КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В КОНТЕКСТЕ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ СРЕДЫ

Не напрасно дедов слово

Затвердил народный ум:

"Что для русского здорОво,

То для немца карачун!"^[1]

Развиваемые компетенции:

знать

• • социокультурный аспект управления компанией с учетом корпоративной социальной ответственности;
• • значимость учета социокультурной специфики стейкхолдеров и особенностей межкультурных отношений при управлении с учетом корпоративной социальной ответственности;
• • факторы и особенности влияния социокультурной среды на управление компанией с учетом КСО;

уметь

• проводить самостоятельные исследования влияний межкультурных различий на эффективность управления с учетом КСО

и готовить аналитические материалы но этой тематике;

• • диагностировать проблемы и проблемные ситуации в социокультурной среде, за решение которых ее субъекты несут социальную ответственность;
• • создавать условия для эффективного управления процессами в межкультурной среде в рамках КСО;

владеть

• • способами оценки воздействий социокультурной среды на функционирование компаний с позиции стандартов социальной ответственности;
• • методами распознавания трудностей в организации межкультурных взаимодействий и обоснования возможностей их решения в рамках корпоративной социальной ответственности.

Социокультурный аспект управления компанией с учетом корпоративной социальной ответственности

Море зла и каплю добра не испортит.

А вот капля добра целое море зла изменить может!^[2]

Политика социальной ответственности современных компаний имеет региональные и территориальные особенности, проводится в условиях многообразия социокультурных систем. Каждый народ на земле обладает особенными традициями, системой базовых ценностей, выработанными сотнями поколений на этнических и религиозных основах. То, что может одним народом признаваться как благо, другим – воспринимается как безусловное зло, это образно представлено в эпиграфе данной главы. В нем говорится нс об одной национальности (жителях Германии), а о любых иностранцах. Недоучет межкультурных различий в понимании политики корпоративной социальной ответственности может привести к недовольству, межэтническим конфликтам, вызвать экономические потери.

Отмечена определенная закономерность: командированные за границу работники более чем вдвое снижают потенциал (40% эффективности по сравнению с 85% при работе в своей компании), причем ухудшение качества трудового потенциала объяснялась самими командированными обстановкой конфликтности и отчужденности, в которой им приходилось работать. К тому же компании несли дальнейший урон, поскольку почти 50% командированных по возвращении увольнялись, мотивируя свое решение невозможностью применить на старом месте приобретенный ими за годы работы за границей опыт. Экономический ущерб компаний, использовавших в своих международных бизнес-стратегиях межкультурные технологии, был значительно ниже^[3].

О важности учета межкультурных различий народов в менеджменте свидетельствует объявление Организацией Объединенных Наций 2008 года "Годом культурного многообразия".

Особенности поведения в межкультурном контексте^[4] рассматривает этнопсихология^[5]. Ее базовым понятием является этнический стереотип^[6]. Этнические стереотипы обусловлены социальным восприятием и формируются под воздействием окружающих личность социальных условий и на основе предшествующего социального опыта. Различают стереотипы двух видов: автостереотипы^[7], содержащие положительные характеристики, и гетеростереотипы^[8], которые могут быть и позитивными, и негативными в зависимости от исторического опыта взаимодействия данных народов. Восприятие особенностей поведения находится под влиянием двух противоположных тенденций – этноцентризма^[9] и культурного релятивизма^[10]. Совокупность этнических особенностей организационного поведения личности объединяется понятием "национальный менталитет"^[11]. Менталитет проявляется в специфических чертах, самобытности развития, осознании личности как субъекта общественной жизни.

Самостоятельная работа

Назовите черты российского национального менталитета и традиции, от которых он зависит. Как влияет российский национальный менталитет на политику корпоративной социальной ответственности? Какими способами можно изменить черты этого менталитета, попускающие безответственное деловое поведение?

На формировании национального менталитета сказывается национальная культура^[12]. Ее особенности зависят от исторических, религиозных, климатических, социальных и иных факторов, развиваются под воздействием конкретной социальной среды данного региона. Национальная культура обусловливает формирование различных систем ценностей и предпочтений, поведенческих моделей и стереотипов^[13], которые образуют социокультурную среду^[14].

Обобщая наиболее известные социокультурные аспекты управления компанией с учетом КСО, можно сформулировать ряд основных положений, необходимые в работе российского менеджера.

• 1. Специфика экономической ситуации в современной России заставляет менеджера при выборе способов управления компанией с учетом КСО обращать первостепенное внимание на внешнюю среду функционирования компании.
• 2. Социальные запросы работников обусловлены традиционным содержанием ценностно-нормативной сферы, отраженной в религии и подчеркивающей значимость социальных потребностей.
• 3. Конкретная специфика применения концепции КСО во многом определяется социокультурной средой.

Эти положения важно учитывать в анализе социокультурных отношений, влияющих на КСО. Во внешней среде организации складываются социальные нормы – это требования, предписания, пожелания и ожидания соответствующего поведения, в том числе управленческого. Главное свойство норм – их общеобязательность для всех. За невыполнение норм обычно следуют санкции, которые являются оперативным средством социального контроля. Важно учитывать, что внешняя среда функционирования компании является относительно стабильной в течение ряда лет.

Зная наиболее распространенные в компании религиозные предпочтения работников, менеджер может прогнозировать их основные социальные запросы, однако для наиболее полного учета социокультурной среды в деятельности по осуществлению корпоративной социальной ответственности необходимо проводить локальное этнопсихологическое исследование социокультурных особенностей работников, методы которого описаны в п. 9.3.

Разобрав сущность необходимых понятий, можно подойти к рассмотрению основной идеи главы, открывающей взгляд на корпоративную социальную ответственность через призму культурной специфики современного российского общества. Это важно, потому что концепция социальной ответственности бизнеса родилась на Западе, и слепое перенесение ее на почву отечественной экономики не принесло бы ожидаемых плодов ее социального обновления.

• [1] Вяземский П. А. Стихотворения. Л.: Библиотека поэта // Большая серия, 1958. С. 296. Используемое Вяземским слово "карачун" (корочун) заключает в своей основе несколько понятий: во-первых, – "короткий" – самый короткий день в году 21 декабря, соотносится с карачуном; во-вторых, – производное от тюрского слова – "кара" (черный), т.е. ночной; в-третьих, отзвуки от "коченеть" – замерзать, умирать (окочуриться). Источник: Ивашкина С. Карачун. URL: slavya.ru/trad/kolo03/karachun. htm (дата обращения: 09.03.2013). В Толковом русском словаре Владимира Ивановича Даля дано такое определение слова "немой": немой, немко, немчура, немец, немка, старое, а местами и доныне в народе, немой, или же не говорящий по-русски, всякий иностранец с запада, европеец. Источник: Цокол С. Что русскому хорошо, то "немцу" смерть. URL: shkolazhizni.rU/archive/0/n-2957/ (дата обращения: 09.03.2013).
• [2] Монах Варнава (Санин). Сила добра. Указ. соч. Т. 5. С. 232.
• [3] Бунина В. Г. Кросс-культурный менеджмент и межкультурная коммуникация: учеб, пособие. М.: Изд-во ГУУ, 2009. С. 9.
• [4] Сеемова А. А. Учебно-методический комплекс лекционных и семинарских занятий по курсу "Организационное поведение". Тольятти: Волжский университет им. В. Н. Татищева, 2006. С. 215.
• [5] Этнопсихология наука, которая изучает этнические особенности психики людей, национального характера, закономерности формирования и функции национального самосознания, этнических стереотипов.
• [6] Этнический стереотип – относительно устойчивые представления о моральных, социальных, интеллектуальных и физических качествах, присущих представителям различных этнических общностей.
• [7] Автостереотипы – мнения, суждения и оценки, приписываемые конкретной этнической общности самими ее представителями.
• [8] Гетеростереотипы – это аналогичные оценки со стороны представителей других этнических общностей.
• [9] Этноцентризм – убеждение в превосходстве модели поведения "своей" этнической группы над всеми остальными.
• [10] Культурный релятивизм – готовность к восприятию особенностей поведения индивидуумов и групп в контексте их национальной культуры.
• [11] Национальный менталитет – особенности индивидуального и общественного сознания людей, их жизненных позиций, культуры, модели поведения, обусловленные социальной средой и национальными традициями.
• [12] Национальная культура – это устоявшаяся совокупность ценностных ориентиров, поведенческих норм, традиций и стереотипов, принятая в данной стране или группе стран и усвоенная личностью.
• [13] Сеемова А. А. Указ. соч. С. 216.
• [14] Социокультурная среда – это сложная структура общественных, материальных и духовных условий, в которых реализуется деятельность человека. (См.: Кулюткин Ю. Н., Тарасов С. В. Образовательная среда и развитие личности // Новые знания. 2001. № 1. С. 6.)