Методы и модели разрешения межфункциональных конфликтов на основе логистической координации

Используя интегральную парадигму, межфункциональную логистическую координацию можно представить в виде системы (рис. 8.3[1]), включающей следующие основные подсистемы:

  • • согласования целей;
  • • организационную;
  • • информационно-коммуникационную;
  • • мотивационную.

Как уже подчеркивалась выше, координация неразрывно связана с другими категориями управленческой деятельности (планированием, организацией, мотивацией и контролем), что нашло свое отражение в системе МЛК. Рассмотрим более подробно каждую из представленных на рис. 8.4 подсистем и входящие в них модули.

Подсистема согласования целей.

В ней можно выделить два основных метода согласования целей функциональных подразделений компании при осуществлении логистической координации: компромиссов и сотрудничества.

Система межфункциональной логистической координации

Рис. 8.3. Система межфункциональной логистической координации

При реализации метода компромисса возможно использование следующих классов моделей: оптимального планирования и управления; векторной (многокритериальной) оптимизации; теории иерархических многоуровневых систем; теории иерархических игр; теории активных систем; системного компромисса и пр.

Широко используемый при завершении конфликтных ситуаций метод экономических компромиссов является одним из вариантов векторной оптимизации (при этом задача многокритериальной оптимизации сводится к задаче оптимизации скалярной). Упомянутый метод предполагает осуществление ряда последовательных шагов.

  • 1. Нахождение и описание функциональных зависимостей разнонаправленных издержек (доходов) организации (ее подразделений) от состояния объекта конфликтной ситуации.
  • 2. Свертка функций и определение общей целевой функции.
  • 3. Нахождение значения объекта конфликтной ситуации, позволяющего оптимизировать общую целевую функцию.

Компромиссный метод согласования целей позволяет найти приемлемое для сторон взаимодействия решение с относительно невысокими затратами ресурсов на его подготовку.

Метод сотрудничества может реализовываться при помощи следующих инструментов: дерево целей; стратегические карты; интегрированное планирование; диаграмма разрешения конфликтов и т.д.

Подробно эти инструменты применительно к логистике описаны в книге профессора Г. Л. Бродецкого[2].

В табл. 8.3 проиллюстрирован выбор метода согласования целей в зависимости от состояния указанных ситуационных факторов.

Таблица 83

Выбор метода согласования целей

Ситуационный фактор

Значение

высокое

низкое

Значимость предмета согласования

Сотрудничество

Компромисс

Временной ресурс для принятия решения

Сотруд н ичество

Компромисс

Конфликтность взаимодействия

Компромисс

Сотрудничество

  • [1] Виноградов А. Б. Способы согласования позиций участников межфуикциональиых конфликтов, связанных с логистической деятельностью.
  • [2] Бродецкий Г. Л., Гусев Д. А. Экономико-математические методы и модели в логистике.Процедуры оптимизации : учеб, пособие. М.: Изд. центр «Академия», 2012.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >