Поведение людей в организации

Под поведением понимается совокупность рациональных и иррациональных действий и поступков людей, находящихся под воздействием личностных и ситуационных факторов и имеющих цель приспособления к среде. Иными словами, поведение есть форма реакции индивида на внешние и внутренние раздражители.

Рассмотрим основные типы поведения работников в организации.

1. Поведение может быть деловым (официальным и неофициальным) и межличностным. Первое определяет результативность деятельности организации; второе – морально-психологический климат в ней.

Особенности делового поведения:

  • – функциональная определенность (каждый должен знать, что делать);
  • – ограниченность определенными временными рамками;
  • – преобладание сознательного начала и возможность саморегулирования.
  • 2. Поведение может рассматриваться как индивидуальное (когда члены организации действуют разрозненно) или коллективное (все заодно).
  • 3. Поведение может быть управленческим и исполнительским.
  • 4. Поведение бывает пассивным или активным. Последнее, в свою очередь, можно рассматривать как агрессивное.

При пассивном поведении человек не уверен, не хочет брать на себя инициативу и ответственность, уступает давлению окружающих, забывает о своей выгоде и поэтому редко помогает достигать целей. Тем не менее, многие люди выбирают этот тип поведения, поскольку оно менее рискованное, позволяет нс попадать в сложные ситуации.

При агрессивном поведении человек, наоборот, навязывает свое мнение окружающим, требует от них действий в свою пользу, принимает за них решения и т.д. Его враждебность и непредсказуемость вызывают у тех, на кого они направлены, неуверенность в себе, страх, потребность защищаться. Такое поведение до определенных пределов помогает достичь целей, но отбивает у окружающих желание сотрудничать.

В зависимости от степени осознания человеком факторов, влияющих на его поступки, и контроля над ними различаются следующие типы поведения:

  • 1) реактивный – автоматические неосознанные действия в ответ на изменение внешней ситуации. Такой тин поведения возникает при решении простых повторяющихся задач;
  • 2) инстинктивный – ситуация осознается, но действия не контролируются волей (паническое бегство при возникновении опасности);
  • 3) эмоциональный – ситуация осознается и доступна волевому контролю, но последний отсутствует из-за нежелания субъекта;
  • 4) свободный целенаправленный – человек полностью осознает ситуацию и контролирует свое поведение.

Трудовое поведение человека может быть трех типов. Каждый из них характеризуется:

  • 1) мотивами;
  • 2) пониманием его необходимости;
  • 3) волей к труду.

Для одних людей трудовое поведение является вынужденным, внешне навязанным, что обусловлено непониманием его важности и необходимости, отсутствием навыков и привычек. В этих условиях выполнение функций руководства или подчинения воспринимается как насилие над личностью, посягательство на свободу, вызывает внутренний протест, а порой и озлобление. Работник тяготится таким положением, противится распоряжениям, снижает производительность.

Для других – трудовое поведение приносит определенное удовлетворение. У руководителей это связано с возможностью проявить себя, продемонстрировать собственную власть, получить наслаждение от этого ощущения. Подчиненные же освобождаются от необходимости думать, принимать самостоятельные решения, что также облегчает жизнь.

Наконец, для третьих руководство и подчинение представляют собой осознанную необходимость, в том числе вытекающую из чувства долга. В этом случае эти люди имеют по-настоящему активный, творческий характер, эффективны, результативны. Осознанное подчинение предполагает, что работник понимает свои функции и задачи, необходимость их координации с другими и действий руководителя.

С точки зрения последствий для выполняемой работы (окружающих) поведение может быть позитивным или негативным (правда, люди очень редко имеют негативные намерения). Негатив нужно решительно подавлять в зародыше, но при этом помогать исправляться и использовать сильные стороны там, где это дает хорошие результаты.

В процессе трудовой деятельности в зависимости от особенностей взаимодействия люди подразделяются:

  • – на лидеров, которые решают задачу, лишь подчиняя себе других;
  • – индивидуалистов, пытающихся решить задачу в одиночку;
  • – приспособленцев, умеющих приспосабливать, применять к обстоятельствам свои взгляды, убеждения;
  • – коллективистов, стремящихся решить задачу совместно.

К индивидуальным особенностям человека, влияющим на его поведение, можно отнести:

  • 1) качества личности: направленность, психологический темперамент, тип способностей (так, лица, обладающие интерсоциальными способностями, коммуникабельны, а аналитическими – обычно замкнуты), характер;
  • 2) установки, ценности, уровень притязаний, интересы, позицию, принципы, желание произвести благоприятное впечатление, привычки и др.;
  • 3) психологические состояния и процессы в данный момент (например, восприятие, настроение);
  • 4) сознательный расчет.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >