Сущность процесса принятия управленческого решения

Само по себе принятие решения есть компромисс. Принимая решение, необходимо взвешивать суждения о ценности, что включает рассмотрение экономических факторов, технической целесообразности и научной необходимости, а также учитывать социальные и чисто человеческие факторы. Принять «правильное» решение — значит выбрать такую альтернативу из числа возможных, в которой с учетом всех этих разнообразных факторов будет оптимизирована общая ценность.

Часто бывает необходимо несколько поступиться одной из характеристик (например, надежностью), с тем чтобы получить выигрыш в другой (например, в затратах). Задачей лица, принимающего решения, является отыскание альтернатив, представляющих собой оптимальный компромисс при учете всех рассматриваемых факторов.

Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех фактов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.

Поскольку руководитель имеет возможность выбирать решения, он несет ответственность за их исполнение. Принятые решения поступают в исполнительные органы и подлежат контролю реализации.

Поэтому управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления.

В системе управления обязательно соблюдать принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление.

При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования:

  • • обоснованность решения;
  • • оптимальность выбора;
  • • правомочность решения;
  • • краткость и ясность;
  • • конкретность во времени;
  • • адресность к исполнителям;
  • • оперативность выполнения.

Рассмотрим пример эффективного принятия управленческого решения на полиграфическом предприятии.

Малое полиграфическое предприятие, прошедшее период становления и выживания, неизбежно проходит период роста и прежде всего количественного. На таком предприятии, как правило, новое оборудование, новые сотрудники, новые клиенты, рост объемов. Происходит усиление специализации сотрудников. Разделяются (на уровне должностей) те роли, которые раньше выполнялись одним сотрудником. Появляются директор производства, начальник цеха, главный технолог, сменные мастера, коммерческий отдел во главе с начальником или коммерческим директором, служба снабжения и т. д.

Развитая организационная структура требует более формального разделения обязанностей, описания взаимодействий между сотрудниками и службами, наличия зафиксированных на бумаге правил и процедур. На ключевые должности в растущих частных полиграфических предприятиях приглашаются люди с опытом работы на крупных полиграфических предприятиях.

Приходящий руководитель приносит с собой определенный набор правил и выстраивает работу своего подразделения. Тем самым внедряется на практике некоторая формальная схема бизнес- процессов, что позволяет решать такие задачи, как построение вертикали управления (т. е. четкой организационной структуры с полномочиями и ответственностью на каждом уровне. Помимо этого, происходит обеспечение относительно безболезненной для предприятия смены сотрудников (уход сотрудника уже не был так болезнен для предприятия), а прием и обучение новых сотрудников существенно облегчается наличием уже готовых «ячеек», куда «встраивается» новый человек.

Итак, типичное полиграфическое предприятие имеет четкое распределение функций, прав и обязанностей между сотрудниками, организационную структуру «начальник — подчиненный», практически отсутствует совмещение функциональных обязанностей и как следствие — существует определенный в документах и применяемый на практике набор основных бизнес-процессов и процедур.

Процедура принятия решений

Для того чтобы принять эффективное управленческое решение, менеджеру необходимо не только обладать богатым опытом, но и достаточно квалифицированно применять на практике следующие принципы:

  • • методологию управленческого решения;
  • • методы разработки управленческих решений;
  • • организацию разработки управленческого решения;
  • • оценку качества управленческих решений.

Методология управленческого решения представляет собой

логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения операций.

Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.

Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.

Под качеством управленческого решения понимается совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >