Деловые коммуникации
СОДЕРЖАНИЕ
ПОНЯТИЕ, ВИДЫ И ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХДеловые коммуникации и их роль в управлении организациейУправленческая информация: ее виды и свойстваУровни и виды коммуникацииКоммуникационный процесс и каналы передачи информацииПреграды и помехи в деловом общенииДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКАДокумент как основная форма письменной коммуникации в процессе управленияВиды деловых посланийСтиль изложения и язык документаСтруктура, стиль и оформление делового письмаДЕЛОВЫЕ БЕСЕДЫ И СОВЕЩАНИЯДеловые беседы и их видыОрганизация проведения деловой беседыНазначение и виды деловых совещанийПодготовка деловых совещанийОдиннадцать вопросов организатору совещанияУправление работой деловых совещанийПрактические приемы техники убеждения: повторение наиболее важных положений закрепляет их в сознании собеседникаДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫДеловые переговоры и их роль в управлении организациейПереговоры и психология конфликтаПримеры различного восприятия конфликтной ситуацииСпособы ведения переговоровПодготовка к переговорамПсихологическая подготовка к переговорамВЫСТУПЛЕНИЯ ПЕРЕД АУДИТОРИЕЙОсобенности публичной коммуникацииЖители городаПсихологические особенности массовой аудитории и инструменты воздействияТипы аудиторииКаналы восприятия и каналы воздействия. Обратная связь во время выступленияПодготовка выступленияПРЕЗЕНТАЦИИ: ИХ МЕСТО И РОЛЬ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИПонятие и виды презентацийОсновные принципы подготовки презентацийПодготовка текстовых слайдовПрезентация с использованием слайдовПять "смертных грехов" презентацииСОВРЕМЕННЫЕ ФОРМЫ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙИнформационные потребности современного общества и технические возможностиТенденции в развитии коммуникационных технологийИнтернет: особенности и возможностиИнтранет и его роль во внутренних коммуникацияхДеловые коммуникации в цифровой средеДЕЛОВАЯ ЭТИКА, ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА В СФЕРЕ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙДеловая этика и ее историческое развитиеКультура деловых коммуникацийДеловой этикетИмидж делового человекаДеловой протокол при особо важных встречахТехники эффективного речевого общенияЭФФЕКТИВНОСТЬ КОММУНИКАЦИЙКритерии оценки эффективности коммуникацийФакторы повышения эффективности коммуникацийПринципы конструктивных коммуникацийКоммуникативная личностьОбратная связь через невербальное общениеУПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИУправление внутренними коммуникациями организацииСвязи с общественностью как система коммуникацийКоммуникации между организациями и властьюКоммуникации с инвесторами
