Педагогические умения и навыки, необходимые в коллективе

Ценным педагогическим умением можно считать способность вызывать у людей энтузиазм, опираться на лучшее в человеке. Если кто-то придает мне значение больше, чем я заслуживаю, я буду стараться оправдать его.

Отечественный ученый описывает эпизод, свидетелем которого он стад при посещении автомобильного завода в Японии.

В кабинет начальника цеха входит рабочий с чертежами, на которых он вычертил свои предложения по совершенствованию какой-то производственной операции. Начальник цеха поблагодарил рабочего, выделил ему денежную премию и, как только рабочий вышел из кабинета, выбросил чертежи в корзину, к изумлению нашего ученого. Объяснил свои действия японский менеджер следующим образом: "Рабочий думал над тем, как улучшить производство, и это достойно всяческого поощрения, чтобы завод для него становился родным домом".

Один из эффективных педагогических приемов – авансирование достоинств сослуживцев, когда человеку говорят (или говорят о нем, но так, чтобы эта информация дошла до адресата): "Лучше тебя эту операцию никто не сделает" или "Если ты не возьмешься за это дело, оно едва ли получится так же хорошо у других".

Если в коллективе создана обстановка, поощряющая самодеятельность, инициативу, добросовестность и сотрудничество, человек, не обладающий подобными способностями, умениями и качествами, но стремящийся соответствовать нормам коллектива, может поначалу имитировать такие качества, демонстрировать их проявление, хотя они в тот момент не являются для него глубинными, сущностными. В этом нет ничего плохого. Когда человек имитирует позитивные формы поведения, они постепенно могут превращаться в устойчивые стереотипы. Евгений Евтушенко в одном из ранних стихотворений писал:

У трусов малые возможности,

Молчаньем славы не добыть,

И смелыми из осторожности

Подчас приходится им быть...

Нельзя не согласиться с тем, что лучше из осторожности быть смелыми, инициативными и т.п., чем подлыми, эгоистичными и трусливыми.

Конфликты в трудовом коллективе и их разрешение

Одним из показателей зрелости трудового коллектива является способность безболезненно преодолевать конфликтные ситуации. Конфликт – это не плохо и не хорошо, это нормально, если иметь в виду, что развитие происходит путем преодоления и разрешения противоречий. Столкновение противоречий и вызывает конфликт, который выражается в разногласиях, а в крайнем своем проявлении – в столкновении мнений, взглядов, подходов, позиций, мировоззренческих установок. Конфликты в коллективе могут происходить по разным причинам. Назовем некоторые из них, связанные с профессиональным взаимодействием людей:

  • • неадекватность социальных представлений личности и реальной действительности в среде общения;
  • • несоответствие между занимаемым служебным положением и достигнутым уровнем развития, проявляющимся в профессионализме, общей культуре, нравственной воспитанности;
  • • недостаточность и недостоверность информации (слухи, сплетни и т.п.);
  • • несоответствие предыдущего опыта возникшей нестандартной ситуации;
  • • различие представлений о путях развития организации;
  • • противоречие между поставленными перед коллективом задачами со сроками их выполнения и возможностями их решения;
  • • разногласие между официальным и неформальным лидером и др.

Конфликты могут возникать из-за несовпадения ценностных ориентаций, проявляющегося в различном понимании долга, товарищества, различного отношения к трудовым обязанностям, к женщине, вещам, деньгам, негативным явлениям, общественно-политическим событиям и т.д. Чем богаче, разнообразнее и содержательнее деятельность трудового коллектива, в ходе которой проявляются и сталкиваются различные точки зрения, различные ценностные установки, тем больше возможностей для появления и проявления конфликтных ситуаций. Но еще раз повторим: бесконфликтного развития не бывает.

Необходимость педагогически регулировать конфликтные ситуации остается всегда актуальной, поэтому людям, участвующим в конфликте, нужны некоторые педагогические умения и навыки: развитая интуиция, умение поставить себя на место противоборствующего индивида, учесть его возрастные, социальные, психологические особенности; готовность к компромиссу, чувство меры.

Нередко для урегулирования конфликта приходится прибегать к помощи третьего лица, посредника между конфликтующими сторонами. В этом случае с педагогической точки зрения регуляция конфликтов в коллективе может выражаться в снятии напряжения, усилении или сохранении напряжения на определенном уровне достаточно длительное время. Безусловное снятие напряженности и скорейшее прекращение конфликта необходимо, когда речь идет о разногласиях национального или религиозного характера. Здесь стороны никогда не придут к разумному согласию, принятию альтернативной точки зрения. А вот когда конфликт вызван технологическими или производственно-организационными противоречиями, имеет смысл либо усилить напряжение, чтобы как можно больше людей приобщились к проблеме, либо сохранять напряжение определенное время, пока не будут обсуждены различные подходы к решению создавшейся ситуации. Во всяком случае, ясно одно: не всегда надо стремиться урегулировать конфликт как можно быстрее, иногда обстоятельства требуют усилить напряжение конфликта или поддерживать его на одном уровне продолжительное время.

Подлинный дееспособный трудовой коллектив создает благоприятные условия для развития товарищеских форм общения в профессиональном взаимодействии, основанных на общности интересов, взаимном уважении, взаимопонимании, взаимоподдержке и помощи, предполагающих личную симпатию, привязанность людей друг к другу и в итоге – к своей организации.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >