Оценка деятельности работников компании
Систематическая оценка деятельности работников компании, включая управленческий аппарат, должна стать составным элементом персонального менеджмента. Используемые в этих целях критерии могут либо учитывать достигаемые работником результаты (output oriented criteria), либо принимать во внимание степень вовлечения персонала в природоохранную деятельность (input oriented criteria). В первом случае может учитываться, какие экономические результаты достигаются на базе различных экологических инноваций — технологических, организационных и т. д. (например, снижение затрат в результате экономии энергии, сокращения применения токсичных отходов или рост выручки при развитии технологий ремануфактуринга). Это еще раз подтверждает, что экология не только стоит денег, но и способна их приносить. Однако ситуация двойного выигрыша (более высокие экологические и экономические выигрыши) не достигается автоматически. Перед предприятием (и, соответственно, его работниками) могут стоять и чисто экологические задачи вследствие требований законодательства (например, по формированию «зеленых» санитарных зон вокруг вредных производств) или по причине самостоятельного избрания фирмой ответственного природоохранного поведения.
Не вникая в технические подробности существующих общих методик оценки персонала, которые вполне применимы и при организации ЭМ, обратимся к широко практикуемому в деятельности современных компаний методу «сбалансированной системы показателей» (Balanced Scorecard) (рис. 6.11) [Maas К., Schaltegger S., Crutzen N., 2016].
Рис. 6.11. Сбалансированная система показателей
Сбалансированная балльная система позволяет, во-первых, дать комплексную оценку различных сторон и результатов деятельности персонала (конкретно финансово-экономических), характеризующих отношения с клиентами, технико-организационных, а также отражающих уровень и повышение квалификации персонала, включая его инновативность. Во-вторых, данная система обеспечивает связь этих разнообразных видов деятельности с экологическими результатами.
В нашем случае (и это соответствует обычно применяемому подходу) схема охватывает четыре размерности деятельности фирмы в целом (см. рис. 6.11), отдельного отдела и сотрудника. Далее на предприятии формулируются и публикуются проверяемые количественные показатели (согласно современной терминологии операционализированные показатели), а также установленные по каждому показателю плановые цели и достигаемые результаты. Как можно заметить, экологические показатели легко интегрируются в данную схему. В итоге применения данного подхода не только переменная часть оклада менеджеров и сотрудников может быть определена в зависимости от достигаемых результатов, но и возможно обсуждение коллективом существующих резервов для улучшения результатов.
Что касается включения экологических параметров в финансово-экономические показатели, то данный аспект нами уже неоднократно рассматривался. Взаимоотношения с клиентами охватывают весь комплекс проблем «зеленого» маркетинга, включая разработку продукта с улучшенными экологическими характеристиками (см. также параграф 7.3). Примером экологической стороны технико-технологической деятельности персонала может служить рационализация внутризаводской системы транспортировки, позволяющая сокращать атмосферное загрязнение. В отношении повышения квалификации персонала примером параметра оценки может служить участие работника в кружках экологического качества. При этом важно так организовать систему оценки работы персонала, чтобы высокие результаты, достигаемые работником в традиционных областях, не компенсировали его недостаточные природоохранные усилия.
