Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Теория организации и организационное поведение

Практические проблемы организации групповой и командной работы

Потенциальные недостатки групповой и командной работы

Несмотря на достоинства групповых форм работы в организациях, они не являются единственно приемлемыми формами работы в современных условиях. Отечественная и мировая практика показывает, что групповым формам работы присущ ряд потенциальных недостатков, о которых должны знать руководители, чтобы не допускать их, уметь определять пути их предотвращения или борьбы с ними. Перечислим основные из них.

  • Стремление к частным целям: группа живет собственной жизнью. Цели группы становятся главенствующими для нее, в то время как цели организации уходят на второй план, игнорируются и зачастую забываются.
  • Чрезмерные затраты средств и времени: на принятие групповых решений приходится больше затрат, чем на принятие решений одним лицом, так как оно предполагает обсуждение проблем всеми ее членами, рассмотрение различных точек зрения.
  • Доминирование одного из членов группы: может увеличиться влияние некоторых членов группы на других, что не способствует эффективной групповой работе, если люди принимают "навязанную" им точку зрения, боятся высказать собственное мнение и т.д.
  • Разделение общей ответственности в равной мере всеми членами группы может привести к уходу от индивидуальной ответственности.
  • "Социальная праздность", которая может появиться, если невозможна или отсутствует четкая оценка вклада каждого работника в результаты работы группы. В этом случае некоторые работники могут ухудшить результаты своей деятельности. Социальная праздность возникает, когда работник считает, что распределение работы в группе осуществляется несправедливо, или же коллеги не прилагают особых усилий к выполнению заданий, как это делает он.
  • Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудников: командное вознаграждение приводит к тому, что вклад, а, следовательно, и оплата труда работников усредняются.
  • Групповая поляризация: альтернатива группового единомыслия, когда в группу включены индивиды с различными устойчивыми воззрениями на проблему. Работая в группе, они привлекают на свою сторону других участников, что может вызвать агрессивную конфронтацию и конфликты.

Кроме перечисленных, можно отметить и такие проблемы, связанные с формированием и функционированием групп, как сложность введения в группу новых людей; сложность переориентации группы на новое направление, поскольку сплоченная группа не обладает такой гибкостью, как разрозненные сотрудники; ограниченность времени существования групп, так как никакая группа не может существовать вечно.

Основной недостаток в работе групп – групповое единомыслие (шаблонное мышление) –давление, оказываемое на сотрудников с целью заставить их приспособиться к нормам группы и склонить к согласию.

Единомыслие групповое – давление, оказываемое на сотрудников с целью заставить их приспособиться к нормам группы и склонить к согласию.

Классический анализ процесса группового единомыслия осуществил американский социальный психолог И. Дженис, выявивший основные симптомы группового единомыслия[1].

К причинам группового единомыслия относятся:

  • • неспособность группы к рациональному анализу альтернатив или последствий принимаемого решения;
  • • стремление отдельных членов группы быть воспринимаемыми как "командные игроки";
  • • присоединение отдельных членов группы к точке зрения наиболее влиятельных ее участников, пользующихся авторитетом, доверием, упорно отстаивающих свою позицию.

Менеджеры должны знать симптомы и причины группового единомыслия с тем, чтобы стараться не допускать его в процессе функционирования групп и команд.

Симптомы группового единомыслия приведены ниже.

  • Иллюзия неуязвимости – вера в то, что каждое принимаемое группой решение ведет к высоким результатам.
  • Иллюзия морали – оправдание решения высшими групповыми ценностями.
  • Рационализация – абстрагирование от негативных последствий или рисков принятия решений.
  • Негативное отношение к "чужакам" – отрицательное отношение к оппонентам или сомневающимся коллегам, что позволяет не обращать внимания даже на справедливую критику.
  • Самоцензура – подавление оправданных сомнений под предлогом лояльности группы.
  • Прямое давление – резкая критика коллегами или руководителями предложений, противоречащих установкам группы.
  • Фильтрация мнений – игнорирование неудобных фактов или мнений, которые просто не выносятся на обсуждение.
  • Иллюзия единодушия – обстановка, при которой молчание воспринимается как согласие.

Интересный опыт

  • [1] Janis I. Groupthink: Psychological Studies of Policy Decisions. Hough Mifflin: Boston. Mass. 1977.
 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы