логистики ПИУ ВШЭ А. Б. Виноградов.
- • организационную структуру управления службы логистики при использовании общего руководителя функциональных подразделений в качестве субъекта координации;
- • состав межфункциональной группы для координации процесса управления заказами и обслуживания клиентов;
- • вариант организационной структуры управления службой логистики с группой координации;
- • ситуационные факторы, влияющие на выбор формы организационного обеспечения координации;
- • варианты стандартизации характеристик межфункционального процесса системы МЛ К;
- • полномочия по логистической координации при изменении типа организационной структуры управления компанией;
- • схему информационного обмена между программными продуктами поддержки логистики и КИС в процессе МЛ К;
уметь
- • использовать алгоритм разрешения межфункциональных конфликтов, связанных с логистической деятельностью;
- • применять метод взвешенной суммы оценок критериев при построении системы МЛ К;
- • выбирать субъект логистической координации в организационной структуре управления компанией;
владеть
- • различными методами поддержки принятия решений для выбора модулей и элементов системы МЛ К;
- • навыками формирования межфункциональных групп для координации процесса управления заказами;
- • методикой позиционирования логиста-координатора в организационной структуре управления компанией;
- • навыками использования информационной поддержки системы МЛК.
