Индустрия СПА на международном рынке услуг

СПА: понятие, история, современные концепции

Индустрия СПА начала свое развитие в конце 50-х годов XX века в Соединенных Штатах Америки. Последние два десятилетия XX века ознаменовались широким распространением идей СПА по всему миру. К развитию индустрии подключились профессионалы из самых разных областей знаний: врачи, курортологи, фармацевты, эстетисты, биотехнологи, косметологи, психологи, геронтологи. В методологию СПА были интегрированы современные курортные методы лечения с использованием природных и преформированных (физических) методов лечения, а также широкий спектр методов профилактической и превентивной медицины, диетологии, косметологии, профилактики возрастных заболеваний и старения. Сегодня индустрия СПА включает в себя практически все прорывные достижения и открытия в области оздоровления, которые были сделаны за последние 20 лет.

Генезис происхождения понятия СПА имеет несколько версий.

Согласно первой версии (географической) древние римляне открыли целительные свойства горячего минерального источника и дали ему название SPA/СПА (территория современной юго-восточной Бельгии). Согласно преданиям, сюда привозили легионеров с поля боя, чтобы быстро восстановившись, они могли снова встать в строй. По существующей бальнеологической классификации минеральная вода этого источника относится к группе углекислых железистых минеральных вод, которые сегодня используются для лечения различных заболеваний сердца и сосудов, улучшают сократительную способность миокарда и коронарное кровообращение, оказывают стимулирующее влияние на кроветворение, снижают повышенное артериальное давление. Поэтому, не случайно, благодаря народной молве, название чудодейственного источника «СПА» становится нарицательным, и многие века люди со всей Европы стремились посетить это исцеляющее место — СПА.

Впоследствии название источника закрепилось за бельгийским городом-курортом СПА вблизи которого он был расположен (по существующей летописи город ведет свою историю с 1326 года).

Вторая версия СПА имеет топонимическое происхождение, исходя из названия SPA, которое является возможно аббревиатурой латинского словосочетания «Sanus per Aguam» или «Sanitas pro Aguam» - S. P. A. — «Здоровье с помощью воды» или «Здоровье через воду». Однако большинство лингвистов отмечает, что, несмотря на великое множество латинских крылатых выражений, акронимы и аббревиатуры для латыни не характерны. Вероятнее всего, термин SPA является бэкронимом[1], появившимся уже в XX веке, так как возникновение бэкрони-мов больше характерно для современного периода, чем для эпохи Древнего мира.

Третья версия происхождения «СПА» связана с его этимологией. В Англии термин SPA вошел в употребление в XVI в. и столетиями этот термин существовал только в английском варианте — «SPA» и стал нарицательным для всех британских бальнеологических курортов с лечением питьевой минеральной водой — BathSPA, HarrogateSPA и др. Есть версия, что SPA в английский язык пришло благодаря доктору Вильяму Слинг-сби, который изучал воды источника СПА в Бельгии и обнаружил в 1571 г. подобный источник в Harrogate (Графство Йоркшир) дав ему название Harrogate SPA. В 1596 г. доктор Тимоти Брайт назвал Harrogate SPA — Английским SPA (The English Spaw), который в сокращенном варианте стали называть Espa / Espaw. Постепенно буква Е заменялась на названия новых английских бальнеокурортов, а термин SPA означал курорт с минеральными водами. В Великобритании этот термин используется до сих пор для обозначения бальнеологических курортов. В других странах Европы использовались иные термины. В Германии местности с природными лечебными факторами (минеральные воды и грязи) изначально назывались курортами (от немецкого киг — лечение и art — место). В России этот термин постепенно прижился, однако первые русские курорты по указу Петра I назывались «Водами» - Марциальные Воды, Кавказские Минеральные Воды, Сергиевские Минеральные Воды.

Некоторые исследователи разделяют эту версию, однако толкуют ее несколько иначе, полагая, что этимология слова SPA происходит именно от английского spaw, которое, в свою очередь, происходит от espa, что на валлонском диалекте означает «фонтан». Действительно, естественные выходы минеральных источников похожи на фонтаны. Со временем исчезла последняя буква в английском названии и понятие трансформировалось из spaw в spa.

Таким образом, единого мнения о генезисе термина SPA не существует, но наиболее убедительна версия происхождения термина СПА, произошедшая от названия бельгийского города-курорта СПА/SPA.

Помимо происхождения, немало споров вызывает и написание термина. Как правильно писать: SPA, Spa, spa или СПА, Спа, спа?

Очевидно большое количество вариантов написания связано с многочисленными версиями его происхождения. Однако так ли важны споры по данному вопросу и дебаты о правомочности написания тех или иных вариантов?

Выбор написания термина в этом учебном пособии субъективен. Мой подход к написанию термина СПА основывается на следующих аргументах: не нарушаются правила грамматики, а русскоязычное написание термина говорит о том, что термин получил всемирное признание и уже приживается в русском языке.

По мнению специалистов Международной Ассоциации СПА (International SPA Association (ISP А) «СПА — это заведения, предназначенные для улучшения общего состояния человека с помощью разнообразных профессиональных оздоровительных услуг, которые могут включать специальный уход за кожей лица и тела, фитнес, здоровое питание и духовно ориентированные программы, способствующие обновлению сознания, физическому оздоровлению тела и души человека».

На мировом рынке сегодня присутствует немалое число СПА различных видов и типов. Практически во всех языках слово «СПА» носит обобщающее понятие, обозначающее «расслабление, оздоровление, восстановление» и применяется как префикс к большому ряду заведений (СПА-отель, СПА-салон, СПА-центр и т. п.) или ряду слов для их уточнения, например, СПА-услуги, СПА-технологии, СПА-процедуры, СПА-косметика и др.

Сегодня современная индустрия СПА включает следующие реперные точки или направления, которые формируют разнообразные концепции СПА или философию СПА:

  • 1. Вода / Гидротерапия;
  • 2. Здоровое питание;
  • 3. Физическая культура;
  • 4. Работа с телом;
  • 5. Работа с сознанием и душой;
  • 6. Эстетические уходы;
  • 7. Физические природные факторы;
  • 8. Культурологические аспекты;
  • 9. Биоритмология;
  • 10. Персонифицированный сервис.

По мнению профессионалов и экспертов СПА индустрии самым важным для создания успешного СПА является разработка его концепции.

СПА-концепция — это генеральный замысел, определяющий принципы, реперные точки и стратегию действий, основанную на приоритете интересов и запросов потребителя в повышении качества здоровья и качества жизни. СПА-концепция проявляется в стремлении к удовлетворению потребностей клиентов посредством предоставления им профессиональных видов услуг, которые могут включать оздоровительные, диагностические и медицинские услуги, специальные программы по уходу за лицом и телом, фитнес и духовные практики, здоровое питание и т. п.

Классические концепции СПА и их историческое развитие.

Если обратиться ко всем трем версиям происхождения СПА, то можно заметить, что все они связаны с водой, с источником минеральной воды или фонтаном. Поэтому можно понять, почему первоначально в концепцию СПА стали включать водные объекты, используя известные исторические понятия как «греческие купальни» или «римские термы», а основной тезис в концепциях (он же принцип) - это «Здоровье с помощью воды».

Исторически установлено, что в одном из самых сильных древнегреческих государств — Спарте — фактор закаливания и физического воспитания был одним из самых важных для воина. Сохранившиеся до нас руины Спарты (600 г. до н. э., область Лакония, юго-восточная часть Пелопоннеса), подтверждают, что спартанцы строили общественные купальни, имевшие бассейны с холодной водой, контрастные помещения для парения, а также залы для занятий гимнастическими и атлетическими упражнениями. Особенности холодных «греческих купален» объясняются тем, что для обустройства купален использовалась вода из холодной горной реки Эврот, на берегу которой находилась Древняя Спарта, видимо это стало началом формирования спартанской культуры закаливания, которая затем распространилась на другие древнегреческие государства.

Много веков спустя древние римляне позаимствовали у греков искусство организации общественных купален, что очень важно было для легионеров в длительных военных походах. Но в отличие от греческих купален с холодной водой они строили свои купальни на горячих источниках и назвали их Термами. Сегодня большое число ученых и адептов СПА отдает «дань уважения» и «снимает шляпу» перед древнеримскими архитекторами, которые еще в то время (25—19 г. до н. э.) разработали эффективную систему центрального отопления с подогревом пола и стен в Термах. В Термах с помощью печи (praefurnium) нагревались вода и воздух, которые затем циркулировали под полом и в полостях стен. При этом использовались двойные покрытия, чтобы пол не был очень горячим. Верхнее покрытие состояло из больших кирпичей, слоя битой глины и основного покрытия. Все это держалось на небольших кирпичных опорах, которые сразу размещали в шахматном порядке. В стены были встроены прямоугольные кирпичи, внутри полые (tubuli), которые крепились металлическими скобами. Внутри стены Терм были украшены мрамором и мозаикой. Набор помещений в Термах был следующий:

  • 1. Аподитерий (JJnodumepuu) — комната для раздевания, предбанник;
  • 2. Тепидарий — теплое помещение с теплой купальней для плавания;
  • 3. Калъдарий — самое горячее помещение для приема горячих ванн;
  • 4. Гипокауст — отопительная система, находилась под Кальдарием;
  • 5. Пропнигий — парильня;
  • 6. Судацио — помещение для выделения пота,
  • 7. Лаконик (Судаториум, Гипокауст) — помещение, прогреваемое сухим воздухом, с большой, но не глубокой купальней (чашей) для омовения;
  • 8. Лабрум — теплая купальня (бассейн) в Лаконике;
  • 9. Фригидарий — прохладная комната с купальнями (бассейнами), различной глубины для плавания;
  • 10. Айлептерий (Лептерии) — специальное помещение, где производились массаж и умащение маслами тела;
  • 11. Палестра — место для гимнастических, атлетических и других физических упражнений.

«Древнеримская термальная программа СПА» включала следующее: в Аподитериуме посетитель оставлял одежду, затем проходил в Палестру, где мог заняться гимнастикой. Основная «программа» начиналась с контрастных купаний в холодной воде во Фригидариуме (10—18°С), в теплой воде в Тепидариуме (20—28°С) и затем посетитель ненадолго проходил в Калъда-риум, где в купелях с горячей водой (40—45°С) принимал горячие ванны. Посетитель мог несколько раз пройти контрастные процедуры, после которых он отправлялся в Пропнигий, чтобы попариться, а затем попотеть в Судацио. Цикл парения завершался в Лаконике, где посетитель совершал омовение своего распаренного тела и переходил в Лабрум для оздоровительного плавания в теплой купальне (18—25°С). После завершения контрастного купания и циклов парения и потения, посетитель переходил в Айлептерий, где производились массаж и умащение чистого тела маслами. Как правило, вблизи общественных Терм размещались залы для отдыха, библиотеки, вокруг были торговые лавки, сады с фонтанами.

Постепенно искусство строительства Терм стало делом императорской важности, а внутреннее убранство императорских Терм блистало еще большей роскошью и великолепием. Внутри императорские Термы были выполнены из мрамора, украшены мозаикой, скульптурами и мраморными колоннами, окна и двери были из бронзы. Древнеримские термы строились по всей территории Римской империи, но до наших дней сохранились, как правило, только их руины. Лучше всего сохранились Термы Каракаллы, которые уже в V веке н. э. считались одним из чудес Рима.

В настоящее время термин «Римские термы» имеет стойкое понятийное определение, включающее в себя комплекс из нескольких помещений с разной температурой воздуха и влажностью, а также несколько малых и крупных бассейнов различной температуры и солевого состава, в которых можно принимать водные процедуры и плавать. При этом важно воспроизведение облицовки внутренних поверхностей сухих и влажных зон в помещениях в классическом варианте древнеримской культуры с использованием мрамора, натуральных камней, мозаики, а также наличие широких римских ступеней для входа во влажные зоны, колонн, статуй, олицетворяющих здоровье и красоту, фонтанов, имитирующих источники минеральных вод, чашей со снегом и льдом, для проведения контрастных процедур.

К настоящему времени индустрия СПА обогатилась множеством аутентичных концепций из стран Азии и Африки, основанных на традициях народов, проживающих в этих странах.

В основу наиболее часто применяемых СПА-концепций положены традиции организации турецких банных комплексов — хамамов, основной отличительной чертой которых является особый температурный режим помещений (температура в диапазоне от 30 до 55 градусов), а также специальные ритуалы парения, пилинга, массажа, омовений и отдыха. Исторически сооружения напоминали ладонь с раскрытыми пальцами, с характерным куполообразным потолком, чтобы вода после конденсации мелкими каплями стекала по стенам. Необходимая влажность обеспечивается с помощью воды, подаваемой в мраморные раковины из которых путем перелива вода попадает на горячий мраморный пол. К центральному залу могут примыкать небольшие помещения, по типу «сообщающихся сосудов», в каждом из которых температура выше, чем в предыдущем. В большом хамаме, как правило, располагался бассейн с прохладной водой.

«Программа хамама» включает следующий алгоритм: посетитель начинает свой путь по хамаму с помещения для переодевания, затем переходит в центральный зал с каменным нагретым лежаком, как правило, округлой формы — «гебек баши» (в переводе с турецкого «камень для живота»). Посетитель ложиться на теплый лежак, чтобы тело его разогрелось, затем начинаются традиционные для турецкой банной культуры процедуры: пилинг специальной рукавичкой «кессе» и мыльный массаж.

Еще одним направлением в создании СПА-концепций является использование отдельных видов практик и массажей древнеиндийской системы врачевания (диагностики и лечения) -Аюрведы. Аюрведа — сложная медико-философская система, в основе которой — учение о трех типах психофизической конституции человека — дошах, которые включают один или несколько основных элементов Вселенной, или стихий (земля, воздух, вода, огонь и эфир). Система «Аюрведа» уделяет большое внимание способам сохранения здоровья и продления жизни, естественному оздоровлению, уходу за телом, режиму питания.

В программу «Аюрведы» входят методы лечения, нацеленные на восстановление в организме баланса между «дошами» с помощью специальных процедур очищения, лечения, питания и использования природных средств как для наружного, так и внутреннего применения.

При выборе стилевых архитектурных СПА-концепций популярны североафриканские (мавританские) архитектурные традиции. Мавританская архитектура — это архитектурный стиль, сформировавшийся под влиянием берберского и испанского стилей в Северной Африке. Характеризуется использованием растительного орнамента и резьбы в оформлении стен, традиционными мавританскими элементами отделки являются колонны, облицованные керамической плиткой, остроконечные арки и повсеместное обустройство ниш, что создает целостную композицию. Надо отметить, что мавританский стиль часто присутствовал в курортной архитектуре и применялся в оформлении бальнео и грязелечебниц по всему миру. Так, следуя мировой «архитектурной» моде, в 1900 г. в Анапе была открыта водогрязелечебница, построенная в модном мавританском стиле по всем правилам курортной медицины.

Однако сегодня с развитием высоких технологий здоровья только консерваторы будут настаивать на том, что концепция СПА — это только бассейн или их комплекс с набором термальных и гидромассажных процедур.

В настоящее время при разработке СПА-концепций основополагающими являются два подхода:

  • 1. СПА-концепция на основе холистического подхода к здоровью человека.
  • 2. СПА-концепция на основе превентивного персонифицированного подхода к здоровью человека.

СПА-концепция на основе холистического подхода к здоровью человека.

Холистический подход к здоровью человека (от греческого holos — всеобъемлющий, совокупный), подразумевает комплексное воздействие природных и преформированных факторов на целостный человеческий организм. В «холистике» здоровье человека рассматривается как единство физического, психологического и энергетического аспектов, в результате чего человек составляет единое целое с окружающей природой. Нарушение одного из аспектов этого единства приводит к дисбалансу, потере общего равновесия и как следствие — к изменениям в организме, болезням. Например, часто повторяющиеся стрессы вызывают тревогу, беспокойство, внутреннее напряжение и другие изменения на психологическом уровне. Эти изменения, в свою очередь, могут привести к возникновению нарушений на физическом уровне, например, к артериальным гипертензиям или образованию язвы желудка. Доказано, что у больных с язвой желудка часто отмечаются изменения в структуре биополя в зоне солнечного сплетения, т. е. на энергетическом уровне. Поэтому для устранения изменений необходимо воздействовать на все уровни человеческого организма. Следуя такому подходу, невозможно лечить только один отдельно взятый орган (симптом) без балансирования всех органов и систем, а также без нормализации окружающей человека среды (экологии, эндоэкологии, питания, психоэмоционального состояния и т. д.).

Холистические методы не только воздействуют на различные уровни человеческого организма, но и стимулируют процессы его саморегуляции.

Поэтому в основу холистической СПА-концепции входят:

  • первичная профилактика — система мер предупреждения возникновения и воздействия факторов риска развития заболеваний (чередование режимов труда и отдыха, физическая активность, рациональное качественное питание, эндо-экологическая реабилитация и другие), которая может быть полезна абсолютно каждому человеку;
  • вторичная профилактика — система мер рационального последовательного оздоровления, направленных на устранение выраженных факторов риска, которые при определенных условиях (стресс, ослабление иммунитета, чрезмерные нагрузки на любые другие функциональные системы организма) могут привести к обострению и рецидиву различных заболеваний.

Для реализации холистического подхода необходимо воздействие на все органы чувств — зрение, слух, осязание, вкус, обоняние. Именно эти органы выполняют их главное предназначение — осуществление связи между человеком и окружающим миром. Органы чувств воспринимают сигналы из окружающего мира, трансформируют их в энергию нервных импульсов и передают в высшие отделы нервной системы человека, вызывая ответные реакции на различных уровнях — физическом, психологическом, энергетическом.

Воздействуя на пять органов чувств, как правило необходимо учитывать индивидуальные особенности восприятия окружающего мира каждым человеком, преобладание того или иного типа чувствительности. Поэтому в СПА обязательным является правило о том, что любое воздействие на органы чувств должно быть приятным для клиента.

Таким образом, холистический подход строится на трех принципах:

  • 1. Принцип целостности — воздействие, оказываемое на организм строится на балансе всех органов и систем человека в целом;
  • 2. Принцип поличувствителъности — воздействие осуществляется через все пять органов чувств;
  • 3. Принцип комфортности — воздействие должно быть приятным клиенту и вызывать положительную психоэмоциональную реакцию.

Поэтому для реализации холистического подхода в СПА клиенту предлагают комплексный пакет услуг — СПА-пакет, который он получает за одно посещение. СПА-пакеты, выполненные в течение определенного промежутка времени (неделя, месяц) составляю СПА-курс или СПА-программу.

Следует отметить, что описанные нами выше концепции «римских терм», «турецких хамамов», «аюрведы», получили широкое распространение сегодня в СПА индустрии в связи с их холистической направленностью.

СПА-концепция на основе превентивного персонифицированного подхода к здоровью человека.

Превентивный персонифицированный подход к здоровью человека, заключается в индивидуальном управлении состоянием здоровья и резервами человеческого организма. Инди

видуальный превентивный план здоровья человека включает: оценку общего состояния организма на основе скрининговых методик ранней диагностики, оценку индивидуальных факторов риска развития тех или иных заболеваний, в зависимости от генетического анамнеза конкретного человека, оценку экологической ситуации в месте его проживания, особенностей и условий работы, наличия тех или иных вредных привычек или психологических зависимостей, профвредностей, адекватности уровня физической активности и пр. С учетом выявленных факторов риска составляется план их устранения, формируется индивидуальный комплекс общего оздоровления организма.

Превентивный персонифицированный подход к здоровью человека, базируется на превентивной медицине — принципиально новой идеологии и методологии здравоохранения будущего. Базируясь на прорывных достижениях молекулярной биологии, генетики, биоинженерии, индустрия СПА получает возможность использовать высокие технологии здоровья (такие как, генетическое тестирование, изучение биомаркер-ных молекул, полипептиды в омоложении и др.) не столько с целью выявления патологических процессов в организме на доклинической стадии болезни, сколько для разработки индивидуального персонифицированного плана продления полноценной здоровой жизни человека до естественных, биологически обусловленных пределов, которые, по мнению геронтологов, составляют не менее 120 лет.

Еще одним важным критерием в индустрии СПА является отличительная особенность СПА-учреждений — высокий уровень комфорта. Комфорт создается как за счет интерьеров и оборудования, так и благодаря организации работы и соблюдения СПА-этикета. Индивидуальный уход, абсолютная гигиена помещений и персонала, недопустимость суеты, очередей, наличие зон отдыха, СПА-стиль одежды клиента (халат, тапочки, полотенце на голове в течение всего пребывания в салоне), плавный ритм работы персонала, тщательное внимание к мелочам на протяжении всего процесса обслуживания — все это является характерными чертами СПА-сервиса. Однако не менее важным является владение персоналом «ритуальной техникой» при выполнении СПА-процедур. В отличие от прижившегося в санаторно-курортной практике термина «отпуск процедур», в СПА индустрии персонал занимается не отпуском процедур, а совершает «ритуал СПА», который часто называют атмосферой СПА. Неслучайно многие салоны красоты добавляют к своим услугам префикс СПА, чтобы подчеркнуть особый статус услуг, более высокий уровень их комфортности.

Однако помимо высокой комфортности, СПА-сервис характеризуется индивидуальным подходом, который необходим для успешной работы с клиентом в СПА. Индивидуальный подход подразумевает:

  • • Индивидуальное обслуживание;
  • • Персонализированное общение, консультирование;
  • • Индивидуальный подбор процедур.

Алгоритм обслуживания клиента в СПА начинается с первичной беседы, сбор анамнеза и осмотра у врача (сегодня во многих СПА эта позиция называется СПА-координатор, в обязанности которого входит проведение диагностики клиентов, выявление у них показаний и противопоказаний к процедурам, составление СПА-программ, отслеживание результатов процедур и их эффективности для повышения качества здоровья). После осмотра и консультаций клиенту предписывается индивидуальный СПА-курс/СПА-программа с учетом состояния его кожи и организма в целом, а также с учетом психологических особенностей клиента. СПА-программа — это рассчитанный на несколько дней комплекс процедур с неоднократными повторениями и перерывами на отдых, объединенный определенным целевым назначением. СПА-программы могут быть рассчитаны на стандартный курс для любого клиента или формироваться индивидуально с учетом пожеланий клиента и наличия противопоказаний.

СПА-пакет — это объединенные в одном комплексе оптимально сочетающиеся между собой процедуры, принимаемые в один день без перерыва с определенной последовательностью в одном или нескольких кабинетах с указанием единой цены и общего времени проведения. СПА-пакеты формируются либо как предложение для всех клиентов, либо составляются индивидуально для каждого. Нередко СПА-пакеты используют для продвижения вместе с другими какой-нибудь новой услуги. Как правило, клиенту в день предлагается один СПА-пакет в состав которого может входить несколько процедур. Например,

1

Ритуал — торжественная церемония, выражающая определенные социальные и культурные ценности. Применительно к СПА-клиенту — уважение, преклонение, сервильность.

Фитнесс-класс, Хамам + пилинг тела + мыльный массаж + циркулярный душ, СПА-обертывание, СПА-процедура для лица, Маникюр.

Процедуры выполняются индивидуально. В СПА-кабинетах во время сеанса может находиться только один клиент и СПА-терапевт/СПА-оператор, оказывающий основные СПА-услуги (массаж, косметология, физиотерапия и т. п.). Специфические методы воздействия, используемые при СПА-процедурах (обертывания, укутывания, аромапроцедуры, талассо-пилинги и др.) выполняют СПА-технологи. Маникюр, педикюр выполняют специалисты по СПА-уходам за руками и ногами. Каждый СПА-кабинет имеет душ, чтобы клиент смог смыть обертывание или маски. Учитывая длительность СПА-процедур, важную роль играет комфортность тактильных ощущений для клиента от используемых в СПА индивидуальных комплектов белья, специальных валиков и подушек, которые подкладывают под шею, спину, колени и т. д. Также в СПА имеются приватные и общественные зоны отдыха для клиентов. Для позитивного воздействия на клиентов (на их вкусовые рецепторы) в СПА используются целебные напитки натурального происхождения (травяные чаи, свежие соки из овощей и фруктов, минеральная вода), а также блюда, приготовленные с учетом принципов здорового сбалансированного питания. СПА-сеансы длятся несколько часов, поэтому после каждой процедуры необходим период отдыха, во время которого клиенту предлагаются напитки или легкие блюда СПА-кухни.

Таким образом, современные СПА — это оздоровительные учреждения, предназначенные для быстрого восстановления сил в условиях высоко комфортной атмосферы оказания услуг. Сегодня термин СПА используется для обозначения оздоровительных объектов нового типа, так как современная индустрия СПА имеет уже свои собственные элементы (СПА-технологии и СПА-оборудование), атрибуты (СПА-этикет, СПА-сервис, СПА-ритуал), продукты (СПА-пакеты и СПА-программы) и свои СПА-концепции. Важным фактором развития СПА индустрии является наличие профессиональных кадров, обладающих специальными глубокими знаниями в области применяемых СПА-концепций и СПА-технологий.

Для России СПА — это новое направление, однако имеется положительная тенденция в увеличении интереса со стороны потребителей к сегменту СПА-услуг, а число СПА объектов различных категорий неуклонно растет в нашей стране.

  • [1] Бэкроним — слово, толкуемое к качестве акронима или аббревиатуры, который исходно не подразумевался, а был создан позднее.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >