Работа над интервью

До интервью

Работа до интервью начинается с выбора темы и героя, проведения предварительного исследования и составления вопросов.

Выбор темы и героя — ответственный этап. Представим, что у вас нет хорошего главного редактора, который всегда знает, с кем и на какую тему можно и нужно беседовать. Представим, что вы либо работаете в одиночку, либо редактор ждет от вас проявления инициативы. Где искать темы для интервью:

• 1) новостные агрегаторы;
• 2) социологические опросы;
• 3) сайты-календари с памятными и праздничными датами;
• 4) местные СМИ;
• 5) федеральные СМИ;
• 6) пресс-релизы;
• 7) друзья и знакомые;
• 8) собственные наблюдения;
• 9) запланированные события или годовщины;
• 10) официальные документы;
• 11) книжные новинки, культурные события.

Другой вопрос — с кем разговаривать, чтобы сузить тему и найти героя? Посмотрите на список ниже:

• 1) ньюсмейкеры — те, кто волей-неволей участвует в событии. Это могут быть пожарные, музыканты, студенты, депутаты и др.;
• 2) пресс-секретарь;
• 3) эксперт — любой человек, который разбирается в своей теме;
• 4) простые люди (вам интересно мнение обычного человека?).

После выбора темы возникает еще один вопрос: какого именно героя вы выбрали? Вам нужно ответить для себя на два вопроса: что я уже знаю об этом человеке и чего не знаю? В теме ли потенциальный герой?

Жанр интервью состоит из вопросов, на которые вы до самого факта интервьюирования самостоятельно находите ответы. На интервью же идете только с теми вопросами, которые остались нерешенными.

Интересный факт

На поиски правильного героя у Эрика Адлера, журналиста «Kansas City Star», уходит неделя-две. Не столько проблема найти человека, сколько найти того, кто решится впустить в свою жизнь посторонних, не только журналиста и фотографа, но и многотысячную аудиторию незнакомцев. Ища героев для очерка «Решение Денис» об американцах, страдающих от болезни Альцгеймера, Эрик обзванивал десятки центров и социальных служб, пока ему не назвали фамилию Томас.

Итак, вы определили героя. Теперь ответьте на пять вопросов.

1. Зачем вы хотите встречаться именно с этим человеком? Если в ваш город приезжает зарубежный писатель, который проводит встречу со студентами, творческий вечер в библиотеке, пресс-конференцию для журналистов, и для вашего городка это большое событие, то вопрос о том, почему именно этот человек, не имеет смысла. Важно, о чем вы будете беседовать.

Другой случай, если вы хотите сделать интервью на тему «Профессия журналиста: мечта или реальность». Потенциальные собеседники — студенты, преподаватели, журналисты и психологи. И в каждой из категорий есть свои подгруппы: образ профессии у первокурсников один, а у четверокурсников совсем другой и т. д. Тема диктует выбор собеседника.

• 2. Что ваша аудитория хотела бы узнать? Вам нужно поставить себя на место читателя/зрителя/слушателя, чтобы ответить на этот вопрос.
• 3. Будете ли вы вести диктофонную запись? Если будете, проверьте работу устройства заранее.
• 4. Будете ли вы фотографировать? Пригласите с собой фотографа, заранее обговорите точки и планы съемки.
• 5. Где вы собираетесь публиковать интервью? Вы не можете брать интервью просто для себя, потому что только вам интересны эта тема и этот герой. Человек уделяет вам время

и ожидает увидеть результат, поэтому, если вы работаете сами по себе, фрилансером, заранее получите согласие редактора на публикацию интервью.

Личный опыт

Когда автор настоящего курса готовилась к интервью с норвежским писателем Эрлендом Лу, то уже знала его по книге «Наивно. Супер». В начале работы в отдельный документ скопировала все найденные интервью Лу. Внимательно их прочитала, желтым цветом выделила интересные ответы, параллельно в другой документ переносила эти фрагменты и записывала вопросы. Потом структурировала вопросы логически по темам: день писателя, творческая работа, юмор, книги для детей и взрослых.

Прежде всего найдите и прочитайте, посмотрите и прослушайте любую информацию о вашем собеседнике. Если это творческая личность, например писатель, актер или музыкант, обязательно прочтите все его или ее интервью. Внимательно посмотрите на вопросы журналистов, чтобы исключить повторы в своей беседе. Внимательно прочитайте ответы человека, иногда в них можно найти неотвеченный вопрос. Пролистайте страницы вашего героя в социальных сетях; может быть, он или она высказывались о своем творчестве или смежных областях. Найдите, чем занимается ваш собеседник, прочитайте, прослушайте или просмотрите результаты его или ее работы.

Когда чувствуете уверенность и готовы назначить интервью, связывайтесь с человеком. Вы можете позвонить или написать ему или ей в социальной сети. Обязательно представьтесь, назовите тему и примерный круг вопросов, который собираетесь обсудить, договоритесь об удобном времени, обговорите заранее, сколько времени потребуется для интервью.

Вы можете проводить интервью лично, по телефону, по почте (в социальной сети) или по скайпу. Самый продуктивный и эффективный способ общения — личный контакт, когда можно наблюдать за поведением и эмоциями человека, обстановкой, в которой проходит беседа, проще уточнить фактическую информацию и задать возникающие по ходу интервью вопросы.

Скайп в определенной степени заменяет личное общение, но при условии, что вы проводите видеоинтервью, чтобы удостовериться в подлинности личности человека.

Личный опыт

Интервью с писателем Эрлендом Лу автор проводила по электронной почте — в первый и последний раз. Лу приезжал в Архангельск на несколько дней в середине декабря 2016 г. Автор посетила его лекции, встречи и договорилась об интервью по почте. Через несколько дней отправила Лу письмо и прикрепила документ с вопросами. Прошло три недели — ответа нет. Скоро Новый год, всем будет уже не до интервью. Автор написала господину Лу еще одно письмо с извинениями и напоминанием о себе и снова прикрепила вопросы. В ответ получила письмо с извинениями: Эрленд не заметил в первом письме вложенного документа. На следующий день пришел обратный файл с ответами.

Эрик Адлер, журналист из газеты «Kansas City Star», предпочитает телефонные интервью — герой чувствует себя в безопасности, он или она дома и может продолжать заниматься рутинными делами, вести себя естественно и при этом разговаривать часами с журналистом. Пока Эрик не получит достаточно информации о личности героя, его или ее детстве, отношениях с детьми и родителями, тревогах и страхах, он не просит о личной встрече. Когда люди открываются, они чувствуют привязанность к журналисту, знают заранее, что их расспрашивают не с целью поставить в неловкую ситуацию, наоборот, — это интервью с целью понять.

Искусство задавать вопросы

Отчасти пословица: «Каков вопрос, таков и ответ» верна. На закрытый вопрос ждите закрытый ответ. Сложный вопрос побудит собеседника к размышлению, спору с вами или самим собой. С любым человеком можно «безболезненно» беседовать на три темы:

• 1) биография (любой эпизод из жизни);
• 2) мнение человека о чем-то или о ком-то;
• 3) советы и рекомендации.

Это универсальные темы, которые можно конкретизировать под определенного человека и идею интервью. Например,

вы собираетесь на беседу с художником. У вас нет информационного повода, есть просто желание сделать текст с творческим человеком. Тогда сформулируйте пять вопросов о его биографии, другие пять — о современных тенденциях в живописи и работе в условиях цифровой среды, напоследок спросите совета или рекомендации для начинающих художников.

Количество вопросов зависит от цели и задач интервью. Если вы работаете над аналитической статьей и будете обращаться за комментариями к нескольким компетентным источникам, то каждому вы можете задать около пяти вопросов. Если цель интервью — показать человека как личность, вопросов будет больше десяти. В среднем 10—15 вопросов обеспечат вам час-полтора хорошей беседы.

Есть два типа вопросов: вопросы о фактах и мнениях, а также закрытые и открытые вопросы. Вопросы типа «Как вы думаете...?» и «Что вы думаете...?» нейтральны по своей тональности, но позволяют журналисту узнать факты и мнение человека.

Как измерить степень удачного вопроса? Если вы услышите от собеседника слова: «Хороший/сложный/интересный вопрос» или «Вы застали меня врасплох», считайте это лучшей похвалой себя как интервьюера. Чтобы получить такую оценку, старайтесь задавать вопросы не лобовые, а с подтекстом. Вопросы «в лоб» не требуют от собеседника размышления, отвечать на них скучно.

Нет глупых, банальных и скучных вопросов. Никогда не давайте своим вопросам характеристику. Есть некорректные вопросы.

• 1. Вопросы-предложения, например: «Так как наша тема — история Гражданской войны в Испании, хотелось бы немного пояснения для наших читателей о том, как там все происходило». Задав такой вопрос, вы вроде бы облегчаете себе задачу, думая, что предоставляете эксперту (а такой вопрос можно задать только знающему человеку) прочитать лекцию, но собеседник просто окажется в тупике — он или она не будет знать, с чего начать!
• 2. «Скажите, откуда вы все это знаете?» Собеседник будет в недоумении — с какого периода жизни начинать рассказ.
• 3. «Сначала задам самый банальный вопрос, но очень важный для понимания». Запомните — не бывает банальных вопросов! Переходите сразу к сути интервью.

• 4. «Ведь сегодня подростки в большей степени не хотят много читать и вдумываться в прочитанное». Это вопрос или утверждение? Собеседник должен с вами согласиться или возразить?
• 5. «Уверен, что вы уже давно интересуетесь этой темой». Не предполагайте! Спрашивайте!
• 6. «Какиеу вас планы на будущее? Когда выйдет новая песня/ книга/картина?» Не задавайте подобные вопросы творческим людям! Если хотите узнать об их планах, сформулируйте вопрос от противного, вопрос-парадокс, например: «Есть ли еще книга, которую вы не написали?».

На заметку

На одном профессиональном семинаре автор настоящего курса услышала от коллеги о «вопросах-парашютах»:

• • «Почему?»;
• • «Что вы имели в виду?»;
• • «Почему вы так уверены в том, что говорите?»;
• • «Могли бы вы привести пример?»;
• • «Повторите последнее слово героя с вопросительной интонацией».

Не каждому собеседнику стоит задавать эти вопросы. Некоторые звучат довольно грубо, но в определенной обстановке и контексте они могут быть уместны.

Во время интервью

Чтобы и вы, и человек, у которого вы берете интервью, чувствовали себя комфортно, выбирайте место сбоку от собеседника — это настраивает на доверительный разговор. Не садитесь напротив, так как это положение конфронтации.

На заметку

Важно выдерживать ритм интервью. Если ваш собеседник берет паузу, молчите и вы. По взгляду человека вдаль вы поймете, что он или она обдумывает, собирается с мыслями, поторопите — и не узнаете что-то очень важное. Чувствуете, что собеседник торопится, притормозите: «Подождите секунду, позвольте мне понять вот это», «Скажите еще раз», «Расскажите мне больше об этом».

В самом начале интервью предупредите, что будете записывать на диктофон: «Не возражаете, если я запишу?». Это про-

стая формальность, соблюдая которую вы проявляете уважение к человеку.

Если вы используете не классический диктофон, а смартфон, соблюдите несколько важных правил:

• 1) заранее проверьте, что записанный на диктофоне звук не пропадает, его возможно понять и расшифровать, нет посторонних шумов;
• 2) освободите память;
• 3) включите офлайн-режим (режим полета, значок «самолет»), чтобы избежать ситуации внезапного звонка, обновления программного обеспечения или отдельных приложений, например диктофона, или получения очередных уведомлений (особенно звуковых).

Смартфон-диктофон удобен своей незаметностью. Почти у каждого человека на столе лежит телефон, поэтому ваш собеседник спустя несколько минут забудет, что разговор записывается, и будет чувствовать себя более расслабленно.

Ошибки на интервью

Вы:

• • не знаете тему;
• • не выстроили вопросы в логической последовательности;
• • идете к человеку с предубеждением;
• • повторяете вопросы из предыдущих интервью собеседника.

Во время интервью наблюдайте. Заносите в блокнот факты, фамилии, имена, описание одежды и поведения. Если вы услышали неразборчивое название или имя человека, попросите собеседника написать их в блокноте. Так вы сэкономите себе несколько часов поиска точных имен и названий в Интернете.

Многих проблем можно избежать, если помнить одну простую истину: собеседник должен быть вам интересен. Только искренняя увлеченность в рассказе героя побуждает его или ее говорить еще больше.

Перед уходом

Вы проговорили час-полтора — пора заканчивать интервью.

• 1. Перед уходом спросите собеседника: «Есть ли что-то, что вы еще хотите сказать? Есть ли вопрос, который я вам не задал(а)?». Интервью — это двойное авторство: и журналиста, и его собеседника. Журналисту следует относиться к собеседнику как к такому же мыслящему человеку, которому во время интервью могут приходить в голову различные мысли. Он или она просто не озвучивает эти мысли из уважения к журналисту, у которого есть задача задать заранее заготовленные вопросы.
• 2. Проверьте факты: написание имен и названий, даты, статистику, цитаты.
• 3. Обсудите, можно ли созвониться или встретиться еще раз для уточнения подробностей.
• 4. Спросите, хочет ли собеседник получить копию публикации.
• 5. Скажите, когда примерно текст будет опубликован.
• 6. Спросите, хочет ли собеседник получить интервью для согласования. Этот вопрос решают для себя каждая редакция и журналист индивидуально. Например, в газете «The New York Times« журналистам запретили согласовывать интервью. В газете «The Washington Post« согласовывают только конкретные цитаты, ответы героя.

В этом вопросе вы будете ориентироваться на политику издания, в котором работаете. Если вы работаете сами по себе или в вашем СМИ нет четких правил по поводу согласования интервью — решать вам.

Совет автора настоящего курса: если собеседник дал вам интервью на обычную тему (в котором не затрагиваются острополитические или социальные вопросы) и просит до публикации посмотреть черновик, а вы хотите сохранить хорошие отношения — отправьте. НО! Оговоритесь, что собеседник проверяет фактическую информацию, при правке собственных ответов выделяет цветом фразы или слова, которые нужно заменить, и в скобках пишет новый вариант и объяснение замены. И самое главное — собеседник не имеет права редактировать вопросы журналиста и изменять логику интервью.

Проблемы во время интервью

• • «Сложно формулировать вопросы». Потратьте несколько дней на предварительное исследование и составление вопросов. Задайте их себе: они точно бьют в цель? Они конкретны? Вы сами можете на них ответить?
• • «Страшно забыть, что хотел спросить». Пользуйтесь блокнотом.

• • «Что, если выключится диктофон? Или я забуду его включить?» Страхуйте себя блокнотом и ручкой/карандашом. Никогда не полагайтесь только на технику.
• • «Собеседник настолько интересно рассказывает, что я сбиваюсь с мысли». Чтобы этого не допустить, держите под рукой заранее составленные вопросы, а дополнительные записывайте в блокнот.
• • «Теряю чувство времени». Хорошее интервью длится от часа и дольше. Если у вас и вашего собеседника есть время, беседуйте!

После интервью

Расшифруйте интервью в тот же день. Набросайте черновик текста и спросите мнение стороннего человека. Дайте материалу отлежаться день или два. Потом садитесь за итоговую редактуру. В следующем пункте вы узнаете, какие формы интервью бывают и как выстраивать текст под разные цели.