Принцип стейкхолдеров в экологическом менеджменте и лидерство руководства

Как было показано в предыдущей теме, понятия стейкхолдеров и лидерства руководства активно применяются в современном менеджменте. Учет стейкхолдеров имеет существенное значение при изучении рамочных условий и внешней среды организации, для выработки фирмой экологически релевантных целей и конкурентоспособных стратегий, управления персоналом, формирования новой этики бизнеса и т. д. Важно не только исследовать данную проблему теоретически, но и овладеть практическим опытом управления сложной системой взаимоотношений различных стейкхолдеров, как это уже реализуется на практике лидерами экологического бизнеса и менеджмента.

Принцип стейкхолдеров в экологическом менеджменте

Ранее (п. 5.1.2) была дана общая характеристика принципа стейкхолдеров в СЭМ, а также введены понятия, служащие раскрытию его содержания. Продолжим этот анализ с учетом современных тенденций и представим более детальную картину состава заинтересованных сторон и их мотивации в системе ЭМ.

Взаимоотношение предпринимательских структур с соответствующей контактной аудиторией, именуемой стейкхолдерами, претерпело определенную эволюцию. Так, вплоть до конца 1980-х гг, в том числе в развитых странах, между бизнесом, экологическими ассоциациями и группами давления «на экологической почве» преобладали весьма конфликтные отношения, которые можно было охарактеризовать как «зеленые» против бизнеса. Что касается менеджеров и акционеров предприятия (shareholders), то они в деле ООС предпочитали занимать оборонительную позицию. Взаимодействию бизнеса с остальными стейкхолдерами было свойственно их редкое вовлечение в процесс принятия хозяйственных решений, в том числе и имеющих экологические последствия [Schaltegger St., Burritt R., Petersen H., 2003. P. 38].

В современных условиях устоявшимся в бизнес среде является представление о том, что учет интересов стейкхолдеров имеет значение не только и не столько с точки зрения угроз, навлекаемых их активностью на фирму (например, «зеленых» активистов, местного населения, представителей контролирующих органов), сколько с позиции создаваемых с их помощью возможностей, открывающихся шансов, включая возможное сотрудничество и совместный поиск решений сложных проблем. Важным условием реализации этих возможностей является формирование на предприятии открытой «транспарентной» коммуникационной стратегии.

Давление стейкхолдеров на фирму и систему ее ЭМ

Рис. 6.7. Давление стейкхолдеров на фирму и систему ее ЭМ

Рисунок 6.7 иллюстрирует давление основных групп стейкхолдеров на предприятие, формируемые им цели и соответствующую систему ЭМ. Стейкхолдер-менеджмент акцентирует внимание на том, как в процессе управления деятельностью компании происходит ее коммуникация с внешними и внутренними стейкхолдерами, выступающими в качестве своеобразных двигателей (drivers) достигаемых ею результатов, в том числе и в экологической области.

При рассмотрении воздействия стейкхолдеров на принятие бизнесом экологически значимых решений важно учитывать, что представители заинтересованных групп обладают разнообразными интересами и мотивацией, отличаются неодинаковым уровнем экологического сознания, а также различным уровнем оценки экологических проблем, бедствий и катастроф (табл. 6.2). Задача согласования этих разнородных позиций, поиск компромисса между интересами различных стейкхолдеров при формировании стратегии предприятия относится к числу основополагающих проблем стейкхолдер-менеджмента.

Таблица 6.2

Мотивация стейкхолдеров относительно экологических проблем*

Группы

стейкхолдеров

Мотивация

Акционеры и инвесторы

Оценить влияние экологического ущерба, как и экологически сознательной деятельности или деятельности, связанной с загрязнением ОС, на стоимость бизнеса (shareholder value)

Банки и страховые компании

Избежать кредитного риска и риска ответственности, обусловленного экологическими факторами и т. п.

Продолжение табл. 6.2

Группы

стейкхолдеров

Мотивация

Профсоюзы и комитеты рабочих

Обеспечить лучшие условия работы, мотивации, создать возможность свободного выражения мнений и безопасность для всех занятых

Покупатели

Иметь возможность приобретать безопасные товары и услуги высокого качества по более низким ценам, поддерживая (или игнорируя) принятие экологических стандартов производителями

Контрагенты (поставщики, подрядчики и пр.)

Предъявить (или пренебречь предъявлением) экологические условия в отношении предлагаемых услуг и продукции

Менеджеры и руководители

Стремиться повысить успех (краткосрочный) фирмы и минимизировать ее экологические риски; достичь более высокого персонального денежного вознаграждения и престижа, а также нового понимания экологической озабоченности вследствие давления общества и бизнеса

СМИ

Привлекать внимание к существующим и потенциальным экологическим ущербам

Персонал компании

Сохранить свои позиции в бизнесе, реализовывать персональные карьерные цели и получать экологически безопасные условия работы

Местное население

Поддерживать и улучшать качество окружающей среды в зоне проживания

Негосударственные организации

Действовать в качестве защитников окружающей среды и катализаторов, формирующих экологически сознательное поведение бизнеса

Органы власти и правительство

В качестве представителей интересов общества способствовать защите и сохранению окружающей среды и применять соответствующие инструменты экологической политики в борьбе за голоса избирателей

Технический и исследовательский персонал бизнеса

Стремиться развивать или предотвращать внедрение экологически ориентированных инноваций

Предпринимательские и профессиональные ассоциации

Действовать от имени членов ассоциации и стремиться достигать их цели, включая цели, относящиеся к ООС

Конкуренты

Обеспечивать преимущества в области издержек, сравнивать собственные результаты с «когортой» конкурентов и искать возможности, проистекающие из улучшения экологического качества

Группы

стейкхолдеров

Мотивация

Академические

круги

Бороться за реализацию исследований на практике и достигать результативности в области формирования экологически новых взглядов через образовательный процесс

* Составлено с учетом: [Schaltegger St., Burritt R., Petersen H., 2003. P. 39—40]).

Теория стейкхолдеров активно развивается. Представляет интерес их классификация, в основе которой лежат различия в потенциале влияния стейкхолдеров и их готовности к кооперированию (табл. 6.3) (см. также: [Antolin-Lopez R., Delgado-Ceballos J., Montiel I., 2016; Dyckhoff H., 2000. S. 21]).

Таблица 6.3

Классификация стейкхолдеров с учетом потенциала влияния и готовности к кооперированию

Готовность к кооперированию

Потенциал влияния

Незначительный

Значительный

Высокая

Тип А — поддерживающий (supportive): персонал фирмы, профсоюзы, поставщики

Тип В — смешанный (mixed blessing): акционеры, инверсоры, менеджеры, потребители, банки, страховщики

Невысокая

Тип С — предельный (marginal): конкуренты, местное население, университеты и научная общественность

Тип D — не поддерживающий (nonsupportive): СМИ, государство, неформальные объединения

Теория стейкхолдеров при всем ее значении для формирования систем ЭМ не дает готовых прикладных рекомендаций. Так, на практике часто бывает весьма сложно идентифицировать группы стейкхолдеров. Следуя рекомендациям специалистов, важно выделить и группы стейкхолдеров, которые находятся за пределами так называемого морального окружения фирмы, но такие заинтересованные стороны, чья негативная пропаганда обладает способностью усилить воздействие негативных для фирмы факторов, способствуя подрыву ее бизнеса. Часто проблематичной является и возможность достижения консенсуса кардинально противоположных интересов представителей контактной аудитории. Без точного ответа остается и вопрос о том, насколько учет интересов стейкхолдеров согласуется с ростом эффективности бизнеса и укреплением его конкурентных позиций.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >