Массовые социально-психологические технологии работы с различными группами населения

К числу массовых социально-психологических технологий работы с различными группами населения относятся:

  • 1) массовые информационные технологии воздействия с помощью СМИ;
  • 2) технологии социального образования по развитию гражданского общества;
  • 3) технологии социально-правового просвещения;
  • 4) технологии социальной рекламы;
  • 5) технологии социальных сетей;

6) технологии преодоления деформации социальных представлений о ценностях как носителях культуры и межкультурного взаимодействия.

При этом в качестве субъектов массовых информационных технологий работы с населением выступают не только официальные, но и общественные структуры, если иметь в виду функционирование социальной рекламы, социальных сетей, развитие гражданского общества и т. д.

К сожалению, нередко государственные институты занимаются последствиями влияния массовых информационных технологий на социальные представления различных групп населения. Речь идет о работе с дезадаптивными семьями, отрицательными группами, лицами с аддиктивным поведением и т. п. Между тем данные объекты психосоциальной работы фактом своего существования во многом обязаны деструктивному влиянию массовых информационных технологий на социальные представления населения об образе жизни, моделях достижения успеха, социальных ценностях и т. д. Поэтому государственные институты не могут оставаться в стороне от содержания информации, передаваемой с помощью массовых технологий.

В данном случае речь должна идти о политике социальной ответственности государства на всех уровнях перед населением, а не о реставрации пропаганды в ее оголтелом виде. Нельзя пассивно смотреть на пропаганду криминальных ценностей через СМИ.

Массовые социально-психологические технологии воздействия посредством СМИ — это комплекс методов и приемов для оказания влияния на социальные представления населения.

Краеугольным камнем, фундаментом устройства демократического государства выступают свобода слова и право выбора в области СМИ. Никто прямо не может навязывать, что слушать и что печатать. Но при этом нельзя ошибочно полагать, что контроль за массовыми информационными технологиями должен быть утрачен.

В тоталитарных государствах господствуют политическая цензура, идеологические фильтры и жесткие установки. Они формируются в передовицах ведущих партийных газет, которые затем тиражируются всеми остальными СМИ. В демократическом государстве все гораздо тоньше.

В советские времена отделы пропаганды и агитации прежде всего выполняли заказ верхушки власти. Движением пальца и бровей определяли, кого осудить, а кого вознести до небес. Бесспорно, при этом они нарушали свободу слова и выбора. Так было с Булгаковым и многими другими. Это — горькая правда. В то же время были и добрые мультфильмы для детей, великолепная музыка; атмосфера некоторых фильмов тех лет вызывает светлые чувства и вместе с тем горечь невозвратимой утраты. Ко всему этому относятся по-разному.

В европейских странах осознают, что СМИ могут выполнять дисфункции, и не мирятся с этим: создают общественные советы на каналах телевидения, отдают предпочтение национальной кинематографии (опыт Франции). В России создан общественный канал на телевидении. Но это один канал, а что на других? В театрах идут постановки, которые откровенно пропагандируют нечто прямо противоположное культуре. Мириться с этим нельзя, но и нарушать свободу слова также непозволительно.

СМИ должны выполнять социализирующую роль. Это не означает возврат к социалистическому реализму и введение цензуры. Они должны заниматься культивированием:

  • — гражданского общества;
  • — здорового образа жизни;
  • — социально одобряемых, а не криминальных ценностей;
  • — ценности труда, семейного счастья и т. п.

На отдельных каналах российского телевидения такое практикуется, например на канале «Культура».

В 2010 г. принят Федеральный закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Но этого явно мало. Коммерциализация культуры, погоня за рейтингами заставляют СМИ получать прибыль на основе удовлетворения не самых высоких потребностей. Здесь свои законы диктует культура потребления. Но давно известно: не Пушкина нужно опускать до народа, а народ поднимать до Пушкина. Это вовсе не означает возврат к практике «держать и не пущать».

Пропаганду здорового образа жизни и социально одобряемых ценностей, развенчание контркультуры можно осуществлять в рамках законов демократического общества. Такой опыт имеется. Правда, при этом нельзя впадать в крайность. Имеется в виду практика ряда африканских стран, где послесоответствующих призывов через СМИ на улицах начали проводить физическую расправу над геями.

Русская православная церковь занимает более взвешенную позицию в этом отношении. Ее показанные по телевидению призывы не читать отдельные одиозные произведения, пропагандирующие педофилию, воспринимаются как аргументированные суждения. Здесь недопустимы крайности, экстремистские взгляды любого толка. Нельзя доводить до абсурда ход реализации закона о противодействии негативным ценностям. Нужны четкие юридические процедуры, как это делается, например, в Америке (суд может отклонить запрет).

Массовые информационные технологии работы с населением могут выполнять свою социализирующую роль:

  • — через социальное образование;
  • — связь с общественностью;
  • — социально-правовое просвещение;
  • — социальную рекламу;
  • — социальные сети.

Схематично функционирование массовых информационных технологий работы с населением выглядит следующим образом: кто — что — как — кому. Расшифровка этих элементов вряд ли нужна.

Первоочередная цель массовых информационных технологий работы с населением — развитие гражданского общества, а также сохранение традиционной национальной культуры. Данная цель должна определять содержание указанных технологий.

Под социальным образованием населения понимается развитие гражданского общества, общественной безопасности и менталитета через сохранение национальной культуры, смысложизненных ориентиров, идеалов и здорового образа жизни.

В более узком значении под термином «социальное образование» подразумеваются обучение основным правилам поведения человека в обществе, освоение социальной культуры.

В условиях, когда оказалось разрушенным политическое и экономическое просвещение через систему общества «Знание», советскую и партийную учебу, содержание которых было продиктовано ценностями и практикой управления социалистического строя, потребовалось определить новое содержание массового просвещения.

Главное, что сейчас требуется от массового социального просвещения, сводится к следующему:

  • 1) достоверное информирование людей о реальных масштабах социальных проблем и путях их решения;
  • 2) просвещение людей в области социального права, имеющее узловое значение;
  • 3) информирование населения о работе системы учреждений управления и социальной защиты каждого поселения, области, края, республики;
  • 4) подготовка людей к социальной самозащите, обучение основам сохранения, безопасности жизни, что приобрело фундаментальное значение;
  • 5) решение задач массового воспитания любви к своей стране, ее народу, истории, культуре, языку; формирование социальных ориентаций, адекватных этим ценностям. Речь идет о патриотизме. Лукавство здесь недопустимо. Слова не должны расходиться с делом.

В организационном плане нельзя не отметить значительное увеличение количества субъектов социального образования вне традиционных форм его существования. Это связано с вторжением в сферу образовательной деятельности различных СМИ, фирм, общественных организаций, обществ, объединений и отдельных граждан, что значительно расширяет крут традиционных учреждений образования, создает новую ситуацию.

Связь с общественностью (от англ, public relations — работа с общественностью) — метод социальной работы, возникший в США и получивший широкое распространение в последние десятилетия. В отличие от индивидуальной помощи и создания групп социальной терапии, использование этого метода позволило расширить масштабы социальной работы среди населения, ибо под общественностью здесь понимаются улица, район города, община, население в целом. Приверженцы данного метода акцентируют внимание на том, что, по сути, любая социальная проблема является не только и не столько личной, сколько общественной, поэтому для ее эффективного решения или предупреждения необходима работа с населением в целом.

Проходившие в последние годы дискуссии о сути и роли метода связи с общественностью выявили три позиции. Работа с общественностью должна:

1) быть средством координации традиционных методов и кооперации организаторов социальной работы;

  • 2) рассматриваться как социально-политическое средство удовлетворения интересов и потребностей населения;
  • 3) стимулировать изменение имеющихся потребностей, ожиданий и интересов граждан.

С помощью технологий связи с общественностью можно оказывать влияние на общественное мнение. Однако при этом они не должны сводиться к пиару в личных целях.

Роль закона в жизни общества огромна: зародившись одновременно с государством, он позволил человечеству встать на путь прогресса. На современном этапе общественного развития знание правовых норм необходимо человеку и гражданину для полноценной реализации своих прав и свобод. Вместе с тем только информированный в юридическом отношении гражданин может стать членом гражданского общества, которое в состоянии удерживать государство в рамках закона, трансформируя его в истинно правовое.

Повышение уровня правовой культуры является необходимым условием развития России как государства и дальнейшей модернизации общества.

В наши дни социально-правовое просвещение населения может осуществляться разными субъектами: государством в лице органов государственной власти, средствами массовой информации, общественными и коммерческими организациями и т. д. Эти субъекты пользуются различными инструментами правового просвещения населения — печатными изданиями, телевидением, радио, Интернетом и др.

Как показал контент-анализ, в современных печатных СМИ качество публикаций по правовой тематике весьма низкое. Телепередачи на эту или близкую к ней тему приводят к обратному эффекту. Постоянные разборки на сцене вызывают в лучшем случае недоумение, но точно не являются подсказкой правильного юридического решения проблемы.

В целях совершенствования социально-правового просвещения населения следует:

  • — возвести правовое просвещение в ранг национальных приоритетов современной России;
  • — совершенствовать редакционную политику;
  • — воссоздать при редакциях частных и государственных СМИ общественно-юридические советы;
  • — изучать правовое просвещение населения с научной точки зрения.

Социальная реклама относится к числу массовых информационных технологий работы с населением.

Строго говоря, термин «социальная реклама» (от англ, public advertising) используется только в России. По всему миру ему соответствуют понятия «некоммерческая реклама» и «общественная реклама».

В России к социальной рекламе относятся неоднозначно. В настоящее время в среде профессиональных рекламистов сложилось устойчивое мнение, что социальная реклама — это что-то несерьезное и бесплатное, некая разминка для креативных способностей дизайнеров и для self-promotion рекламных агентов.

На самом деле, социальная реклама — это привлечение внимания к самым актуальным проблемам общества. Социализирующую миссию социальной рекламы отмечают все исследования.

Задачами социальной рекламы выступают:

  • — привлечение внимания общественности к социальным проблемам для их разрешения;
  • — демонстрация того, что бывает реклама не только по продвижению товаров, но и по «раскрутке» вечных ценностей.

Методы реализации социальной рекламы: плакаты, заставки, клипы, щиты, листовки, значки и другая атрибутика, эмблемы на товарах массового потребления, граффити, компьютерная графика, комиксы, фотография, карикатура и др. Работы могут быть представлены также в литературной форме в виде: сценария спектакля, слогана, стихотворения, частушек, сказок, сочинения, актуального репортажа, фельетона, басни. Телевизионные ролики можно подразделить на три группы: художественно-постановочные, документальные (например, посвященные исповеди реальных людей) и информационные (ознакомительные).

Чаще всего в качестве тематики социальной рекламы выступает формирование резко негативного отношения к насилию в семье, негуманному отношению к детям, вредным привычкам и т. д. Примечательно, что в такого рода рекламных роликах содержится едва ли не больше актов насилия, чем в реальной жизни. Однако обратного эффекта не должно быть.

Просмотр рекламных роликов и сюжетов на баннерах на городских улицах не должен сказываться на психологическом здоровье граждан, уровне агрессивности и фрустрации населения;

на развитии подростков и построении картины мира маленькими детьми, также являющимися невольными потребителями социальной рекламы.

Социальные сети — составная часть массовых информационных технологий работы с населением. Умение применять в своей деятельности современные информационные технологии становится одним из основных компонентов профессиональной подготовки любого специалиста, в том числе и специалиста социальной сферы.

В настоящее время социальные сети широко используются в работе с пожилыми, инвалидами и другими категориями населения при проведении дистанционного обучения, видеомероприятий, оказании помощи и т. д.

Социальная сеть — интерактивный многопользовательский веб-сайт, контент которого наполняется самими участниками сети. Сайт представляет собой автоматизированную социальную среду, позволяющую общаться группе пользователей, объединенных общим интересом. К социальным сетям относятся и тематические форумы, особенно отраслевые, которые активно развиваются в последнее время.

Связь осуществляется посредством веб-сервиса внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями.

Также бывают социальные сети для поиска не только людей по интересам, но и самих объектов этих интересов: веб-сайтов, музыки и т. п.

Можно привести следующие примеры программных систем:

  • — средства мгновенного обмена сообщениями;
  • — чаты (англ. Internet Relay Chat, IRC), позволяющие одновременно нескольким пользователям общаться в режиме реального времени;
  • — веб-форумы, пришедшие на смену электронным конференциям;
  • — веб-блоги (англ, web blogs'), или блоги, которые можно рассматривать как личные онлайн-журналы отдельных пользователей. Владелец блога может размещать сообщения в своем журнале, в то время как другие пользователи (читатели) могут оставлять к ним свои комментарии;
  • — вики-справочники (англ, wiki), или вики, — по сути, вебсайты, содержимое которых может редактироваться посетителями сайта. Наиболее известный пример — Википедия.

Социальные сети как составная часть массовых информационных технологий имеют двойственное значение для работы с населением. С одной стороны, они помогают решать социальные проблемы клиента; с другой стороны, наоборот, усугубляют их и приводят к интернет-зависимости.

В последнее время принят ряд правовых актов по усилению контроля и ответственности за содержание сообщений, передаваемых через социальные сети. Данные меры вызвали неоднозначную реакцию. Но с точки зрения превенции деформации социальных представлений они оправданы.

Тем не менее функции социальных сетей к этому не сводятся. Они помогают преодолевать типичные негативные социально-психологические явления (одиночество, социальные страхи, аутизм); позволяют найти работу, друзей, получить поддержку, организовать дистанционное обучение детей-инвалидов и т. п. В данном случае они имеют неоспоримое преимущество перед остальными технологиями.

Однако социальные сети приводят и к негативным социально-психологическим последствиям. Контент-анализ периодической печати в Дании позволил М. Ларсен составить список наиболее часто упоминаемых проблем, возникающих в связи с использованием социальных сетей. К таким проблемам относятся: игромания, интернет-зависимость, сексуальное насилие и педофилия, запугивание и преследование, угрозы и насилие, распространение националистических идей.

К. Фукс в ходе онлайн-опроса немецких и австрийских студентов получил следующий список рисков: возможность нарушения конфиденциальности данных и потери личной информации, распространение спама, создание негативного имиджа, возникновение интернет-зависимости.

С. В. Бондаренко на материале исследования виртуальных сетевых сообщений юга России сделал вывод о наличии следующих форм проявления девиантного поведения: хакерство, нарушение режима секретности, диффамация, кибертерроризм, компьютерная педофилия. Опрос, проведенный на портале ГУ ВШЭ, показал, что, по мнению респондентов, социальные сети затягивают и отнимают слишком много времени, вытесняют реальное общение, обеспечивают избыточность виртуального общения и информации.

Создание «черного» списка сайтов, связанных с пропагандой детской порнографии, — первый шаг в нужном направлении.

Однако недопустимо, чтобы данные шаги были использованы в качестве прикрытия других целей, связанных, в частности, с несоблюдением права на свободный доступ к получению информации.

Массовые информационные технологии (СМИ, социальные сети и др.) играют большую роль не только в позитивном развитии, но и в деформации социальных представлений различных групп населения. Здесь получается замкнутый круг: массовые технологии влияют на содержание социальных представлений, которые, в свою очередь, влияют на ценности, а последние — обратно на СМИ, рождая запрос на тематику и рейтинги передач, статей и т. п. Затем СМИ и социальные сети вновь влияют на социальные представления и т. д.

Общественный кризис во многом связан с деформацией социальных представлений о ценностях, которые лежат в основе культуры и культурного взаимодействия. С социально-психологической точки зрения основными элементами духовной культуры выступают верования, убеждения, идеалы, ценности, а также соответствующие им обычаи и нормы общения, деятельности, поведения людей, которые выражаются и закрепляются в знаках, символах, образах и прежде всего в языке (в письменных, печатных, иконографических, видео- и аудиодокументах) .

К сожалению, в настоящее время наблюдается тенденция к дегуманизации и деморализации в содержании искусства, что проявляется прежде всего в принижении, деформации и разрушении образа человека. В частности, это фиксируется в обилии сцен и эпизодов насилия, жестокости, в усилении их натуралистичности (кинематограф, театр, литература, изобразительное искусство), что противоречит традиционной народной нравственности и оказывает негативное воздействие на молодежную аудиторию.

Что касается «глянца» и «гламура», то их роль также деструктивна, так как все хорошо в меру.

С конца 80-х гг. XX в. ситуация в массовом искусстве, особенно в его экранных видах (кино, видео и телевидение), стала изменяться, приобретая негативный характер. В кино, на телевизионном экране все чаще демонстрируются насилие и эротика, особенно в связи с распространением кабельного телевидения, по которому обычно идут малохудожественные западные фильмы.

Особую тревогу вызывают мультфильмы для детей, в которых главные роли исполняют не добрые зверюшки, а «плохиши».

С социально-психологической точки зрения не вызывает сомнений, что телевизионные и экранные насилие и агрессивная эротика вносят свой вклад в криминализацию современной жизни, особенно сильно влияя на детей, подростков и молодежь. Неслучайно в развитых западных странах общественностью созданы организации типа Международной коалиции борьбы против насилия в зрелищных мероприятиях или Национальной коалиции против телевизионного насилия (США).

Таким образом, можно сделать вполне обоснованный вывод: роль социально-психологических технологий в развитии социальных ценностей общества трудно переоценить. Главное состоит в том, чтобы они выполняли позитивную миссию. К сожалению, практика пока говорит об обратном. Поэтому нужно радикально менять ситуацию. Внесенные в Конституцию РФ изменения о важности традиционных ценностей — шаг в нужном направлении.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >