Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Маркетинг arrow Маркетинг

Природная среда

Немаловажным фактором состояния и развития рынка, его территориально-географического размещения являются национально-климатические особенности потребления материальных и духовных благ, а также потребительские привычки. В определенной степени это связано и с производственной базой рынка. Изменения климатических и погодных условий в значительной степени реагируют на ресурсную базу потребительского рынка и ее развитие.

К природно-климатическим факторам относятся: использование экологически безопасных продуктов, разработка упаковки, не загрязняющей окружающую среду, защита озонового слоя земли, запрет испытаний новых продуктов на животных, борьба с загрязнением окружающей среды, сохранение энергии и т.д.

Факторы природной среды, включающие вопросы использования природных ресурсов и охраны окружающей среды, также оказывают влияние на предприятие. К вопросам экологии относятся: использование экологически безопасных продуктов, разработка упаковки, не загрязняющей окружающую среду, защита озонового слоя земли, запрет испытаний новых продуктов на животных, борьба с загрязнением окружающей среды, сохранение энергии и т.д. В таких условиях маркетологи должны быть готовыми к появлению новых угроз и возможностей, оказывающих существенное влияние на эффективную деятельность предприятия.

Маркетологи тщательно изучают культурную среду, которая включает социальные институты и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества.

Семья, ближайшее окружение, в котором вырастает человек, формирует его убеждения, культурные ценности и нормы. Люди, практически неосознанно, принимают устоявшийся взгляд на мир, который и определяет их отношение к самим себе, к другим, к природе и мирозданию, что привлекает пристальное внимание маркетологов и открывает для маркетинга большие возможности.

В табл. 1.15 представлены показатели, оказывающие влияние на торговлю.

Таблица 1.15

Показатели, характеризующие факторы внешней среды

Факторы, характеризующие внешнюю среду

Показатели

Экономические

Общие (межотраслевые):

  • • темны экономического роста;
  • • покупательская способность населения;
  • • коэффициент роста доходов населения;
  • • уровень текущих доходов;
  • • величина налоговой ставки;
  • • уровень доступности кредита;
  • • средняя величина кредитной ставки;
  • • уровень процентной ставки (ставка процента);
  • • структура потребления;
  • • структура распределения доходов но регионам;
  • • эластичность потребления;
  • • уровень инфляции;
  • • курс обмена вал ют (определяют стоимость рубля по отношению к стоимости денежных единиц других стран);
  • • уровень мобильности населения, доля населения, имеющая автомобили.

Отраслевые:

  • • число налогов в торговле;
  • • уровень производительности труда в отрасли;
  • • уровень потребления в регионе;
  • • потенциал формата в регионе;
  • • средняя торговая наценка;
  • • отношение количества магазинов на 1 млн чел. населения в регионе к максимальному количеству в России;
  • • темпы роста магазинов различных форматов;
  • • наличие торговых площадей, соответствующих формату по размеру;
  • • доля розничных торговых предприятий на региональном рынке;
  • • оборот оптовой торговли;
  • • оборот розничной торговли;
  • • темпы роста товарооборота;
  • • темпы прироста суммарной торговой площади;
  • • уровень лояльности покупателей;
  • • уровень организации логистики;
  • • доля оптовой и розничной торговли в обороте малых и средних предприятий;
  • • удельный вес продажи на рынках в обороте розничной торговли;
  • • уровень торговой инфраструктуры и др.

Социально-демографические

Общие:

  • • численность населения страны, в том числе по регионам;
  • • размещение на территории страны;

Социально-демографические

  • • плотность населения;
  • • удельный вес трудоспособного населения;
  • • коэффициенты интенсивности иммиграции и эмиграции;
  • • темпы роста миграции населения;
  • • возрастная структура населения;
  • • уровень смертности населения;
  • • уровень рождаемости населения;
  • • коэффициент средней продолжительности жизни;
  • • количество новых браков и разводов;
  • • структура образования населения;
  • • уровень безработных.

Отраслевые:

  • • среднегодовая численность работников организаций торговли;
  • • доля занятых в торговле, имеющих высшее образование;
  • • доля занятых в торговле, имеющих среднее образование;
  • • уровень средней заработной платы работников, занятых в торговле в регионах;
  • • доля занятых в оптовой и розничной торговле в общем количестве работников малого и среднего бизнеса;
  • • уровень квалификации занятых в торговле;
  • • увеличение числа созданных и количества сохраненных рабочих мест в торговле региона;
  • • доля индивидуальных предпринимателей в общей численности предприятий торговли в регионе;
  • • доля субъектов малого предпринимательства в общей численности, работающих в городе

Политико-правовые

  • • Количество законодательных актов в сфере оптовой и розничной торговли.
  • • Количество нормативных актов, регулирующих торговую деятельность.
  • • Количество утвержденных региональных программ развития торговли.
  • • Количество консультаций по вопросам формирования программ малого и среднего предпринимательства в торговле, оказанных органами местного самоуправления монопрофильных городов Российской Федерации

Научно-технические и технологические

  • • Инновационный потенциал предприятий оптовой и розничной торговли.
  • • Количество малых инновационных предприятий в оптовой и розничной торговле

Природно-климатические

  • • Уровень загрязнения окружающей среды.
  • • Доступность сырья, энергоресурсов

Микросреда – это среда внутри предприятия, контролируемая им самим. Внутреннюю среду образуют субъекты и факторы, имеющие непосредственное отношение к самому предприятию и его возможностям по обслуживанию клиентуры.

Внутренняя среда предприятия во многом определяется его миссией, составом целей и задач, структурой, технологией, наличием квалифицированного персонала, стилем руководства.

Миссия – целевая функция организации или ее главная цель, т.е. то, ради чего она была учреждена и чему подчинено все ее функционирование[1].

Цели – конкретное конечное состояние или желаемый результат, к которому стремится коллектив данного предприятия.

Задачи указывают в общих чертах на непосредственные цели предпринимательской деятельности. Например, получение прибыли, накопление достаточных наличных денежных ресурсов для продолжения деятельности предприятия, предоставление необходимых обществу услуг, достижение передовых позиций на рынке и отрасли, оптимальное удовлетворение спроса покупателей и пр.[2]

Структура предприятия – логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, позволяющих достигать цели предприятия.

Технология – сочетание квалификационных навыков, оборудования, инструментов и соответствующих технических знаний.

Персонал – совокупность работников, входящих в списочный состав предприятия. Персонал необходим для исполнения определенных функций, достижения целей предпринимательской деятельности.

Стиль руководства – обобщенный вид поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе управления.

К факторам внутренней среды относятся (табл. 1.16).

Таблица 1.16

Факторы внутренней среды

Внутренний

фактор

Показатели

Производство

  • • Объем производства.
  • • Структура производства.
  • • Темпы производства.
  • • Ассортимент.
  • • Местонахождение предприятия.
  • • Наличие социальной инфраструктуры.
  • • Контроль качества и др.

Персонал

  • • Структура персонала.
  • • Потенциал.
  • • Квалификация персонала.
  • • Среднесписочная численность.
  • • Производительность труда.
  • • Текучесть кадров.
  • • Стоимость рабочей силы.
  • • Интересы и потребности работников и др.

Организация управления

  • • Организационная структура.
  • • Система управления.
  • • Уровень менеджмента.
  • • Стиль руководства.
  • • Организационная культура.
  • • Престиж и имидж фирмы.
  • • Организация системы внутрифирменных коммуникаций и др.

Финансы и учет

  • • Коэффициент финансовой устойчивости торгового предприятия.
  • • Платежеспособность торговой фирмы.
  • • Прибыль.
  • • Рентабельность и др.

Исследования внутренней среды определяют возможности для эффективной деятельности фирмы. Одним из основных направлений маркетинговых исследований в этой области является изучение культуры предприятия, которая складывается из множества норм, правил и ценностей, которыми оно руководствуется в своей деятельности.

Культура охватывает существующую на предприятии систему отношений между людьми, распределение власти, стиль управления, кадровые вопросы, определение перспектив развития. Достигнутый предприятием высокий уровень культуры оказывает большую помощь в нормальной реализации его делового поведения. Серьезной проблемой в изучении культуры предприятия является отсутствие ярко выраженного его проявления, однако наличие некоторых устойчивых моментов, таких как взаимоотношения с конкурентами, отношение к клиентам, система карьеры, наличие традиций, позволяет сделать определенные общие выводы о культуре предприятия.

  • [1] Управление организацией: энциклопедический словарь. М.: ИНФРА-М, 2009. С. 338.
  • [2] Хоскинг А. Курс предпринимательства: практ. пособие; пер. с англ. М.: Международные отношения, 2006.
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы