Уровень самосознания и феномены сознания и восприятия адресата воздействия в PR

Уровень самосознания субъекта познания самым непосредственным образом влияет на его представления об объекте познания — партнере по общению. Обретение самоидентичности возможно лишь путем идентификации, сопоставления с другим человеком.

Осознание себя через другого путем сравнения себя с ним, обогащение представлений о себе посредством расширения сферы знаний о партнере является сутью процесса познания человека. В свое время эту позицию обозначил на философском уровне Фейербах, сказав: «Человеческая сущность налицо только в общении, в единстве человека с человеком, в единстве, опирающемся лишь на реальность различия между Я и Ты». В психологии данную позицию занимали многие исследователи-классики (Л. С. Выготский, Г. Мид,

Ч. Кули и др.). Корни этого процесса уходят в детство, сензитивный период становления «Я-концепции» человека, когда ребенок, соотнося себя со значимыми другими, формирует первые представления о себе. Процесс достижения идентичностей разного рода — от гендерной до социальной, возрастной, номинативной и ценностной — путем сопоставления себя с родителями в детстве может выступать как прообраз осознания себя через партнера по общению во взрослости (М. Р. Душкина, 2003). Следует отметить, что соотнесение себя с другим, сравнение характеристик возможно лишь в ходе совместной деятельности, деятельности общения и, в частности, PR-общения. Именно на способности и стремлении к идентификации, отождествлению себя с другим основан такой метод психологического воздействия в процессе PR-общения, как побуждение к подражанию, или уподобление, о котором мы будем подробно говорить далее. В ситуации PR-общения, взаимодействия прием уподобления себя партнеру применяется в целях понимания его потребностей, мотивов, установок и, в свою очередь, получения представления о том, как партнер понимает аналогичные характеристики. Таким образом, именно идентификация выступает в качестве важнейшего из механизмов понимания и познания как себя через другого, так и другого через себя.

Следующим принципиально важным механизмом познания и понимания является эмпатия, схожая по своему алгоритму с идентификацией, суть которой состоит также в умении, способности сопоставить себя с другим, поставить на его место, т. е. учесть его позицию, точку зрения, подход. Способность к эмпатии, как аффективной — в форме вчувствования, так и когнитивной — в форме вдумывания, определяет адекватность понимания партнера по общению. Мы полагаем, что именно когнитивная эмпатийность и становится той важнейшей характеристикой личности, которая обеспечивает успешность познания одним человеком другого. Собственно, как раз этот вид эмпатии и может быть признан основополагающим условием для запуска механизма процесса перцепции.

Далее вступает в действие явление рефлексии как осознания одним из партнеров по общению того, как он воспринимается другим, оказывающее выраженное влияние на процесс взаимодействия. Это сложное явление, которое можно представить в качестве производной от функции идентификации и эмпатии, когда каждый из участников, отражая другого, воспроизводит его представления о себе. Причем численность отражаемых образов практически неограниченна и, варьируясь от шести (Дж. Холмс) до восьми (Т. Ньюком, Ч. Кули), может быть расширена и далее, в зависимости от количества членов социальной группы. Создание моделей образования рефлексивной структуры в ситуации взаимодействия, как диадического (Г. Гибш, М. Форверг), так и группового, является весьма важным для понимания механизма рефлексии как межличностного познания. Теперь, рассмотрев основные механизмы, обратимся к явлениям, описываемым и как механизмы перцепции, и как сопровождающие ее эффекты. Это прежде всего интерпретация — оценивание друг друга партнерами по общению и каузальная атрибуция — приписывание друг другу причин поведения в условиях недостаточности достоверной информации. Причем интерпретация может иметь когнитивный характер, быть рациональной, в случае если знание причин поведения партнера по общению позволяет выстроить систему его логического объяснения.

Итак, атрибуция представляет собой систему способов приписывания партнеру по общению причин или образцов поведения, неких личностных характеристик, осуществляемого вынужденно, в силу нехватки сведений. Являясь понятием более широким, нежели интерпретация, каузальная атрибуция включает и интерпретацию поведения и поступков, намерений, чувств, качеств личности, как своих, так и партнера по общению. Изучение феномена каузальной атрибуции как приписывания в условиях дефицита информации стало предметом изучения отдельной отрасли социальной психологии (Г. Келли, Э. Джонс, К. Дэвис, Д. Кенноуз и др.). На основании разнообразных исследований процессов атрибуции были сделаны выводы о том, что именно они составляют основное содержание и сущность перцепции, межличностного восприятия.

Так, С. Л. Рубинштейн подчеркивал расширение диапазона возможностей процесса познания человека человеком в зависимости от привычности условий и обычности образцов. Весьма существенными условиями характера атрибутивного процесса являются следующие.

  • 1. Позиция субъекта восприятия, нахождение его внутри ситуации или вовне, т. е. выступает ли он в качестве участника или как наблюдатель событий (Г. Келли, Г. М. Андреева). При этом отдельно обсуждается вопрос о приписывании ответственности за события как части процесса познания другого. В частности, Г. Келли описывал несколько следующих типов атрибуции:
    • • личностную атрибуцию — причина поступка или действия приписывается тому, кто его совершил, субъекту, в основном свойственна наблюдателю;
  • • объектную атрибуцию — причина поступка или действия приписывается тому, на кого направлено действие, объекту;
  • • обстоятельственную атрибуцию — причина поступка или действия приписывается обстоятельствам, контексту ситуации, в основном свойственна участнику.
  • 2. Особенности субъекта восприятия:
    • • преимущественная направленность субъекта восприятия на фиксацию физических черт, что сужает область приписывания;
    • • преимущественная направленность субъекта восприятия на фиксацию психологических черт, что расширяет область приписывания.
  • 3. Предшествующая оценка субъектом объектов восприятия (Ф. Хайдер):
    • • склонность завышать оценку ранее хорошо себя зарекомендовавшим;
    • • склонность занижать оценку ранее плохо себя зарекомендовавшим.

Здесь следует заметить, что существует идея так называемых контрастных представлений, согласно которой субъекту восприятия, выступающему в роли наблюдателя, свойственно, приписывая объекту негативные черты, оценивать себя на его фоне позитивно.

  • 4. Установка субъекта восприятия, существовавшая до формирования первого впечатления (А. А. Бодалев):
    • • негативная, заставляющая наделять объект отрицательными характеристиками;
    • • позитивная, позволяющая приписывать объекту позитивные характеристики.
  • 5. Социальные стереотипы в общении, возникающие при познании субъектами друг друга и свойственные субъекту восприятия, как некие устойчивые образы человека или явления, следствиями которых выступают:
    • • упрощение процесса познания, сокращающее затрачиваемое время, когда образ другого заменяется штампом;
    • • предубеждение, когда суждение строится на основании ограниченного прошлого опыта и имеющегося негативного образа.
  • 6. Возраст субъекта восприятия, оказывающий влияние на точность восприятия и понимания (А. А. Бодалев):
    • • улучшение дифференцировки (распознавания) эмоциональных состояний с возрастом;
    • • более точное определение возраста сверстников.
  • 7. Пол субъекта восприятия:
    • • женщины точнее идентифицируют эмоциональные состояния и межличностные отношения;
    • • мужчины точнее идентифицируют уровень интеллекта объекта восприятия.
  • 8. Темперамент субъекта восприятия (А. А. Бодалев):
    • • интроверты точнее оценивают отрицательные эмоциональные состояния и хуже — экспрессивные признаки;
    • • экстраверты точнее опознают экспрессивные и внешние характеристики и хуже — ситуативные признаки.
  • 9. Социальный интеллект субъекта восприятия как способность личности, основанная на специфике познавательных процессов, эмоциональном и социальном опыте, познавать себя и других и прогнозировать поведение (Э. Торндайк, Л. И. Уманский, Ю. И. Емельянов). Базируется на следующих свойствах:
    • • социально-психологической наблюдательности;
    • • наглядно-образной памяти;
    • • рефлексивном осмысливании действительности и поведения;
    • • информации;
    • • развитом воображении;
    • • способности к анализу и синтезу психологической информации.
  • 10. Объем PR-общения, или количество контактов — чем больше субъект контактирует с представителями разных социальных групп, тем точнее его восприятие:
    • • опыта межличностного PR-общения;
    • • профессиональной деятельности субъекта восприятия, от которой зависят разные объемы PR-общения с людьми.

Все вышеперечисленные исследования касались, главным образом, особенностей субъекта восприятия, однако понятно, что существенным фактором, влияющим на адекватность перцепции, является и специфика объекта восприятия, в частности таких его характеристик, как открытость или закрытость.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >