Типовое положение о службе/отделе маркетинга

Как отмечалось выше, при организации структурного подразделения маркетинга разрабатывается Положение, где должны быть изложены основные положения, задачи и функции, организационная структура, права и обязанности и др. Для каждого сотрудника подразделения разрабатываются должностные инструкции.

  • 1. Основные положения. В этом разделе описывается цель создания структурного подразделения, подчиненность, источники финансирования и др.
  • 2. Задачи службы/отдела маркетинга. Чаще всего в Положении прописываются общие задачи службы маркетинга, хотя возможны варианты конкретизации задач по ее подразделениям.

Основными задачами являются:

  • • организация и проведение маркетинговых исследований рынка, путем сбора, обработки и анализа информации о рынке, спросе на продукцию предприятия;
  • • проведение эффективной рекламной деятельности предприятия на основе анализа деятельности конкурентов;
  • • подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и другого потенциала в соответствии с требованиями рынка.

Задачи должны разрабатываться исходя из цели и миссии предприятия, с учетом его особенностей и специфики.

Практический пример

В задачи отдела маркетинга компании "Чайковский текстиль" входит:

  • • организация и проведение постоянных наблюдений за рынком тканей и швейных изделий, фондовым рынком, подготовка обзоров конъюнктуры и информационных справок;
  • • определение потенциальной емкости рынка отдельных видов и разновидностей тканей, разработка предложений и рекомендаций к составлению производственных программ;
  • • оценка соответствия ассортимента и качества вырабатываемых тканей спросу населения и оптовых покупателей и выработка рекомендаций по стимулированию спроса и активизации сбыта продукции;
  • • подготовка рынка к введению новых товаров, формирование спроса на новые разновидности тканей;
  • • проведение сегментации рынка тканей, оценка конкурентоспособности продукции предприятия по сегментам, разработка стратегии конкурентной борьбы, включая политику цен и поиск новых ниш;
  • • определение приоритетных направлений инвестиционной деятельности;
  • • разработка маркетинговой стратегии предприятия.
  • 3. Функции службы маркетинга. Служба маркетинга призвана обеспечить выполнение на предприятии всех функций маркетинговой деятельности. Типовые функции представлены в табл. 10.3.

Таблица 10.3

Типовые функции службы маркетинга

Направление

Функции

Комплексное изучение рынка

Исследование и анализ основных показателей рынка: емкость, доля, конъюнктура, конкурентная среда и т.д.

Долгосрочные и краткосрочные прогнозы развития спроса

Изучение потребителей

Изучение деятельности конкурентов

Сегментация рынка, анализ параметров сегментов, позиционирование и т.д.

Определение "ключевых факторов успеха" и разработка комплекса маркетинга

Разработка стратегических и оперативных планов, проведение анализа и контроля на целевых рынках

Формирование продуктовой политики предприятия

Разработка продуктовых линий и ассортимента товаров

Оценка состояния и повышение уровня конкурентоспособности товаров

Подготовка предложений по разработке новых товаров

Развитие марочной политики, упаковки, сервисного обслуживания и др.

Определение ценовой политики предприятия

Выбор ценовой ориентации на собственные затраты, состояние спроса, конкурентной среды

Разработка системы стимулирующих цен

Создание каналов распределения и выбор средств продажи товаров

Формирование каналов распределения

Выбор торговых посредников

Анализ и прогноз объема и структуры продаж

Разработка форм и методов реализации товаров

Развитие коммуникативных связей предприятия с рынком

Подготовка маркетинговых обоснований проведения рекламных и РR-кампаний

Участие в престижных некоммерческих мероприятиях

Организация и проведение выставок, презентаций, демонстраций

Проведение различных θΤΧ-акций: мероприятия событийного характера, стимулирование покупателей, работников сбыта и продавцов и др.

Формирование лояльности покупателей

Формирование партнерских отношений

Формирование положительного имиджа предприятия

  • 4. Организационная структура. В этом разделе описывается выбранная организационная структура службы маркетинга (см. параграф 10.2) и количество сотрудников и их должности согласно штатному расписанию.
  • 5. Права и обязанности.
  • 5.1. Служба маркетинга имеет право разрабатывать и представлять на утверждение руководству предприятия:
    • • планы маркетинга;
    • • предложения по взаимосвязям и координации деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия;
    • • предложения о поощрении работников службы маркетинга и других функциональных и линейных служб за успехи в реализации маркетинговых усилий предприятия.
  • 5.2. Служба маркетинга имеет право разрабатывать и согласовывать финансовые документы и кадровые вопросы, связанные с деятельностью подразделений, которые входят в службу маркетинга, а также проекты отчетных и прогнозных документов, касающихся маркетинговой деятельности предприятия.
  • 5.3. Служба маркетинга имеет право повышать свою квалификацию.
  • 5.4. Служба маркетинга имеет право представлять предложения по совершенствованию своей деятельности.
  • 5.5. Обязанности должностных лиц службы определяются возложенными на них задачами и функциями, и регламентируется должностными инструкциями сотрудников.

Практический пример

Права и обязанности отдела маркетинга компании "Чайковский текстиль".

Права:

  • • проводить необходимые мероприятия по изучению рынка тканей и швейных изделий, фондового рынка, сбору информации и рекламе в соответствии с планом маркетинга;
  • • привлекать в необходимых случаях для этих целей сторонние организации и отдельных специалистов на договорной основе;
  • • определять задания группам маркетинга во всех функциональных единицах компании, контролировать их выполнение и получать отчеты о проделанной работе;
  • • беспрепятственно пользоваться необходимыми ему плановыми, бухгалтерскими, статистическими и иными сведениями и материалами, разрабатываемыми подразделениями и службами компании;
  • • запрашивать и получать в установленном порядке от сторонних организаций и учреждений требующуюся ему информацию о ситуации на товарных, региональных и фондовом рынках;
  • • проводить семинары и другие образовательные мероприятия по вопросам маркетинга для специалистов компании.

Обязанности:

  • • обеспечивать полное и точное выполнение предписанных ему задач и функций;
  • • строить свою деятельность обязательно с учетом целей, задач и требований повышения уровня производственно-сбытовой и инвестиционной деятельности компании;
  • • сохранять коммерческую тайну.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ