Этика в коммуникации

В результате изучения данной главы студент должен: знать

  • • основные категории и разделы этики; уметь
  • • использовать этические императивы в зависимости от контекста; владеть
  • • навыками эффективной коммуникации в рамках делового этикета.

Деловая этика в информационном обществе

Безусловно, деловая этика в информационную эпоху претерпела существенные изменения, однако ее базовые правила остались те же. По сути, этикет — это набор ритуалов и знаковых кодов (правил), которые служат для организации коммуникации с минимумом смысловых искажений. В то же время коммуникация с точки зрения этикета всегда носит характер ритуала.

В информационном обществе появились новые форматы коммуникации и репрезентации личности: электронная почта, сети, сетевые сообщества, блоги. Все это есть ничто иное, как одна из форм деловой жизни и репрезентации личности. Не так давно появилось такое понятие, как «нэтикет», — сетевой этикет, регламентирующий правила поведения в сети интернет, в мессенджерах, социальных сетях, на форумах, в процессе переписки по электронной почте и т. д.

Что же можно отнести к нарушениям нэтикета:

  • • оскорбления;
  • • клевету;
  • • провокации;
  • • переход на личности.

Поскольку невербальная сторона коммуникации в привычном понимании практически отсутствует, то в данном случае она будет выражаться с помощью шрифтов (не рекомендуют писать заглавными буквами, так как обычно это воспринимается как крик), использовать чрезмерные или неуместные смайлы и т. д.

На каждом форуме или в определенном сетевом сообществе обычно существует модератор, который регламентирует приемлемые правила коммуникации.

Троллинг — процесс «эмоционального развода», как правило, не имеющий никакой конкретной цели, кроме внесения диссонанса и эмоционального хаоса в коммуникацию.

Спам — сообщения, присылаемые вам от неизвестных людей или организаций, которым вы не давали на это разрешения.

Флейм — это неожиданно возникшее бурное обсуждение, отвлекающее от основной темы, вносящее сумятицу и служащее нередко причиной личных оскорблений и конфликтов.

В том числе рамки нэтикета на сегодня распространяются на особенности репрезентации профиля в социальных сетях, блогов, электронной переписки и т. п.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >