Модель SMART

Цель: знакомство с управленческой моделью SMART.

Ключевые слова (keywords): контроллинг (controlling), механизм (mechanism), планирование (planning), технология SMART (SMARTtechnology), финансовые ресурсы (financial resources), функция (function).

Любые цели деятельности ГРК привязаны к миссии и отчетности организации. Исходя из организационной и экономической ситуации, цели управления финансовыми ресурсами применительно к технологическому укладу следует постоянно обновлять. Значительную популярность в корпоративном финансовом управлении представляет постановка целей по технологической модели SMART. Концепцию SMART можно использовать как практический инструмент управления в отельном бизнесе. Согласно управлению по целям, они должны быть конкретными (англ, specific), измеримыми (англ, measurable), достижимыми (англ, attainable), уместными (англ, relevant) и определенными во времени (англ, time- bound). Перечисленные принципы в полной мере действуют при хозрасчете, в финансовом (бухгалтерском) учете, анализе хозяйственной деятельности и позволяют впоследствии принимать управленческие решения и избегать риски. Цели современных ГРК выполняют специальные функции: определяют стратегии бизнес- процессов; концентрируют усилия в конкретной среде; предопределяют действия участников технологического процесса; определяют приоритеты бизнеса, значимость отделов и служб; задают уровни для оценки финансовых результатов. Современные характеристики целевого подхода управления инновациями приведены в табл. 3.22[1].

Правильная постановка целей по технологии SMART в финансовом администрировании дает возможность анализировать весь спектр бизнес-процессов, применять их на практике, проводить оценку целесообразности принятых управленческих решений, повышать эффективность работы сотрудников. Цели должны быть установлены во всех службах, структурных подразделениях отеля: кадровом, менеджменте, в производстве гостиничных продуктов, услуг, корпоративной финансовой деятельности, формировании клиентурных отношений, финансовой, банковской логистике. Постановка разноплановых целей позволяет создать многомерную картину того результата, к которому стремится коллектив. Применительно к управленческой модели SMART авторы предлагают выделять уровни целей, которые также необходимы в современном технологическом укладе, ориентированном на инновации (табл. 3.23).

Характеристика целей управленческой модели SMART

Таблица 3.22

Критерии

SMART

Характеристика критериев

Конкретность

(specific, S)

Результаты, которых необходимо достичь при управлении; качественные и количественные характеристики ожидаемых результатов (удовлетворение трудом, создание акмеологиче- ской среды — движущей силы, главной детерминанты прогрессивного развития личности и профессионализма)

Измеримость (measurable, М)

Установление конкретных критериев для оценки прогресса в направлении достижения цели. Количественные показатели финансово-хозяйственной деятельности, дающие возможность судить о достижении цели и изменениях финансового синергетического эффекта

Достижимость (achievable, А)

Сопровождение целей трудовыми, финансовыми, информационными, материальными ресурсами. Для достижения целей организация должна обладать активами либо быть способной приобрести ресурсы за счет кредита, лизинга, аустаффинга, аутсорсинга, факторинга, выявить управленческие действия по применению управляющей системы и определить вектор последовательности действий, условий для достижения целей

Актуальность

(relevant, К). Реалистичность (realistik, R)

Объясняет, как максимально эффективно можно достичь поставленной цели, выяснить, достаточно ли актуальны (правильно определены) способы достижения финансового результата. Цель должна занимать центральное место в достижении целей управления. Следует выявить, соответствует ли эта цель миссии, движению вперед; могут ли руководитель и исполнитель достичь цели

Ограниченность во времени (time-bound, Т)

Любая цель по управлению финансовыми ресурсами должна быть ограничена во времени, на ее выполнение должен отводиться некоторый лаг времени. В связи с этим следует применять комплекс управленческих действий: планирование, нормирование, анализ, бухгалтерский, управленческий учет в бизнес-единице (структурном подразделении, службе) и ГРК в целом

Первый

Второй

Третий

Четвертый

Бизнес-цели

Маркетинговые

цели

Коммуникационные цели

Медиацели

Положение на рынке

Изменение потребительской базы ГРК

Формирование потребности в гостиничном продукте, услуге, технологии

TRP

GRP

Уровень продаж

Привлечение новых потребителей, поставщиков, партнеров, участников кластера в индустрии гостеприимства

Повышение узнаваемости продукции, услуги, технологии

Охват

Уровень прибыли

Изменение привычек использования сырья, продукции, технологий

Формирование отношения к гостиничному продукту, услуге, технологии

Частота

Повышение лояльности к гостиничному продукту, бренду, марке отеля

Стимулирование приобретения гостиничного продукта, услуги, технологии

SOV

Бюджет

Медиацели выражаются в формате медиапоказателей, коммуникаций и прочих параметров, каналов в медиапланировании

Примечания. TRP (англ, target rating points) — суммарный рейтинг рекламной компании, позволяющий управлять рекламными расходами и воздействовать на аудиторию потребителей; GRP (англ, gross ratingpoint) — суммарный рейтинг, показывающий общее количество контактов аудитории с событием (участием в симпозиуме, выставочной деятельности); SOV (англ, share of voice) — привлечение к управлению реализации гостиничного продукта и услуг, факторов производства торговых центров, ярмарок, бирж, торгово- промышленных палат, представительств, выставок.

Интеграция управленческой модели SMART с элементами финансового контроллинга поможет отразить значимые показатели корпоративных финансов отеля через расчет финансовых коэффициентов (табл. 3.24).

Взаимосвязь модели SMART с атрибутами финансового контроллинга в отеле

Перспектива

Стратегические цели SMART и финансовые показатели

Цель уровня компании

Кг — общий показатель ликвидности (S — конкретный, точный, определенный, значимый, важный): Нормативное значение — К1 > 1.

К2 — коэффициент текущей ликвидности (коэффициент покрытия долгов, М — измеримый, мотивируемый):

Показывает достаточность оборотных средств в организациях для погашения своих краткосрочных обязательств (кредитов и займов).

Нормативное значение — 1 < /С2 < 2.

Нижняя граница указывает на то, что оборотных активов должно быть достаточно для покрытия краткосрочных обязательств. Верхняя граница оберегает от нерационального вложения и неэффективного использования хозяйственных средств

Измеритель, цели компании

К3 — коэффициент критической (срочной) ликвидности (Л — достижимый, досягаемый, амбициозный):

Значение показателя показывает прогнозируемые платежные возможности предприятия при условии своевременного проведения расчетов с дебиторами.

Нормативное значение — К3 > 1; низкое значение показателя свидетельствует о необходимости постоянной работы с дебиторами

Перспектива

Стратегические цели SMART и финансовые показатели

Цель руководителя, обеспечивающая достижение цели компании

К4 — коэффициент абсолютной ликвидности (R — реалистичный, практический, ориентированный на результат) характеризует платежеспособность на дату составления баланса:

Нормативное значение — К4 > 0,5—0,7; низкое значение указывает на снижение платежеспособности предприятия.

К5— коэффициент маневренности функционирующего капитала (R — обеспеченность ресурсами):

Определяет часть функционирующего капитала, обездвиженную в производственных запасах и долгосрочной дебиторской задолженности. Положительным явлением считается снижение этого коэффициента. Оптимальным можно считать, когда коэффициент маневренности равен 0,5, хотя в данном случае некоторые специалисты склоняются к 0,3.

Д6 — доля оборотных средств в активах (R — разумный, рациональный):

Этот коэффициент зависит от отраслевой принадлежности. Для отелей оптимальная величина этого показателя желательна в диапазоне от 0,5 до 0,8

Перспектива

Стратегические цели SMART и финансовые показатели

План мероприятий, обеспечивающий достижение цели

К7 — коэффициент обеспеченности собственными средствами (Т — определенный во времени, отслеживаемый):

Данный показатель характеризует наличие собственных оборотных средств у организации, необходимых для ее финансовой устойчивости. Оптимальное значение — К7= 0,5

Результирующие финансовые показатели свидетельствуют о достижении целей от финансово-хозяйственной деятельности.

Сущность финансового администрирования в отеле основывается на иерархии, исполнительской дисциплине, выполнении законов, инструкций, положений и практическом применении взаимосвязанных, фундаментальных концепций:

  • • денежного потока;
  • • временной ценности денежных ресурсов;
  • • компромисса между риском и доходностью;
  • • операционного и финансового рисков;
  • • стоимости капитала;
  • • эффективности рынка капитала;
  • • асимметричности информации;
  • • агентских отношений;
  • • альтернативных затрат;
  • • временной неограниченности функционирования хозяйствующего субъекта;
  • • имущественной и правовой обособленности субъекта хозяйствования.

Резюме. В финансовом администрировании для анализа ряда показателей (ликвидности, обеспеченности собственными средствами) рекомендуется применять технологию SMART, которая характеризует цели отельного бизнеса с позиций конкретности, измерений, достижений, реалистичности, ограниченности во времени. Технология SMART — это новый инструмент финансовых аналитиков, весьма полезный для осуществления финансового анализа в отеле, наряду с теоретическими концепциями.

Практикум

Практические задания

Задание 1. На основании бухгалтерского баланса отеля составьте модель SMART в виде структуры или блок-схемы и рассчитайте показатели.

Задание 2. Сформулируйте цели по модели SMART в управлении отелем, где вы проходили практику.

Задание 3. Составьте уровни целей управления отелем, где вы проходили практику.

Задание 4. Рассчитайте коэффициент абсолютной ликвидности отеля, где вы проходили практику.

Задание 5. Просчитайте общий показатель ликвидности отеля, где вы проходили практику.

Вопросы для самостоятельного изучения

  • 1. Миссия и отчетность отеля.
  • 2. Специальные функции целей ГРК.
  • 3. Финансовый контроллинг по модели SMART.
  • 4. Результирующие финансовые показатели отеля.
  • 5. Фундамент финансового администрирования отеля.

  • [1] Крылова Р. В., Захарова И. И. Модель SMART: технология успеха современногоресторана // Экономика и предпринимательство. 2016. № 4-1 (69-1). С. 948—952.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >