Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Информатика для гуманитариев

Основы почтового сетевого этикета (Netiquette)

Для эффективной работы с электронной почтой и целенаправленного управления потоками электронной переписки рекомендуется пользоваться следующими правилами:

  • 1) для служебной и личной переписки необходимо создать отдельные папки; их также можно создавать и для электронных посланий, объединенных одной тематикой или приходящих из одного и того же источника (от определенного человека, из одной организации и т.п.);
  • 2) необходимо постараться подготовить и отправить ответ на полученное электронное письмо в самые короткие сроки, что является правилом хорошего тона – сетевого этикета (англ. netiquette – networking etiquette);
  • 3) проверяйте свою почту регулярно (желательно ежедневно) и оперативно удаляйте ненужные и неактуальные электронные послания; это позволит более экономно использовать отведенное для электронной почты компьютерное пространство;
  • 4) используйте возможности создания и применения правил автоматической сортировки электронных посланий; это особенно актуально, если пользователь зарегистрирован в нескольких списках рассылки (англ. mailing lists)-,
  • 5) используйте предварительно созданные типовые языковые и символьные шаблоны; это позволит быстро и безошибочно оформить подписи, стандартизированные и официальные обращения, а также клишированные элементы электронного письма;
  • 6) избегайте спешки при подготовке и отправке электронного письма – текст электронного послания должен быть выверен и правильно оформлен как грамматически, так и стилистически; это способствует созданию и поддержанию вашего имиджа как квалифицированного автора;
  • 7) всегда максимально точно и информативно обозначайте тему вашего электронного послания; это поможет получателю письма адекватно его понять;
  • 8) не отправляйте без необходимости одно и то же электронное письмо большому количеству адресатов; такие письма могут быть отнесены почтовым сервером получателя к спаму (англ. spam, unsolicited email)[1];
  • 9) для сохранения конфиденциальности почтовой рассылки электронного послания нескольким получателям используйте опцию Скрытая копия (англ. ВСС – Blind Carbon Copy – "слепая" (нечитаемая машинописная) копия); в этом случае получатель увидит только два электронных адреса – свой и ваш;
  • 10) электронное письмо должно быть коротким и информативным. Помните, что занятые люди чаще всего проигнорируют длинные послания;
  • 11) помните, что у пользователей, которым вы отправляете электронное письмо с приложенными к нему документами, могут отсутствовать программные средства для открытия файлов вашего формата (это особенно актуально для владельцев мобильных устройств); поэтому для коммуникации по электронной почте старайтесь поместить всю информацию в тело письма и не отправляйте файлы в виде приложения без крайней необходимости;
  • 12) избегайте неоправданного и чрезмерного использования в вашем тексте строчных букв – это затрудняет прочтение письма и часто воспринимается как кричащее, излишне эмоциональное высказывание;
  • 13) по возможности избегайте включения в текст послания по электронной почте слишком личной и (или) конфиденциальной информации; помните, что ваше письмо может быть случайно или намеренно перенаправлено другим лицам;
  • 14) всегда подписывайте ваше электронное послание – этого требуют правила почтового сетевого этикета;
  • 15) никогда не активизируйте ссылки в письме, которое получено от неизвестного вам лица;
  • 16) никогда не сохраняйте на свой компьютер файлы, приложенные к письму, которое получено от неизвестного вам лица.

  • [1] Спам – рассылка коммерческой и иной рекламы или иных видов сообщений лицам, не выражавшим желания их получать. В общепринятом значении термин "спам" в русском языке впервые стал употребляться применительно к рассылке электронных писем.
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы