Требования к качеству управленческих решений

Рассматривая процесс принятия решений как последовательность двух взаимосвязанных, но в то же время самостоятельных стадий — разработки решения и его реализации, — необходимо отметить в соответствии с этим две модификации управленческого решения: теоретически найденного и практически реализованного.

Качество управленческого решения возможно и необходимо оценивать еще на стадии его принятия, не дожидаясь получения фактического результата, используя для этого совокупность характеристик, выражающих основные требования к решению. Другими словами, качество управленческого решения — это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации.

К числу таких характеристик следует отнести:

  • • научную обоснованность;
  • • своевременность;
  • • непротиворечивость;
  • • адаптивность;
  • • реальность;
  • • полномочность;
  • • директивность;
  • • точность, ясность и лаконичность формулировки решения;
  • • эффективность, экономичность и оптимальность;
  • • комплексность.

Причем речь идет именно о системе условий, поскольку несоблюдение хотя бы одного из них приводит к дефектам качества решения и, следовательно, к потере эффективности, трудностям или даже невозможности его реализации.

Менеджер может быть компетентным и в состоянии принять высококачественное решение, а также реализовать его эффективно лишь в том случае, если он обладает специальными знаниями в той области деятельности, которой руководит. Решение будет компетентным, если в нем достаточно полно отражены цели и задачи управления конкретным объектом в сочетании со знанием природы и специфики этого объекта, а также тенденций его развития во взаимодействии с окружающей средой. Кроме того, знание дела, конкретного объекта и решаемой проблемы должно дополняться знанием менеджмента и, в частности, теории принятия решений. Обоснованным может быть лишь то решение, которое принято на основе достоверной, систематизированной и научно обработанной информации, что достигается использованием научных методов разработки и оптимизации решений.

Таким образом, научную обоснованность решения обеспечивают следующие основные факторы:

  • • учет требований объективных экономических законов и закономерностей;
  • • знание и использование тенденций развития объекта управления;
  • • наличие полной, достоверной и научно обработанной информации;
  • • наличие специальных знаний, образования и квалификации у ЛПР;
  • • знание и применение ЛПР основных рекомендаций менеджмента и теории принятия решений.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >