Общая формула управления персоналом

Выводы и рекомендации науки управления персоналом, подобно многим другим общественным наукам, носят вероятностный характер и соотносимы с определенными типами рабочих ситуаций и конкретными условиями деятельности организаций. Причины относительности и неполной подтверждаемости на практике теорий и отдельных положений этой науки становятся достаточно наглядными при анализе формулы, отражающей сущность ее предмета — деятельности по управлению персоналом. Назовем ее общей формулой управления персоналом. Она имеет следующий вид:

где Д_э — деловая эффективность;

С_э — социальная эффективность;

/— функция;

В_д— вариант действий по управлению персоналом, т. е. выбранные модели, способы, методы субъектов управленческого воздействия на персонал;

С — конкретная ситуация, включающая целый ряд параметров и прежде всего конкретное состояние субъектов управления и персонала, рабочей группы, влияние непрерывно изменяющейся внешней среды: экономической конъюнктуры, законодательства, ситуации на рынке труда, действий конкурентов, общего положения в регионе и стране и т. д.

Применительно к коммерческим организациям общая формула управления персоналом имеет вид

где ее новый показатель Э_э означает экономическую эффективность. Он занимает место деловой эффективности — Д_э.

В дальнейшем, вследствие большей разработанности проблематики управления персоналом применительно к рыночным предприятиям, мы чаще будем использовать категории, характеризующие именно эту часть организаций, в том числе понятие экономической эффективности.

Общая формула управления персоналом означает, что характеризующая эффективность управления персоналом деловая и социальная эффективность находится в функциональной зависимости от выбранного варианта управленческих действий и ситуации, в которой находится предприятие.

Выведенные на базе определенного эмпирического материала конкретные показатели этой формулы нелегко применять на практике, поскольку реальные ситуации многомерны и обычно в большей или меньшей степени отличаются от типичных ситуаций, отраженных в теории. К тому же весьма сложно установить значение каждой составляющей этой формулы, поскольку прежде всего правая часть формулы —/ (В_д, С) очень изменчива и с трудом поддается определению.

Варианты управленческих действий (В_д) и конкретная ситуация в организации (С) обычно в той или иной степени отличаются от идеальной теоретической модели, что-либо искажает показатели функциональной зависимости (f) между деловой и социальной эффективностью (Д_э, С_э), с одной стороны, и вариантом действий и ситуацией (В_д, С) — с другой, либо ставит под сомнение применимость теоретической модели к реальной ситуации в целом. Особенно большие расхождения с отраженными в теории идеальными моделями имеет ситуация, поскольку, как уже отмечалось, она очень многомерна и изменчива. Например, трудно найти предприятия, точно соответствующие идеальной модели по уровню организационной культуры менеджеров и сотрудников, их квалификации, состоянию внешней среды и т. д.

Далеко не просто установить и точные характеристики левой части формулы управления персоналом применительно не только к некоммерческим, но и к коммерческим организациям. Так, если характеризующие экономическую эффективность прибыль или экономическая рентабельность определяются довольно точно, то такие компоненты экономической эффективности, как стабильность предприятия и потенциал его адаптации к изменяющейся среде в обозримом будущем, четко установить весьма сложно. Невозможно точно определить «на глазок» и социальную эффективность, степень реализации индивидуальных ожиданий и интересов. Такое определение требует специальных опросов.

Кроме того, сумма экономической (или деловой в целом) и социальной эффективности — Э_э (или Д_э) + С_э — не является механической суммой, так как эти показатели часто плохо совместимы, а нередко даже прямо противоречат друг другу. Вот почему в реальных управленческих ситуациях при верификации, т. е. практической проверке теорий и рекомендаций управления персоналом, возможны существенные расхождения между отраженным в формуле идеальным вариантом и конкретной трактовкой правой части формулы.

Сложность точного диагноза реальных параметров, отражающих деятельность по управлению персоналом, а также значительные расхождения положения дел на конкретном предприятии с теоретическими моделями снижают возможности прямого использования выводов и рекомендаций науки управления персоналом. Однако это отнюдь не отрицает ее важность для практической деятельности в области управления кадрами.