Технология проектирования экскурсии

В начале данного раздела рассмотрим определение понятия «технология» в соотношении с экскурсионной деятельностью. Дословно, в переводе с греческого «технология» означает «мастерство, учение о мастерстве; совокупность знаний о способах и средствах проведения производственных процессов». В сфере туризма технология разработки экскурсионного маршрута соотносится с определением «технология туристской деятельности», включающим в себя производство туристского продукта и услуг, или определенный этап разработки. Согласно ГОСТу Р 50681-94 и ГОСТу 50681-2010 «Туристско- экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг», разработка нового маршрута экскурсии включает два этапа: 1) предварительная работа — подбор материалов, их изучение, отбор объектов, на которых будет построена экскурсия; 2) непосредственная разработка самой экскурсии включающая составление экскурсионного маршрута, обработку фактического материала, работу над содержанием экскурсии — ее основной частью (написание контрольного текста экскурсии), работа над методикой проведения экскурсии; выбор наиболее оптимальных методических приемов показа и рассказа во время проведения экскурсии, предпочтительных точек, ракурсов обзора объектов показа; подготовку методической разработки экскурсии, технологической карты и схемы трассы маршрута (для транспортной экскурсии) и комплектование «портфеля экскурсовода». Технология проектирования экскурсии также регламентируется: ГОСТом Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов», ГОСТом 28681.0-90 «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения».

В современных условиях импортозамещения для экскурсионной деятельности актуальна организация экскурсионной работы на брендовых маршрутах. Рассмотрим особенности организации брендовых культурно-познавательных маршрутов. Брендовый маршрут — это маршрут (турпродукт), продвигающий культурно-познавательное наследие конкретного региона; отличительными характеристиками брендового маршрута являются: узнаваемость, круглогодичность, регулярность, целостность, завершенность, соответствие стандартам услуг. Брендовый маршрут должен пройти оценку федерального органа исполнительной власти в сфере туризма[1]. Маршрут должен выполняться по строго определенной программе и на одинаковых для всех участников условиях; иметь логотип, который размещается на транспортных средствах, объектах инфраструктуры, информационных материалах объектов, предоставляющих услуги. Маршрут обеспечивается информационным пакетом, актуальным для всех заездов. Для брендовых маршрутов должна действовать бонусная карта для туристов (бонусная программа призвана стимулировать путешествия по брендовым маршрутам). Объекты инфраструктуры и услуги, включенные в брендовый маршрут, должны быть стандартизированы, иметь соответствующие лицензии, разрешения (если подобное установлено законодательством РФ). Маршруты должны включать посещение объектов показа, питания, досуга, передающих местный (национальный, региональный) колорит. В любом регионе может быть несколько брендовых маршрутов, линейных, кольцевых, радиальных, а также могут быть объединены два типа маршрутов.

При организации брендовые маршруты должны предоставить потребителю (заказчику турпродукта) возможность присоединения к маршруту на любом этапе его выполнения без потери качества и целостности продукта и, таким образом, позволять ему самому определять продолжительность тура. Они могут быть региональными (проходить по территории одного субъекта федерации) и межрегиональными (проходить по территории двух и более субъектов федерации). На брендовых маршрутах могут быть использованы способы передвижения и транспортные средства, определенные разработчиком маршрута (турпродукта). Маршруты являются групповыми, в группе должно быть минимум десять человек. Целевая аудитория брендовых маршрутов определяется разработчиком самостоятельно. Потребителями брендового маршрута могут быть дети, школьники, студенты, лица, достигшие совершеннолетия, семьи с детьми, люди старшего возраста, люди с ограниченными возможностями. Программа конкретного тура должна учитывать потребности и возможности той категории населения, на которую он ориентирован. Услуги на брендовых групповых маршрутах должен включать услуги по перевозке туристов, услуги средств размещения, услуги предприятий питания, экскурсионные или другие виды обслуживания (в зависимости от возможностей региона, в том числе по организации досуга туристов), страхование (при необходимости). Туристам должна быть дана возможность выбора категории размещения на маршруте (в зависимости от возможностей региона), выбора дополнительных экскурсий (не входящих в стоимость турпродукта) и проведения досуга. Остальные услуги, а также очередность их предоставления являются фиксированными и неизменными на протяжении всего маршрута. Общая продолжительность брендового маршрута должна составлять 8 дней/7 ночей, при этом у потребителей должна быть возможность воспользоваться только частью маршрута, например, в качестве тура выходного дня. Даты начала/окончания маршрута должны быть фиксированными, маршрут должен выполняться не менее 2 раз в месяц. Ценообразование брендового маршрута должно быть таковым, чтобы маршрут состоялся и был проведен при условии, что группа туристов составляет не менее 10 человек. Туроператоры, реализующие данный маршрут потребителям, могут бронировать и выкупать любое количество мест на данном маршруте (в пределах максимальной численности группы). Максимальное количество туристов группы должно соответствовать максимальному количеству мест в транспорте, задействованном для перевозки этой группы туристов. Допускается замена транспорта на маршруте в зависимости от количества туристов в группе на конкретную дату. Транспорт, используемый на брендовом маршруте, должен соответствовать стандартам безопасности, быть исправен, отвечать современным нормам комфортабельности. Срок эксплуатации наземного транспорта (автобусы, микроавтобусы, автомобили) не должен превышать 5-7 лет, иметь свидетельство о технической исправности, проведенном техническом осмотре, подтвержденном документально. Транспорт должен иметь отсек для перевозки багажа туристов (не ручной клади). Компания, предоставляющая наземный транспорт для перевозки туристов на маршруте, должна иметь лицензию на перевозку пассажиров, страховку и иные документы, необходимые для безопасной и комфортной перевозки туристов. Перевозка должна осуществляться в соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом. Транспорт должен иметь соответствующие информационные таблички в салоне, а также сведения о маршруте (название маршрута) снаружи (табличка на лобовом стекле или брендирование иным способом). В салоне должен быть предусмотрен доступ пассажиров к питьевой воде, пластиковой посуде, гигиеническим принадлежностям (салфетки и проч.). Автобусы должны быть оборудованы мониторами для просмотра рекламных и познавательных роликов о маршруте и регионе. Все переезды на брендовом маршруте должны осуществляться в дневное время. В случае необходимости (форсмажорных обстоятельствах) передвижения в ночное время обязательна посменная работа двух водителей. Дневной километраж на брендовом маршруте не должен превышать 300 км или 5 часов. Общий километраж на автотранспорте не должен превышать: для туров продолжительностью 3 дня/2 ночи — 400 км; для туров продолжительностью 4 дня/3 ночи — не более 500 км; для туров продолжительностью 5 дней/4 ночи — не более 700 км; для туров продолжительностью 6 дней/5 ночей — не более 800 км; для туров продолжительностью 7 дней/б ночей — не более 1000 км; для туров продолжительностью 8 дней/7 ночей — не более 1100 км.

Во время следования транспорта на брендовом маршруте обязательны санитарные остановки: туристы должны иметь возможность приобретать воду, чай/кофе, сувениры каждые 100 км или каждые 1,5 часа. При использовании на маршруте водного и/или железнодорожного и/или авиационного транспорта перевозка осуществляется в соответствии с правилами и нормативно-правовыми актами, утвержденными в РФ. Услуги проживания на брендовом маршруте должны быть надлежащего качества и соответствовать договору, заключенному с туристом. При предоставлении услуг проживания в некатего- рированных средствах размещения турист должен быть уведомлен о типе размещения надлежащим образом. Категорированные гостиницы и другие средства размещения туристов (от 1 до 5 звезд) должны иметь сертификат категории (или сертификат соответствия). Если в месте временного пребывания туристов возможно размещение в нескольких гостиницах, туристам в момент бронирования услуг может быть представлена возможность выбора средства размещения. Средства размещения, используемые на брендовых маршрутах, должны отвечать следующим минимальным требованиям:

  • — стандартное двухместное (по желанию — одноместное или семейное) с удобствами в номере, соответствующее международным требованиям 2*-4*;
  • — стандартное двухместное (по желанию — одноместное или семейное) с удобствами на блок или на этаже возможно только для брендовых маршрутов продолжительностью 4-7 дней, но не более, чем на 2 ночи.

На брендовом маршруте продолжительностью 3-7 дней/2-8 ночей размещение туристов должно быть осуществлено только вблизи с объектами инфраструктуры (ресторан, кафе, бильярд, бассейн, баня) не реже чем один раз в два дня.

Питание туристов должно осуществляться в объектах питания, имеющих соответствующие разрешения, отвечающих санитарно- эпидемиологическим нормам. Питание должно быть разнообразным.

Следует учитывать местные традиции приготовления и сервировку продуктов питания. Для групп, состоящих преимущественно из лиц старше 18 лет, питание должно быть трехразовым. Допускается двухразовое питание только при условии, что туристам будет предоставлено время для питания третий раз в рекомендованных кафе и ресторанах, расположенных вблизи с местом размещения туристов. Для семейных, детских, школьных групп, групп лиц старшего возраста и лиц с ограниченными возможностями питание должно быть строго трехразовым с обязательным включением детского или диетического меню.

Сопровождение туристов должны осуществлять лица, имеющие соответствующие квалификацию, образование, разрешения на осуществление данного вида трудовой деятельности. Экскурсоводы, гиды, водители транспорта должны иметь стаж работы не менее трех лет.

Брендовый маршрут должен включать в стоимость не менее двух экскурсий или посещения музеев. Построение экскурсионной программы должно осуществляться в соответствии с общей направленностью маршрута (экскурсионный, военно-патриотический, обучающий и т. д.) и с учетом состава туристической группы (семьи с детьми, взрослые, люди старшего возраста). По возможности в маршрут должны быть включены интерактивные программы для детей.

Туристам на брендовом маршруте должны предоставляться:

  • — достоверная, исчерпывающая информация о маршруте, его потребительских свойствах, график посещения объектов показа и проч.;
  • — информационный пакет (печатная продукция или информация на электронных носителях): ознакомительные материалы по маршруту, буклеты, листовки, карты, контактная информация отелей, такси и проч.;
  • — просмотр видео о достопримечательностях и туристических ресурсах региона во время переездов;
  • — информация о возможности приобретения экскурсий по желанию за дополнительную плату;
  • — возможность организации активного отдыха (спортивные мероприятия, пикник, отдых на природе и проч.) и вечернего досуга;
  • — свободное время во время переездов и экскурсионной программы и рекомендации по его проведению (покупка сувениров, посещение туристических зон и проч.).

Брендовый маршрут должен быть безопасным для жизни и здоровья туристов, а также гарантировать сохранность их имущества, багажа.

Ценообразование брендового маршрута должно быть экономически выгодным организаторам маршрута и компаниям, его реализующим, и вместе с тем быть конкурентоспособным. Общая стоимость маршрута должна быть доступна для приобретения для российских граждан со средним уровнем доходов. Рекомендованная стоимость одних суток пребывания на маршруте составляет 2500- 5000 рублей и включает транспортное обслуживание, размещение, питание и экскурсионное обслуживание по программе.

Организаторы брендовых маршрутов могут создавать пул участников брендового маршрута с объектами размещения, питания, показа, досуга, транспортными компаниями (далее организации), предоставляющими услуги туристам во время выполнения брендового маршрута. В пул могут войти организации, сотрудничающие с организаторами брендового маршрута на постоянной основе. Данный пул может разрабатывать бонусные программы для туристов, дающие им возможность в объектах питания, размещения, магазинах сувенирной или иной продукции воспользоваться картой, дающей право на скидку, посещения объектов показа бесплатно или по цене, более низкой, чем предлагается другим посетителям и т. д.

При разработке брендовых туров рекомендуется следовать следующим правилам: маршрут может быть региональным или межрегиональным. В Комитет по импортозамещению могут быть представлены два маршрута: два региональных или один региональный и один межрегиональный маршрут. Маршрут должен отвечать следующим требованиям:

  • 1. Продолжительность маршрута:
    • — для региональных/межрегиональных маршрутов — от 2 до 5 дней;
    • — для межрегиональных маршрутов — до 7 дней.
  • 2. Маршрут должен быть расписан по дням с указанием длительности переездов и вариантами размещения, а также дополнительными (не входящими в стоимость) услугами. Далее приведен шаблон описания маршрута для подачи на рассмотрение Комитета по импортозамещению.

Информацию о предлагаемых на рассмотрение Комитета по им- портозамещению маршрутах необходимо изложить в файле (документе) строго по приведенному ниже образцу (табл. I)[2].

Образец описания брендового маршрута

Таблица 1

Обязательные пункты описания маршрута

Описание маршрута

Название тура

«Москва Златоглавая», «В гости к Снегурочке» и т. д.

Предполагаемая целевая аудитория

  • — Широкий круг потребителей; семьи с детьми, дети, иностранцы, пожилые люди, люди с ограниченными физическими возможностями (можно указывать несколько категорий, если программа действительно универсальна и подходит для всех категорий потребителей (например, не включает длительных пеших экскурсий, дегустаций алкогольных напитков, будет интересна и детям, и взрослым и проч.);
  • — если маршрут не универсален, указать категории потребителей, для которых разработаны варианты маршрутов. Например, «Северное ожерелье» — взрослые и дети старше 14 лет, «Северное ожерелье» — семьи с детьми, «Северное ожерелье» — иностранцы

Сезон

Круглый год, весна-осень, лето, зима.

Если маршрут имеет сезонные отличия (например, летом — катание на лодках, зимой — катание на санях или летом — вечерняя обзорная экскурсия, зимой — посещение музея), указать все варианты, например, «В гости к Снегурочке» — лето, «В гости к Снегурочке» — зима

Продолжительность тура

2 дн./1 н„ 3 дн./2 н., 4 дн./З н., 5 дн./4 н. и т. д.

Обязательные пункты описания маршрута

Описание маршрута

Населенные пункты, через которые проходит маршрт

Тверь—Торжок—Москва; Чита—Улан-Удэ— Иркутск и проч.

Карта маршрута

Вставьте скрин или схему маршрута на карте местности. Карта должна быть читаемой при печати, картинка вставляется в документ Word

Программа маршрута с разбивкой по дням

  • 1 день: Тамбов
  • 2 день: Тамбов—Рассказово—д. Ивановка, Уваров- ский район

Программа тура должна быть:

  • — расписана по часам с учетом времени, необходимого для организационных моментов (сбор, вы- садка/посадка, посещение туалетов и проч.);
  • — с указанием расстояния и продолжительности переездов;
  • — с кратким (максимум 5 предложений) описанием объектов показа, интерактивных программ, мастер-классов и проч., чтобы было понятно, зачем посещать это место, что там увидят туристы и что они будут делать во время интерактивной программы, мастер-класса и проч.;
  • — с указанием вариантов размещения каждый день;
  • — с указанием вариантов организации питания на маршруте (трехразовое, двухразовое);
  • — с указанием ограничений по посещению объектов показа (например, группа не более 10 человек единовременно, объект (музей) не работает три дня в неделю, работает только летом/зимой и т. д.)

Стоимость тура

Для групп от 10 человек

В стоимость включено

Перечень всех услуг, входящих в стоимость тура, например:

  • — проживание в санатории «Бобровниково»;
  • — питание — завтраки (полупансион, полный пансион или по программе);

Обязательные пункты описания маршрута

Описание маршрута

  • — транспортное обслуживание по программе тура (трансфер ж/д станция / аэропорт — г. Великий Устюг — ж/д станция / аэропорт — Вотчина, обзорная по городу);
  • — экскурсионное обслуживание по программе тура;
  • — сопровождение гида;
  • — сладкий подарок от Деда Мороза;
  • — грамота от Деда Мороза

Дополнительно

оплачивается

Перечень дополнительных услуг и их стоимость, например:

  • — проезд (в случае, если приобретается тур без билета);
  • — дополнительные факультативные экскурсии: посещение музея Утюгов — 230 руб. (взр.), 150 руб. (реб.) — расходы личного характера, такие как гостиничные счета, пользование минибаром и т. д.

Составляется также анкета для проведения тестирования брендового маршрута:

  • 1. Название субъекта федерации_
  • 2. Организация, представляющая брендовый маршрут (министерство, комитет, управление по туризму, иное)_
  • 3. Ответственное лицо для контакта с Комитетом по импортоза-

мещению (ФИО, должность, моб. тел., e-mail)_

  • 4. Название маршрута_
  • 5. Тип маршрута — региональный / межрегиональный 6
  • 6. Принимающий туроператор / туроператоры (номер в Едином федеральном реестре туроператоров, сайт туроператорской компании, контакты сотрудника — ФИО, должность, моб. тел, e-mail).

Для разработки брендового маршрута необходимо проведение комплексной оценки экскурсионных объектов, являющихся основой для прогнозирования, развития сети брендовых маршрутов. Совокупность объектов, вызывающих интерес и желание посетить их, составляет экскурсионные ресурсы. При прогнозировании развития туризма Крыма в первую очередь применялась экспертная оценка экскурсионных ресурсов. Наряду с экспертной проводилась оценка по каждому показателю, характеризующему конкретный экскурсионный объект. К основным критериям, которые определяют пригодность и притягательность экскурсионных объектов, были отнесены: значимость объекта как памятника археологии, архитектуры, истории, природы и т. д. Рассмотрим этот вопрос на основе данных Реестра туристических ресурсов Автономной Республики Крым и г. Севастополя[3]. На первое место ставились объекты уникальные, второе место занимали объекты редкие и третье — обычные; природные условия, в которых расположен объект, рассматривались с точки зрения возможности организации отдыха; доступность, в том числе транспортная, возможности подъездов к экскурсионному объекту, расстояние от исходного пункта; компактность расположения объектов; современное использование объекта. Приведенная методика позволила оценить объекты различной тематики. Каждому показателю давалась своя оценка (балл). Суммарные оценки экскурсионных объектов позволили разделить их на три категории: к первой категории отнесены объекты общегосударственного и регионального значения, представляющие особо значительную ценность (сумма оценок 23 и более); ко второй категории отнесены объекты, представляющие значительный интерес для туристов (сумма оценок — 18-22); к третьей категории отнесены объекты, представляющие для туристов незначительный интерес (сумма оценки ниже 18). Экскурсионные объекты, отнесенные к первой и второй категориям, включены в программу республиканских туристских маршрутов, как обязательные для показа туристам. Экскурсионные объекты третьей категории включены в программу туристских маршрутов местного значения или, в отдельных случаях, как попутные. Основные памятники, являющиеся экскурсионными объектами, легли в основу определения существующих и перспективных зон активной туристско- экскурсионной деятельности, являющихся исходными для разработки предложений по формированию перспективной сети туристических учреждений и планировочной структуры.

Разработка экскурсионного маршрута по объектам историко-культурного наследия (ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг») включает несколько этапов.

На первом этапе осуществляется маркетинговая проработка экскурсионного маршрута, комплексная оценка историко-культурного потенциала туристской территории города (предместья) на основе изучения истории региона, исторических, культурных и архитектурных достопримечательностей, инвентаризации и оценки состояния объектов, отбора и паспортизации (карточек) объектов экскурсионного показа с целью определения прогнозных экскурсионных маршрутов, изучения потребительского спроса на планируемый экскурсионный маршрут, составления реестра объектов экскурсионного показа.

На втором этапе разрабатывается концепция экскурсии, ее основная идея, состоятельность которой выверяется наличием объектов показа, позволяющих раскрыть тему. Данное условие имеет принципиальное значение, учитывая, что основным условием реализации экскурсионного метода является показ объектов, соответствующих теме, цели и задачам экскурсии. Далее, на основе концептуальной проработки, анализа состояния и оценки потенциала отобранных объектов для целей экскурсионного показа, формулируется тема экскурсии, ее название. Для реализации цели и задач экскурсии, разработки контрольного и индивидуального текстов, накопления дополнительного справочного материала по теме экскурсии осуществляется отбор необходимой литературы, составляется библиография, изучаются экспозиции музеев по теме экскурсии, ведется поиск необходимой информации в местных и центральных архивах, что в совокупности обеспечивает формирование информационной базы экскурсионного маршрута. Большую помощь в этом оказывает имеющаяся краеведческая литература, путеводители, справочники. Сформированный информационный банк данных по теме экскурсии целесообразно систематизировать по тематико-хронологическому принципу с выделением следующих рубрик: «История региона», «История города», «Улицы», «Памятники гражданской архитектуры», «Памятники культовой архитектуры», «Усадьбы», «Особняки», Парки», «Личность», что позволит системно вести картотеку, дополняя ее новыми сведениями, ранее не известными фактами и т. д. В каждой рубрике информация выстраивается по хронологическому принципу — от самых ранних упоминаний и до настоящего времени. Информационный банк данных и реестр экскурсионных объектов являются основой для аннотирования карточек, которые составляются на каждый экскурсионный объект с целью их характеристики, описания исторической и культурной значимости, мемориального наследия, архитектурных достопримечательностей; разработки контрольного и индивидуального текстов обзорных и тематических экскурсий; формирования алфавитного и тематического каталога (картотеки) объектов. Далее осуществляется изучение отобранного материала и разработка экскурсии, составление контрольного текста, уточнение перечня и аннотирование экскурсионных объектов, отобранных для включения в маршрут экскурсии, на основе которых разрабатывается тематическая структура экскурсии, которая в свою очередь является основой для разработки индивидуального текста экскурсии. Непосредственная разработка самой экскурсии предполагает подготовку к написанию индивидуального теста экскурсии, определение оптимальных методических приемов показа и рассказа, выбор ракурсов показа и осмотра объектов. Линия маршрута экскурсии разрабатывается в соответствии с перечнем отобранных по теме экскурсионных объектов. Она должна совпадать с местами расположения объектов экскурсионного показа. Следующим шагом является прогнозная сверка линии маршрута на карте города с перечнем объектов, включенных в структуру маршрута. На основании разработанной схемы маршрута и перечня экскурсионных объектов, составленного в определенной порядковой последовательности их показа, разрабатывается тематическая структура экскурсионного маршрута, которая состоит из названий основных тем, подтем, согласованных с целью и задачами экскурсии. Тематическая структура является основой для составления методической разработки экскурсии, написания индивидуального текста экскурсии и формирования «портфеля экскурсовода» (наглядные пособия и фотографии по теме экскурсии). Такая детальная методическая проработка позволяет выделить композиционный центр экскурсии, вокруг которого строится весь рассказ; признаки классификации экскурсии (по содержанию, составу экскурсантов, месту проведения, способу передвижения, форме проведения). Итогом всей подготовительной работы является составление методической разработки экскурсии, технологической карты и карты-схемы трассы маршрута, контрольного и индивидуального текстов экскурсии, «портфеля экскурсовода» — основных технологических документов экскурсионного маршрута.

На третьем этапе осуществляется маршрутизация и картографирование экскурсии, которая включает следующий перечень работ:

  • 1. Локализация объектов экскурсионного показа на карте города (предместья) и уточнение соответствия места их расположения маршруту следования экскурсии.
  • 2. Анализ схемы движения автобусного транспорта в зоне экскурсионного обслуживания.
  • 3. Определение транспортной доступности экскурсионных объектов.
  • 4. Определение схемы движения экскурсионного автобуса.
  • 5. Нанесение на карту всей линии (нитки) маршрута экскурсии на транспорте и пешеходной части маршрута.
  • 6. Классификация экскурсионного маршрута (линейный, кольцевой, радиальный, комплексный).
  • 7. Составление карты-схемы пешеходной части экскурсионного маршрута и схемы движения группы во время осмотра объекта.
  • 8. Нанесение на карту-схему мест и ракурсов осмотра экскурсионных объектов, всех видовых площадок, используемых в рамках каждого конкретного маршрута.
  • 9. Разработка транспортной карты-схемы экскурсионного маршрута для водителя с указанием мест остановок автобуса.
  • 10. Обкатка и хронометраж экскурсионного маршрута.
  • 11. Экспертиза безопасности экскурсионного маршрута (наличие парковок, пешеходных переходов, светофоров, дорожных знаков).
  • 12. Техническое состояние автобуса (микрофон, ремни безопасности, техпаспорт, лицензия на перевозку пассажиров, путевая документация).
  • 13. Составление паспорта автобусного экскурсионного маршрута (наименование экскурсии, расписание движения автобуса, схема маршрута, протяженность, карта скоростей на маршруте, паспортные данные автодороги).

На четвертом этапе разрабатывается пакет технологической документации, осуществляется классификация экскурсии: вид, содержание (обзорная, тематическая), цели, состав участников, место проведения, способ передвижения, разработка технологического паспорта экскурсионного маршрута; составляются карточки объектов экскурсионного показа (памятники истории, культуры, культовой и гражданской архитектуры); составляется тематическая структура экскурсии; проводится экспертиза на репрезентативность контрольного и индивидуального текстов экскурсии; формируется «портфель экскурсовода»; составляется методическая разработка экскурсии; проводится презентация экскурсии и дается заключение экспертов.

В целом, процесс разработки новой экскурсии включает этапы ее подготовки и проведения. Они связаны между собой и взаимообусловлены, так как невозможно обеспечить высокое качество проведения экскурсии без детальной проработки и технологической документации. Разработка новой экскурсии осуществляется индивидуально или творческой группой от 3 до 5 человек из числа профессиональных историков, экскурсоводов-практиков. Обязанности по разработке экскурсии распределяются в соответствии с квалификацией членов рабочей группы. Контроль за процессом разработки новой экскурсии осуществляет руководитель группы или туристского предприятия. Рассмотрим особенности основных компонентов экскурсии.

Структура индивидуального текста экскурсии включает вступление, основную часть, заключение.

Вступление, как правило, состоит из двух частей: организационной (знакомство с экскурсионной группой и инструктаж экскурсантов о правилах безопасности в пути и поведения на маршруте), информационной (краткое сообщение о маршруте, его протяженности и продолжительности, времени отправления и прибытия назад, санитарных остановках и месте окончания экскурсии). Вступление является важной частью экскурсии, так как за 1-2 мин. экскурсовод должен эмоционально «включать» внимание экскурсантов посредством образной метафоры или цитирования, имеющего отношение к тематике и цели экскурсии. Это вступление должно быть ярким, логически обусловленным, лаконичным. Например: «Добрый день, дорогие друзья! Сегодня мы с вами совершим удивительное путешествие в древнюю столицу Сибири — Тобольск. Как писал об этом городе в XIX в. «Сибирский исторический вестник»: «Кто хочет видеть нечто прекрасное в Сибири, тот поезжай в Тобольск».

Основная часть экскурсии строится на тематической структуре индивидуального текста, интерпретации конкретных экскурсионных объектов, сочетании методов показа и рассказа. Содержание экскурсии состоит из нескольких подтем, которые должны быть раскрыты на объектах и объединены темой. Количество подтем экскурсии обычно от 5 до 12. При этом важным для создания экскурсии является подбор объектов таким образом, чтобы они позволяли целостно раскрыть тему, сформировать образ эпохи или архитектурного объекта в формате определенного времени.

Заключение, как и вступление, не связано с экскурсионными объектами. Оно должно занимать по времени 5-7 мин. и состоять из двух частей. Первая часть — итог основного содержания экскурсии, вывод по теме, реализующей цель экскурсии. Вторая часть — информация о других экскурсиях, которые могут расширить и углубить данную тему. Заключение так же важно, как вступление и основная часть. Экскурсия должна вызвать интерес экскурсантов. Она не должна быть перегружена общей информацией, которая не имеет отношения к объектам, цели и теме экскурсии.

Работа над любой новой экскурсией начинается с определения ее цели. Это помогает авторам экскурсии более организованно вести работу в дальнейшем. Цель экскурсии — это то, ради чего показываются экскурсантам памятники истории и культуры и другие объекты. Рассказ экскурсовода подчинен той же конечной цели. Назовем несколько целей: воспитание патриотизма, любви и уважения к Родине, общественно-полезному труду, к другим народам; эстетическое воспитание, а также расширение кругозора, получение дополнительных знаний в различных областях науки и культуры и т. д. Задачи экскурсии — достичь целей путем раскрытия ее темы.

Выбор темы зависит от потенциального спроса, конкретного заказа или целенаправленного создания определенной тематики экскурсий. Каждая экскурсия должна иметь свою четко определенную тему. Тема является стержнем, который объединяет все объекты и подтемы экскурсии в единое целое. Отбор объектов при создании экскурсии участники творческой группы ведут с учетом сверки своих материалов с темой. Однако мало отобрать объект по теме, надо найти конкретный материал, на котором эта тема будет раскрыта с наибольшей полнотой и убедительностью. Группировка тем лежит в основе существующей классификации экскурсий.

В ходе разработки новой экскурсии составляется список книг, брошюр, статей, опубликованных в газетах и журналах, которые раскрывают тему. Назначение списка — определить примерные границы предстоящей работы по изучению литературных источников, оказать помощь экскурсоводам в использовании необходимого фактического и теоретического материала при подготовке текста. Перечень литературы размножается в нескольких экземплярах для удобства в работе группы и тех экскурсоводов, которые в будущем будут готовиться к проведению экскурсий по данной теме. Перечень включает автора, название, год издания, а также главы, разделы, страницы. При большом количестве литературных источников список может быть разделен на две части — «Основная литература» и «Дополнительная литература».

Помимо печатных изданий могут быть использованы другие источники. Авторы экскурсии составляют их перечень, в который входят фонды архивов и музеев, полевые материалы, воспоминания, мемуары, хроникально-документальные и научно-популярные кинофильмы, где содержатся материалы по теме экскурсии. В качестве источника могут быть использованы воспоминания участников и очевидцев исторических событий. Однако при использовании мемуарных материалов, во избежание неточностей и тенденциозности, следует определять степень репрезентативности данных. Для рассказа должны быть отобраны только достоверные, тщательно проверенные факты и сведения. Значительную помощь в поиске и систематизации материала экскурсий могут оказать компьютерные энциклопедии, в том числе мультимедийные базы данных. Отбор объектов, их количество, последовательность показа оказывают влияние на качество экскурсии. В настоящее время на государственном учете находится свыше 160 тыс. памятников истории, археологии и культуры, в музеях страны хранится около 40 млн экспонатов. При разработке экскурсии в перечень объектов экскурсионного показа включают: памятные места, связанные с историческими событиями в жизни нашего народа, развитием общества и государства; здания и сооружения, мемориальные памятники, связанные с жизнью и деятельностью выдающихся личностей, произведения архитектуры и градостроительства, жилые и общественные здания, здания промышленных предприятий, инженерные сооружения (крепости, мосты, башни), мавзолеи, здания культурного назначения и другие постройки; природные объекты — леса, рощи, парки, реки, озера, пруды, заповедники и заказники, а также отдельные деревья, реликтовые растения и др.; экспозиции государственных и народных музеев, картинных галерей, постоянных и временных выставок; памятники археологии — городища, древние стоянки, поселения, курганы с захоронениями, земляные валы, дороги, горные выработки, загоны, святилища, каналы и др.; памятники искусства — произведения изобразительного, декоративно-прикладного искусства, скульптура, садово-парковое и другое искусство.

Экскурсионные объекты классифицируются:

  • — по содержанию — одноплановые (произведение живописи, река, растение, животное, дом) и многоплановые (архитектурный ансамбль, лес, поле, улица, площадь города);
  • — по функциональному назначению — основные, которые служат основой для раскрытия подтем, и дополнительные, показываемые во время переездов (переходов) между основными объектами в ходе логических переходов в рассказе;
  • — по степени сохранности — полностью сохранившиеся, дошедшие до наших дней со значительными изменениями, частично сохранившиеся, утраченные. Основным критерием отбора объектов выступают аттрактивность (привлекательность) объектов, культурная, историческая и архитектурная значимость. Правильный отбор объектов обеспечит зрительную основу восприятия экскурсионного материала и глубокое раскрытие темы. Разнообразие объектов дает возможность обеспечить правильное чередование впечатлений у экскурсантов, позволяет сохранить элемент новизны при изучении различных тем.

В практике разработки экскурсии выработана определенная методика оценки экскурсионных объектов. Применение этой методики особенно важно в тех случаях, когда создатели новой экскурсии, встречаясь на маршруте с несколькими объектами, сходными по содержанию, могут выбрать наиболее интересные для данной темы.

Для оценки объектов, которые включаются в экскурсию, рекомендуется использовать следующие критерии. Познавательная ценность — связь объекта с конкретным историческим событием, с определенной эпохой, жизнью и творчеством известного деятеля науки и культуры; художественные достоинства памятника, возможность их использования в эстетическом воспитании участников экскурсии. Известность объекта, его популярность среди населения. Необычность (экзотичность) объекта, т. е. особенность, неповторимость памятника истории и культуры, здания, сооружения. Выразительность объекта, т. е. внешняя выразительность объекта, его взаимодействие с фоном, окружающей средой — зданиями, сооружениями, природой. Преимущество отдается тому объекту, который наилучшим образом вписывается в местность, гармонирует с другими объектами, с ландшафтом. Сохранность объекта (производится оценка состояния объекта в данный момент, его подготовленности к показу экскурсантам). Местонахождение объекта. При отборе объектов должны учитываться расстояние до памятника, удобство подъезда к нему, пригодность дороги для автотранспорта, возможность подвоза к объекту экскурсантов, природная обстановка, окружающая данный объект, наличие места, пригодного для расположения группы с целью наблюдения.

Временное ограничение показа объекта (по времени суток, по дням, месяцам и сезонам) — посещение и осмотр объекта невозможны из-за плохой видимости или сезонности. Экскурсия не должна быть перегружена большим количеством посещаемых объектов, так как это увеличивает ее длительность и вызывает утомляемость экскурсантов, а внимание и интерес при этом ослабевают. Оптимальная продолжительность городской экскурсии составляет 2-4 академических часа, при этом экскурсанты с интересом воспринимают не более 15-20 экскурсионных объектов. В экскурсию могут входить объекты как одной группы (например, памятники архитектуры), так и нескольких групп (памятные места, исторические памятники, жилые здания, природные объекты). Набор объектов зависит от темы экскурсии, ее содержания, состава экскурсионной группы. Неправильно, например, когда вся обзорная экскурсия построена исключительно на показе скульптурных памятников и монументов. Следует избегать однообразия построения зрительного ряда. Зрительные впечатления экскурсантов будут неполными, если в маршрут, наряду с памятниками и монументами, не будет введен показ отдельных зданий и улиц, площадей, памятных мест, объектов природы. В ходе подготовки новой экскурсии больше внимания следует уделить изучению объектов на месте, в их естественной обстановке. Необходимые исходные данные дает изучение объектов по источникам — книгам, альбомам, фотографиям. Встреча с экскурсионным объектом непосредственно на месте его расположения, изучение различных его сторон позволяют экскурсоводу в будущем, при работе с группой, свободно ориентироваться у памятника, квалифицированно вести его показ. Отбор объектов заканчивается составлением паспорта объекта экскурсионного показа. При составлении экскурсионного маршрута необходимо соблюдать два главных требования: показ объектов должен вестись в логической последовательности; маршрут призван обеспечить показ объектов, необходимый для наиболее полного раскрытия темы экскурсии. Переходы от одного объекта к другому не должны превышать 10-15 мин. Экскурсионные маршруты могут строиться по хронологическому, тематическому, тематико-хронологическому принципам. После составления маршрута совершается его объезд, с целью уточнения трассы движения, расположения экскурсионных объектов и подъездов к ним или местам стоянок; выбора аттрактивных основных и резервных точек для показа объектов и расположения группы; хронометража времени, необходимого для показа объектов, передвижения от объекта к объекту и определения времени общей продолжительности экскурсии. После объезда вычерчивается уточненная схема маршрута, передается на согласование и утверждение руководителю туристического предприятия и службам, отвечающим за безопасность движения транспорта (ГИБДД), которыми проводится дополнительный инструктаж о правилах безопасности на проезжей части, условиях перевода группы в местах отсутствия светофоров.

Далее рассмотрим особенности формирования пакета технологической документации экскурсии.

1. Технологическая карта экскурсионного маршрута Технологическая карта экскурсии

«Утверждаю»

Руководитель туристского

предприятия _

ФИО, дата, печать

Название экскурсии Тема экскурсии

Вид экскурсии: обзорная, тематическая

Продолжительность

Протяженность

Автор и разработчик

Карта-схема маршрута

Характеристика маршрута

Тематическая структура экскурсии

  • 2. Карточка объекта экскурсионного показа должна включать следующие сведения: наименование экскурсионного объекта, местонахождение, адрес; время возникновения, открытия, сооружения; автор (зодчий, архитектор); внешние признаки, архитектурный стиль, характеристика памятника, назначение и использование; краткая история объекта, его современная характеристика; литература, используемая при составлении карточки; фамилия, имя, отчество составителя карточки, его должность. Желательно к карточке приложить фотографию объекта и схему его расположения. Ниже приведены два варианта оформления карточки экскурсионного объекта, которые используются в практической деятельности экскурсоводов. Оба варианта карточек по содержанию и структуре не противоречат требованию ГОСТа, так как в разной последовательности отражают общие принципы заполнения.
  • 1. Карточка объекта экскурсионного показа

Памятник культовой архитектуры

Фото объекта

Наименование объекта

Легенда объекта

Статус памятника (федерального, регионального, местного значения)

Функциональное религиозное назначение — собор, церковь, колокольня, часовня, костел, кирха, мечеть, синагога, др. объекты. История создания (возникновения) памятника Создатели объекта (зодчие, каменных дел мастера, архитекторы)

Конструктивные и объемно-планировочные решения (монументальный кубовый храм, шатровый — клетский храм, трехчастный (трапезный) храм-корабль) и т. д.

Художественные особенности объекта, в т. ч. особенности архитектурного стиля, декора фасадов, эстетика, художественная композиция здания, пространственное решение, формообразующие средства и художественные приемы: художественное выражение работы конструкций, ритмические членения, пропорция, сомасштабность элементов здания, симметрия, асимметрия, декор, лепные украшения, орнамент, художественное оформление экстерьера и интерьера здания (фреска, иконопись)

Черты архитектурного произведения: здание как образ, формирующий психологическую, эстетическую и комфортную среду обитания

Гуманизм архитектуры здания, нравственный, креативный аспект

Характеристика стилевых тенденций и характерных признаков объекта.

В условиях Зауралья для памятников XVII в. характерен стиль русского узорочья, содержащий элементы традиционализма, символизма декора, орнамента.

XVIII в. отражает стиль русского (нарышкинского) или украинского (восточного) барокко и его характерные черты — отсутствие конструктивной логики в фасадах, разорванные фронтоны, пышный декор наличников, декоративный блеск фасадов, обилие декоративных элементов — сандриков, ложных окон, волют, скульптуры; наличие главной оси как символа национальной идеи — соборности, православной духовности. Барокко формирует зрительный эффект из-за ослепительного великолепия, цветовых контрастов белого с зеленым, голубым, красным или бирюзовым, подчеркивающих богатство пластики.

XVIII-XIX вв. — эпоха русского провинциального классицизма. Стилевые тенденции — строгие регулярные классические принципы, идея гражданственности и патриотизма, переход от вычурной роскоши к разумности, умеренности; сдержанный декор; строгость, монументальность; триумфальная тематика скульптурной пластики; язык архитектурного стиля здания, передающего статику, динамику, творческую идею, мировоззрение и общие тенденции развития общества.

Вторая половина XIX в. — эпоха эклектики — нового направления в архитектуре, отражающего процесс противоречия между традиционными архитектурными формами и новой функциональной и конструктивной структурой. Архитектура начинает подчиняться вкусам отдельных заказчиков — предпринимателей, направленным на особое выделение «купеческого нрава» из общего градостроительного контекста с целью возвеличивания. Архитектурная эклектика проявляется в двух вариантах: в стилизации под отдельные элементы архитектуры прошлого, т. е. в проявлении историзма (стилизация под древнерусское зодчество, романскую, готическую архитектуру — это ранний романтический этап эклектики); в механическом смешении различных архитектурных стилей, объединяющем на одном фасаде детали классики, готики, барокко. Язык архитектурного стиля здания передает статику, динамику, творческую идею, мировоззрение и общие тенденции развития общества.

Рубеж XIX — начало XX в. — формирование творческого направления в архитектуре — стиля модерн. Базовые принципы: природа — основной источник формообразования; живописная много- объемность и пластика композиций, изощренность, индивидуальность творчества, асимметрия фасада, большие оконные проемы, декоративный растительный лепной орнамент.

При составлении карточки на памятник гражданской архитектуры, необходимо включение следующих сведений.

2. Карточка объекта экскурсионного показа

Памятник гражданской архитектуры

Фото объекта

Наименование объекта

Легенда объекта

Памятник федерального, регионального, местного значения Функциональное назначение — жилой дом, усадьба, казенное учреждение и т. д.

История создания (возникновения) памятника Создатели объекта (зодчие, архитекторы, мастера) Конструктивные и объемно-планировочные решения Художественные особенности объекта, в т. ч. особенности архитектурного стиля, декора фасадов, эстетика, художественная композиция здания, формообразующие средства и художественные приемы: художественное выражение работы конструкций, ритмические членения, пропорция, сомасштабность элементов здания, симметрия, асимметрия, декор, лепные украшения, орнамент, художественное оформление экстерьера и интерьера здания

Черты архитектурного произведения: здание как образ, формирующий психологическую, эстетическую и комфортную среду обитания Гуманизм архитектуры здания, нравственный, креативный аспект

Основные принципы характеристики архитектурный стилей:

XVII в. — оборонительное зодчество — элементы крепостных оборонительных сооружений, крепостные башни с ярусом машикулей, шатровыми перекрытиями, окна-стрельницы, окна-бойницы, крепостная ограда с боевыми зубцами «ласточкин хвост» и др.

XVII в. — русское узорочье — традиционализм, символизм профилированного декора, орнамент и др.

XVIII в. — русское барокко — характерные черты: декор наличников, декоративный блеск фасадов, обилие декоративных элементов.

XVIII-XIX вв. — русский провинциальный классицизм. Стилевые тенденции: строгие регулярные классические принципы, идея гражданственности и патриотизма, переход от вычурной роскоши к разумности, умеренности; сдержанный декор; строгость, монументальность; триумфальная тематика скульптурной пластики; язык архитектурного стиля здания, передающего статику, динамику, творческую идею, мировоззрение и общие тенденции развития общества.

Вторая половина XIX в. — эклектика — новое направление в архитектуре, отражающее процесс противоречия между традиционными архитектурными формами и новой функциональной и конструктивной структурой. Архитектура начинает подчиняться вкусам отдельных заказчиков — предпринимателей, направленным на особое выделение «купеческого нрава» из общего градостроительного контекста с целью возвеличивания. Архитектурная эклектика проявляется в двух вариантах: в стилизации под отдельные элементы архитектуры прошлого, т. е. в проявлении историзма (стилизация под древнерусское зодчество, романскую, готическую архитектуру — это ранний романтический этап эклектики); в механическом смешении различных архитектурных стилей, объединяющем на одном фасаде детали классики, готики, барокко. Язык архитектурного стиля здания передает статику, динамику, творческую идею, мировоззрение и общие тенденции развития общества

Характеристика стилевых тенденций, определившихся в условиях конкретного региона, легенда и мемориальность объекта, связь с историческими событиями и лицами

Функциональные характеристики здания, современное состояние

3. Тематическая структура экскурсии

На основе составленных карточек объектов экскурсионного показа, их локализации (привязки к местности), обозначения их на карте экскурсионного маршрута, видовой классификации экскурсии разрабатывается тематическая структура экскурсионного маршрута, которая должна совпадать с картой-схемой маршрута.

4. Контрольный и индивидуальный тексты экскурсии

Следующим технологическими документами являются контрольный и индивидуальный тексты экскурсии. Контрольный текст экскурсии по своему содержанию и сюжетной линии является стандартным в экскурсионной практике, так как должен базироваться на репрезентативном достоверном историческом или другом фактическом материале. Контрольный текст по своему содержанию должен совпадать с официальными оценками специалистов исторических событий, фактов, которые приводятся в тексте экскурсии. Таким образом, сюжетную линию, анализ или общую характеристику зрительного объекта экскурсоводы выстраивают на базовой достоверной информации. В этом заключается функция контрольного текста как эталона. Как показала практика, с целью максимально полного охвата истории города тематическую структуру контрольного текста следует выстраивать по тематико-хронологическому принципу — от факта первых упоминаний до современного периода, с выделением рубрик: история улиц, персоналии, памятники истории, памятники культуры, памятники археологии, мемориальное наследие.

Индивидуальный текст экскурсии является авторским творческим сочинением экскурсовода, составляет основу рассказа, помогает экскурсоводу логично следовать тематической структуре экскурсии и выстраивать сюжетную линию в соответствии с разработанным маршрутом. Индивидуальный текст составляется на основе контрольного текста экскурсии и перечня объектов экскурсионного показа. Индивидуальный текст характеризуют речевые обороты экскурсовода, стиль изложения, образная речь, авторская интерпретация фактов. Своевременное обращение к контрольному тексту гарантирует более высокий уровень подготовки начинающего экскурсовода. Основное отличие индивидуального текста от контрольного состоит в том, что он отражает структуру экскурсии и построен в полном соответствии с методической разработкой экскурсии. Материал размещается в той последовательности, в которой показываются объекты и имеется четкое деление содержания на тематические разделы. Структура индивидуального текста базируется на последовательности расположения объектов показа по маршруту следования, включенных в программу экскурсии. Логика построения рассказа определяется по хронологическому принципу, согласованному с тематической структурой экскурсии. Например, принцип построения текста, характеризующего мемориальный памятник, имеет следующую последовательность: название объекта, дата возведения, архитектурный или художественный стиль, образ, планировка, композиция, декор, функция, мемориальность. На литературной стадии индивидуальный текст редактируется, отрабатываются логические текстовые переходы от одного объекта к другому. Театральная стадия работы над индивидуальным текстом предполагает отработку речевых навыков, коммуникативных приемов, способов привлечения и удержания внимания слушателей. Репетиция — важный этап работы над индивидуальным текстом. Для достижения пластики речи необходимо пропитывание вслух скороговорок. Работа над речью включает формирование синтаксического строя речи посредством тщательного продумывания и формулировки устойчивых фраз. Речь должна быть четкой, правильной, содержать грамматически выстроенные фразы. Экскурсоводу следует избегать длинных речевых оборотов, необходимо делать правильные ударения, исключить слова- паразиты. Речь должна звучать естественно, ровно, быть в меру чувственно-эмоционально окрашеной, без официально-дикторского контекста. Успехом экскурсии является хороший микрофон, не искажающий естественную речь, не раздражающий резкими звуками. Составленный в соответствии с этими требованиями индивидуальный текст представляет собой готовый для «использования» рассказ. Индивидуальный текст содержит полное изложение того, что следует рассказать на экскурсии. При изложении сущности исторических событий не должно быть сокращений, субъективной оценки. Не допускается также упоминание фактов без их обоснованной датировки, без ссылок на источники. Рассказ экскурсовода состоит из отдельных тематических частей, логически соотносимых со зрительными объектами. Объединяются эти части выводами по каждой подтеме и логическими переходами между подтемами (и объектами). В индивидуальном тексте каждая подтема представляет собой отдельный рассказ, используемый в ходе проведения экскурсии. Составляя индивидуальный текст, автору необходимо следовать логике изложения, включать в текст образные сравнения, содержательные характеристики объектов показа и рассказа, соотносить текст с речевыми тактиками, позволяющими воздействовать силой слова и образа на усиление чувственно-эмоционального восприятия экскурсантов. Особую значимость при работе над текстом имеют легенды, мифы, эпос, бытующий в данной местности. Их включение в текст придаст экскурсии особый колорит, позволит раскрыть самобытность местных народов, их творческое и эстетическое восприятие мира, понимание красоты и гармонии. Творческая индивидуальность экскурсовода реализуется в способности наполнить свое повествование творческой энергией, эмоциональностью, «работой души».

5. Логический переход

Перед автором экскурсии стоит задача связать содержание всех подтем в единое целое. Она решается с помощью логических текстовых переходов, которые должны рассматриваться как важная часть экскурсии. Хорошо составленные логические переходы придают экскурсии четкость, обеспечивают последовательность в изложении материала, являются гарантией длительного поддержания интереса экскурсантов.

Часто в экскурсиях при переходе от одной подтемы к другой пользуются формальными (конструктивными) переходами. Формальным называется такой переход, который не связан с содержанием экскурсии и не является «переходным мостиком» от одной части экскурсии к другой. (Например: «А теперь проедем по площади», «Сейчас мы с вами последуем дальше», «Давайте посмотрим еще одно примечательное место».) Не следует, однако, отрицать правомерность использования таких переходов вообще и считать их одной из ошибок в экскурсионной работе. В тех случаях, когда передвижение между объектами занимает несколько секунд, такие формальные переходы неизбежны. (Например: «Теперь посмотрите сюда» или «Прошу обратить внимание на памятник, расположенный рядом».) Такие переходы используются при проведении экскурсий в музеях, при осмотре экспозиций, на выставках. Конструктивный переход, не являясь «переходным мостиком» между подтемами, нацеливает экскурсантов на ознакомление со следующим объектом. Более эффективен логический переход, увязанный с темой экскурсии. Такой переход может начаться до передвижения группы к следующей остановке или закончиться уже на остановке около объекта. Логический переход диктуется не столько особенностями экскурсионного объекта, сколько содержанием самой экскурсии, той подтемы, после которой делается этот переход. Длительность логического перехода обычно равна по времени переезду (переходу) группы от объекта к объекту. В практике трассовых экскурсий логические переходы могут быть более длительными и сочетаться с паузами, во время которых экскурсантам предложен осмотр живописных окрестностей.

6. «Портфель экскурсовода»

Одновременно с подготовкой контрольного и индивидуального текстов экскурсии необходимо формирование «портфеля экскурсовода». «Портфель экскурсовода» — условное название комплекта наглядных пособий, используемых в ходе проведения мероприятия, назначение которых — максимально дополнить или восстановить недостающие звенья зрительного ряда. В целях зрительной реконструкции утраченных объектов используются различные наглядные пособия. В экскурсиях бывает необходимость показать фотографии людей, которые имеют отношение к этому объекту или событиям, связанным с ним. Важная задача наглядных пособий на экскурсии — дать зрительное представление об объекте экскурсионного показа. В «портфель экскурсовода» включаются фотографии, географические карты, схемы, чертежи, рисунки, образцы продукции и т. д. Такие «портфели» создаются, как правило, по каждой теме. Они являются постоянным инструментом экскурсионной практики экскурсовода и помогают сделать любое путешествие в прошлое и настоящее более увлекательным и полезным. Содержание «портфеля» диктуется темой экскурсии. Наглядные пособия «портфеля экскурсовода» должны быть удобны для использования. Количество их должно быть обусловлено тематической структурой экскурсии, так как излишняя демонстрация отвлекает экскурсантов от осмотра подлинных объектов, рассеивает их внимание. Участники творческой группы, подготавливая новую экскурсию, отбирают из имеющихся в их распоряжении наглядных материалов наиболее выразительные, способные оказать помощь экскурсоводу в освещении темы. Методику демонстрации наглядных пособий проверяют на маршруте. Затем рекомендации по использованию материалов «портфеля» включают в методическую разработку.

Каждое наглядное пособие или фотография аннотируется. Аннотация служит исходным материалом для экскурсовода при показе экспоната экскурсантам. Перечень наглядных материалов определенной темы, включенных в «портфель экскурсовода», должен уточняться на протяжении всей разработки новой экскурсионной темы.

Большую помощь в подборе наглядных материалов для «портфеля» экскурсионным организациям оказывают музеи, выставки, архивы.

7. Методическая разработка экскурсии

Методическая разработка экскурсии, должна включать следующие разделы:

  • 1. Титульный лист с наименованием организации, вид экскурсии, тема экскурсии, продолжительность экскурсии в академических часах, состав экскурсантов, реквизиты автора.
  • 2. Цель и задачи экскурсии, схема маршрута с указанием объектов и остановок во время экскурсии.
  • 3. Маршрут экскурсии, в котором указаны точки начала и завершения экскурсии.
  • 4. В графе «Остановки» называются те точки маршрута, где предусмотрен выход из автобуса или осмотр объекта из окон автобуса без выхода экскурсантов.
  • 5. В графе «Объекты показа» перечисляют памятные места, основные и дополнительные объекты, которые показывают группе на остановке, в ходе переезда или передвижения группы к следующей остановке. В загородной экскурсии объектами показа могут быть окрестности, историческое предместье города, сельские поселения, памятники гражданской и культовой архитектуры, природные объекты, памятные места, памятники истории и культуры.
  • 6. В графе «Продолжительность экскурсии» указано общее время, которое затрачивается на показ данного объекта, рассказ экскурсовода (та часть, когда отсутствует показ) и на передвижение экскурсантов по маршруту к следующей остановке. Здесь же необходимо учитывать время, затрачиваемое на движение вблизи осматриваемых объектов и при переходе от одного объекта и другому.
  • 7. Графа «Наименование подтем и перечень основных вопросов» содержит краткие записи. В первую очередь называется тематический раздел, тема, подтема, которые раскрываются на данном отрезке маршрута, в данный отрезок времени, на объектах, перечисленных в графе 3. Здесь приводятся основные вопросы, излагаемые при раскрытии содержания подтемы.
  • 8. В графе «Организационные указания» помещают рекомендации о передвижении группы, обеспечении безопасности экскурсантов на маршруте и выполнении санитарно-гигиенических требований, правила поведения участников экскурсии в мемориальных местах и у памятников истории и культуры. Здесь же излагаются требования к экскурсантам по охране природы и правила противопожарной безопасности. В эту графу включают все вопросы, которые входят в понятие «Техника ведения экскурсии». Приведем пример записи: «Группа располагается таким образом, чтобы все экскурсанты видели здание собора в трехмерной проекции»; «Переход на видовую площадку для осмотра Тобольска с высоты птичьего полета и перспективы на реку Иртыш», «На этой видовой площадке экскурсантам предоставлено время для фотографирования».

В загородных экскурсиях в эту графу включают указания о санитарных остановках, рекомендации по охране природы, правила передвижения экскурсантов на остановках, особенно вблизи автомагистралей, с целью обеспечения их безопасности. При проведении производственных экскурсий, посещении производственных цехов приводятся рекомендации по технике безопасности, выдержки из инструкций администрации предприятия, обязательные правила поведения экскурсантов на предприятии, называются места, где делаются паузы в рассказе и показе.

9. В графе «Методические указания» представлены требования к экскурсоводу по методике ведения экскурсии; по использованию методических приемов. В этой графе также излагается вариант логического перехода к следующей подтеме, даются рекомендации по показу материалов «портфеля экскурсовода», включаются советы по использованию движения относительно объектов в качестве методического приема.

Методическая разработка экскурсии используется непосредственно в процессе проведения экскурсии.

Таблица 2

Методическая разработка обзорной экскурсии «Достопримечательности Тюмени»

Маршрут

Объект

показа

Продолжительность

осмотра

объекта

Тематическая структура экскурсии

Основная тема Подтема

Организационные

указания

Методы проведения экскурсии

1

2

3

4

5

6

8. Сдача экскурсии экспертной комиссии

При положительной оценке контрольного текста и методической разработки экскурсии, а также при наличии сформированного «портфеля экскурсовода» и карты-схемы маршрута назначается дата приема (сдачи) новой экскурсии. Сдача экскурсии поручается руководителю творческой группы. В состав комиссии по приему экскурсии входят руководители экскурсионного учреждения, методические работники, члены творческой группы и методической секции, где готовилась экскурсия.

Прием экскурсии приводится в два этапа. Первый этап включает прослушивание экскурсии на линии маршрута. Второй этап — обсуждение проведенной экскурсии в форме творческой дискуссии, обмена мнениями, выявления недостатков, выработки рекомендаций и пожеланий автору экскурсии. Участники приема экскурсии должны быть предварительно ознакомлены со всем пакетом технологической документации, ее контрольным текстом и методической разработкой, схемой маршрута, содержанием «портфеля экскурсовода», списком использованной литературы и т. д. При положительном заключении о качестве проведенной экскурсии, о достоверности контрольного текста, корректности содержания индивидуального текста, методической разработке, а также по расчету рентабельности новой экскурсии на основе заключения экспертной комиссии издается приказ об утверждении новой экскурсионной темы и списка эскурсоводов, допущенных к ее проведению. До работы допускаются экскурсоводы, принимавшие активное участие в разработке темы и прослушанные на маршруте или в ходе собеседования. Заключение по собеседованию делает методист экскурсионно-методического отдела. Ниже приведено содержание карточки прослушивания экскурсии.

Карточка прослушивания экскурсии

  • 1. Название экскурсии.
  • 2. Вид экскурсии.
  • 3. Продолжительность экскурсии.
  • 4. Цели экскурсии.
  • 5. Содержание экскурсии: соответствие поставленной цели, полнота изложения материалов, соотношение общего и местного материала, обобщения по темам.
  • 6. Методика проведения экскурсии: структура экскурсии (вступление, основная часть, заключение), умение правильно распределять время показа и рассказа, контакт с группой, логические переходы, методические приемы показа и рассказа, использование наглядных пособий).
  • 7. Техника проведения экскурсии: выбор места для осмотра объектов, расстановка группы у объекта, использование микрофона, ответы на вопросы.
  • 8. Культура речи экскурсовода: грамотность, точность, логичность, доходчивость, образность, эмоциональность.
  • 9. Выводы по прослушиванию: соответствие содержания экскурсии контрольному тексту, технологической карте и методической разработке экскурсии.
  • 10. Рекомендации и замечания экскурсоводу.

Эксперт (подпись).

  • [1] Сайт ATOP. Брендовый маршрут; Техзадание на создание брендовых маршрутов. URL: http://www.atorus.ru; ГОСТ Р 50681-2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг.
  • [2] Сайт ATOP. Брендовый маршрут; Техзадание на создание брендовых маршрутов; ГОСТ Р 50681-2010. Туристские услуги. Проектированиетуристских услуг.
  • [3] Реестр туристических ресурсов республики Крым и Севастополя.URL: http://www.krimspec.org/economica/turism/39.html
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >