Баскет-метод

Одним из современных методов обучения является баскет-метод. Он относится к группе методов активного обучения[1], главной целью которых является развитие у обучаемых культуры мыслительной творческой деятельности и умения квалифицированно решать нестандартные профессиональные задачи. Для таких методов характерны активная познавательная деятельность обучающихся, владение в совершенстве методом анализа, умение принимать нестандартные решения, развитая рефлексия, атмосфера сотрудничества.

Баскет-метод, ин-баскет или ин-трей (от англ, in-basket test, in basket technique, basket tray — корзина, поднос) — метод оценки и обучения, основанный на имитации ситуаций, часто встречающихся в практической деятельности. Например, обучаемому предлагается выступить в роли руководителя предприятия, которому необходимо в короткий срок разобрать накопившиеся деловые бумаги (корреспонденцию, документы, факсы и т. п.) и принять необходимые решения. При этом сотрудник получает необходимую информацию о руководителе и данной организации.

Цель баскет-метода — занять позицию человека, ответственного за работу с входящими документами, и справиться со всеми поставленными задачами.

В ходе самостоятельной работы обучающийся обязан проанализировать каждый документ, систематизировать предложенную информацию, выявить проблемы, определить наиболее важные сведения и на основе анализа принять решение, подготовить соответствующие документы (распоряжения, приказы и т. п.).

Баскет-метод предполагает следующие аспекты:

  • — обучаемый получает информацию о должности сотрудника, обязанности которого ему необходимо выполнить;
  • — обучаемый знакомится с документами, по каждому из которых он должен принять решение;
  • — проводится итоговая беседа, в ходе которой обучаемый описывает механизм принятия решений, обосновывает их целесообразность, прогнозирует результат и осуществляет рефлексию;
  • — обучаемый получает оценку и рекомендации по итогам своей деятельности.

Особенность данного метода заключается в том, что обучаемый получает весь объем документов одновременно и ему необходимо получить как можно больше информации для принятия решений. Разбор бумаг проводится обучающимся самостоятельно, и время выполнения работы ограничено.

Баскет-метод предполагает соблюдение определенных этапов работы.

  • 1. Группировка документов по общим признакам (основаниям). Такими признаками могут быть единство темы, проблематики, субъекта, объекта, источника, подразделения и т. д.
  • 2. Составление описания (схематического или текстового) ситуации, вытекающей из содержания группы документов.
  • 3. Выявление проблемы, путей ее решения. Данные этапы осуществляются в режиме экспресс-анализа.
  • 4. Ранжирование проблем по их важности, срочности, субъектам исполнения. По мнению В. Парето, «в процессе селекции задач и проявляется искусство руководителя».

Изобретение принципа ранжирования проблем приписывают президенту США Д. Эйзенхауэру. Этот принцип получил название метода Эйзенхауэра. Согласно этой технологии, все документы делятся на четыре группы:

  • — группа А — самые важные и срочные, требующие немедленного решения руководителя;
  • — группа Б — важные, но не срочные, заслуживающие включения в план работы руководителя или перепоручения;
  • — группа В — неважные (для уровня руководителя), но срочные, заслуживают делегирования их исполнения подчиненным;
  • — группа К — неважные и несрочные, заслуживают быть выброшенными в мусорную корзину. Ранжирование проблем по Эйзенхауэру можно представить в виде схемы (рис. 9.1).
Принцип Эйзенхауэра — ранжирования проблем

Рис. 9.1. Принцип Эйзенхауэра — ранжирования проблем1

При ранжировании проблем можно применять и другие подходы (например, по аналогии с типологизацией конфликтов или на основе SWOT-анализа).

  • 5. Визуализация проблем.
  • 6. Выбор альтернативы решения задач, составление плана дальнейшей работы и назначение исполнителей.
  • 7. Составление соответствующей резолюции (приказа), в которой прописаны фамилия исполнителя или ответственного исполнителя, содержание поручения, срок исполнения, подпись, дата.
  • 8. Запись основной информации о заданиях, сроках исполнения, планах работы и обеспечение контроля за исполнением поручений.

Приведем несколько наглядных примеров использования баскет-ме- тода в обучении.

Представим, что директор завода задерживается в командировке и обучаемому предлагается на время занять его место. Сотрудник заходит в кабинет директора и видит на столе несколько папок с документами, которые накопились за время отсутствия руководителя и которые ему необходимо срочно разобрать. Задача обучаемого: за короткое время решить накопившиеся вопросы. При этом у него есть необходимая информация, например формальная оргструктура завода и его положение в НПО (научно-производственном объединении).

Назаренко И. А. Указ. соч.

В первую очередь, обучаемому необходимо сгруппировать документы, объединив их по какому-либо общему признаку и изучить их содержание. Главную тему или проблему каждой группы документов можно отобразить тезисами или в виде схемы. Затем обучаемый проводит экспресс-анализ и сортирует документы по их важности и срочности выполнения, принимая решения о том, какие задачи ему необходимо выполнить лично, какие можно делегировать другим сотрудникам, а какие — отложить. Далее обучаемому необходимо составить план работы и сделать соответствующие назначения. Последним этапом является составление приказов с указаниями исполнителя, сроков проведения и формой контроля.

Следующий пример: применение баскет-метода в образовательном учреждении (школе). Данный метод можно использовать на уроках финансовой безопасности, развивая логику.

Учитель моделирует ситуацию: ученик является секретарем какой- либо организации. Директор задерживается и просит секретаря подготовить материалы к докладу на совете директоров. Все материалы лежат у руководителя на столе вместе с накопившейся документацией. Дидактический материал (например, письма от поставщиков, буклеты с выставок-продаж и т. д.) учитель подготавливает заранее. Для наибольшей результативности документация может иметь противоречивую информацию.

Ученику-секретарю необходимо сформировать критерии, по которым он будет отбирать информацию, в соответствии с поставленной задачей. При этом он ограничен во времени (время выполнения задания — пять-семь минут). За это время секретарь должен осознать цель действия, вспомнить все свойства информации и отобрать из них те, которые нужны для решения поставленной задачи.

В это время остальные ученики проводят такую же работу. Затем ученик-секретарь оглашает принятое решение и перечисляет документы, которые, по его мнению, нужно отобрать для доклада директора. Далее проходит обсуждение, при этом секретарь защищает и обосновывает свое решение.

Моделирование подобной ситуации повышает интерес учащихся к учебному процессу, развивает умение самостоятельно мыслить и находить свои подходы к решению проблем, воспитывает умение отстаивать свою позицию.

Баскет-метод позволяет сформировать у обучаемого следующие компетенции:

  • — принятие решений;
  • — анализ информации;
  • — коммуникация и навыки межличностного общения;
  • — знание корпоративных процедур;
  • — прогнозирование результатов своей деятельности.

Таким образом, преимуществами баскет-метода являются высокий уровень мотивации и активное участие в решении поставленных задач, что позволяет оценить способность обучаемого к работе с большим объемом информации, умение ранжировать проблемы по их важности, срочности и приоритетности, а также принимать необходимые решения.

В целом баскет-метод построен «на основе имитации ситуаций, часто встречающихся в практике работы руководителя. Обучающемуся предлагают выступить в роли руководителя, которому требуется разобрать накопившиеся деловые бумаги (корреспонденцию, деловые письма, отчеты, факсы, телефонограммы и т. д.), предприняв по ним определенные действия».

Если обучающийся выполняет задания не в своей компании, он дополнительно получает всю необходимую информацию об организации и обязанностях руководителя, от лица которого он выполняет работу. Упражнение можно усложнить, включив в него телефонные звонки, визиты разных сотрудников, незапланированные встречи, экстренные ситуации и т. п.

Баскет-метод предполагает, что в ходе самостоятельной работы обучающийся анализирует каждый документ, упорядочивает всю предложенную информацию, выявляет существующие проблемы, устанавливает, какая информация является наиболее существенной, и на основе этого анализа готовит соответствующие документы (приказы, распоряжения, письма, служебные или докладные записки и т. п.) для решения поставленных задач.

В рамках данного метода с деловыми бумагами работают индивидуально, но можно организовать взаимодействие обучающихся, раздав им разные пакеты документов и предложив соответствующие инструкции при групповой работе.

Возможности данного метода позволяют развивать способность к анализу, систематизации и отбору наиболее важных факторов, их сортировке с учетом важности и срочности, к формулированию путей решения разных бизнес-задач.

Преимущества баскет-метода.

  • 1. Высокий уровень мотивации обучающихся.
  • 2. Высокая включенность в работу с обучающими материалами.
  • 3. Возможность оценить способности участника к работе с различной информацией, навыки участника в области анализа разного рода информации, навыки принятия решения на основе имеющейся информации.
  • 4. Возможность использования и как метода обучения, и как метода оценки.

Недостатки баскет-метода.

  • 1. Необходимость тщательной подготовки и разработки всех материалов для использования в рамках баскет-метода.
  • 2. Возможность эффективного обучения только при использовании реальных или максимально приближенных к реальным материалов (преподаватель (тренер) должен хорошо ориентироваться в бизнеспространстве конкретной компании или в целом в обязанностях руководителя).
  • 3. Достаточно существенные временные затраты на подготовку материалов.
  • 4. Необходимость специально оборудованного помещения (при подключении телефонных звонков) и участия грамотных «актеров» — исполнителей ролей.

  • [1] Назаренко И. А. Особенности использования баскет-метода в обучении персоналав современных условиях // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. Новосибирск. 2016. № 4. С. 32—36.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >