Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Экономика arrow Антикризисное управление

Аналитические операции в технологии антикризисного управления

Наиболее важным моментом в технологии разработки управленческих решений в антикризисном управлении является проведение всестороннего анализа условий и тенденций развития организации, на основе которого разрабатываются антикризисные управленческие решения. Для этого необходимо определить истоки и характер возникающих проблем, их типологию и структуру, остроту проявления. От понимания проблем непосредственно зависит качество управленческого решения.

Проведение анализа включает следующие действия.

  • 1. Прежде всего определяются причины возникновения опасности или наступления кризисной ситуации. Эти причины могут быть самыми различными. Их надо анализировать путем деления на внутренние и внешние, закономерные и случайные (результат ошибок), отдаленные и непосредственные. От понимания причин возникновения проблем зависит и возможность их разрешения и последствия решений.
  • 2. Проводится ранжирование причин кризиса по критерию важности, взаимодействия (возможность цепной реакции) с выделением управляемых и неуправляемых процессов.
  • 3. Для некоторых организаций полезно проанализировать отраслевую направленность деятельности. Это необходимо для дальнейшего выбора стратегии.
  • 4. Осуществляется анализ вариантов возможных стратегий деятельности фирмы. Наиболее важными из них являются:
    • – вариант, при котором все направления деятельности организации остаются прежними;
    • – вариант деятельности организации с внесением в нее некоторых элементов нового;
    • – вариант полного изменения деятельности организации.

Если при анализе дается заключение о том, что все направления деятельности могут остаться прежними, это означает, что нецелесообразно в настоящее время производить какие-либо изменения. Это может привести к ухудшению сложившейся ситуации. Изменениям может мешать и психологическая инерция, существующая в деловой атмосфере.

Если принимается решение о том, что в работу организации необходимо внести элементы нового, несущественно изменяющие состав ресурсов, технологию, организацию, то переход к такому направлению деятельности может быть близок по своим принципиальным положениям к ранее существовавшему, но при этом позволит организации повысить свою конкурентоспособность на рынке.

Возможно принятие решения о том, что деятельность организации изменяется полностью, один из факторов деятельности изменяется принципиально. Фирма (производственная организация) начинает использовать новые сырье, технологии или производить новый продукт. Это означает организацию нового направления деятельности, которое позволит предупредить кризис или выйти из кризисной ситуации и стать конкурентоспособной в новом секторе рынка.

Не исключается и вывод о необходимости разработки структурных моделей каждого направления деятельности. Для этого необходимо составление структурно-морфологических классификаций каждого направления деятельности на основе анализа данных о функционировании организации и сравнение ее с другими аналогичными организациями. Здесь также важно определить этап жизненного цикла, на котором в настоящее время находится организация.

Целью проведения такого анализа является выявление наиболее перспективного направления деятельности организации, которого она в будущем будет придерживаться.

5. Проводится проверка и обеспечение взаимосвязи и вза- имоувязки различных направлений деятельности в единую систему. Она заключается в определении противоречий между выделенными направлениями. В случае если противоречия существуют, их необходимо либо устранить, либо провести повторно выбор стратегии будущей деятельности организации. Если противоречий между различными направлениями деятельности нет или их удалось устранить, то оценивается конкурентоспособность организации в новых условиях.

Успех фирмы или организации во многом зависит от положения продукта или услуги на рынке, исследование которого дает возможность получить представление о сегментах рынка, выявить те виды продукта или услуги, которые имеют преимущества по сравнению с конкурентами.

Технологии антикризисного управления должны опираться на всесторонний анализ деятельности организации, который может вестись с учетом специфики конкретной ситуации. Могут быть проанализированы:

  • • персонал;
  • • производственные технологии;
  • • финансовое состояние организации;
  • • информационное обеспечение;
  • • организация управления;
  • • правовое поле;
  • • положение организации в общественных отношениях;
  • • безопасность и риск;
  • • экономическая ситуация и тенденции рынка.

Из всего многообразия направлений анализа необходимо отметить анализ финансово-хозяйственной деятельности. Он должен включать анализ как финансового состояния организации, так и финансовых результатов ее деятельности.

Финансовое состояние определяется на основе использования системы показателей, отражающих наличие, размещение, использование, движение ресурсов предприятия в денежном измерении. Оно формируется под воздействием множества факторов.

К основным направлениям анализа финансового состояния организации относятся:

  • • анализ динамики состава и структуры имущества организации;
  • • оценка движения источников финансирования;
  • • анализ состояния запасов и затрат;
  • • анализ финансовых коэффициентов.

Финансовые результаты деятельности предприятия в рыночной сфере оцениваются также целой системой индикаторов, определяющую роль среди которых играют прибыль и ее производные.

Информация о реальных размерах и местонахождении денежных средств организации, как правило, сосредоточена в следующих источниках: баланс, Главная книга, договоры.

В организации, находящейся в состоянии кризиса, не исключены кражи и хищения, которые можно обнаружить при изучении финансовых документов.

Анализ информационного обеспечения является важным элементом в технологии антикризисного управления. Он показывает достаточность и ценность информации для принятия эффективных решений.

Для его выполнения требуется:

  • • выяснить, как организовано поступление управленческой информации руководству организации;
  • • установить, какая именно поступает информация при существующей организации управления, из каких подразделений и от каких лиц, как часто и кому;
  • • определиться, обеспечивается ли информацией руководство фирмы, достаточно ли ее для осуществления оперативного управления.

В результате анализа устанавливается:

  • – достаточно ли информации, нужной для осуществления эффективного оперативного управления;
  • – каковы источники информации и насколько они надежны;
  • – что следует внести в положения о подразделениях и в должностные инструкции, какие положения инструкции обеспечивают поступление всей необходимой информации для принятия своевременных решений.

При анализе экономической ситуации большое значение приобретает себестоимость. Управление экономикой – это в значительной мере управление себестоимостью. Управлять себестоимостью – значит планировать и контролировать себестоимость и затем предпринимать необходимые действия, связанные с маркетингом, бизнес-планированием, разработкой новых вариантов организации производства, управлением персоналом и т.д. с тем, чтобы себестоимость вписывалась в принятые нормативы.

При работе с себестоимостью можно воспользоваться следующими рекомендациями.

  • 1. Следует разбить бизнес-процессы компании на три части: ресурсы, производство (организация деятельности) и реализация продукции или услуг (это основные сферы анализа), а затем оценить резервы снижения себестоимости по этим трем составляющим.
  • 2. Необходимо определить, имеется ли в организации программа снижения себестоимости по следующим направлениям:
    • • улучшение системы закупок (маркетинг поставщиков и цен);
    • • снижение издержек (улучшение планирования, повышение уровня организации, контроль времени исполнения операций и расхода материалов);
    • • повышение результативности реализации продукции или услуги и маркетинга.
  • 3. При расчете себестоимости и калькулировании затрат очень важно учитывать временной фактор.
  • 4. Необходимо осуществить нормирование себестоимости по факторам антикризисного развития.

Анализ продаж продукции или реализации услуг, поведения организации на рынке включает в себя:

  • 1) маркетиноговую оценку объема продаж продукции. При этом необходимо:
    • – прослеживать статистические данные ежемесячных продаж за последние годы, установить, существуют ли здесь какие- либо зависимости и как влияют на объем продаж или услуг сезонные колебания спроса;
    • – определить необходимый объем реализации продукции за месяц и выяснить, какими путями можно добиться ее распространения (прямые продажи, бартер, магазины, регионы и т.д.);
    • – изучить, какие особенности (положительные и отрицательные) товара (услуги) отличают его от товаров-конкурентов, оценить существующую схему реализации, сравнить ее со схемами конкурентов, чтобы понять, что из опыта конкурентов можно использовать;
  • 2) определение того, кто является основным потребителем, какова возможность расширения рынка реализации продукции или услуги. В связи с этим необходимо выявить:
    • – основных потребителей продукции и установить, какой объем производимого товара или предлагаемой услуги они ежемесячно потребляют; могут ли они купить больше у данной организации и если да, почему этого не делают; какова стабильность поведения потребителя;
    • – почему потребители покупают именно у данной организации (традиция, качество товара, цена товара и т.д.). Для этого можно провести опрос постоянных клиентов с учетом их пожеланий, предложений. Желательно на постоянных клиентов завести учетные карточки, содержащие сведения о руководстве, об их привычках, интересах;
    • – где сосредоточены основные потребители, можно ли расширить регион реализации продаж; что уже делалось для этого, какие принесло результаты, почему;
    • – пополняется ли рынок новыми фирмами (организациями); какова степень насыщенности рынка (потенциал/объем);
    • – если у других фирм лучше качество, то может ли фирма (организация) несколько снизить цену;
    • – какие результаты дает рекламная кампания;
  • 3) анализ персонала и системы оплаты труда. При этом следует:
    • – проанализировать состав сотрудников отдела реализации (образование, опыт работы);
    • – в целях совершенствования технологии антикризисного управления провести опрос сотрудников, чтобы выявить недостатки существующей системы реализации товара или услуги, рассмотреть предложения по их реорганизации и улучшению;
    • – ввести в систему оплаты труда такие критерии, как своевременность выполнения работ, исполнительность, компетентность.

Основными направлениями при оценке технологической деятельности маркетинговой службы являются: реклама и связи с общественностью.

Для этого необходимо выполнить следующие действия.

  • • Проанализировать:
    • – насколько помогает реклама в продвижении товара на рынке, какова эффективность всех используемых видов рекламы (затраты на рекламу, количество откликнувшихся потенциальных клиентов);
    • – нуждается ли данный вид товара в рекламе, и если да, то в какой (СМИ, специализированные журналы и т.д.);
    • – на какие категории потребителей должна быть направлена реклама продукта или услуги;
    • – достаточно ли привлекателен логотип выпускаемого товара или услуги.
  • • Исходя из полученных данных, необходимо разработать рекламную политику фирмы. Рекламой должен заниматься один человек, возможно совмещая работу с другой.
  • • Необходимо спланировать примерную стратегию рекламы на год вперед, предварительно разработав девиз рекламной кампании фирмы, на основе которого должны строиться все рекламные объявления и выступления.
  • • После выхода каждого рекламного объявления следует отслеживать эффективность рекламы (сколько было звонков, в какое время чаще всего звонят, что в тексте рекламы не совсем понятно, какие возникают вопросы).
  • • План рекламной деятельности должен постоянно корректироваться с учетом сложившийся ситуации.
  • • PR-мероприятия также должны планироваться заранее. Очень полезно принимать участие в выставках продукции, научных семинарах, общественных мероприятиях. Для этого нужно специально собирать информацию о проводящихся мероприятиях такого рода.
  • • Необходимо проводить обучение сотрудников фирмы на специализированных курсах, так как это позволяет не только получить новую информацию, но и завязать знакомства, обменяться реальным опытом работы.
  • • Мероприятия по связям с общественностью позволяют также составить представление о мнении основных целевых групп (партнеры, клиенты, политики и т.д.) по поводу деятельности организации.
  • • Маркетинговые опросы. Постоянное проведение маркетинговых исследований позволяет управляющему составить более полную картину взаимоотношений и, следовательно, принимать более дальновидные и обоснованные решения.

Технология антикризисного управления является решающим фактором его успеха. Она должна разрабатываться с учетом конкретных обстоятельств и в определенной мере является продуктом искусства управления.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы