Программное обеспечение автоматизации работы туристского предприятия

Специализированные программы предназначены для формирования турпродукта по заданным критериям, работы с клиентской базой и поставщиками услуг, также являются основой высокой производительности труда сотрудника туристского предприятия.

U-ON.Travel

U-ON.Travel — это профильная CRM-система в сфере туризма:

  • — 6 лет на рынке;
  • — 31 994 клиентов;
  • — более 100 партнеров по всему миру;
  • — тестовый период — 14 дней бесплатно;
  • — бесплатная поддержка 24/7;
  • — серьезная система защиты — 256-битное SSL-шифрование;
  • — облачная версия (работает в браузере);
  • — бесплатное внедрение.

В U-ON.Travel множество функций, решающих разные задачи турбизнеса:

  • — автоматизация работы с агентами и туристами;
  • — гибкая настройка под задачи и бесплатное обучение;
  • — документооборот, автоматическое заполнение документов;
  • — работа с заявками;
  • — массовые sms- и e-mail-рассылки;
  • — автоматические уведомления туристам;
  • — брендирование личного кабинета;
  • — автозаполнение документов по скану паспорта;
  • — интеграция с социальными сетями и мессенджерами;
  • — статистика, аналитика и воронка продаж;
  • — интеграция с облачной/офисной 1Р-телефонией;
  • — подключение почтового ящика в CRM;
  • — работа с клиентской базой;
  • — работа с базой партнеров;
  • — настройки программы лояльности для клиентов;
  • — настройки системы мотивации для сотрудников;
  • — интеграция с сервисом Qui-Quo;
  • — учет финансов и финансовых операций;
  • — возможность подключения нескольких сервисов по онлайн оплате («Сбербанк», «Тинькофф Банк», Pay.Travel, «Аппекс», LifePay, Uniteller, LiqPay, «ATOL.Онлайн»);
  • — интеграция онлайн-кассы (Uniteller, LifePay, Atol, «Эвотор»);
  • — интеграция с 1С и бухгалтерией;
  • — расчет стоимости туров;
  • — прием обращений с сайта;
  • — интеграция с Zapier и Albato.

У U-ON.Travel есть собственное мобильное приложение как для Android, так и для iOS [70].

«САМО-тур»

Программный комплекс «САМО-тур» предназначен для автоматизации и систематизации работы туроператора любого типа. Программа служит единой платформой для решения абсолютно всех задач компании: создание и управление продуктом, управление заказами, оптимизация онлайн-продаж. Кроме этого, в «САМО-туре» есть множество инструментов, расширяющих возможности туроператора для достижения целей бизнеса.

Ключевые возможности программного комплекса:

  • — автоматизация учета деятельности;
  • — управление продуктом;
  • — гибкая система тарификации и ценообразования;
  • — оперативный контроль и ценовой маркетинг;
  • — анализ информации;
  • — управление работой с поставщиками и клиентами;
  • — управление финансами;
  • — управление настройками и правами.

Базовый функционал программы включает в себя модули:

  • — модуль онлайн-бронирования (В2В);
  • — модуль онлайн-бронирования (В2С);
  • — модули печати документов.

Модули, которые входят в базовый функционал этой программы, позволяют:

  • — наладить удобную и эффективную систему работы по формированию туристических продуктов и специальных предложений, по бронированию туров и гостиничных номеров, а также по учету платежей;
  • — получать точную и актуальную информацию о работе туроператора благодаря системе отчетов и статистики.

В зависимости от задач и специфики работы туроператора, функционал «САМО-тур» можно расширить с помощью двух программных блоков:

  • — система «Online для “САМО-тур”» позволяет искать и бронировать туры, работать с заявками, получать актуальную информацию о специальных предложениях, свободных местах на рейсах — и т. д.;
  • — «региональный модуль» предназначен для организации взаимодействия между центральным и удаленными офисами компании.

Интеграция с почтовыми и бухгалтерскими программами, платежными системами и банками, возможность загрузки и выгрузки данных с помощью универсального механизма экспорта и импорта заметно упрощают работу с данными и оптимизируют рабочее время менеджеров туроператора.

Интеграция с другими туроператорами и возможность предоставить агентствам личный кабинет на вашем сайте позволяет наладить эффективную и комфортную работу с партнерами.

Подключение к поисковой системе «Андромеда» дает туроператорам новые возможности по продвижению услуг и становится каналом увеличения продаж.

Настроенный XML-шлюз для ПК «САМО-тур» дает возможность продажи туруслуг туроператора через глобальные системы поиска и бронирования (Amadeus, Sabre, Sirena и др.).

Интеграция в систему бронирования samo.travel. Онлайн сервис samo.travel предоставляет возможность конечному потребителю ту-руслуг самостоятельно забронировать тур в системе и оплатить его оператору или заказать в агентстве.

Интеграция с страховыми и авиакомпаниями.

Пользователи программного комплекса «САМО-тур» получают также полноценную техническую поддержку. Соответствующая служба компании «САМО-Софт» постоянно консультирует и оказывает помощь по вопросам установки софта и обновлений к нему, дает справку по работе в программе [63].

Мастер-Тур 15.5

Ключевые возможности программного комплекса:

  • — создание программ туров любой сложности, от простых «пляжных», до сложных экскурсионных, программ с проживанием в нескольких отелях, сложными авиаперелетами, автобусными переездами и трансферами;
  • — управление ценами и динамическое ценообразование;
  • — динамическое пакетирование;
  • — онлайн-продажи;
  • — бронирование авиаперелетов из внешних GDS-систем;
  • — работа с оформленными путевками;
  • — документооборот. Автоматическое заполнение документов;
  • — автоматический ввод данных туристов при использовании сканеров паспортов;
  • — автоматизация работы с агентствами;
  • — учет финансов и финансовых операций;
  • — массовые sms- и e-mail-рассылки;
  • — оплата банковскими картами, используя шлюзы: «Сбербанк», «Альфа-банк», Uniteller и др.;
  • — настройка программы лояльности;
  • — настройка своего уникального веб-сайта;
  • — интеграция с мета поисками и сервисами сравнения (TRAVELATA, SLETAT и др.);
  • — интеграция с CRM-системами (AMO, Bitrix);
  • — интеграция с «1С Бухгалтерией» [64].

Вопросы для самопроверки

  • 1. Раскройте сущность понятия «глобальные компьютерные системы бронирования (GDS)».
  • 2. Назовите известные интернет-системы бронирования?
  • 3. Дайте характеристику наиболее известным системам бронирования.
  • 4. Какие основные услуги предоставляют глобальные системы бронирования?
  • 5. Как можно подключиться к глобальным системам бронирования и резервирования?
  • 6. Перечислите известные программные средства CRM-менеджмента в туризме.
  • 7. Какие возможности для турфирм предоставляют известные программные комплексы автоматизации работы турфирмы?

Практикум

  • 1. Проанализируйте современные онлайн-системы поиска и бронирования туров. Выделите достоинства и недостатки каждой из них.
  • 2. Проанализируйте известные российские программные средства CRM-менеджмента в туризме. Выделите их сильные и слабые стороны.
  • 3. Заполните таблицу «Крупнейшие глобальные системы бронирования»:

Система бронирования

Технические и технологические возможности

Тема 19

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >