Методологические основы исследований систем управления

В результате изучения данной главы студент должен:

знать

  • • методологию ИСУ организацией на основе дидактического подхода;
  • • современные подходы к исследованиям систем управления;
  • • характеристики процессов исследований, концепции и программы их осуществления, методы исследований;

уметь

  • • применять на практике методы социологических, экономических, структурных и других видов ИСУ;
  • • исследовать управленческую информацию, методы анализа результатов;

владеть

  • • навыками составления программ исследований;
  • • навыками анализа характеристик сложных систем управления;
  • • методологией проведения социологических, экономических, структурных и других видов исследований.

Диалектический подход к методологии исследований

Характеристика процессов ИСУ

Всеобщим методом научного исследования является метод диалектики – науки о всеобщей связи, взаимозависимости всех окружающих нас явлений. Диалектический метод определяет подход к изучаемому объекту как к одному из звеньев в бесконечной цепи связей его с окружающей средой, а также методологический фундамент для общих и частных (специальных) методов организационных исследований.

Кроме всеобщего диалектического метода научных исследований важной составной частью методологии науки управления являются такие общие методы научного познания, как формальная логика, анализ и синтез, индукция и дедукция, исторический и логический методы, обобщение и абстрагирование, гипотеза, эксперимент, аналогия, моделирование, формализация с помощью математики, аксиоматический метод, а также социальные методы исследования других наук и специальные методы исследования управления. Общая классификация методологии науки управления приведена на рис. 1.1.

Исследование систем управления (ИСУ) – это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в ИСУ продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными, как по целям, так и по методологии их проведения.

Исследование систем управления представляет собой процесс определения организационной структуры (состава, организации, поведения, состояния систем), параметров, закономерностей функционирования и развития изучаемой системы с целью ее совершенствования; базируется на ряде смежных дисциплин:

  • • кибернетика – изучение фундаментальных законов функционирования систем управления;
  • • теория систем – использование системного анализа, т.е. представление любого процесса в виде системы, построение модели в виде дерева целей;
  • • автоматизированные системы управления – исследование вопросов построения информационных систем управ-

Классификация методологии науки управления

Рис. 1.1. Классификация методологии науки управления

ления, создание баз данных (БД) и взаимодействие человека с машиной;

  • • теория информации – исследование потоков информации;
  • • исследование операций.

Управление социально-экономическими системами разной сложности, на разных уровнях и с разными способами функционирования является объектом ИСУ.

Предмет ИСУ – объективные закономерности, присущие системам управления с целью совершенствования их функционирования и развития.

Общая интегральная задана ИСУ – изучение закономерностей функционирования и развития систем управления. В функциональные задачи ИСУ входят:

  • а) сбор и обработка информации о системе управления;
  • б) оценка и анализ состояния, поведения и параметров системы управления;
  • в) характеристика организационной структуры системы управления;
  • г) анализ функционирования и развития подсистем системы управления;
  • д) характеристика экономических и социальных последствий развития системы управления.

Разнообразны исследования и по использованию собственных или привлекаемых ресурсов, но трудоемкости, продолжительности, информационному обеспечению, организации их проведения. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных целей, приходится выбирать необходимый вид исследования.

Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает в себя следующие работы:

  • • выявление проблем и проблемных ситуаций;
  • • определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и развития;
  • • установление места этих проблем и ситуаций (в системе как научных знаний, так и практического управления);
  • • нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;
  • • разработка вариантов решения проблем;
  • • выбор оптимального варианта решения (проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности).

Проведение исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта необходимы прежде всего для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке товаров (услуг), для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом. Понять, как успешно и своевременно достигаются поставленные цели, можно только с помощью исследования работы этих подразделений и конкретных исполнителей и руководителей.

Исследования следует проводить не только, когда организациям грозит банкротство или серьезный кризис, но и тогда, когда организации функционируют успешно и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает, л ибо в бо́льшей степени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше. Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно меняющимися целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося спроса потребителей.

Исследования важны как с научной, так и с практической точек зрения. С научной точки зрения исследование предполагает разработку и четкое формулирование методологии проведения исследований с тем, чтобы разработать фундаментальные теоретические положения. С практической точки зрения исследования должны уметь проводить конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их требуется вооружить конкретными знаниями, обучить различным методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие цели при этом достигаются. Необходимо объяснить главное: исследования проводятся с целью построения определенной (эталонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация.

Практика показывает, что специалисты, имеющие обычный опыт работы в научно-исследовательских или хозяйственных организациях, не обладают специальными знаниями для подобных исследований.

Таким образом, с практической точки зрения проведение исследований предъявляет определенные требования к составу и квалификации коллектива аналитиков и разработчиков.

Исследователи должны отвечать следующим требованиям:

  • • иметь опыт работы в области управления конкретными производственными объектами;
  • • обладать знаниями современных методов и техники управления;
  • • обладать знаниями методов исследования операций и системного анализа;
  • • иметь способности к общению со специалистами различных уровней и профилей;
  • • уметь систематизировать полученную информацию;
  • • уметь инициировать новации в организации.

Выполнение этих требований определяет необходимость специального подбора и подготовки исследователей, поскольку от результатов их деятельности в значительной степени зависит эффективность работы предприятия. Подготовка таких специалистов осуществляется заблаговременно и сопровождается стажировкой исследователей в процессе разработки новой модели системы управления.

Исследование систем управления включает в себя:

  • а) уточнение цели развития и функционирования предприятия и его подразделений;
  • б) выявление тенденций развития предприятия в конкретной рыночной среде;
  • в) выявление факторов, обеспечивающих достижение сформулированной цели и препятствующих ей;
  • г) сбор необходимых данных для разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;
  • д) получение необходимых данных для привязки современных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.

Технологический процесс ИСУ можно представить в виде алгоритма, приведенного на рис. 1.2.

В процессе исследования и анализа работы организации устанавливается роль и место данного предприятия в соответствующем секторе рынка; состояние производственнохозяйственной деятельности предприятия; производственная структура предприятия; система управления и ее организационная структура; особенности взаимодействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка; инновационная деятельность предприятия; психологический климат предприятия и др.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >