Комплекс маркетинговых коммуникаций и его воздействие на комплекс маркетинга

Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом продвижения, состоит из пяти основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, связь с общественностью (паблик рилейшнз), личная продажа, прямой маркетинг.

Реклама — любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от четко определенного спонсора и служащая в качестве прямой или косвенной поддержки действий фирмы [12].

Стимулирование сбыта — кратковременные побудительные меры, направленные на увеличение сбыта конкретного товара.

Пабликрилейшнз — инструмент создания благоприятного отношения между организацией и ее различными целевыми аудиториями.

Личная продажа — устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях совершения продажи.

Прямой маркетинг представляет собой непосредственное интерактивное взаимодействие продавца (производителя) и потребителя в процессе продажи конкретного товара. При этом покупателю отводится роль активного и полноправного участника диалога.

Можно говорить о выполнении всеми «Р» маркетинга помимо тех функций, которые считаются основными, и коммуникационной функции, которая в условиях информационного общества становится базовой [12].

Как следует из табл. 1.2, основные элементы комплекса маркетинга обладают коммуникационными свойствами.

Таблица 1.2

Функции элементов маркетинга

Элемент

комплекса

маркетинга

Основные функции

Дополнительные функции, в информационном обществе приобретающие ключевое значение

Продукт (товар, услуга, идея)

Удовлетворение потребности

Соответствие ожиданиям потребителя при выборе/покупке (ключевой элемент — упаковка)

Цена

Экономическая и конкурентная функции

Соответствие ожиданиям потребителя (ключевой момент — соответствие цены восприятию упаковки)

Каналы товародвижения

Обеспечение предложения

Направленность на целевую группу, формирование имиджа товара

Наряду с указанными выше основными средствами маркетинговых коммуникаций все большее применение находят прямой маркетинг, интернет- маркетинг, информация «из уст в уста», реклама и стимулирование сбыта в местах продаж, участие в выставочной деятельности и др., которые требуют отдельного рассмотрения. Подробное описание современных методов коммуникации будет представлено ниже.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >