Психология общения
СОДЕРЖАНИЕ
Методологические аспекты исследования общенияВозникновение психологии общения, ее предмет, связь с другими наукамиК истории исследования общения. Общение как предмет научного знания; исследование проблемы общения в трудах В. М. Бехтерева, В. Н. Мясищева, А. А. Леонтьева, Б. Г. Ананьева, А. А. БодалеваМетодологические проблемы исследования связи общественных и межличностных отношенийОбщение в системе межличностных и общественных отношений. Межличностные отношенияПодходы к определению общения и его форм. Характеристики общенияПотребность в общении. Цели и функции общенияСтруктура общенияВиды и уровни общенияСтили общенияОсобенности изучения проблемы общения в России. Соотношение общения и деятельности в отечественной наукеВозрастные особенности общенияКритерии удовлетворенности общениемОсновные направления и перспективы исследования общенияКоммуникативная сторона общенияПрирода и цель коммуникацийВербальная коммуникацияОпределение, функции, основные характеристики и нормы вербальной коммуникацииСтруктура общения как коммуникативного акта. Схема диалогаРечь как средство утверждения социального статусаКультурные различия в вербальной коммуникацииСлушание как коммуникативный процесс, его роль в коммуникации. Виды слушания. Эффективное слушаниеНевербальная коммуникацияОпределение невербальной коммуникацииФункции невербальных сообщенийБазовые системы невербальной коммуникацииПроблема интерпретации невербального поведенияКоммуникативные барьеры и их преодолениеФеномен межличностного влияния, виды влияния. Психологическое противостояние влияниюТехники влияния и противостояния влияниюМассовая коммуникация как вид общенияСпецифика массовой коммуникации: понятие, задачи и функции, характерные признаки массовой коммуникацииРечевое воздействие в массовой коммуникации.Особенности массовой коммуникации как пропаганды. Убеждающее воздействие в средствах массовой информации. Характеристики аудитории, коммуникатора, сообщенияОснова современных моделей убеждающей коммуникацииСоциально-перцептивная сторона общенияПонятие социальной перцепции. Место социальной перцепции в общенииМежличностное восприятие и понимание в процессе общенияВиды социального восприятия. Механизмы межличностного восприятияАтрибуция как базовый механизм межличностного познания. Фундаментальная ошибка атрибуцииПонятие аттракции. Шкала, компоненты и закономерности возникновения аттракции.Механизмы межгруппового восприятияЭффекты межличностного восприятияЭффекты восприятия. Закономерности формирования первого впечатления: факторы восприятия при первом впечатленииНаправленное формирование первого впечатленияДолговременное общениеТрудности и дефекты межличностного общенияТрудности общенияДефицитное общениеДефектное общениеДеструктивное общениеСамопрезентация. Основные стратегии самопрезентацииИнтерактивная сторона общенияИнтеракция как обмен действиями в общенииТеории межличностного взаимодействияПозиции в общенииОсновные виды ситуаций взаимодействияСтиль общения в межличностном взаимодействииАссертивность в общенииКонфликтное общениеОпределение, виды и функции конфликтаФакторы возникновения и протекания конфликтовВиды конфликтовФункции конфликтаТеоретические подходы к исследованию конфликтаСтруктура и динамика конфликтаЗначение организационного конфликтаКонфликтная компетентностьМетоды психологического исследования конфликтаСпособы разрешения конфликтовПереговоры как основной способ разрешения конфликтовМедиация как средство разрешения конфликтовТехнология медиацииДеловое общениеСпецифика делового общения. Коммуникативная компетентность как компонент профессиональной компетентностиВиды, формы и стили делового общения. Особенности и механизмы диадического, группового, публичного делового общенияФормы делового общенияСпецифика диадического общения. Деловая беседа как основная форма делового общенияОбратная связь в деловом общенииГрупповое общениеНачало переговоровВедение переговоровЗаключение и выход из контактаПубличное общениеВиды публичных речейВиды и формы психологического воздействия в деловом общенииАдминистративные методы воздействияМанипулятивное воздействие в деловом общенииИмидж в деловом общенииЗакономерности формирования первого впечатленияАттракция и имиджИмидж и самораскрытие в общенииЭтаны формирования имиджа (имиджирования)Этапы формирования имиджаТехнология формирования позитивного имиджаКультура общенияКультура речи и речевой этикет в деловом общенииНормативный аспект культуры речиЭтический аспект культуры речиЭтикетные формулы приветствия и представленияОсновы риторикиДеловое письмоПонятие о деловом письме
