ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

ПСИХОЛОГИЯ ЗАВЯЗЫВАНИЯ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙДействуйте естественноПоказывайте ваше лучшее ЯДумайте позитивно и будьте оптимистичныПоказывайте интерес к другимБудьте хорошим слушателемПодчеркивайте моменты общностиВыражайте искреннее одобрениеПРОБЛЕМЫ ОБЩЕНИЯИсточники ошибочного восприятия других людейБарьеры и ошибки общенияВиды общенияТЕХНИКА ПОСТАНОВКИ ВОПРОСОВНЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ В ХОДЕ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД И ПЕРЕГОВОРОВ (ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ)Межличностное пространствоВизуальный контактРукопожатиеВыражение лицаПозы и жестыНевербальные средства повышения делового статусаТЕХНИКА ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫПсихологические аспекты деловой беседыРитмЯкорьРазрыв стереотипаПодготовка к проведению деловой беседыНачало беседыПередача информацииАргументацияПриемы аргументированияУловки аргументированияЗамечания собеседника и их нейтрализацияОсновные виды замечанийПсихология и тактика нейтрализации замечанийПодготовка к нейтрализации замечанийПриемы нейтрализации замечанийНейтрализация замечаний: «bon ton» и «mauvais ton»Деловая беседа в ситуации конфликтаПринятие решений и завершение беседыЗаключительные соображения и рекомендацииТЕХНИКА КРИТИКИПринципы и приемы критикиТЕХНИКА КОМПЛИМЕНТАПравила применения комплиментовВВЕДЕНИЕ В ПРОБЛЕМУПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМОрганизационная подготовка переговоровСодержательная подготовка переговоровСпособы и приемы подготовки к переговорамКАКУЮ МОДЕЛЬ ПЕРЕГОВОРОВ ИЗБРАТЬ?РАЗЛИЧАТЬ УЧАСТНИКОВ И ПРЕДМЕТ ПЕРЕГОВОРОВОСНОВЫВАТЬСЯ НА ИНТЕРЕСАХ, А НЕ НА ПОЗИЦИЯХИнтересы — главное в переговорах.Интересы как движущая сила действий людей.Потребности и деньгиРоль теории потребностей на переговорахНесовместимые, разделяемые и совпадающие интересыОбнаружение интересовУ каждой стороны множество интересов.Самые сильные интересы — это базовые человеческие потребности.Составьте перечень интересов.Признайте их интересы частью проблемы.Сначала сформулируйте проблему, затем предложите свое решение.Смотрите вперед, а не назад.НАХОДИТЬ ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ВАРИАНТЫОтделяйте изобретение вариантов от их оценки и решения.Пытайтесь разнообразить свои подходы и варианты.Увеличивайте «пирог» и ищите взаимную выгоду.ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОБЪЕКТИВНЫЕ КРИТЕРИИОбъективные критерии и справедливые процедурыПЕРЕГОВОРЫ КАК СИСТЕМАПОДГОТОВИТЬ ЗАПАСНОЙ ВАРИАНТТАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ НА ПЕРЕГОВОРАХ«ОБРАТНЫЙ МЕТОД» НА ПЕРЕГОВОРАХЖЕСТКАЯ «ИГРА», ИЛИ ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ СИЛЬНОМУ ПАРТНЕРУ, ГРУБЫМ ПРИЕМАМ И ТАКТИКЕ УЛОВОКПреднамеренный обманПсихологическая войнаПозиционное давлениеВАМ СКАЗАЛИ «НЕТ». КАК ЭТОМУ ПРОТИВОДЕЙСТВОВАТЬ?АНАЛИЗ ЗАВЕРШИВШИХСЯ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД И ПЕРЕГОВОРОВПИТЬ ИЛИ НЕ ПИТЬ? И ЕСЛИ ПИТЬ, ТО КАК?Кое-что из историиПереговоры и алкогольКак отказаться от приема алкоголяПить и не пьянетьНа следующий день...Заключение
 
  РЕЗЮМЕ   След >