Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Деловые коммуникации

Визуальная поддержка устного выступления

Как уже говорилось, психологи и педагоги рекомендуют для лучшего усвоения сути сообщения аудиторией задействовать не один, а несколько каналов ощущений – зрительный (визуальный), тактильный (осязательный), а также эмоции. На использовании эмоциональных факторов восприятия основываются игровые методы обучения и решения психологических проблем (психодрама, метод инцидента, мозговая атака и др.).

Опираясь на теорию нейролингвистического программирования, используя, кроме слухового, визуальный канал и эмоциональную подачу материала, мы сумеем привлечь и удержать внимание и тех, чьим ведущим каналом восприятия является слуховой, и тех, у кого восприятие опирается на зрительные ощущения, и тех, кто лучше всего воспринимает эмоции, чувства.

Приведем фрагмент из книги Г. Г. Почепцова:

"Мэри Спиллейн строит таблицу положительных и отрицательных сигналов. При этом она упоминает, что ей довелось анализировать общее собрание Би-Би-Си по видеопленке без звука. И без слов было понятно, кто кого уважает, кто кого ненавидит и кому все происходящее безразлично. Осознаете ли вы, как много истинных чувств по отношению к своим коллегам у вас может быть написано на лице?"[1] Приведем упомянутую таблицу ниже под номером 5.3.

Таблица 5.3

Таблица визуальных сигналов

Положительные сигналы

Отрицательные сигналы

Сидите прямо, напряженно, подавшись вперед, с выражением настоящего интереса

Ерзаете на стуле

Смотрите на говорящего

Рассматриваете потолок и вывески за окном

Делаете записи не постоянно, фиксируете ключевые моменты

Чертите бессмысленные линии

Поворачиваетесь к говорящему за столом президиума

Отворачиваетесь

Когда вы слушаете, у вас должна быть "открытая поза" – руки на столе, ладони вытянуты вперед

Скрещиваете руки на груди, всем видом показывая – я не слушаю

Используете открытые жесты – руки открыты или подняты вверх, словно вы растолковываете какую-то мысль своим коллегам

Используете закрытые, угрожающие жесты – машете указательным пальцем, чтобы отстоять свое мнение

Улыбаетесь и шутите, чтобы снизить напряжение

Сидите с невозмутимым видом, ворчите или цинично ухмыляетесь

"Визуальная поддержка может помочь оратору по четырем направлениям: очертить неясные детали, помочь слушателям запомнить информацию, избежать скуки и снов наяву и послужить ориентиром, чтобы оратор и слушатель не ушли в сторону от темы.

Фотографии, таблицы, графики, проспекты, доска с мелом, электронная доска и проекторы часто используются ораторами как визуальные средства. Однако ими часто злоупотребляют. Визуальная поддержка не заменяет саму речь. Бремя проведения презентации все же лежит на вас. Даже очень хороший иллюстративный материал не компенсирует посредственную речь"[2].

Приведем сводные рекомендации по эффективному применению элементов визуальной поддержки в зависимости от цели выступления в табл. 5.4.

Таблица 5.4

Сводка принципов визуальных коммуникаций[3]

Первоначальная цель

Наилучшая

форма иллюстрации

Основные рекомендации по применению

Второстепенные рекомендации но применению

Представление точных данных

Таблица

Точность, заголовки, линейки, итоги

Интерваты, размещение на странице или в отчете

Представление комплекса документации

Таблица

Тщательность подбора информации

Интервалы, размещение на странице или в отчете

Удержание внимания слушателя

Сочетание устных и письменных сообщений

Баланс между устными и наглядными материалами

Планирование времени

Улучшить понимание – показать тенденции

Линейные графики

Использование различных линий

Линии сетки, построение шкалы, подпись

Улучшить понимание: показать сравнение

Гистограммы

Выбор подходящего тина гистограммы

Линии сетки, построение шкалы, подпись

Улучшить понимание – показать соотношение

Секторная диаграмма

Избегать излишней сложности

Выделение вторичных соотношений

Иллюстрация технических деталей

Инженерные чертежи

Точная передача

Избегать показа лишних деталей

Возбудить интерес

Трехмерные гpaфики, цвета, картинки, рисунки

Избегать не относящихся к делу пособий

Привлечение излишнего внимания к пособиям

Поддержание

непрерывности

Подбор текстов, пиктограмм

Достижение

непрерывности

Представление слишком большого количества информации

Памятка для представления наглядных пособий[4]

  • • Убедитесь, что пособия всем видны.
  • • Не разговаривайте с изображением, смотрите на аудиторию.
  • • Показывайте пособие, только когда вы на него ссылаетесь; например, выключите проектор, когда вы высказались по данному пункту.
  • • Выберите заранее самое подходящее время для использования пособий.
  • • Познакомьтесь со своим оборудованием, попрактикуйтесь заранее, если есть необходимость.
  • • Удостоверьтесь, что оборудование исправно.
  • • Имейте резервную аппаратуру, если она необходима для вашей презентации.

  • [1] Почепцов Г. Г. Теория и практика коммуникации. М.: Центр, 1998. С. 127.
  • [2] Лэйхифф Д. М, ПенроузД. М. Бизнес-коммуникации. С. 494–495.
  • [3] См.: Лэйхифф Д. М., ПенроузД. М. Бизнес-коммуникации. С. 513.
  • [4] См.: ЛэйхиффД. М., Пенроуэ Д. М. Бизнес-коммуникации. С. 514.
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы