Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Деловые коммуникации

Краткий курс лекций по дисциплине
«Деловые коммуникации»




СОДЕРЖАНИЕ


Образы организаций (по Моргану) Типичные ошибки при ведении переговоров Стратегия проведения переговоров Умение слушать и воспринимать Научный подход как фактор эффективности деловой коммуникации Коммуникации по телефону Визуальная поддержка устного выступления Организация принятия коллективных решений Этические нормы при составлении текста делового письма. Проблема определения формы вежливого обращения Модель малоконфликтной формулировки проблемы (модель XYZ) Основные понятия, принципы и подходы в деловых коммуникациях Манипуляторы и анализаторы (по Шострому) Модель трудового потенциала "Маккей Энвилоуп Корпорейшн". Профиль конкурента из 12 пунктов Понятие, формы и эффективность критики Типологии ролей Использование режимов устной речи Ситуативные и групповые факторы в управленческих коммуникациях Формализованные данные о работнике: личное делоПрофиль клиента из 66 пунктов Модель нейролингвистического программирования Повышение уровня коммуникативной компетенцииВнешняя оперативная коммуникация Трудности в коммуникациях: аспекты общения и барьеры непонимания Устные коммуникации Электронные средства коммуникации Влияние на восприятие жестов и пространства общенияМежличностная коммуникация Принципы процессного подхода к деловым коммуникациям Национальная специфика и ее влияние на деловые коммуникации Опасность проявления "группового мышления" Профиль клиента из 66 пунктов (по Маккею) Профессиональная этика Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им (по Емельянову) Практические рекомендации по осуществлению устных коммуникаций Кодекс кооперативности Г. Грайса – правила поведения при групповом обсуждении Групповые и организационные факторы эффективности бизнес-коммуникаций в управлении Стратегические методы моделирования и получения информации об организации, метод Карлофа Психологические типы организаций и типология духовных аспектов корпоративных культур Этика деловых коммуникаций Краткие рекомендации по осуществлению основных этапов обобщенного процесса деловых коммуникаций Источники информации об организации – деловом партнере Типы коммуникаций Подготовка интервью с кандидатом на вакансию Роли участников деловых коммуникаций Регламент Роберта – правила организации и проведения совещания Принципы эффективных коммуникаций Научные проблемы деловых коммуникаций и их эффективности Модель примитивной группы (по Добровичу) Типы ролей (по Вэпену и Камерон) Невербальные средства коммуникации Структура и содержание договора купли-продажи товаров Модель личности Майерс – БриггсВнутренняя оперативная коммуникация Этика письменного сообщения плохих новостей Деловые коммуникации посредством письменных документов Структура коммуникативного процесса Данные и информация Роли, важные для сотрудничества в группе и ее развитияВнутриличностная коммуникация "Барьеры непонимания" и их природа Конфликты в процессе деловых коммуникаций Особенности исследования конфликтов в деловых коммуникациях Формы поведения, наблюдаемые в группах (по Камерон) Эмоциональный интеллект и умение отсрочить эмоцию и ослабить ее побуждающее воздействие Образы личности и личностные факторы коммуникативной деятельности Деловые коммуникации Коммуникации и общение Модель "профили клиентов" Модели деловых партнеров – организаций и людей Роли, способствующие выполнению задания Терминологическая неопределенность как фактор конфликта и ее устранение Приемы влияния на поведение участников коммуникаций (по Мицичу) Деловое общение посредством визитной карточки Модели профессио- и психографии Виды этических норм и правил, особенности индивидуальной этики Сущность конфликта и его структура Понятие коммуникативной компетентности Средства и каналы коммуникации. Неформальные коммуникации. Слухи Значение деловых коммуникаций и их функции Классификация документов Этические аспекты письменных коммуникаций Имидж организации Подготовка к презентации Восемь типов людей, образующих нормальную группу (по Власовой)Слагаемые убеждения Типы ролей в группе (по Белбину) Деловые коммуникации как бизнес-процесс. Обобщенная модель процесса деловой коммуникации Определения межличностных, групповых и организационных коммуникаций, направления и специфика их анализа Взаиморасположение и позы собеседников Проведение переговоров и совещания (по Мицичу) Меры против мошенничества Краткие рекомендации по разрешению конфликтов для типов личностей (по Майерс – Бриггс) Образы организации Методы проведения переговоров Бизнес-коммуникации как процесс передачи информации Этика вынесения порицания подчиненному: поддерживающие коммуникации Роли, затрудняющие сотрудничество в группе и ее развитие Как убеждать сотрудников и вербовать единомышленников Интервью с кандидатом на вакантную должность Теория бизнес-коммуникацийЛичностная коммуникация Стили проведения интервью Понятие и типология моделей Приемы нейтрализации замечаний оппонента Стили коммуникаций как характеристика менеджераОбщественная коммуникация Значение документационного обеспечения управления Публичная речь Ложные представления в деловых коммуникациях Требования к оформлению организационно-распорядительных документов в России: ГОСТ Р 6.30-2003 Коммуникативная компетентность, повышение ее уровня Типология бизнес-коммуникаций Методы получения знаний о личности Психологические основы личности как факторы поведения в процессе коммуникаций Разрешение межличностных конфликтов на основе сотрудничества Понятие и структура группового потенциалаКоммуникация в малой группе Фактор риска и вероятность мошенничества в бизнес-коммуникациях Ошибки и искажения восприятия Этика бизнеса Коммуникации и организационная культура Преимущества гибкости в управлении конфликтом Деловые коммуникации как системное явление и системный процесс Методология задействования группового потенциала, принятия коллективных решений и создания атмосферы творчества Стратегии поведения в конфликтной ситуации (по Томасу – Киллмену)
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
ПОХОЖИЕ СТАТЬИ
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Строительство
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика