Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Товароведение arrow Товарный менеджмент

Оценка систем менеджмента качества

В результате изучения материала данной главы студент должен:

знать

  • • побудительные причины разработки и сертификации СМК;
  • • систему сертификации СМК организации;
  • • порядок взаимодействия экспертов органа по сертификации со специалистами организации-заявителя при проведении заочного и очного аудита СМК;
  • • содержание инспекционного контроля сертифицированной СМК и порядок взаимодействия экспертов органа по сертификации со специалистами организации;

уметь

  • • анализировать причины низкой результативности СМК отечественных поставщиков товаров;
  • • разрабатывать предложения для промышленности по проведению корректирующих и предупреждающих мероприятий но улучшению СМК, качества и ассортимента товаров;

владеть

  • • терминологией в области сертификации СМК организации;
  • • алгоритмом прохождения процедур сертификации СМК.

Оценка системы менеджмента качества — это определение возможностей системы качества заявителя соответствовать требованиям заявленной модели обеспечения качества (2.5).

Модель обеспечения качества — описание системы качества, представленной в виде комплекса стандартизированных или выбранных требований к системе качества, объединенных для обеспечения качества продукции в конкретных условиях (2.5).

Ниже рассматривается оценка систем менеджмента качества по двум моделям.

  • 1. Модель обеспечения качества согласно ИСО 9001.
  • 2. Модель премий по качеству.

Оценка первой модели производится в рамках сертификации СМ К, оценка второй — в рамках конкурсов, проводимых на различных уровнях управления: корпоративном, национальном и международном.

Сертификация систем менеджмента качества

Общая характеристика системы сертификации

Организация работ по сертификации

Нормативную основу сертификации СМК составляют стандарты ГОСТ ISO 9001 (2.2) и ГОСТ Р 40.003 (2.4), посвященный порядку сертификации СМК на соответствие ГОСТ ИСО 9001.

В целях организационного и научно-методического обеспечения сертификации Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (Госстандартом) сформирована структура — Регистр систем качества (далее — Регистр). В Регистре осуществляют:

  • • сертификацию систем качества;
  • • сертификацию производств;
  • • инспекционный контроль сертифицированных систем качества и производств;
  • • международное сотрудничество в области сертификации систем качества с целью взаимного признания результатов сертификации.

Цель проведения сертификации СМК — установление соответствия системы менеджмента качества организации требованиям основополагающего стандарта: ГОСТ ISO 9001-2011.

По результатам сертификации определяют:

  • • степень соответствия СМК оцениваемой организации требованиям основополагающего стандарта;
  • • результативность СМК.

Условием проведения сертификации СМК является наличие в организации документально оформленной и внедренной СМК.

Причины, побуждающие организации сертифицировать СМК

Рис. 6.1. Причины, побуждающие организации сертифицировать СМК

Внешние причины

Рассмотрим причины "кнут". Сертификация СМК носит в России, в целом, добровольный характер, кроме следующих случаев:

  • 1) законодательные акты по отдельным видам продукции (потребительские товары сюда не входят) предусматривают обязательную сертификацию СМК;
  • 2) заказчики продукции в России и за рубежом требуют проведения сертификации СМК.

В первом случае имеет место обязательная сертификация СМК, во втором — добровольная ("добровольно-принудительная сертификация").

При обязательной сертификации отдельных видов потенциально опасной продукции применяют схему сертификации 5с[1], которая требует сертификации СМК организации.

В ЕС 7 из 11 директив по обязательной сертификации предусматривают сертификацию СМК как условие получения знака соответствия — СЕ.

К причинам "пряник" для обладателей сертификата соответствия СМК относятся:

  • 1) предпочтение потенциальным поставщикам при прохождении ими тендеров;
  • 2) льготные условия кредитования и страхования организаций;
  • 3) сертификат на СМК рассматривается как доказательство невиновности при судебных исках, связанных с браком продукции.

К внутренним причинам относятся:

  • 1) более полное удовлетворение потребителей;
  • 2) сокращение числа проверок со стороны контролирующих и надзорных органов;
  • 3) упрощение процедуры сертификации продукции (при необходимости сертификации большого числа наименований продукции).

Факт упрощения процедуры обязательной сертификации можно объяснить тем, что ряд схем обязательной сертификации предусматривает анализ состояния производства. Но если сертифицирована СМК, то необходимость этого элемента процедуры проверки изделия отпадает, а значит, стоимость самой процедуры снижается. Чем большее число наименований продукции в организации подлежит обязательной сертификации, тем выше экономический эффект от сертификации СМК.

  • [1] Схема сертификации — совокупность действий, результаты которых рассматриваются в качестве доказательств соответствия продукции и иных объектов установленным требованиям.
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы